《激发真我 融合价值使命 团队高效执行》打造个人和团队的“非职权影响力 系列训练营【课程背景】我是否加入大公司之时却开始感到日益的失落，失去发展的激情？我的一生应该如何度过？我的梦想是什么？我有什么信念？我最喜欢的工作和生活方式是什么？什么样的我能够充满激情的投入， 创新， 享受工作的快乐？我应该具有什么样的素质、品格和能力？我是否真愿意在拥有更多物质条件时...

新时代下的客户服务管理之——打造高品质的客户体验【课程背景】在新时代下“用户的消费习惯正在发生翻天复地的革命性改变，新媒体的超速全网无缝传播对企业客户服务人员的能力提出新的要求，传统式的的服务已经满足不了时代的需要，所以客户服务人员的工作面临巨大的变革和挑战，新时代下的服务是在标准化服务为基础上打造赋能型客户体验式服务。赋能型体验式服务对于服务者的素质与能力...

优秀班组长管理技能提升【课程背景】任何一支军队的战斗力都靠训练有素的士兵展现出来，作为最直接最基层的团队管理者，班组长素质的高低决定了整个战斗小组的成败，企业中的班组长同样如此。全业务时代市场竞争日趋惨烈的今天，班组长如何同上级紧密合作，积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项政策，在企业经营中显的尤为重要！没有一个高度凝聚力、...

有效辅佐领导之高效汇报技巧— 说话就是生产力【课程背景】向领导汇报和沟通工作是员工的基本功，但是很多员工要么不敢主动汇报工作、要么汇报的时候会出现“过多过细地讲与主题无关或关系不大的内容、想到哪里就讲到哪里、大话套话空话连篇、对工作过程和典型事例缺乏分析提炼、不是实事求是地反映情况、回避问题、报喜不报忧”等各种现象的发生！职场中拼的不光是硬实力，很多时候还要...

管理的实践【课程背景】本课程即为让学员一开始，就能更清楚了解一位职业经理人工作的全貌与应有的工作态度，并以此为课程规划的基础，有组织、有系统的方式，循序渐进的让学员了解与掌握成功转换角色、成为杰出经理透过部属的同心协力，顺利地达成组织所赋予的目标；因此提升部属的能力，达到在复杂情境下完美沟通的结果，为公司效力，才能获致良好的绩效。【教学特点】注重课程体验感贴...

《激发真我 融合价值使命 完美沟通》—打造个人和团队的“非职权影响力【教学特点】采取“讲授+团队教练+引导+共创生成式案例教学+行动计划“模式，将课程内容与实践相结合，打造学员与老师一体式共创教学模式。在这里，您将会体验到：引导与教练式培训有别于传统的内容传授，您将通过知识的学习、团队的交流及与教练的互动，提高对自身价值观，使命的认知而引发反思。同时，您还能...

教练式领导力【课程背景】传统式领导关注做什么(what)教练式领导关注如何做(how) ，传统式领导关注控制和命令，教练式领导关注激发和觉察将成长的空间让给员工。帮助下属进一步洞察自我，理解他人，发挥个人的潜能，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。从而有效地激发团队并发挥整体的力量，增加企业的凝聚力，达到快速提升企业效益的目的。【课程收益】革新观念、提升思维...

教练式销售系列课程【课程背景】攻下大客户，签约大单，不仅是业务员的最高追求，也是企业持续经营的重要环节。签约大单，仅仅靠业务员执着和勤奋是不够的，重要的是策略和机敏。当你将这些轻松运用的时候，你就已经到达了成功的彼岸。 【教学特点】采取“讲授+共创生成式案例教学+行动计划“模式，将课程内容与实践相结合，打造学员与老师一体式共创教学模式。学员为载体的场域...

教练在企业中的应用【课程背景】在教练路上会听到很多声音，我不想成为职业教练，学习教练有啥用？  我学习了很多教练技巧与工具发现根本用不上，对方不配合怎么办？  教练与其他行业的区别？ 教练不过就是一个传说一个商业手段，有那么神奇吗？…………也许你我都会听到很多这种声音【课程目标】透过学习教练如何让自己迭代升级为我所用教练与其他行业对企业的价值与贡献教练在企业...

《完美沟通》—— 打造赋能型领导力模块一：安全沟通场域打造-调频安全沟通场域状态为之“道”，只有在安全信任放松的状态下才能快速破冰建立信任展开有效的对话。越是高级别的沟通安全场域打造所要求的能力与比重就越大。如果你不相信这个人你一定不会相信他带给你的消息活动：沟通场域新发现- 发现你自己与团队独有的沟通场域场域缔造：调频、链接、关系塑造沟通前提：发现美的眼睛...

TTT赋能型培训师培训-高阶内训师版【课程背景】“流程很干扁，学员零温度，效果转换抵，如何拯救你的培训？引导培训经历突破传统培训困惑，帮助业务骨干快速转型为企业内训师，是一种突破传统培训技法，从TTT到赋能培训师的转换，不再以来内训师特质，可以快速复制成功的培训方法由知识灌输变成意愿激发【课程方式】八项核心能力：激发学习兴趣、构建培训场域、引导式提问、共创式...

任务导向的内部讲师综合能力训练营【课程目标】1、 在模拟情景下，能运用五种常用开场方式中的一种进行课程开场，符合课程开场的原则；2、 运用内容、语调、身体语言三要素，在模拟情形下完成一个单元/知识点的讲解，达到清晰、流畅；3、 在现场演练中，根据STAR原则完成一个案例研讨的组织，符合案例研讨的原则；4、组织学员进行现场演练，并针对演练情况，进行点评、总结。...

赋能型领导力之说话之道【课程背景】工作和生活中我们无时无刻不面临着很多沟通困惑，企业老板经常说我要求不高，我要找一个沟通能力强的人，企业经理说今年我们部门要提升沟通能力，到底什么是管理中的有效沟通呢？有效沟通如何在日常管理工作中有效体现呢？本课程授课老师基于为大型集团化企业选拨干部十年，基于管理胜任能力将管理沟通标准化，可衡量化，可复制化从而有针对性的提升...

高校辅导员之完美沟通与情绪管理五部曲【课程背景】新时代的高校辅导员要面对个性鲜明的90后大学生即要关注思想又要注重事无巨细的管理，每天面临着许多复杂情境，调节寝室矛盾、家长突发电话沟通、学校要求下达、学生违纪等事项的谈心处理……..不同的人组成不同场域中关乎意见的不一致，过激的情绪，不可控制的场面、高风险的谈话等，如何面对个性鲜的"90后"大学生,"进行有效...

领导力完美沟通之管理篇【课程背景】工作和生活中我们无时无刻不面临着很多沟通困惑，企业老板经常说我要求不高，我要找一个沟通能力强的人，企业经理说今年我们部门要提升沟通能力，到底什么是管理中的有效沟通呢？有效沟通如何在日常管理工作中有效体现呢？本课程授课老师基于为大型集团化企业选拨干部十年，基于管理胜任能力将管理沟通标准化，可衡量化，可复制化从而有针对性的提升领...

魅力提升 之 商务与接待礼仪【课程背景】十八大以来，中央以及相关部门出台了系列的“厉行勤俭节约”、“严格遵守廉洁从政”等八项规定，作为企业中高层的管理者，如何即能在遵守规定的前提下透过接待与餐饮的行为礼仪提升接待的内涵透过得体的行为举止提升管理者素质与魅力至关重要。【课程目标】通过本课程的学习，我们将帮助管理者认识接待礼仪的内涵，理解礼的精神，树立礼的意识，...

学生篇：生涯规划——成就精彩的自己【课程背景】“你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要！”高三的同学们除了学习之外，也需要开始思考未来的发展方向了。可能有同学会想：这跟我有多大联系呢？职业选择对我来说还很遥远！其实，这种想法太传统了。从高中开始，我们就已经面临职业生涯规划中的关键选择了：“面临选什么大学？选什么专业？读职业大学还是读综合大学？在...

问题冲突中的沟通与情绪处理【课程背景】在充满激烈竞争的职场上，在当今如此快节奏的时代里，问题冲突与压力，无处不在！！！冲突是一把双刃剑 在任何团队或组织中，完全消除冲突是不可能的，甚至是不必要的，适度的冲突甚至有可能会给组织带来一定的活力。领导者必须要在团队的合作生产和相互沟通中，刺激团队保有一定程度的“建设性冲突”“失能性冲突”适当的压力，能够产生积极的作...

销售技巧【课程目标】培训结束后，学员将：掌握新客户开发的思路和方法，建立新客户开发工具；学习销售流程，以流程为规范，有目标、有步骤的进行销售洽谈；能够理解和接受不同风格类型的客户，理解不同类型客户的关注点，尝试适应不 同客户的风格；在学习的过程中，能够不断认识到自己的优势和不足，树立进一步发展的信心；【课程大纲】模块一：认识销售破冰：成功销售员三个要素挑战自...

打造职业竞争力助跑新人 —团队教练式工作坊【课程背景】谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情还是晓之以理，我们都不能替别人开门，只有自己才能改变自己！ 这是一个剧烈变革的时代， “新生代”是一群展翅待飞的雏鹰，热情如火，个性鲜明，颠覆式的反传统思想，“学生味”太重 ...... 如何帮助他们快速进入职业角色，快...

赋能型领导力【课程背景】决定一个人成长上限的是认知，而决定一个公司成长上限的是领导者。这个变革重塑时代，用什么样方式进行企业管理是高效的？在颠覆性创新成为市场常态，个体价值崛起的指数时代，领导者们面临着一场全新的博弈与较量。组织的功能已被重新定义了，职场员工的需求也早已重构了，管理模式当然也应该重新定义。跟随讲师学习赋能型领导力，主动拥抱变化，持续提升整体战...

赋能型领导力【课程背景】如何让人成为管理制度的主人？如何让企业员工同时拥有企业和组织的共同愿景、目标和价值观而全情投入和高效执行？经理人掌握了一套问题分析和解决的技巧，用自己习惯的方法来处理问题，并通过重复使用来更快判断、回应。但是当发生的挑战超出原来的知识体系或经验范围时，如何用创业创新的思维和方法对问题形成新的角度和判断？什么样的文化，价值体系和组织系统...

魅力演讲与表达【课程大纲】第一节：演讲者自画像本次培训目标、过程以及收获说话、表达、魅力表达、演讲的区别演练：学员1分钟自我介绍； 案例：自我介绍关键要点与提炼 知识点：有效达到、共情、关键字、提炼3、魅力演讲者-影响力1）、恐惧乏味 转换为 带着礼物分发的意图 2）、自我意识转换 我转换为你 3）受众分析第二节：高效演讲训练演讲地图绘制：1）演讲主...

领导力系列-完美沟通之承上启下篇【课程背景】一个企业的中层管理者在高层与基层中起到承上启下的作用，是中枢、喉舌，更是臂膀，其工作成果直接决定着企业战略是否执行到位、分管职能目标是否如期达成、团队发展是否有效健康。本课程帮助企业中层掌握工作计划制定与达成的方法，用人、识人、带人技巧，承上启下的秘诀，同时帮助副总经理提升领导魅力、实现管理创新，做到高效工作、快乐...

复杂情境下完美沟通【课程背景】工作和生活中我们无时无刻不面临着许多复杂情境，不同的人组成不同场域中关乎意见的不一致，过激的情绪，不可控制的场面、高风险的谈话等，如何在这种充满压力与危机下进行有效的沟通，本课程注重听课者体验，将媒体思维与教练思维结合融入沟通策略深入讲解，理论充分，工具实用，易学、易懂、像拍摄电影一样来规划自己的沟通电影场景与脚本，成功做你自己...

领导力系列-完美沟通之团队协作篇【课程背景】深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，分析跨部门沟通的主要障碍及产生原因。学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作的要点。掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法。透过理解与服务达到双赢。【课程对象】核心员工，储备干部，基层主管...