《优秀班组长管理技能提升》

优秀班组长管理技能提升【课程背景】

任何一支军队的战斗力都靠训练有素的士兵展现出来，作为最直接最基层的团队管理者，班组长素质的高低决定了整个战斗小组的成败，企业中的班组长同样如此。全业务时代市场竞争日趋惨烈的今天，班组长如何同上级紧密合作，积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项政策，在企业经营中显的尤为重要！没有一个高度凝聚力、向心力、执行力的团队，任何形式的扩张都将成为空中楼阁！

如果缺乏管理技能和领导艺术方面的训练，他们就会心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍，企业就会出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。本课程融入贵企业特点与东方管理文化，以培养优秀班组长所必备的管理技能为核心，为引起管理者困惑的种种问题提供完整的解决方案，帮助学员在工作中能进行卓有成效的管理，带领出一支能打硬仗、主动创新的明星班组团队，成为稀缺的专业和管理复合型人才。

模块一：班组长角色认知与心态管理

班组长的角色认知与角色担当，是管理技能的基础，很多管理问题的根源，是角色错位导致的，扮演好管理者角色，承担管理职责，调整积极心态，是管理之本。

优秀班组长DNA 人、事、物 有效平衡，榜样的力量

优秀班组长的本色与角色

三个明白：听明白、讲明白、说明白

绩效保障：管理风格、班组文化、情绪智力、问责系统

绩效负责管理观：功劳、苦劳； 能力、态度； 才干、品德；

优秀班组长自画像测评

活动：寻找卓越品质

模块二：班组承上启下的沟通

班组长作为企业承上启下的重要组成部分，在团队沟通和协调中充分理解领导意图，合理有效表达团队以及部署的诉求非常重要。

从班组长胜任能力谈有效沟通：讲清楚、听明白、有反馈、有确认、达成共识

领悟领导意图 请示：事前多请示 、请示原则 、请示步骤

让领导放心：事中多汇报、汇报原则 、汇报步骤

贡献经验教训：事后多总结、给领导一个选择就等于没有选择

四说原则：意图说、典型说、数据说、故事说

管理者往往会忽略与部署的沟通，认为下属都会无条件听从自己的安排，于是沟通就会随意，态度和语气以及方式方法都不讲究，长此下去积垢成疾。

任务布置：明确意图和要求、任务目标的分解

效果的保证：确保员工领会与执行的任务反馈环节

问责、追踪系统建立

说服下属的策略：权威说、发展说、资源说、说透意义、许诺资源、分享预判

与下属的互动方式：批评、认同、表扬

模块三：界定结果的任务委派

目标管理与授权管理：月目标，周计划，日结果

委派工作步骤

确定任务目标选择委派对象、诊断员工在目标任务上的发展阶段、匹配适当管理手段、建立问责机制

委派任务与计划管理方式： 5R 工具运用

问责机制的跟踪与建立： SEA 工具运用

反馈机制的运用与建立：三角反馈法

模块四：发展后备的部署培育

了解部属特性的培育方式

人才培育的原则

学会做正确的指导

入模子培养四部曲

OJE 在岗培训

教练式的部署培育

模块五：团队管理与协作

班组的不同时期，不同成员，管理的方式方法都不同，良好的团队协作能力是班组的能动力，驾驭好一个优秀的班组是班组长的必备能力，不仅要独善其身，更要协同兼备，才能“抱团”打天下。

应声虫式伙伴、隔离者伙伴、资源争夺伙伴、搭便车式伙伴 的管理

班组文化与风格评估

早会管理、会议管理、复盘管理

如果做到有效激励

内部的冲突管理