《领导力完美沟通系列-团队协作篇》

领导力系列-完美沟通之团队协作篇

【课程背景】

深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，分析跨部门沟通的主要障碍及产生原因。学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作的要点。掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法。透过理解与服务达到双赢。

【课程对象】

核心员工，储备干部，基层主管，项目经理，中层经理，各职能部门管理者等

【课程时长】

2天

【课程方式】

采取“讲授+共创生成式案例教学+行动计划“模式，将课程内容与实践相结合，打造学员与老师一体式共创教学模式。

学员为载体的场域打造

企业或学员亲身发生案例为演练互动基础

现场思考并进行现场演练

现场点评、讲授、知识扩容与延展

共创结果为学员新的自新觉察、新认知，新体验、新行动方案、新接续计划。

【课程特点】

1、找寻自己或者团队“Bug”（玩游戏过程中没有修复的漏洞简称Bug），每个人都有自己那个Bug，只有真正找到Bug后才能有意识有针对性的进行修复。

2、觉知旧有模式与之面对 （模式：无意识潜在习惯，绝大多是都是自己不自知的地方。模式一旦找到才有可能改变的条件）

3、互动创建觉察空间

4、将Bug（漏洞）与模式等做Shift(翻转)式练习与改变

【课程大纲】

模块一：团队的管理

社会化分工的背景下，企业的工作形式必将以团队形式来呈现，良好的团队协作能力是职业化工作者的必修课，不仅要独善其身，更要协同兼备，才能“抱团”打天下。

发现团队的卓越特质

核心价值观在团队中的贡献

你的领导力特质和卓越性

中国式涟漪效应在团队中的应用

应声虫式伙伴、隔离者伙伴、资源争夺伙伴、搭便车式伙伴 协作与沟通应对策略

活动：团队文化与团队风格评估

模块二: 跨部门沟通

管理者的跨部门沟通，是考察一个管理者协调能力的关键所在，尤其是在责权不对等的情况下，有效沟通协调旁部门给予积极配合，做协调工作的清道夫。

传达、赞美 情感表达 双赢原则

把干系人变成资源的能力

三说原则：工作说、从众说、需求说

跨部门沟通策略：

1）平级协作先解决问题再划分责任；

2）跨部门沟通协作的四个阶段与沟通原则；

A、齐心合力：无意识协作，需求和动机决定行为的自动自发；

B、各自为战：无意识不协作，运行混乱，漏点增多效率低下；

C、抵触对抗：有意识不协作，利益负相关，考核指标有冲突；

D、众志成城：有意识协作，构建系统，集中决策，分散运营；

5、认知卓越，欣赏式探寻，正能量场域建立

模块三：团队成员角色补位

人们是多样的，同样方法用在不同人身上效果大不相同，工作中如何因人而异因势利导的有针对性的进行沟通尤为重要。

四种管理风格实践中的呈现 老虎、孔雀、考拉、猫头鹰

四种风格的内在动机和外在需求

四种风格沟通偏好和经典对话

四种风格在生活与企业中的实际场景应用：上下级、夫妻、亲子、供应商……

Z型完美团队体验：不同团队文化与沟通风格体验

DISC 在完美团队中的呈现

测评：个人以及团队DISC 评估

运用肌肉动力测评先天DISC 风格

如何将先天能量与后天发展能量结合匹配发展自我

团队体验：不同团队文化与沟通风格体验

模块四、团队沟通方式与执行力

团队中最难的是如何有效达成团队共识，语言沟通只是团队沟通方式之一，如何借助有效工具迅速发现问题，找出焦点是管理者需要有效掌握的管理技能。

会议沟通

头脑风暴

团队引导

团队教练

团队沟通工具使用

平衡轮：迅速找出共时性问题与团队差异

5R：团队绩效沟通有效模型

CUP原则：团队管理中精准目标定位有效方法

演练：团队实际案例与3种工具的有效使用