课程背景： 2024年2月，中华人民共和国国家发展改革委第14号令公布新版《供电营业规则》（以下简称新《供规》），将于2024年6月1日起施行。新《供规》的颁布实施，对深化电力体制改革，加快新型电力系统建设，进一步推动供用电业务规范化、制度化、标准化，推动电力市场化建设，发挥电力先行官的作用，保障市场主体权益，促进经济社会发展，打造市场化、...

课程背景： 2024年2月，中华人民共和国国家发展改革委第14号令公布新版《供电营业规则》（以下简称新《供规》），将于2024年6月1日起施行。新《供规》的颁布实施，对深化电力体制改革，加快新型电力系统建设，进一步推动供用电业务规范化、制度化、标准化，推动电力市场化建设，发挥电力先行官的作用，保障市场主体权益，促进经济社会发展，打造市场化、...

课程背景：“马上打天下，不能马上治天下”，这句中国的古话，毫无疑问，经典地诠释了工作场景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。 “一个优秀的销售人员并不一定是一个优秀的销售团队领袖”，想要团队发展壮大， 必然需要团队领袖带领团队成员披荆斩棘，共同朝着一个反向努力。而大多数销售团队管理者，自己是不折不扣的精兵，但很难通过自己的魅力、素养和能力号...

课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：服务人员/管理者、服务营销人员/管理者 课程背景：未来的商业，是服务业的未来。终端为王的时代，服务现场是企业面向客户的前沿阵地，其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱，相反顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求。作为一名服务人员服务管理人员、营销人员，在服务实践中是否曾经为以下问题困扰过：1. 客户究竟要什...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：服务管理者、驻外服务人员等 课程背景：如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假若有强大壁垒的优质客户服务团队，不但可以唤醒老客户，还可以和新客户快...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：服务人员及管理者、服务营销人员及管理者 课程背景 ：进入现代经济时代，市场对服务人员的要求越来越高，服务人员的职业礼仪与职业化素养高低将直接影响到绩效、品牌比较力、持续力及核心力培育。谁能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的职业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。职业形象...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中、基层管理人员及骨干课程背景：“卓越不是单一的举动，而是习惯”——亚里士多德。习惯的力量很强大，而如何形成高效能卓越人士，是本课程探讨的重点。本课程创造性的提出了个人修炼及在带领团队的过程中的学习成长结构，完美的链接了成长过程中的三个不同时期：依赖期，独立期，互赖期以及贯穿整个成长过程中的七种不同习惯。长期按照本课程...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：一线管理者、新晋管理者 课程背景：“马上打天下，不能马上治天下”，这句中国的古话，毫无疑问，经典地诠释了工作场景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。当以业务、职能骨干或专业领域有突出工作业绩表现的技术员工的努力得到组织的认可和回报，被提升到职场第一个管理岗位时，我们常见一个事实 “一个优秀的销售并不一定是...

课程背景：“马上打天下，不能马上治天下”，这句中国的古话，毫无疑问，经典地诠释了工作场景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。当以业务、职能骨干或专业领域有突出工作业绩表现的基层员工，被提升到职场管理岗位时，我们常见一个事实 “一个优秀的业务高手并不一定是一个优秀的业务经理”，“一个优秀的技术人才也未必是一个优秀的综合管理者”。所以管理者是否...

课程背景：“马上打天下，不能马上治天下”，这句中国的古话，毫无疑问，经典地诠释了工作场景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。当以业务、职能骨干或专业领域有突出工作业绩表现的技术员工的努力得到组织的认可和回报，被提升到职场管理岗位时，我们常见一个事实 “一个优秀的员工并不一定是一个优秀的经理”，“一个优秀的技术人才也未必是一个优秀的管理者”。...

课程背景：沟者，构筑管道也；通者，顺畅也；沟通，在我们的职场与生活中，无处不在地充斥着每一个空隙；尤其在职场中，我们的管理沟通、销售沟通、服务沟通、跨部门沟通、会议沟通等等场合，解决事件的本质70都来自于沟通，是自古自今都必备的能力之一，并有助于改善人际关系，增加组织生产力，取得更好的绩效和业绩。如果，你在团队沟通中，遇到了信任危机、团队沟通死角和气不打一处...

课程背景：沟者，构筑管道也；通者，顺畅也；沟通，在我们的职场与生活中，无处不在地充斥着每一个空隙；尤其在职场中，我们的管理沟通、销售沟通、服务沟通、跨部门沟通、会议沟通等等场合，解决事件的本质70都来自于沟通，是自古自今都必备的能力之一，并有助于改善人际关系，增加组织生产力，取得更好的绩效和业绩。如果，你在团队沟通中，遇到了信任危机、团队沟通死角和气不打一处...

课程背景：不懂汇报的职场是不完美的职场。职场没有彩排，每一天都是现场直播！汇报就是你在职场中直播——工作成果要通过汇报来呈现，工作思路要通过汇报来展现，说服要通过工作汇报来实现，总之汇报是你综合能力的体现！行百里者半九十，做完事情不是工作的完结，完美的汇报才是工作的终点！高效汇报与工作高效开展，离不开随时学会透过现象看本质的能力，简言之，就是要把现象、行为过...

课程背景：不懂汇报的职场是不完美的职场。职场没有彩排，每一天都是现场直播！汇报就是你在职场中直播——工作成果要通过汇报来呈现，工作思路要通过汇报来展现，说服要通过工作汇报来实现，总之汇报是你综合能力的体现！行百里者半九十，做完事情不是工作的完结，完美的汇报才是工作的终点！“不学礼，无以立”，没有礼，则损失7秒印象！本课程将通过对组织内办公职场容易出现的商务礼...

课程背景：“卓越不是单一的举动，而是习惯”——亚里士多德。通过职场素养提升、职业规划，学习职场礼仪，进行自我超越，实现企业与个人发展的价值最大化。从刚刚毕业时的“干一行爱一行”，到工作N年后的“干一行厌一行”，难道真如小说《围城》的作家钱钟书先生所言：“在围墙外面的想冲进去，在围墙里面的想冲出来”的这种职业状态吗？当然不应该这样！问题是：当一个员工在企业里工...

课程背景：“上兵伐谋，攻心为上”，这句中国的古话，毫无疑问，经典地诠释了工作场景不同，角色不同，沟通高手往往是从人性本质与心理出发，才能一语中的。面对数字经济与互联网快速发展的时代，社会与时代在转型迭代，对于金融行业的客服人员，在金融领域竞争激烈的市场环境中，如何通过个性化差异化的沟通取得客户信任，不论是组织内沟通，还是与外部客户的商务沟通，以“以人为本的影...

课程背景：总书记高度重视中华优秀家训家教家风历史文化资源的赓续弘扬，并作出了一系列重要论述。6月8日上午，总书记在四川省眉山市三苏祠考察时再次强调:“家风家教是一个家庭最宝贵的财富，是留给子孙后代最好的遗产。”在迈步全面建设社会主义现代化国家新征程中，我们要进一步赓续传承中华优秀家训家教家风，塑造新时代文明新风。我国自古以来便是不断传承家庭与家族文化，衍生至...

课程背景：新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后。一个不断推陈出新，储备人才的团队是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单位、大型国企还是民营私企，职场新人能否在职场快速、有效的成长并产生效能，在一定程度上影响组织的发展。新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良...

课程背景：新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后。一个不断推陈出新，储备人才的团队是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单位、大型国企还是民营私企，职场新人能否在职场快速、有效的成长并产生效能，在一定程度上影响组织的发展。新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良...

课程背景：新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后。一个不断推陈出新，储备人才的团队是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单位、大型国企还是民营私企，职场新人能否在职场快速、有效的成长并产生效能，在一定程度上影响组织的发展。新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良...

课程背景：新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后。一个不断推陈出新，储备人才的团队是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单位、大型国企还是民营私企，职场新人能否在职场快速、有效的成长并产生效能，在一定程度上影响组织的发展。新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良...

课程背景： 随着互联网时代和市场的升级变化全面到来，以往无论事业单位还是国有企业，高枕无忧的核心竞争力，如政府支持、商业模式、优势资源、组织稳定、核心技术等，随着越来越多的领导人意识到，应对当下的“危“迎接未来的”机”，根本在于构建稳固的人才与富有战斗力的团队。新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后，是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单...

课程背景： 随着互联网时代和市场的升级变化全面到来，以往无论事业单位还是国有企业，高枕无忧的核心竞争力，如政府支持、商业模式、优势资源、组织稳定、核心技术等，随着越来越多的领导人意识到，应对当下的“危“迎接未来的”机”，根本在于构建稳固的人才与富有战斗力的团队。新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后，是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单...

课程背景：巴蜀历史，源远流长。巴蜀文化是在巴蜀大地上发生、发展已经有近四千年历史的中华区域文化。早在上古时期，巴蜀大地就孕育了人类文明，巴蜀文化是华夏民族绽放于西南之地的一颗璀璨明珠，它萌生于华夏文化，并不断为华夏文化添上浓墨重彩的辉光。这里，三星堆一朝出土，金沙遗址重见天日，刷新了长江文明的新纪录。巴蜀先民克服“蜀道之难，难于上青天”的艰苦条件，对外沟通、...

课程背景 ：未来的商业，是服务业的未来。市场及间的激烈竞争，让各个不论是公立还是民营企业单位，也越来越关注提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意度作为亟需重视的领域，企业作为社会窗口的服务行业，其服务礼仪是决定其服务水准、服务质量的重要因素。服务人员的职业形象、职业礼仪与职业化素养、以及处理沟通或异议水平的高低将直接影响到品牌持续力及核心力培育。企业服务水平...

课程背景：案例分析法，又称个案研究法，最早是在20世纪初由哈佛教授在这门课里他给学生提出了商业经理们所遇到的现实问题，后被哈佛商学院用于培养高级经理和管理精英的教育实践，逐渐发展今天的“案例分析法”。之后来被许多公司借鉴过来成为用于培养公司企业员工的一种重要方法。通过使用这种方法对员工进行培训，能明显地增加员工对公司各项业务的了解，提高员工解决问题的能力。虽...

课程背景：“中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值，努力争取2060年前实现碳中和。”2020年9月22日，国家主席在第七十五届联合国大会一般性辩论上向国际社会作出碳达峰、碳中和的郑重承诺。随后，这一“3060目标”被纳入“十四五”规划建议，中央经济工作会议也首次将做好碳达峰、碳中和工作列为年度重点任务之一。党的二十大报告提出：“中国式现代化是人与自然和...

课程背景：我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的管理力，是释放能量，达成共赢的绝招。　——通用电器公司ＣＥＯ 杰克·韦尔奇（Jack Welch）您擅于激发团队的工作热情吗？您是否常常感觉团队内的人际关系带给您不堪承受的烦恼与压力？当对方处于糟糕表现时，您懂得如何帮助对方改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升自我的情商，就是提...

课程背景：“上兵伐谋，攻心为上”—攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下。中国式营销客情在国家各方面政策监管力度下，已经悄然地风云涌动而又潜移默化地发生动态变化，既无声又无形，可又绝不可忽视其利害影响，我们需要采用适宜的方式与客户打交道做朋友，从而推进关系与产品的同步嵌入，达成长期持续合作，创造更良好的营销业绩。营销高手往往是懂人心，懂人性，并玩转情商的。我...

课程背景：进入服务经济时代，未来的商业，是服务业的未来。过去我们用产品来解决用户的核心痛点，然而随着互联网时代发展，新消费时代来临，用户的需求不再是单点，而是全方位、复杂多变的，服务成为了后产品时代，更好解决用户需求的办法。“后产品时代，差异化服务为王！靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进...

课程背景：目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代。当下时代经济发展趋势下，不论是制造企业还是服务型企业团队人员最主要的职责就是 “以人性为本”地洞察用户，内部组织间沟通也需要树立“内部用户”意识，建立组织内用户信赖，对内高效沟通与协作，对外为用户传递价值，“以用户思维”，增强服务团队凝聚力及效率。因此，我们必须精准掌握内外用户的...

课程背景： “不学礼，无以立”，服务过程以及品牌建设过程，首当其冲就是服务礼仪是否能渗对方体验。没有礼，则损失7秒印象！本课程将通过情景商务礼仪学习与训练，让学员得到内外兼修——从内核上认识自我，把良好形象和优质的礼仪素养结合起来，才能够树立“绅士有度，张弛为宜”的个人魅力及品牌，同时在同业竞争中更能脱颖而出，增加本企业品牌形象，传递给内部组织、客户、合作...

课程背景：中华文化博大精深，国学智慧中，不仅折射出古圣先贤的思考智慧，也留给我们后人修养身心陶冶情操的智慧，提升个人德行修炼和为人处事的智慧。“不学易不以为良相”“半部《论语》治天下”，对于中国人来说，修身齐家治国平天下的理想中，侵浸着国学的博大智慧，也包含了心忧天下的人文理想。在大国复兴的今天，重温国学经典，对于提升个人素质，在日常或管理工作中获得卓有成效...

课程背景：我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的管理力，是释放能量，达成共赢的绝招。　——通用电器公司ＣＥＯ 杰克·韦尔奇（Jack Welch）您擅于激发团队的工作热情吗？您是否常常感觉团队内的人际关系带给您不堪承受的烦恼与压力？当对方处于糟糕表现时，您懂得如何帮助对方改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升自我的情商，就是提...

课程背景： 在现代商业社会里，有很多场合需要在公众面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲。如会议竞聘演说、产品发布会、企业宣讲会、产品营销展示、企业内训、述职报告、主题演讲、技术交流、竞标演示、融资路演等等，就算有再好的商业模式、产品或能力，如果无法对外界有效确传达，也很难发挥优势。公众演说被越来越多的人用于商业活动中，正日益成为职业人士必备的核心素质之一。...

一、 培养任务及目标根据教学大纲内容，结合理论知识要求及实践技巧，提高化妆师专业技能水平，通过考核取得化妆师职业资格证书 二、 课程要求及内容（一） 专业课：1、 素描：大卫五官（一）眼部、耳部（1） 了解：大为石膏头像结构；掌握：五官比例分割法；重点：石膏头像比例分割法；难点：眼部、耳部光暗面描画。（2） 课程内容：大卫石膏头像眼部描写；大卫石膏头像耳部描...

课程背景古人有云，人贵有自知之明。我们大多女性是否了解自己生而为人最根本的身体？是否了解身体和心灵带给自己在职场和生活中的影响？是否了解自己的脾性和思想、行为，与五脏六腑之间的密切关联？无论您是职场女性，还是家庭主妇，女人一生的必修课，都离不开“自觉”、“自省”、“自爱”这一课。女性美表现在：气血足，精力旺，容色靓，体形适，心情好。而这些美，都不只是护肤品、...

课程背景古人有云，人贵有自知之明。我们大多女性是否了解自己生而为人最根本的身体？是否了解身体和心灵带给自己在职场和生活中的影响？是否了解自己的脾性和思想、行为，与五脏六腑之间的密切关联？无论您是职场女性，还是家庭主妇，女人一生的必修课，都离不开“自觉”、“自省”、“自爱”这一课。女性美表现在：气血足，精力旺，容色靓，体形适，心情好。而这些美，都不只是护肤品、...

课程背景：未来的市场竞争，是服务战略竞争时代的未来。随着信息化的发展，共享经济、新零售、人工智能等概念席卷了所有行业，深深影响并改变着人们的生活，线上线下结合的营销模式，也逐步渗透着以各个传统行业个人的自我职业发展转型。“我们要顺势而为，让其顺其自然、脱颖而出。”新就业形态蓬勃发展，职业种类日趋多样，从业人员规模也随之不断扩大，劳动力市场正在发生前所未有的改...

课程背景： 国家宏观经济目前的背景下，地产行业市场竞争激烈，客户的需求也越来越个性化和高标准化；楼盘销量的竞争，除了强有力的营销能力，就是注重客户体验时代的服务过程。“不学礼，无以立”，服务过程的首当其冲就是服务礼仪是否能渗透购楼客户的体验。本课程将通过优质商务礼仪学习与训练，尤其以楼盘售楼部现场接待为主要场景，让地产行业客户服务与营销人员得到内外兼修——从...

课程背景 ：未来的商业，是服务业的未来。市场及乘客间的激烈竞争，让各个不论是公立还是民营轨道交通单位，也越来越关注提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意度作为亟需重视的领域，地铁作为社会窗口的服务行业，其服务礼仪是决定其服务水准、服务质量的重要因素。服务人员的职业形象、职业礼仪与职业化素养、以及处理乘客沟通或异议水平的高低将直接影响到品牌持续力及核心力培育。...

课程背景： 所有商业交易的本质，经营的是人与人的信赖！信赖感的建立，人与人的链接，才是一切交易的开始。品牌的竞争，主要是靠重要客户与大客户市场人员，或者企业高层管理者，进行更具价值方式的传递和引导，而不仅仅停留在对产品、价格、技术上的纠葛；因此，大客户经理或高层管理者，如何在客户面前树立良好个人魅力、人格魅力，往往成了高价值客户最后决胜的关键一步棋。如何秉承...

课程背景： 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，新员工进入新的职场环境，更是迷茫和恐慌，导致频繁跳槽，人员流失等不良...

课程背景：目前通信零售业务进入高度同质竞争的阶段，随着近年来市场环境发生了深刻变革，新时代的零售营业厅通信业务办理渠道越来越电子化、多样化、智能化，面对各种各样的客户类型，如何才能更有效的识别客户，快速满足客户需求；厅堂人员如何能够提升营业厅服务效率，提高服务意识。从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的媒体使得个体信息源的数量...

课程背景：目前趋势与大量数据已经证明，中国已进入了服务经济时代。作为一名服务人员服务管理人员、服务人员，在服务实践中是否曾经为以下问题困扰过：1. 客户究竟要什么，服务究竟是在做什么？2. 我们的工作对于政务部门整体发展究竟起着怎样的作用？3. 为什么客户总是针对我们呢？4. 我究竟该站在政务部门的立场上还是客户的立场上呢？5. 为什么我每天要面对这么多抱怨...

课程背景：目前趋势与大量数据已经证明，中国已进入了服务经济时代。因此，靠服务拉动企业服务营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进企业发展的重要课题。目前行业，从国家发展要求，商业模式发展变化，市场需求以及用户逐日渐增的个性化需求来说，如何在服务经济时代，通过自己的沟通交流，同时化解异议，才是促成客户对我司品...

课程背景：未来的商业，是服务业的未来。终端为王的时代，服务现场是企业面向客户的前沿阵地，其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱，相反顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求。作为一名服务人员服务管理人员、营销人员，在服务实践中是否曾经为以下问题困扰过：1. 客户究竟要什么，服务究竟是在做什么？2. 我们的工作对于企业整体发展究竟起着怎样的作用？3....

【课程时间】1天（6个小时/天）【课程对象】办公室人员、行政人员、服务人员、接待人员、会务组等【课程方式】理论讲授20 + 互动训练40 + 案例分析与演练30 + 现场答疑10【课程特色】 “学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地； 课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效； 视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟...

课程背景：“不学礼，无以立”！不论是大型国企还是民营企业，在销售、服务营销过程以及品牌建设过程中，首当其冲就是商务接待礼仪或者销售拜访礼仪是否合体，其中商务接待宴请、会谈表达等都是事无巨细，又渗透着系统性和全局性的事项，这些看似周全顺利的流程，背后都体现着专业性，也渗透着客户的体验感。本课程将通过商务接待宴请与商务会谈礼仪等方面专业礼仪学习与训练，让公司外联...

礼到赢销：商务拜访与宴请礼仪 课程背景：“不学礼，无以立”！不论是大型国企还是民营企业，在销售、服务营销过程以及品牌建设过程中，首当其冲就是商务接待礼仪或者销售拜访礼仪是否合体，其中自我形象穿搭、接待、宴请、表达等都是事无巨细，又渗透着系统性和全局性的事项，这些看似周全顺利的流程，背后都体现着专业性，也渗透着客户的体验感。本课程将通过商务形象、商务拜访与接待...