沙漠掘金，场景案例 ——案例挖掘与分析技巧

课程背景：

案例分析法，又称个案研究法，最早是在20世纪初由哈佛教授在这门课里他给学生提出了商业经理们所遇到的现实问题，后被哈佛商学院用于培养高级经理和管理精英的教育实践，逐渐发展今天的“案例分析法”。之后来被许多公司借鉴过来成为用于培养公司企业员工的一种重要方法。

通过使用这种方法对员工进行培训，能明显地增加员工对公司各项业务的了解，提高员工解决问题的能力。虽然案例分析方法的价值和益处很大，但目前国内的“案例分析法” 认知与运用还尚未成熟，本课程针对企业的商业问题和工作场景中的问题，进行编写、提炼、归纳、分析并给予解决方案等一些列案例分析法的维度，进行引导和研讨，旨在帮助企业能更好地解决问题，提升组织实际能力。

课程收益：

学会识别典型案例的方法和元素；

复盘工作场景，变被动为主动解决问题的思维

学会分析案例，不断自我反问，提升面对冲突场景解决问题的逻辑

掌握案例编写结构与步骤，编写实践案例样本

课程风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效；

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维；

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用；

方法论新：建构主义+引导技术+实操练习+视频案例+实际案例研讨+现场输出

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：管理及员工

课程人数：40人以内

课程方式：讲师讲授+案例分析+小组讨论+学员分享+现场演练+情景模拟

课程大纲

第一讲：案例分析法的价值与内涵

一、案例分析法的价值

1. 于组织而言

案例集锦库

组织效力提升

”唯一”变成“共享”

2. 于个人而言

变被动为主动

集中轰炸

省时省钱的“社会实践”

自我思考问题及解决问题能力快速提升

案例：华为管理学案例分析

地产哈佛案例培养

二、案例分析法的内涵

1. 以任务为导向的案例分析

2. 以问题为导向的案例分析

3．案例分析法的优点及局限

思考练习：案例分析法的优劣

第二讲：识别与找出典型案例

一、典型案例的特点

1.问题普遍性

2．问题高频性

3. 现象反常性

4．战略导向性

5. 岗位任务性

6. 危害巨大性

二、收集案例的方法

1．会议吸金法

2．培训自助法

3. 模板套现法

4. 独家访谈法

工具：案例模板

研讨：独家访谈的提问

三、筛出典型案例

1．原始案例整理

2. 案例分类

3. 紧急重要排序

4. 确定案例主旨

第三讲：案例分析思路框架设计

一、案例分析遵循原则

1. 以终为始

2. 数据为先

3. 5W1HOW

4．提炼要点

案例：通信行业

二、分析思路框架

1. 撰写本案例要达到的目的

2.工作任务分析法、关键事件法、主题分析法、信息加工法

3. 案例涉及元素，编写案例的具体要求

4. 撰写采用的结构与模型

5. 案例过程、分析、经验教训、亮点

6. 案例后期使用建议

7. 案例的传播渠道

案例研讨：各小组结合一个通信业务场景，讨论案例思路

场景演练

第四讲：案例编写在册

一、编写案例

1. 标题

2. 背景

3．内容

4. 结果

5. 研讨问题

实践练习：STAR案例模型

二、验证及修订案例

1. 验证维度

2.确认

三、案例的二次开发

1. 目标变化

2. 场景变化

3. 人物变化

四、案例编写容易走进的误区

1. 分析

2. 改编

3. 主观

实践练习：每个小组完成一个与业务结合的案例，并分享

课程回顾复盘，合影感悟