部分ABC原理和XYZ法则1、客观世界和行为结果的关系；2、心态管理必读的ABC原理；3、表达情绪万能模板XYZ法则；4、情绪可以传染、心态可以调整。第二部分为人处世和待人接物的秘诀1、如何对待自己的工作岗位；2、如何对待自己的直属领导；3、如何对待自己的高层领导；4、如何对待自己的下属；5、如何对待自己的同事；6、如何对待自己的客户；7、如何对待自己的亲友...

课程议题（一级目录）培训议题（二级目录）授课时间授课方式上午Start:四大职业测评和分析点评霍兰德职业兴趣测评职业价值观测评职业锚测评职场情商测评1H提问互动讲授分析角色模拟个体循环展示What：职业生涯规划的本质内涵职业生涯规划的定义诠释职业生涯规划的错误意识流500强看重的三方面能力马斯洛需求层次理论解析1H讲授分析小组讨论成果展现小组互评辩论Why：...

前导：互动提问案例分析并导引培训主题一、消除企业培训的八大错误认知1、流行什么培训什么2、培训只是一种沉默成本3、企业效益好不需要培训4、企业效益差没钱培训5、高层人员不需要培训6、培训是可以药到病除7、培训就是走形式给福利8、培训是为他人作嫁衣裳二、培训的八大目标从略三、企业、员工个人和培训的关系认知从略一、培训认知1、破冰游戏破冰游戏的四大目的：急冲注意...

一、培训前导1、失业的压力与敬业的动力2、职业人士的内驱动力探讨二、中层管理者的角色定位与认知1、高层、中层与基层的工作重点区别2、高层、中层与基层的核心能力区别3、高层、中层与基层的工作目标区别4、高层、中层与基层的关键要素区别5、高层、中层与基层开展工作的原则区别6、中层管理者工作的八大核心内容7、中层管理者工作的三大特性三、中层管理者的处世之道1、八类...

部分职业形象服饰管理（图解与现场点评）职业装运动装休闲装晚礼服服饰搭配要诀面部妆容技巧礼仪管理（情景模拟）首因效应3A原则四不准五不问礼仪五多静态礼仪：妆容、服饰、精神面貌、站、坐、蹲和行姿等（示范演练）动态礼仪：名片礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、电梯礼仪、坐车礼仪、接待礼仪、会议礼仪和电话礼仪等角色分配并进行综合演练（角色模拟）发型管理（图解与现场点评）男士发...

课程前导：制定个人战略书部分：塔罗牌设计的互动游戏启发员工关注内心世界一、塔罗牌提问与互动二、点评与总结导引幸福重在感知三、故事导引学员从关注他人转而自醒四、前行与回归的哲学中体会幸福的真谛第二部分：角色模拟让学员们正确看待工作中的不如意一、情绪产生的规律和情绪的三大特性二、ABC原理和幸福度感知的关系三、XYZ原理的讲解与演练四、工作中的挑战困顿与幸福无关...

上午提升自我认知#61550;多种性格分析#61550;不同性格行为表现分析#61550;不同性格沟通方式解析#61550;人际关系量表测试#61550;状态修为与吸引力1H塔罗牌心理游戏情景演练角色模拟现场测试情绪态度管控#61550;态度与希望#61550;姿态与内心#61550;语言与内心#61550;情绪在人际关系中的威力1H视频赏析全员练习小组讨论...

部分：情绪控制与阳光心态一、情感智商二、情绪产生的规律三、情绪管理和阳光心态对工作的作用四、五步拥有阳光心态五、维护阳光心态的十大方法六、人与人之间形成差距的秘诀第二部分：压力管理与阳光心态一、压力的特征与类别二、压力与抱怨：停止抱怨就是解决问题三、压力与惰性：培养独立商业人格四、跳槽于事无补：我是一切的根源五、不为失败找借口，只为成功找方法六、测试你的压力...

一、培训前导：1、新知识经济时代的八大趋势2、效能提升的必要性和可行性3、职业人士的自我认知和反思4、学习是职场人的唯一竞争力二、问题解决与决策的思维模式发现问题（培养问题意识的四大方法）分析问题检讨方案锁定方案制定决策执行决策检查结果不断完善三、 描述问题的七大工具1、检查表（调查表或统计分析表）检查表的制作步骤检查表的租用2、条形图条形图的制作步骤思考条...

一、团队的概念与特征1、团队工作中经常出现的现象；2、团队的五种机能障碍；案例讲解和互动提问3、群体与团队；表格形式进行梳理4、团队的特征；5、团队的种类；6、团队发展的四大阶段；7、九种团队角色分析；8、团队运作的三类人；9、团队建设的危险信号。案例描述提问互动确认并总结二、团队管理者的自我提升和完善1、团队管理者得角色认知；2、团队管理者的领导风格确立；...

培训前导信息传播的发展历程探讨舆论事件的十大类型结合新时事案例舆论事件的八大特征新媒体时代的舆论环境1、舆论环境的四大特性2、舆论环境的两大不可控因素3、舆论生产方式和社会组织方式的转变传统型统治方式反中心和反控制的互联网特性新媒体时代网络的五大特质意识形态格局的变迁三大类型官方媒体的特征三大类型民间媒体的特征民众参政的方式与特点变化中国网民的六大特质互联网...

一、如何修炼职业风范1、培训师应有的职业形象2、培训师应有的职业道德二、如何确定培训主题1、了解培训需求调研方法2、掌握与员工沟通的技巧3、讲解亲和图工具的意义4、示范并练习亲和图用法以小组为单位提出工作中的现存问题以小组为单位运用亲和图找到答案5、如何收集主题相关内容6、培训主题的确立与命名7、全面介绍22大培训主题三、如何开发培训课程1、解析培训大纲具体...

部分管理沟通一、沟通和管理沟通1、认识沟通；2、了解管理；3、沟通的要素：倾听的艺术和禁忌；观察力的训练；表达力的提升捷径。管理沟通必读管理者三项自我修炼；人才管理；授权艺术；执行力提升。高效团队的九大特征；执行力提升。信念比利益更重要；速度比完美更重要；胜利比公平更重要；结果比理由更重要。制度和流程的完善。有情的领导、无情的管理、绝情的制度；红绿灯比警察重...

部分激励与辅导激励的作用与意义管理者的岗位认知第三节辅导技巧与心法第四节团队建设的重要性第五节人力资源管理的技法借鉴第二部分PDCAPDCA的来源和意义PDCA的八个步骤分析现状，找到问题找出问题的相关因素找到主要因素制定实施步骤和衡量标准实际操作衡量考评标准化和推广完善并改进PDCA的三大特点大环套小环，小环保大环台阶式的上升四个步骤相互综合，不可划分PD...

一、行政文秘角色认知1、领导欣赏的十种行政文秘2、行政文秘必备的九个条件3、行政部的十一大职责认知4、人的性格组成和测试解析二、行政文秘职业化形象1、首因效应和魔鬼效应2、商务着装的四大原则3、男女着装的禁忌和规律4、男女精神状态的修为三、行政文秘岗位实训1、商务接待之电话礼仪2、商务接待之握手礼仪3、商务接待之名片礼仪4、商务接待之引领礼仪5、商务接待之座...

一、角色定位以及工作职责我们在工作中扮演怎样的角色；对待领导如何界定自己；对待同事如何界定自己；对待下属如何界定自己。办公室管理工作的五大特征；如何进行精准的自我角色定位；认识自我；（塔罗牌分析）优势分析；（四大分析路径）岗位技能；（五大考核思路）生活方式。（提问抢答）是否存在瞬间理清思路的问题。九大问题让你理清思路；（现场提问和点评）全体朗读；案例讨论。（...

一、解读经济时代的十大趋势全球化发展趋势；协同合作的趋势；跨领域创新趋势；（现场讨论）多元化沟通趋势；（随堂测试）客户化意识趋势；（提问抢答）市场虚拟化趋势；（视频赏析和讨论）客户个性化趋势；（小组讨论和随堂陈述）网络的社群趋势；（提问抢答）知识分享的趋势；群众智慧的趋势。二、老板职业化的六大难点前瞻思维；（现场体验）容许犯错；（随堂提问）习惯变革；尊重异质...

公文的元素公文的四大构件（图解）公文写作的禁忌（视频赏析）公文写五大特征互动提问和总结图解强调报告报告的真实含义报告的五大类型介绍报告的三大特点报告的六大元素正文部分的讲解工作报告的四大构成情况报告的三大构成答复报告的三大构成建议报告的四大构成报送报告的构成要素报告写作的6个注意事项编写人事报告的5个流程全员练习（工作报告和人事报告人选其一）小组成员互评结合...

部分：目标管理对职业生涯发展的重要意义第二部分：基于目标管理的时间管理的步骤第三部分：常见问题处理第四部分：时间管理的电子化工具一、认识时光认识时光黑洞；（15种时光黑洞）合理设定目标；（现场演练）计算生命余电；（提问抢答）揭秘时光本质；（小组讨论）优秀影片赏析。（提问抢答）二、品质准备守时的三大技巧；（现场体验）专注的六大秘诀；（随堂提问）自制力的训练；（...

一、全面了解情绪的神奇（自觉）认识自我；（塔罗牌游戏）感知世界；（导出哈里窗）故事启迪；（现场讨论）产生规律；（随堂测试）真实面目；（提问抢答）解读大脑；（视频赏析和讨论）情绪认知；（小组讨论和随堂陈述）情绪导引。（提问抢答）二、情绪管控的八大方法（自控）情绪日记；（现场体验）红绿灯法；（随堂提问）ABC原理；（互动游戏）XYZ法则；（小组互动游戏）黄金法则...

1、右脑记忆开发训练视觉影像训练、思维影像训练、影像记忆训练我们每个人都拥有两种记忆方式：“传统左脑型记忆”和“右脑形象记忆”。绝大部分人都采用传统记忆左脑方式来进行记忆，这种传统死记硬背方式在进行记忆的时候，通常都会遇到两个无法克服的困境：一个是记得慢，一个是忘得快。根据心理学家研究，传统记忆时，对那些没有意义的信息需要重复100-150遍才能真正记得牢。...

前导角色认知测试、小游戏和启发导引部分职业形象节服饰管理（图解与现场点评）Oslash;职业装Oslash;运动装Oslash;休闲装Oslash;晚礼服Oslash;服饰搭配要诀Oslash;面部妆容技巧第二节礼仪管理（情景模拟）Oslash;首因效应Oslash;3A原则Oslash;四不准五不问Oslash;礼仪五多Oslash;静态礼仪：妆容、服饰、...

培训前导培训正文一、培训主持（一）培训主持人的外在形象打造1、服饰要求2、发型要求3、妆容要求4、精神面貌（二）培训主持人的内在素养要求1、激情四射2、专注细致3、包融兼爱4、幽默乐观（三）培训主持人的控场暖场能力1、语音语调2、表情肢体3、手势动作4、组织协调（四）培训主持人的标准发言模式1、问候2、自我介绍3、现场设备调试4、培训纪律约束5、主题解读6、...

课程议题（一级目录）培训议题（二级目录）授课时间授课方式上午Start:四大职业测评和分析点评n霍兰德职业兴趣测评n职业价值观测评n职业锚测评n职场情商测评1H提问互动讲授分析角色模拟个体循环展示What：职业生涯规划的本质内涵n职业生涯规划的定义诠释n职业生涯规划的错误意识流n500强看重的三方面能力n马斯洛需求层次理论解析1H讲授分析小组讨论成果展现小组...

第1天第1部分、描述各种管理低效的信号（0.5小时）1.领导的频繁催促或者责难2.同级别同事的误会与冷眼3.部署们的一盘散沙和随意4.客户的不满以及日渐流失5.身体健康的消极信号频现6.亲密关系的减少以及淡漠7.自我提升的学习时间消失第2部分、分析管理低效的现象与原因0.5小时）1.自己亲自动手，出力不讨好2.性格难以容忍部署，需要提升自我情商3.部署闹情绪...

前导启发导引1、知识经济时代的十大趋势讲解。2、学商、智商、情商和职商的新概念。部分管理沟通一、沟通和管理沟通1、认识沟通；2、了解管理；3、沟通的要素：Oslash;倾听的艺术和禁忌；Oslash;观察力的训练；Oslash;表达力的提升捷径。二、管理沟通必读1、管理者三项自我修炼；Oslash;人才管理；Oslash;授权艺术；Oslash;执行力提升。...

前导启发导引部分激励与辅导节激励的作用与意义第二节管理者的岗位认知第三节辅导技巧与心法第四节团队建设的重要性第五节人力资源管理的技法借鉴第二部分PDCA节PDCA的来源和意义第二节PDCA的八个步骤Oslash;分析现状，找到问题Oslash;找出问题的相关因素Oslash;找到主要因素Oslash;制定实施步骤和衡量标准Oslash;实际操作Oslash;...

一、角色定位以及工作职责sup2;我们在工作中扮演怎样的角色；ü对待领导如何界定自己；ü对待同事如何界定自己；ü对待下属如何界定自己。sup2;办公室管理工作的五大特征；sup2;如何进行精准的自我角色定位；ü认识自我；（塔罗牌分析）ü优势分析；（四大分析路径）ü岗位技能；（五大考核思路）ü生活方式。（提问抢答）sup2;是否存在瞬间理清思路的问题。ü九大问...

一、解读经济时代的十大趋势sup2;全球化发展趋势；sup2;协同合作的趋势；sup2;跨领域创新趋势；（现场讨论）sup2;多元化沟通趋势；（随堂测试）sup2;客户化意识趋势；（提问抢答）sup2;市场虚拟化趋势；（视频赏析和讨论）sup2;客户个性化趋势；（小组讨论和随堂陈述）sup2;网络的社群趋势；（提问抢答）sup2;知识分享的趋势；sup2;群...

部分：目标管理对职业生涯发展的重要意义第二部分：基于目标管理的时间管理的步骤第三部分：常见问题处理第四部分：时间管理的电子化工具一、认识时光sup2;认识时光黑洞；（15种时光黑洞）sup2;合理设定目标；（现场演练）sup2;计算生命余电；（提问抢答）sup2;揭秘时光本质；（小组讨论）sup2;优秀影片赏析。（提问抢答）二、品质准备sup2;守时的三大技...

培训前导：1、情景测试与答案解析2、行政文秘的职业通道一、行政文秘角色认知1、领导欣赏的十种行政文秘2、行政文秘必备的九个条件3、行政部的十一大职责认知4、人的性格组成和测试解析二、行政文秘职业化形象1、首因效应和魔鬼效应2、商务着装的四大原则3、男女着装的禁忌和规律4、男女精神状态的修为三、行政文秘岗位实训1、商务接待之电话礼仪2、商务接待之握手礼仪3、商...

一、培训前导1、故事带给我们的启发2、创新时代的种种特征3、开放分享与写作趋势4、八大趋势的讲解分析5、讨论：反思与展望6、管理者潜质测试与讲解二、管理者的角色定位和目标1、管理者的胜任力模型（包含但不仅限于责任感、组织决策力、执行力和沟通力）2、管理者的角色认知3、学商、智商、情商和职商的新概念4、管理者应具备的人格特质5、业务能力的提升6、从教育反思管理...

培训前导：Oslash;读书的技巧和心得分享Oslash;积累和思考的重要性Oslash;写作功力的磨砺培训正文一、公文的元素1、公文的四大构件（图解）2、公文写作的禁忌（视频赏析）二、公文写五大特征1、互动提问和总结2、图解强调三、报告1、报告的真实含义2、报告的五大类型介绍3、报告的三大特点4、报告的六大元素5、正文部分的讲解Oslash;工作报告的四大...

前导：互动提问案例分析并导引培训主题Oslash;消除企业培训的8个错误认知Oslash;洞悉企业发展与培训的关系Oslash;培训终效果的5大层次一、如何修炼职业风范1、培训师应有的职业形象2、培训师应有的职业道德二、如何确定培训主题1、了解培训需求调研方法2、掌握与员工沟通的技巧3、讲解亲和图工具的意义4、示范并练习亲和图用法Oslash;以小组为单位提...

培训前导：Oslash;小游戏开场引发学员思考Oslash;故事讲解导引情绪的重要性一、全面了解情绪的神奇（自觉）Oslash;认识自我；（塔罗牌游戏）Oslash;感知世界；（导出哈里窗）Oslash;故事启迪；（现场讨论）Oslash;产生规律；（随堂测试）Oslash;真实面目；（提问抢答）Oslash;解读大脑；（视频赏析和讨论）Oslash;情绪认...

课程集30多个案例、短片和图片，采用案例分析、情景模拟、塔罗牌、互动游戏、小组讨论、示范指导、模拟练习、提问抢答角色扮演、头脑风暴、小组辩论、形象展示等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。...

一、培训前导1、信息传播的发展历程2、探讨舆论事件的十大类型Oslash;结合新时事案例Oslash;舆论事件的八大特征二、新媒体时代的舆论环境1、舆论环境的四大特性2、舆论环境的两大不可控因素3、舆论生产方式和社会组织方式的转变Oslash;传统型统治方式Oslash;反中心和反控制的互联网特性Oslash;新媒体时代网络的五大特质4、意识形态格局的变迁O...

培训前导：Oslash;知识经济时代的十大趋势讲解Oslash;学商、智商、情商和职商的新概念培训正文：一、团队的概念与特征1、团队工作中经常出现的现象；2、团队的五种机能障碍；Oslash;案例讲解和互动提问3、群体与团队；Oslash;表格形式进行梳理4、团队的特征；5、团队的种类；6、团队发展的四大阶段；7、九种团队角色分析；8、团队运作的三类人；9、...

一、培训前导：Oslash;1、新知识经济时代的八大趋势Oslash;2、效能提升的必要性和可行性Oslash;3、职业人士的自我认知和反思Oslash;4、学习是职场人的唯一竞争力二、问题解决与决策的思维模式Oslash;发现问题（培养问题意识的四大方法）Oslash;分析问题Oslash;检讨方案Oslash;锁定方案Oslash;制定决策Oslash;...

课程前导：1、企业大的资本2、人才的本质特征3、阳光心态与职业发展的关系部分：情绪控制与阳光心态一、情感智商二、情绪产生的规律三、情绪管理和阳光心态对工作的作用四、五步拥有阳光心态五、维护阳光心态的十大方法六、人与人之间形成差距的秘诀第二部分：压力管理与阳光心态一、压力的特征与类别二、压力与抱怨：停止抱怨就是解决问题三、压力与惰性：培养独立商业人格四、跳槽于...

课程前导：制定个人战略书部分：塔罗牌设计的互动游戏启发员工关注内心世界一、塔罗牌提问与互动二、点评与总结导引幸福重在感知三、故事导引学员从关注他人转而自醒四、前行与回归的哲学中体会幸福的真谛第二部分：角色模拟让学员们正确看待工作中的不如意一、情绪产生的规律和情绪的三大特性二、ABC原理和幸福度感知的关系三、XYZ原理的讲解与演练四、工作中的挑战困顿与幸福无关...

一、培训前导1、失业的压力与敬业的动力2、职业人士的内驱动力探讨二、中层管理者的角色定位与认知1、高层、中层与基层的工作重点区别2、高层、中层与基层的核心能力区别3、高层、中层与基层的工作目标区别4、高层、中层与基层的关键要素区别5、高层、中层与基层开展工作的原则区别6、中层管理者工作的八大核心内容7、中层管理者工作的三大特性三、中层管理者的处世之道1、八类...

课程议题（一级目录）培训议题（二级目录）授课时间授课方式上午Start:四大职业测评和分析点评n霍兰德职业兴趣测评n职业价值观测评n职业锚测评n职场情商测评1H提问互动讲授分析角色模拟个体循环展示What：职业生涯规划的本质内涵n职业生涯规划的定义诠释n职业生涯规划的错误意识流n500强看重的三方面能力n马斯洛需求层次理论解析1H讲授分析小组讨论成果展现小组...

热场随即提问和互动交流导言十业论：毕业、择业、行业、就业、副业、职业、事业、家业、产业、丰功伟业。部分ABC原理和XYZ法则1、客观世界和行为结果的关系；2、心态管理必读的ABC原理；3、表达情绪万能模板XYZ法则；4、情绪可以传染、心态可以调整。第二部分为人处世和待人接物的秘诀1、如何对待自己的工作岗位；2、如何对待自己的直属领导；3、如何对待自己的高层领...

第1天第1部分、描述各种管理低效的信号（0.5小时）1.领导的频繁催促或者责难2.同级别同事的误会与冷眼3.部署们的一盘散沙和随意4.客户的不满以及日渐流失5.身体健康的消极信号频现6.亲密关系的减少以及淡漠7.自我提升的学习时间消失第2部分、分析管理低效的现象与原因0.5小时）1.自己亲自动手，出力不讨好2.性格难以容忍部署，需要提升自我情商3.部署闹情绪...