《职业化素养力提升》 杨文利

前导  角色认知测试、小游戏和启发导引

**部分  职业形象

**节 服饰管理（图解与现场点评）

Ø 职业装

Ø 运动装

Ø 休闲装

Ø 晚礼服

Ø 服饰搭配要诀

Ø 面部妆容技巧

第二节 礼仪管理（情景模拟）

Ø 首因效应

Ø 3A原则

Ø 四不准五不问

Ø 礼仪五多

Ø 静态礼仪：妆容、服饰、精神面貌、站、坐、蹲和行姿等（示范演练）

Ø 动态礼仪：名片礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、电梯礼仪、坐车礼仪、接待礼仪、会议礼仪和电话礼仪等

Ø 角色分配并进行综合演练（角色模拟）

第三节   发型管理（图解与现场点评）

Ø 男士发型管理

Ø 女士发型管理

第四节   健康管理（案例分析与现场点评）

Ø 饮食习惯（图解）

Ø 作息习惯（案例分析与现场点评）

Ø 工作习惯

Ø 运动习惯

Ø 娱乐习惯

第五节   自我管理（角色模拟与互动提问）

Ø 认识自我（互动提问）

Ø 角色定位（角色模拟）

Ø 优势分析（互动提问与现场盘点）

Ø 生活方式

Ø 引入经营自我的意识

第二部分  业务能力

**节 目标管理（小组讨论与个人展示）

Ø 寻找激情

Ø 唤起梦想

Ø SMART原则

Ø 甘特图

Ø 个人十年战略规划书（综合演练和小组讨论）

Ø 工作周计划如何制定（综合演练和个人展示）

第二节 时间管理（视频赏析）

Ø 时间黑洞（小游戏）

Ø 计算生命的余电（全员互动）

Ø 感悟生命的钟表（原创彩图赏析）

Ø 视频赏析

Ø 提问并小组讨论

Ø 必备的思想品质PPCC

Ø 基本的管理技巧ARTFF（现场演示）

Ø 时间管理难点ARMY

第三节 质量管理（头脑风暴）

Ø 工作的本质

Ø 我为谁工作

Ø 讲解PDCA循环的特点和用法

Ø 讲解头脑风暴的意义和组织方式

Ø 讲解亲和图的作用（示范演练）

Ø 提出自身困扰的问题并演练（全员练习与小组PK）

第四节 信息管理（现场训练）

Ø 信息的搜集和获取

Ø 信息的整理和汇总

Ø 信息的使用和分享

Ø 运用案例进行解析

第五节 创新管理（互动游戏）

Ø 创新的力量

Ø 创新的体验（现场训练）

Ø 学员展示

第三部分  工作态度

**节 情绪管理（小组互动）

Ø 情绪的认知

Ø 情绪产生的规律

Ø 如何理解ABC原理

Ø 情绪管控的八大方法

Ø 表达情绪的XYZ法则

Ø 综合演练上述工具（小组间轮番PK）

第二节 表情管理（全员练习）

Ø 微表情的特质解读（视频赏析）

Ø 现场的体会和感悟（提问互动）

Ø 示范表情管理的基本动作（全员练习）

第三节 磨练意志（视频赏析）

Ø 案例分析

Ø 彩图赏析

第四节 稳重务实（案例分析）

Ø 故事点评

第六节 戒骄戒躁（故事导引）

第四部分  职业品行的修为  

**节 尊重他人（现场示范）

Ø 尊重的本质意义

Ø 尊重的体现形式

第二节 团队协作（互动游戏）

Ø 团队协作的必要和本质

Ø 团队协作的实操和感悟

第三节  责任当先（案例分析）

第四节  忠于企业（小组讨论）

第七节 终生学习（视频赏析）

Ø 在企业内部充分学习

Ø 在业余时间广泛学习

Ø 利用人际交往多学习

Ø 进行跨领域互动学习

Ø 诠释十五种学习方式

结束语  建议后续学习计划和方式  祝福

        培训内容掌握程度测试