团队的最大作用是，发挥集体的智慧和力量，能产生出超出物理的化学变化。而问题往往在于，一群人，认知，能力，经验，价值观等等都不同，又如何能步调一致，协同发展，凝聚人心呢。我们希望团队在一起，是快乐的，和谐的，而面对巨大的工作任务和压力，经常顾了这头，又疏忽了那一头。其实团队建设和目标达成并不冲突，反而是一对好伙伴。本课程，将从了解团队，和团队必须升级开始，通过...

基于人性了解的领导力修炼对于这个时代而言，变化最快的莫过于人的变化。我们经常清楚地发现：现在招聘的员工学历是一批比一批高，相应，他们掌握的知识超过了之前的几代人。对于这些“知识型”员工，我们好像突然发现之前完全奏效的管理方法仿佛在一夜之间就行不通了，由于人才的竞争要求，对他们的升迁路径已经颠覆了企业原有的晋升法则，工资调了又调，之前小米加大棒的管理方式现在已...

高效执行力前 言我们都知道，执行力是企业目标和结果的关键环节。执行力其实分两个层面，一个是个人执行力，另一个是组织执行力。我们会清楚的发现，有人，个人执行力很强，努力并能为自己的工作结果负责，但是当这个人到了另一个组织的时候，却不一定发挥他最大的执行力和能力。所以，对于管理者而言，我们不但要要求员工好好干活保证完成任务，还有一项更重的任务，是推动组织发展，提...

管理者的十项全能【课程背景】毛泽东曾经说过：“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”。事实上，每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于员工缺少对企业目标的心理认同，追求目标的积极态度，对规范、流程的遵守和坚持。对于企业的中高层管理干部而言，我们更需要结合新生代员工（尤其90后）的特点和需求，...

管理者的五项修炼【课程背景】毛泽东曾经说过：“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”。事实上，每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于员工缺少对企业目标的心理认同，追求目标的积极态度，对规范、流程的遵守和坚持。对于企业的中高层管理干部而言，我们更需要结合新生代员工（尤其90后）的特点和需求，...

人心解码----员工管理中的心理学前言：对于企业内部管理而言，最重要的是人的问题。而团队的核心一定是发动全员，对目标更有效的达成。但在实际工作中，我们往往会发现，团队中会出现一些不良现象，诸如，有了目标却不能执行；有了惩罚，却不能触痛；有了规则，却不能遵守；有了奖励，却无动于衷的团队内部问题，有个别团队中还出现了小团伙，和管理对抗事件。这些都大面积的削弱了团...

新生代员工管理课程背景任志强曾经说过一句话：突然有一天我发现，过往的所有管理方式，对于现在的这些孩子好像都不适用了。企业管理不应该只着眼于现在的人员管理，而要思考未来。其实过去还在，未来已来。对于已经步入职场的90后，乃至于即将来到企业的00后，他们的成长背景和我们不同，生活观念不同，社会化和过往的几代人完全不同，但他们受教育的程度却普遍高于现在的...

中层能力提升的六把利剑从中医对人体的研究看，中焦不通，上火下寒。企业同样如此，最关键的莫过于中层。中层管理者不但肩负着完成组织目标的重任，还必须以培养员工能力为己任。日常工作中，不但有业务压力，还会有管理困惑。所以企业的聚焦也应该更多的放在中层干部的培养上。本课程，将从中层管理者的自我管理，目标管理和时间管理，团队管理，沟通能力，部署培养授权，建立系统的管理...

柔性领导力现在越来越多的女性领导者驰骋商战中，发挥着男性领导者不能比肩的作用。其实女性有其特有的人格魅力和性格特点，如能在管理中展现，完全可以以一当十，以柔克刚。在今天的企业管理中，如果还保留那些慈不掌兵和高压政策的管理理念，很难驱动员工执行意愿，更不要说要求相对自由相对民主相对个性的新生代员工。其实柔性领导力不是女性的特权，它是时代的需求和升级的管理理念和...

职业化塑造与商务礼仪【课程背景】 管理大师杰克韦尔奇曾经说过一句话：对于中国企业的管理进程来讲，现阶段最缺乏的是职业化的标准和企业价值观的统一。在遭遇西方的管理科学洗礼后的中国企业发现，真正头疼的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，以及对规范、流程的遵守和...

管理者的六大成长阶梯【课程背景】 毛泽东曾经说过“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”事实上每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，对规范、流程的遵守和坚持。对于企业的中高层管理干部而言，我们更...

领导艺术与管理智慧 主讲：孙波老师【课程背景】 对于组织的领导者来说，领导的魅力体现在是否能发动群众力量，将组织的目标作为每一个人的目标，并营造一种和谐关爱的组织氛围，去打造一支尊重、认可、学习、鼓励、敢于担当的管理团队。在整个管理过...

领导艺术与卓越团队执行力【课程背景】 对于组织的领导者来说，领导的魅力体现在是否能发动群众力量，将组织的目标作为每一个人的目标，并营造一种和谐关爱的组织氛围，去打造一支尊重，认可，学习，鼓励，敢于担当的管理团队。在整个管理过程中，领导力高低，直接影响到组织发展和执行力度，而现在的企业常见的问题是目标不统一、管理不规范、流程不清...

《团队建设与凝聚力提升》 导入“全员、全方位、全过程”卓越团队管理模式课程背景 • 有明确目标却无法保障实现； • 有规范流程却无法保障执行； • 有严密考核却无法驱动绩效； • ……………. 这一系列的问题困扰着每一个管理者，有没有一...

高效团队建设与管理 主讲：孙波老师【课程背景】 对于组织的领导者来说，领导的魅力体现在是否能发动群众力量，将组织的目标作为每一个人的目标，并营造一种和谐关爱的组织氛围，去打造一支尊重、认可、学习、鼓励、敢于担当的管理团队。在整个管理过程中，领导力高低，直接影响到组织发...

管理者的十项全能【课程背景】 毛泽东曾经说过“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”事实上每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，对规范、流程的遵守和坚持。对于企业的中高层管理干部而...

《用 心 管 理》 导入员工心理认同的团队管理模式课程背景 • 有明确目标却无法保障实现； • 有规范流程却无法保障执行； • 有严密考核却无法驱动绩效； • 单一的管理动作； • 管理者只从经验出发，而不会思考...

班组长胜任能力提升【课程背景】 在企业管理的组织流程中，真正的核心人物，未必是企业的最大领导或领袖人物，往往却是企业的基层主管和班组长。由于他们肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，尤其是企业出现这样那样的问题的时候，地基的稳固，更能保障整个企业的正常运营。因此需要更合理的...

团队管理升级与动力激发前言：一个好的企业组织管理，必须能满足三个条件。1，满足对员工的基本素质，基本能力，基础管理的培养和提高。2，解决管理者与被管理者之间的对抗关系。3，融入管理的快乐要素。在团队管理升级和创新过程中，之前粗犷的管理风格和引入精细化管理后的过渡过程，是相当痛苦的。问题在于，如何处理目标达成和管理冲突问题，就显得尤为重要。本课程逻辑，将从管理...

部分：管理现状和问题根源u有明确目标却无法保障实现；u有规范流程却无法保障执行；u有严密考核却无法驱动绩效；u团队执行力和凝聚力的缺失u管理者管理手段单一u企业环境和员工成长的尖锐问题u管理对抗和矛盾激化u发现问题本源比盲目解决问题更重要第二部分：领导角色认知与发展u领导思维转换u领导角色认知和发展u对于成功的重新定义u四种领导层次u人生规划=职业规划u核心...

成长阶梯一：管理角色定位n关于管理与执行的复杂性n职业定位从转变思维开始n领导者角色的核心定位n如何发现自己的工作优势n全方位的管理角色认知成长阶梯二：构建情商自治n关于情绪与情商的探讨n决定心态的核心要素n情绪处理的二维分析法n调整情绪的反应机制n分析：工作乐趣去哪了n工具：管理者的减压工具包n分享：个人境界与情绪管理成长阶梯三：优化沟通能力n沟通是低成本...

部分：领导者的角色定位u管理过程中的三个障碍u领导力的四个层级u核心角色---校长，家长、班长u从转变思维开始u做团队中的富人u个人成长的金字塔法则u面对职业倦怠第二部分：阳光心态和情绪管理u心态重要还是能力重要u心态决定一切，什么决定心态u了解心态产生的原因u情商管理——了解情商u认知判断决定了我们看待事物的角度u情商管理——情商与情绪u管理者的情绪不好，...

部分：企业管理现状和问题根源u有明确目标却无法保障实现；u有规范流程却无法保障执行；u有严密考核却无法驱动绩效；u团队执行力和凝聚力的缺失u管理者管理手段单一u企业环境和员工成长的尖锐问题u管理对抗和矛盾激化u发现问题本源比盲目解决问题更重要第二部分：导入人本管理模式u人的属性管理u员工的内在需求u管理者管理思维的改变u管理者管理哲学的改变u管理者管理方法的...

成长阶梯一：管理角色定位u管理和执行的复杂性u核心角色---校长，家长、班长u从转变思维开始u成就职业生涯的金字塔u全方位的管理角色认知成长阶梯二：情绪管理u了解情绪与情商u心态决定一切，什么决定心态u正面情绪和负面情绪u情绪处理的二维分析法u调整情绪的反应机制u面对职业压力和工作倦怠u小人纵情，中人治情，圣人调情成长阶梯三：高效沟通u沟通是低成本的传道u实...

章：班组长的角色定位u班组管理和执行的复杂性认知u班组长的三种核心角色定位u职业定位从转变思维开始u成就职业生涯的金字塔u如何发现你工作中的优势u职业的积累来自于训练u全方位的班组长的角色认知第二章：情绪与压力管理u心态重要还是能力重要u决定心态的核心要素u员工心态与组织发展u关于情绪与情商的探讨u管理者情商管理与提高u生活压力与职场压力u关于职业倦怠的思考...

　　★一些困惑:中国企业的软骨症　　如何才能提高企业执行能力部分：夯实企业执行力的基础－－职业化的观念　　1.为什么要职业化 2.什么是职业化　　3.如何职业化 4.关于职业心态　　5.关于企业人际关系 6.关于职业道德　　如何才能提高企业执行能力第二部分：浇铸企业执行力架构－理念和体系　　一、建立共同信仰，引导执行文化　　1.1 建立企业信仰及认同系统　　...

章：班组长的角色定位u班组管理和执行的复杂性认知u班组长的三种核心角色定位u职业定位从转变思维开始u成就职业生涯的金字塔u如何发现你工作中的优势u职业的积累来自于训练u全方位的班组长的角色认知第二章：情绪与压力管理u心态重要还是能力重要u决定心态的核心要素u员工心态与组织发展u关于情绪与情商的探讨u管理者情商管理与提高u生活压力与职场压力u关于职业倦怠的思考...

部分：领导者的角色定位u管理和执行复杂性的探讨u角色定位从转变思维开始u领导者角色的核心定位u领导能力的四个层级u组织成员的绩效金字塔第二部分：领导者情绪与压力管理u心态重要还是能力重要u决定心态的核心要素u员工心态与企业发展u关于情绪与情商的探讨u管理者情商管理与提高u如何调节下属职业压力u工作乐趣都去哪了第三部分：领导者心智模式与信念修炼u关于心智模式的...

部分：领导者的角色定位u管理和执行复杂性的探讨u角色定位从转变思维开始u领导者角色的核心定位u领导能力的四个层级u组织成员的绩效金字塔第二部分：领导者情绪与压力管理u心态重要还是能力重要u决定心态的核心要素u员工心态与企业发展u关于情绪与情商的探讨u管理者情商管理与提高u如何调节下属职业压力u工作乐趣都去哪了第三部分：高效沟通与团队协作u观点：管理就是沟通u...

单元：团队执行与凝聚力提升的瓶颈——找到问题比解决问题更重要n来自团队执行与凝聚力缺失的困扰n导致团队执行与凝聚力缺失的三个基本问题n制约团队执行与凝聚力的三个障碍n团队高效执行与凝聚力的三个决定要素n管理者自身的管理风格决定了管理环境n快速提升团队执行与凝聚力提升的切入点第二单元：团队高效执行与凝聚力提升的管理模式——高效能管理模式是管理哲学与方法论的升级...

　　关：角色关 卓越管理者的角色定位　　1、 管理者的定位　　2、 诊断团队管理的忙累烦乱现状　　3、 作为团队管理者的角色与职责　　4、 管理与引导促进间的平衡　　5、 团队领导角色的调适　　6、 我将遭遇的困难：转型中的四大障碍及其应对方法　　7、 我将走向何方：管理者的进化方向　　第二关：领导关 卓越管理者的领导素质　　1、 经理与讲师高手有什么不同？...

　　1. 领导力建设的背景与基础　　2. 领导力建设的主体结构　　3. 领导力经营的主要规则　　4. 领导力经营的操作路线...

　　1、战略的定义　　几个案例　　有一说一如何策划成功？　　仅仅策划还不够，战略分层次　　1.1. 组织战略回答做什么　　工具之一：波士顿矩阵　　1.2. 竞争战略回答怎么做　　工具之一：线性规划思路　　1.3. 职能战略回答谁来做　　比如　　三层战略的区别　　案例：联想　　失败的主因也无外乎这些方面　　战略决策有难度　　几个重要引申　　意犹未劲、、企业到底...

　　一、领导者素质修养　　1.领导者应该用什么样精神对待工作？（人给谁干？人给自己干？人应该怎样干？）　　2.企业五大追求？企业四个发展阶段？　　3.企业的发展成就了个人的幸福　　4.在推动企业成功中实现自身价值　　5.主管是公司成败的关键　　6.主管是承上启下的关键　　7.定位准确是成功的基石　　二、执行能力修炼　　1.学会目标分解确认部门职责　　2.分解...

　　1、企业的目的与成功企业的三项基本标准　　2、中国企业面临的十大成长难题　　3、企业文化是创造出来的　　A、企业文化是一种客观存在　　B、企业文化需要积极引导、主动创造和高效管理　　C、企业文化创造的三合一工程　　D、企业文化创造立足于战略思考　　E、企业文化创造首要是理念创造　　4、文化决定地位，文化决定未来　　A、企业文化的真实内涵　　B、企业文化的...

　　一、时间的价值　　如何掌握生命的分分秒秒　　时间管理的意义与重要性　　二、时间管理的发展　　时间管理的三大观念　　时间管理的四大发展历程　　时间管理五个重要概念　　三、时间的杀手　　浪费时间的表现　　浪费时间的主观原因　　浪费时间的客观原因　　四、提高个人成效的方法　　效能管理法　　10分钟效率法　　一周时间运筹法　　办公室的5S　　计划的杠杆原理　　时...

　　讲 酒店餐饮管理者的自我认知——角色定位　　1、什么是有效地管理　　管理=简单 努力　　2、管理者的角色认知　　3、如何塑造管理者的知名　　1）权力的基础　　2）诚实——认识自己/了解客户/投入工作　　3）负起责任与培养自信　　4、管理者如何做决策　　1）决策的前奏　　2）重要与紧急　　3）效果与效率　　第二讲 酒店餐饮管理的实质在于有效沟通　　1、管理...

　　营销管理咨询实务——营销管理普遍存在的问题　　缺乏整体营销战略和策略组合，营销目标不明确；　　营销未成为企业龙头，部门各自为政，企业资源浪费严重；　　市场操作手法单一，缺乏持续为客户创造价值的意识；　　企业长期陷于价格竞争，而不是渠道整合和价值链整合来提升核心竞争能力，缺乏长久的发展动力　　没有核心的价值体系，缺乏市场号召力；　　企业的市场缺乏继承性与延...

　　一、根儿正才能苗儿红——制定正确企业公关战略　　1.被边缘化了的公关部和公关人？　　2.企业高层对公关的理解程度，决定了公关部的生存状态和命运前途　　3.企业高层对公关的N个误区　　4.企业高层不重视公关的N个原因　　5.公共关系管理——管什么？　　6.认知管理、形象管理、传播管理、关系管理、品牌管理、危机管理……　　7.公关部的主管部门应该是谁？公关总...

　　一、沟通的目的　　二、沟通的特性　　三、沟通的种类及形式　　四、沟通的方法　　五、沟通的步骤　　六、沟通风格　　七、沟通的方向　　八、沟通的途径　　九、沟通的结果　　十、常见的沟通的障碍　　一、沟通的目的　　" 沟通的实质 ：　　如何理解别人让别人理解你的过程　　" 1、沟通就是传递信息说明事物　　" 2、沟通是为了联络感情　　" 3、沟通是为了表达意愿...

　　一、 什么是演讲　　1、演讲的概念　　2、演讲的作用　　3、演讲的主要传达手段　　4、演讲中的影响力以哪些渠道传递　　5、优秀宣讲者应具备的条件　　二、演讲前的准备　　1、听众分析　　2、目的准备　　3、搭建架构　　4、收集素材　　5、撰写讲稿　　三、教学媒体准备和使用　　1、辅助工具的作用　　2、如何制作幻灯片　　3、环境分析　　4、教学器材准备　　5...

　　I.认识压力--生命的抉择　　A.为什么会有压力？　　B.压力存在理由　　1.压力的生物学基础　　2.压力的心理学实质　　C.压力与效率　　II.压力的表现　　A.社会适应问题　　1.工作倦怠　　B.心理表现　　1.神经症　　2.情绪问题　　C.生理表现　　1.压力相关疾病　　III.对压力的分析　　A.压力公式　　B.压力的来源　　1.外部原因　　2....

　　1、 新营销沟通的新模式　　沟通故事：秀才解梦　　常规沟通VS销售沟通　　传统销售沟通VS新营销沟通　　2、开启你的销售潜能　　建立高度的自我价值　　清楚被拒绝的恐惧感　　精神目标　　3、推销工作新模式　　信任　　需求　　产品/方案介绍　　结束销售　　4、培养对顾客的信任感　　销售人员与顾客建立信任关系，占整个销售工作过程的40以上　　各种顾客在潜意识里...

　　单元沟通的基本认识　　1、高效沟通的特点　　2、高效沟通的分类　　第二单元高效沟通中的障碍及处理技巧　　1、高效沟通的三大障碍　　2、有效沟通中的障碍分析　　3、如何避免沟通中的过失　　4、有效克服沟通中的障碍...

一、 沟通的概念与作用　　1、沟通的要素　　2、有效沟通的构成　　3、有效沟通的作用　　4、沟通的途径　　5、沟通的方式　　6、沟通的种类二、 为什么沟而不通　　1、 沟通不畅的原因　　2、 沟而不通的障碍　　a) 不知道分清事物的轻重缓急　　b) 不知道安排工作的顺序　　c) 不懂得时间管理的基本法则　　d) 没有PDCA的理念三、 情商与沟通　　1、 E...

　　一.有效沟通的四大步骤:　　1.引发注意　　2.深入了解沟通内容　　3.讲清楚,让其接受　　4.结果提前,让听者马上行动　　二.有效倾听的要素:　　1.分析沟通中的四种回应方式　　2.掌握完整的信息的重点　　3.影响倾听的三大要素　　三.沟通技巧的应用中的十大绝招:　　1. 暗渡陈仓---会前提前沟通　　2. 投石问路---能看懂天气预报　　3. 瞒天过...

　　部分　战略概述　　【情景案例1-1】　　1、战略是什么？　　（1）愿景　　（2）战略目标　　（3）业务战略　　（4）职能战略　　2、为什么要制定战略？　　3、怎样制定战略？　　4、谁来制定战略？　　【战略案例1-2】　　【战略案例1-3】　　【战略案例1-4】　　第二部分　外部环境分析　　【情景案例2-1】　　1、如何进行宏观环境分析　　（1）经济因素　...

　　单元一 对销售谈判的理解　　'对销售谈判的定义　　'进入销售谈判的四个时机　　'解决分歧的五个方法　　单元二 策划销售谈判的三个步骤　　'分析情况　　'找出可行的方案　　'尽量使结果满意　　单元三 实施销售谈判的三个步骤　　'电话开匙　　'探讨可行的方案　　'达成一致　　单元四 如何规避谈判中的13个误区　　1、过早让顾客接触产品，对策：以发现、发掘顾客...

　　环境 构建文化环境　　思想建设从招聘开始　　进行思想建设的9大法门　　思想渗透落地的5大手法　　第二环境 构建机制环境　　创业企业关注组织架构　　制度决定焦点　　透过机制促使员工自觉自愿工作　　建章立制的三化原则　　建立企业基本制度　　激励性的晋升机制—-员工未来的望远镜　　激励性薪酬机制—破解工资与成本的魔咒　　精神激励机制的建立　　人才培育机制的建立...

　　一、跨部门沟通的重要性　　问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？　　人际关系的和谐　　与人交流不自然主要原因　　良好的人际关系与成功的关系　　部门分工和协作　　确立正确沟通观念和心态　　与人相处法则　　二、企业内沟通的重要意义和方式　　沟通在管理上重要性　　沟通的意义　　沟通的要素　　语言及文字表达基本技巧　　沟通的方式　　良好沟通的原则　...