职业化与商务礼仪塑造

职业化塑造与商务礼仪



【课程背景】

管理大师杰克韦尔奇曾经说过一句话：对于中国企业的管理进程来讲，现阶段最缺

乏的是职业化的标准和企业价值观的统一。在遭遇西方的管理科学洗礼后的中国企业发

现，真正头疼的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理

认同和追求目标的积极态度，以及对规范、流程的遵守和坚持。职业化标准是企业的生

存和发展的基础，这必须通过强化和训练，植入员工的内心世界，并成为一种工作习惯

，营造一种尊重，认可，学习，鼓励，敢于担当，乐于付出和奉献的管理环境。



【课程收益】

◆ 养成良好的工作习惯；

◆ 正确对待原本正常的工作现象；

◆ 统一职业标准和注重企业规则；

◆ 提升个人和组织的商务魅力；

◆ 了解在不同场合的商务礼仪规范

◆ 建立沟通通道，降低内外部冲突；

◆ 强化个人和组织的信念；

◆ 提高员工对企业的忠诚度。



【课程大纲】



1. 课程大纲：





第一章：职业发展指导



◆ 个人职业角色定位

◆ 职业发展地图

◆ 职业成功的金字塔

◆ 工作\职业\事业

◆ 正确职业习惯的养成

◆ 如何面对职业倦怠

◆ 视频案例

第二章：情商与压力管理

◆ 了解情绪与情商

◆ 情绪的二维度分析法

◆ 如何排解负面情绪

◆ 正确对待工作压力

◆ 故事分享

第三章：商务礼仪

◆ 商务礼仪作用

◆ 打造商务魅力---仪容规范\着装规范

◆ 每个人都在意别人的第一印象

◆ 商务魅力就是往来艺术

◆ 来宾迎候

◆ 握手和接待手势

◆ 介绍的主次先后

◆ 陪同参观的注意事项

◆ 结束话题的时机

◆ 送客与礼物馈赠

◆ 宴请礼仪--座位\点菜\敬酒\餐桌禁忌

◆ 接送站的礼仪规范

◆ 会议与仪式

◆ 签字仪式

◆ 现场演练

第四章：高效沟通

◆ 团队沟通的目的

◆ 团队沟通方式

◆ 制造沟通环境比设计沟通内容更重要

◆ 如何消除沟通障碍

◆ 高效沟通----听、问、说、看

◆ 团队沟通的6个步骤

◆ 对上级和下级的沟通与执行

◆ 对不同性格的沟通方式

第五章：新时代对职业人的要求

◆ 健康的心智模式

◆ 成功者与失败者的心智模式对比

◆ 敬业爱岗

◆ 担纲奉献

◆ 承担与责任

◆ 一切管理都是为了爱