三维六步，把课讲好（授课技巧）1.1.培训对象 业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层1.2.课程背景 问题一，讲授枯燥乏味，既难以理解，又缺少吸引力； 问题二，上台后，或大脑一片空白、手脚哆嗦、声音颤抖； 问题三，声音轻柔，缺乏穿透力，语速或快或慢、缺乏节奏感，语音音调平缓，缺乏感染力； 问题四，教学中不会与学员互动，无法快速营造学习氛围，现场...

烟草行业教学演绎赛前辅导1.1.培训对象 参赛型兼职内训师1.2.课程背景 问题一，讲授枯燥乏味，既难以理解，又缺少吸引力； 问题二，上台后，或大脑一片空白、手脚哆嗦、声音颤抖； 问题三，声音轻柔，缺乏穿透力，语速或快或慢、缺乏节奏感，语音音调平缓，缺乏感染力； 问题四，教学中不会与学员互动，无法快速营造学习氛围，现场气氛沉闷； 问题五，结束时，...

思维导图—让你的思想跃然纸上一、课程背景：职场思维导图是一种优化思维、提升工作效率、解决工作难题的简单而高效的工具。波音公司曾运用思维导图，高效地完成了波音747的设计，把需要6年完成的设计缩短到6个月。　　　　在国内，越来越多的企业希望学习并运用思维导图，他们常叹——　　怎么才能快速掌握思维导图的原理？　　如何绘制思维导图与进行思维分析？　　如何运用思维导...

小白就能学会的微课（岗位经验萃取与微课设计开发）1.1.培训对象企业内训师：技术岗、高技能岗、项目管理岗，无需摄影师、编程师、剪辑师经验1.2.需求分析（1）关于微课制作：既能设计微课，又能快捷制作，才是该学的微课技术第一个问题，是不是所有的课程都适合开发成微课？微课只是短？小？微课制作开发都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？第二个问题，学习企业微课，我们最...

粘性沟通，掌握你的关键对话1.1.培训对象 需要进行高效能沟通的技术人员、中基层管理人员1.2.课程背景你一定遇到过下列情况：向上司提出你的精心设计方案，却被泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；跨部门沟通协调，对方推脱狡辩；想和客户交流，久久不能推进。当遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或是拍案而起？别灰心丧气，因为大部分人和你一样...

最能打动客户的呈现讲解技术1.1.培训对象 有做策划案演示、产品介绍及会议发言需要的人（侧重对外）1.2.课程背景（1）商务呈现：时至今日，越来越多的企业开始重视商务呈现，并请我帮助企业员工提高这方面的能力。一般来说，企业内部针对商务呈现所展开的培训，会将重点放在演讲训练上，因此通常都会假定会场比较大，听众较多，需要使用屏幕投影来进行。不过，上述模式是否...

结构思考力与职场应用 主讲：曹茜老师【课程背景】 金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问芭芭拉•明托（Barbara Minto）首创。金字塔原理能帮助你解决哪些问题？● 思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。● 书面表达...

岗位经验萃取与课程设计开发1.1.培训对象 业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层、兼职培训师1.2.课程背景（1）关于课程开发：既能萃取经验，又能设计课程，才是该学的开发技术问题一，是不是所有的内容都适合开发成课？怎么锁定有价值的课题？问题二，如何避免“教科书式”的课程结构？搭建结构都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？怎么突出实用实效实战？ 问题三，我...

路演—在路上演绎我们的人生 主讲人：曹茜老师 [pic] 在“大众创业、万众创新”的时代浪潮里，从来不缺少动听的创业故事。“创业”一词已然成为当下中国人尤其是年轻人的梦想。 实现创业梦，资本无疑是关键一环，而吸引资本则需要路演助力。 那么投...

敏捷课程开发1.1.培训对象 业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层、兼职培训师1.2.课程背景（1）关于课程开发：既能萃取经验，又能设计课程，才是该学的开发技术问题一，是不是所有的内容都适合开发成课？怎么锁定有价值的课题？问题二，如何避免“教科书式”的课程结构？搭建结构都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？怎么突出实用实效实战？ 问题三，我有一肚子经验，...

让你的汇报更具竞争力（从PPT逻辑到呈现）1.1.培训对象 企业内部提升对内外汇报能力的业务中层1.2.课程背景1. 职场中，最令人头疼的工作之一莫过于向领导汇报工作。很多人去向领导汇报工作，前脚进门，后脚就被领导轰了出来：“你这是汇报工作吗？说了老半天，我都没明白你在讲什么，回去重新准备，想清楚自己要说什么再来汇报。”他们总结和反思后，仍然找不到问题...

三位一体，打造一流企业内训师1.1.培训对象 业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层、兼职培训师1.2.课程背景（1）关于课程开发：既能萃取经验，又能设计课程，才是该学的开发技术问题一，是不是所有的内容都适合开发成课？怎么锁定有价值的课题？问题二，如何避免“教科书式”的课程结构？搭建结构都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？怎么突出实用实效实战？ 问题三，...

-1190625-895350公文写作2天 主讲人：曹茜老师学景习背 【课程背景】 公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。然而在企业中我们常常见到的情况包括：格式五花八门、行文规则混乱、标题文不对题、结构缺乏逻辑、内容辞不达...

公众演讲与全脑表达技巧1.1.培训对象 有表达需求的管理者、技术人员、销售人员及其他有表达需求人员1.2.课程背景（1）即兴交流需求高频出现21世纪，公众演讲的即兴表达为人们提供了彼此连接、激励和引导的方式。照稿宣读的正式演讲、PPT演示以及市场宣传正在被领导者及其追随者之间的日常对话所取代。表达可能发生在办公室、电梯间、走廊、停车场、会议室、餐厅、飞机...

笑傲职场-汇报制胜技巧（3年内职场新人）1.1.培训对象 新入职员工、企业3年内想提升工作汇报能力的员工1.2.课程背景职场中，最令人头疼的工作之一莫过于向领导汇报工作。很多人去向领导汇报工作，前脚进门，后脚就被领导轰了出来：“你这是汇报工作吗？说了老半天，我都没明白你在讲什么，回去重新准备，想清楚自己要说什么再来汇报。”他们总结和反思后，仍然找不到问...

即兴表达就这么简单1.1.培训对象 有表达需求的管理者、技术人员、销售人员及其他有表达需求人员1.2.课程背景（1）即兴交流高频出现21世纪，即兴表达为人们提供了彼此连接、激励和引导的方式。照稿宣读的正式演讲、PPT演示以及市场宣传正在被领导者及其追随者之间的日常对话所取代。即兴表达可能发生在办公室、电梯间、走廊、停车场、会议室、餐厅、飞机以及其他你能想...

《讲解员辅导 3天版》课程收益：现场直接产出：● 针对指定讲解主题，辅导前学员达到即使“0准备”，最终如何也能精彩完成讲解提升主讲者讲解能力：● 心态：建立积极讲解心态，消除紧张心理● 内容：分析讲解目标和听众、调整讲解结构和内容● 表达：设计讲解中的语言、语音等表达要素● 肢体：学习讲解员的仪态表达● 互动：设计讲解中的感官式互动● 配合：设计讲解中和展馆...

结构思考力与职场应用 主讲：曹茜老师【课程背景】 金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问芭芭拉•明托（Barbara Minto）首创。金字塔原理能帮助你解决哪些问题？● 思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。● 书面表达...

PPT制作逻辑与演讲呈现 曹茜【课程背景】场景1：文字多、无观点——密密麻麻的文字，还不能删减，怎么办？如何从逻辑和呈现的视角让听众快速捕捉核心要点和核心思想？场景2：解释多、无逻辑——听众无法看懂PPT呈现的内容逻辑，需要花费大量的...

岗位经验萃取与案例开发1.1.培训对象 业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层1.2.课程背景1.组织经验的流失。老员工离职，他所有的经验就都带走了，企业最宝贵的知识资产没有保留下来。2.人才成长速度慢。每个岗位的工作任务都有一定的技术要点，如果没有可供参考学习的“技术宝典”，新手就需要自己从头摸索，无形中延缓了成长的速度。3.经验传递缺乏有效的方式。传...

岗位经验萃取与课程设计开发迭代1.1.培训对象 业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层、兼职培训师1.2.课程背景既能萃取经验，又能设计课程，才是该学的开发技术关于岗位经验萃取问题一，组织经验的流失：老员工离职，他所有的经验就都带走了，企业最宝贵的知识资产没有保留下来。问题二，人才成长速度慢：每个岗位的工作任务都有一定的技术要点，如果没有可供参考学习的“...

不会说话, 怎么带团队 曹茜【课程背景】对于企业的中层管理者而言，承载着上传下达的使命，表达力的重要性不言而喻。一方面，不管做什么事，他们都必须先把想法和建议传达给他们的上层领导，而如果他们不知道高层会议的规则，不清楚自己应当汇报什么...

金字塔原理与逻辑思维表达 主讲：曹茜老师在工作中遇到棘手问题时，您是否常常感到无从下手？在与领导、同事、下属沟通时，您是否感到相互理解很难？自己尽心尽力完成的报告和商务方案，却得不到领导或客户的认可，您是不是在为此苦恼？【课程背景】“金字塔原理”是麦肯锡专业顾问师MECE的核心，也是坊间的《专业主义：麦肯锡的成功之道》《麦...

金字塔原理 曹茜【课程背景】“金字塔原理”是麦肯锡专业顾问师MECE的核心，也是坊间的《专业主义：麦肯锡的成功之道》《麦肯锡的专业思维》，以及大学研一的《思考的技术》等书所探讨的思考模型。这样思考策略让三分二以上的500大「...

金字塔原理与公文写作曹倩【课程背景】“金字塔原理”是麦肯锡专业顾问师MECE的核心，也是坊间的《专业主义：麦肯锡的成功之道》《麦肯锡的专业思维》，以及大学研一的《思考的技术》等书所探讨的思考模型。这样思考策略让三分二以上的500大「财星」企业，愿意付出昂贵的费用来换取这些顾问们的建议，也培养出许多高知名度的思考领袖。财经杂志提到，“逻辑思考”是每位麦肯锡员工...

微课制作 曹茜【课程背景】——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）新生代员工学习特殊性，知识萃取及经验传递的新路径，互联网及在线教育的趋势。【课程对象】——谁需要学习本课程需要设计开发与制作微课的培训师【课程目标】 ...

笑傲职场,汇报制胜技巧 曹茜【课程背景】对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度，而对于很多职场人士而言，“汇报工作”是可有可无的，他们看不到汇报的重要性，甚至不清楚自己应当汇报什么，以及如何汇报；要么自己的工作没有干好，...

笑傲职场，汇报制胜技巧 曹茜【课程背景】对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度，而对于很多职场人士而言，“汇报工作”是可有可无的，他们看不到汇报的重要性，甚至不清楚自己应当汇报什么，以及如何汇报；要么自己的工作没有干好，甚...

粘性沟通，掌控你的关键对话 主讲人：曹茜老师你一定遇到过下列情况：向上司提出你的精心设计方案，却被泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；跨部门沟通协调，对方推脱狡辩；想和客户交流，久久不能推进。当遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或是拍案而起？别灰心丧气，因为大部分人和一样，在面对难以解决却会...

高效商务呈现技巧 曹茜【课程背景】奇虎董事长周鸿祎也说过：“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中，需要不断地推销你的企业;推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英，他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑，...

高效商务呈现技巧训练营 曹茜【课程背景】 奇虎董事长周鸿祎也说过：“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中，需要不断地推销你的企业;推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英，他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑...

不会说话, 怎么带团队训练营 曹茜【课程背景】对于企业的中层管理者而言，承载着上传下达的使命，表达力的重要性不言而喻。一方面，不管做什么事，他们都必须先把想法和建议传达给他们的上层领导，而如果他们不知道高层会议的规则，不清楚自己应当汇报什么...

企业内训师 如何做好课程创新 曹茜【培训对象】企业培训经理、人力资源总监、培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人【培训时间】二天中文课程（每天六小时）【培训目的】...

企业内训师（TTT） 课程开发与授课技巧 曹茜【培训对象】企业培训经理、人力资源总监、培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人【培训时间】两—三天中文课程（每天六小时）【培...

企业内训师（TTT二阶） 教练式课程开发 曹茜【培训对象】企业培训经理、人力资源总监、培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人【培训时间】两—三天中文课程（每天六小时）【培...

企业内训师（TTT一阶） 引导式授课技巧 曹茜【培训对象】企业管理者、企业专职和兼职讲师【培训时间】二天中文课程（每天六小时）【培训要求】最多5组，每组4-6人，学员要具备一...

一、内训师的角色认知1.企业为什么建立内训师队伍？2.内训师在企业里的角色二、什么是企业培训？1.企业基于不同目标而采取实施培训、教育、学习的常规方式2.什么样的培训才是科学培训：标准化、程序化、模板化三、常用培训方法的应用技巧：1．“演示”的应用技巧2．“角色演练”的应用技巧3．“提问”的应用技巧4．“小组讨论”的应用技巧5.“案例分析”的应用技巧四、内训...

单元 准备有聚焦的汇报主题——分析听众，掌控心理 第1章听众分析及表达重点确认 n了解决策者对汇报者10大抱怨n关于听众的10个关键问题n如何三步法确定汇报重点n汇报的目的与体现阶段第2章汇报的自我心理准备（选讲） n建立连接，而不是追求完美n控制紧张焦虑的“二维训练法”：一维：注意力转移（独创克服紧张操，光明网有报道）从怯场到STAGE MIGHT二维：从...

Topics/题目Contents/内容课程开发导论1、培训师12项素养和6重角色2、培训师掌握技能的ADDIE模型3、理清概念,做好培训:培训与指导的概念理解4、课程设计与开发指导原则5、课程开发设计“四步”模型一、立足问题，确定培训目标1、聚焦问题——PRM模型现象分析4W工具——思维导图分析原因2、寻根问底——培训分析排除干扰——漏斗模型——优选排序3...

Topics/题目Contents/内容课程开发导论1、什么是好的课程：应用于解决问题为中心vs学科为中心2、那些课程需要开发：通用课程vs专业课程3、学员学习问题的识别方式4、学员认知技巧解读以及六种学习策略一、培训需求分析1、立足问题的培训需求的理论依据2、聚焦问题—PRM模型现象呈现的4W模型——原因分析的多线思考——解决措施的思维导图练习：技术类、销...

Topics/题目Contents/内容一、课程内容创新——编1、课程名字创新（打破常规）：形象命名法、结构命名法、创新命名法练习：思维导图—头脑风暴法2、夯实结构：时间顺序、地点顺序、结构顺序练习：思维导图—架构设计师3、内容提炼：运用新意，同字压缩、同音替代、同性相连4、创意PPT：赏心悦目u逻辑清晰化：一级、二级、三级、四级、内容u内容视觉化：合缩炼转...

Topics/题目Contents/内容导论：全脑思维1、认识大脑：拆掉思维墙、活出真自己2、开发大脑智能：打开智慧的魔盒u左右智能开发：逻辑思维—意识脑、语言脑、学术脑u右脑智能开发：形象思维—创造脑、音乐脑、艺术脑3、思维导图的魔力：思维无边、自由无限u什么是思维导图u为什么要用思维导图：众览全局与明察秋毫u如何使用思维导图：手绘图、imindmap、m...

篇：课程概述1.公众演说不容易---你的障碍在哪里？（学员自我介绍，互动了解）2.公众演说法则A.了解演说的目的—为目的而备战B.情—佛祖是好的演说家C.色—魅力的得体的形象很重要D.练习练习再练习---台上的轻松没有捷径3.课程模块设置与教学特色概述4.魔鬼数字73855---演说形式比例5.公众演说心态A.为什么会紧张？B.剖析恐惧紧张的六大原因C.克服...

单元为成果奠定基础第1章重要的元素n认识你的听众：了解决策者n关于听众的10个关键问题n如何收集听众信息练习：分组讨论找到需要掌握的听众信息案例：针对重点关键词案例讲解第2章建立自信心n建立连接，而不是追求完美n控制紧张焦虑的“二维训练法”：一维：注意力转移（独创克服紧张操，光明网有报道）从怯场到STAGEMIGHT二维：从怯场到STAGEMIGHT案例：压...

单元为成果奠定基础第1章重要的元素n认识你的听众：了解决策者n关于听众的10个关键问题n如何收集听众信息练习：分组讨论找到需要掌握的听众信息案例：针对重点关键词案例讲解第2章汇报的心理准备（选讲）n建立连接，而不是追求完美n控制紧张焦虑的“二维训练法”：一维：注意力转移（独创克服紧张操，光明网有报道）从怯场到STAGEMIGHT二维：从怯场到STAGEMIG...

步科学的发音首先要学会正确地用气。天天用嗓、长久用声的服务人员，应该培养良好的呼吸习惯，掌握科学发声的呼吸控制方法，是提高专业服务形象的步。部分客户服务人员的发声状态1.正确的认识及使用发音器官2.客户服务人员的发音特点3.心理状态与发音效果4.服务亲和力的塑造什么是服务亲和力语音发音与亲和力语言表达与亲和力服务态度与亲和力服务效率与亲和力第二部分正确的呼吸...

单元 为成果奠定基础第1章 重要的元素认识你的听众：了解决策者关于听众的10个关键问题如何收集听众信息第2章 如何说服决策者决策者到底想知道什么说服的4p理论决策者对演讲者的大抱怨有效影响力：高效会谈的3C理论亚里士多德的3个说服模型第3章 建立自信直觉决定选择直觉三因素建立连接，而不是追求完美第二单元 设计有说服力的内容第4章 设计演讲内容组织具有较强说服...

单元 为成果奠定基础第1章重要的元素#61550;认识你的听众：了解决策者#61550;关于听众的10个关键问题#61550;如何收集听众信息第2章建立自信#61550;直觉决定选择#61550;直觉三因素#61550;建立连接，而不是追求完美第二单元 设计有说服力的内容----金字塔原理第3章金字塔原理#61550;金字塔结构的特点#61550;运用金字塔...

模块一：模块一礼仪——个人素养的外在体现一、礼仪——内强素质，外塑形象1、学习遵守政务礼仪有助于公务员增进和改善个人素质2、学习遵守政务礼仪有助于维护国家行政机关的形象二、政务形象塑造——服饰美1、着装上应符合“TOP”原则2、着装的三色原则3、整洁原则4、男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装（西装）及配饰女士正式场合着装（西装）及配饰5、注重搭配6...

模块一服务意识和礼仪概述游戏一张纸能举起一本书吗？一、为什么要有服务意识二、你的心态是什么三、顾客是怎样失去的四、顾客要什么五、顾客服务的等级六、礼仪——尊重为本七、服务礼仪的三大特点模块二服务行业形象礼仪一、服务行业仪容自照1、男士仪容七大自照2、女士仪容七大自照二、服务行业仪表自照1、男士三白穿法2、男士仪表七大自照3、男士西服的选择4、女士仪表七大自照...