模块一服务意识和礼仪概述游戏一张纸能举起一本书吗？一、为什么要有服务意识二、你的心态是什么三、礼仪——尊重为本四、服务礼仪的三大特点模块二、标准的接待礼仪一、正确的称呼1、符合身份2、国际通用3、入乡随俗4、主次分明二、忌讳的称呼1、替代性称呼2、无称呼三、服务行业中的常用称呼1、一般性称呼2、姓名性称呼3、职务性称呼4、职业性称呼5、亲属式称呼四、接待礼仪...

你的形象价值百万个人形象是成功不可或缺的因素;穿着的品味如何呈现什么样的服装可以出现在你的职场之中？如何成为有品味的人士商务人士妆容的要求化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无商务正装TPO原则商务着装六忌男士着装礼、搭配及禁忌女士着装礼、搭配及禁忌首饰、配饰、皮包的选择和使用规范工作装穿着礼仪：领口、袖口、裤管、纽扣、口袋、领带、皮带、皮鞋、袜子、饰物、工牌学习...

课程内容效果一单元不惧场不紧张学习神经系统控制法，生理、心理的行为训练，使你赢得定乾坤的“100”秒，气定神闲，自信从容二单元好声音呈现具有穿透力的气场，魅力恢弘的声音三单元情绪渲染说服力、表现力、感染力赢得信任四单元场合表达总结多种场合下发言技巧，逻辑架构训练使你站起能讲五单元晚自习 汇报分享...

课程内容效果一单元如何从认知层面解决公众表达紧张的根源问题？根据在生理、心理和情感上表现出的特定症状，我们一系列科学、严谨地医学、心理学方法找到真正的症结所在，使你重新成为一个敢于表达自己的人，帮助你重建自信心二单元如何行为训练，从生理上解决紧张问题？彻底解决你心跳加快、肌肉紧张的状况，使你保持镇静和自制三单元如何行为训练，从心理上解决紧张问题？学习神经系统...

单元为成果奠定基础第1章重要的元素n认识你的听众：了解决策者n关于听众的10个关键问题n如何收集听众信息第2章如何说服决策者n决策者到底想知道什么n说服的4p理论n决策者对演讲者的大抱怨n有效影响力：高效会谈的3C理论n亚里士多德的3个说服模型第3章建立自信n直觉决定选择n直觉三因素n建立连接，而不是追求完美第二单元设计有说服力的内容第4章设计演讲内容n组织...

单元课程内容一单元如何克服工作汇报紧张行为训练的方式，有效解密面对高层领导，重要客户不紧张的训练秘笈二单元工作汇报症状、原因帮助学员认清自己目前在工作汇报过程中潜在的问题——逻辑结构、表达方式、提炼能力等，指明汇报中常犯的“三不清”三单元工作汇报的注意事项案例讲解，告诉学员工作汇报中的“三个火枪手原则”四单元工作汇报如何展开案例讲解 现场演练的方式，让学员掌...

课程内容效果一单元如何从认知层面解决公众表达紧张的根源问题？根据在生理、心理和情感上表现出的特定症状，我们一系列科学、严谨地医学、心理学方法找到真正的症结所在，使你重新成为一个敢于表达自己的人，帮助你重建自信心二单元如何行为训练，从生理上解决紧张问题？彻底解决你心跳加快、肌肉紧张的状况，使你保持镇静和自制三单元如何行为训练，从心理上解决紧张问题？学习神经系统...