流程设计与管理实务单元一 理解流程（3 hrs） ■ 企业的管理对象：部门还是流程？ ■ 流程的本质 ■ 流程六要素模型 ■ 案例分享1：从NOKIA920T维修看流程六要素 ■ 流程的六个特性 ■ 案例分析1：游戏开发运营公司的流程场景 ■ ...

团队建设与管理（2天）课程描述 若想成功地管理团队，你要学习这些技巧：从建立富有成效的团队，到赢得众所期盼的成果。本课程不仅教你建立一个高产环境以及开拓团队动力，而且为你提供实用方法在不同场合下进行尝试。生动有力的提示帮助你处理实际工作中发生的情况，并掌握一流的团队管理技巧，构建一个富有成效、格调高...

问题分析与解决【课程描述】优秀管理者一定是解决问题的高手！然而，在日常工作中,管理者在解决问题方面有很多不足：(公司开会时，大家意见有分歧，最后总是不了了之，没有结果；(面对问题,每个人都有不同的想法，缺乏统一的思维模式，沟通困难；(天天忙于解决各种各样的问题，而问题仍像水里的葫芦,此起彼伏；(常...

项目管理实务（1天）课程描述 项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，以达到项目的要求。在现实生活中我们发现，从复杂的楼宇桥梁建造、电信软件开发到简单的私人活动安排都可看作是项目。项目管理就是用正确的行为方式来保证目标的实现，这里...

创新思维（1天） ——比智慧更重要的是思维——“启迪广袤思维，点燃无穷智慧”——最经典的创意，最美丽的篇章，就在你的大脑中！序言 企业永续经营的两大利器单元一 创新是企业发展的动力源——创新之道 ➢ 21世纪的企业环境特征：速度，变化，危机 ➢...

管理决策【课程简介】无论是高层的领导者，还是中基层的管理人员，都应该明白一个常理：管理决策决不是偶然和孤立的活动。管理决策也不只是限于从几个可供选择的方案中选定一个最优方案的简单行动，更不能误认为只有选定最佳方案才是管理决策。管理决策是一个包含状况评估、问题分析、决策分析和潜在问题分析等环节的复杂过程。做出正确决策之后，最凸显的问题就是决策的执行。为保证决策...

会议管理（1天）课程目标 通过本课程的学习，学员将能够： ➢ 学会如何做会议准备 ➢ 提高会议效率 ➢ 控制会议中的行为 ➢ 掌握会议技巧课程大纲单元一 为什么要进行会议管理 ➢ 会议管理的意义 ➢ 会议成本估算方法 ➢ 会议的...

激励员工（1天）课程目标 通过本课程的学习，学员将能够： ➢ 深度理解管理工作的内涵和作用 ➢ 掌握13种激励理论及其管理启示 ➢ 走出员工激励的误区 ➢ 学会激励员工的原则，把握激励员工的时机 ➢ 掌握激励员工的12种技巧 ➢ 凝心聚力，带领部...

跨部门沟通（2天）课程描述 为什么要关注“跨部门沟通” ➢ 80以上的工作时间都花在了沟通上； ➢ 三分之二的员工认为其企业内的部门沟通不良； ➢ 四分之三的员工认为部门经理间的个人冲突极大影响了部门间的沟通； ➢ 70的工作错误是由沟通不良和表达问题造成的； ➢ …… 不可避免地，这些情形...

MTP（Management Training Program）（3天）课程描述 MTP管理培训课程（Management TrainingProgram）源自美国，1950年传入日本，初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务的日方人员进行的系列...

TWI－基层主管培训（3天） （Training within Industry for Supervisors）课程描述 班组是企业生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充...

高绩效班组建设与管理（High Performance Team）（3天）课程描述 班组是企业最基层的生产单元，是企业的血脉长城，它就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有强劲的动力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 完成生产...

岗位培训技巧OJT（On-the-Job Training）（2天） 本课程的原型是MOTOROLA岗位技能培训课程，经过Holly博士和张军博士在企业培训实践中的不断总结和提升，形成了目前的八模块课程体系，标准授课时间为14小时（两个培训日）。 指导教师将生动的展示/讨论/练习/举例/阅读/测试贯穿于整个课程，学员在...

快乐执行力 ——快乐执行七盏灯—— ♂态度决定高度 ♂目标统驭一切♂能力创造价值 ♂兴趣制造快乐 ♂方法决定速度 ♂环境蕴藏机遇 ♂行动成就事业 ...

战略执行力（2天）课程描述 战略流程、运营流程和人员流程是执行力的三个核心。其中侧重战略流程的执行力是针对企业高层管理人员设置的，侧重运营流程的执行力是为中层管理人员的执行力提升服务的，侧重人员流程的执行力是为基层管理人员的执行力提升设计的。 对于高层管理人员而言，领导力、管理力和执行力三者...

共赢执行力（2天）课程描述 与传统的认识不同，有效的执行是需要领导者亲力亲为的系统工程，而不是对企业具体运行的细枝末节的关心。在领导者的亲自倡导下，执行文化应该成为企业的基因，贯穿于企业发展的方方面面。企业中层管理人员在企业中起着承上启下的作用，这一作用能否发挥好，取决于中层管理者对执行力的理解...

时间管理（1天）课程描述 人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，另一项是时间。无论你做什么事情，即使不用脑子，也要耗费时间。时间管理水平的高低，会决定你事业和生活的成败。 每个星期有168个小时，其中56个小时在睡眠中度过，21个小时在吃饭和休息中度过，剩下的91个小时则由你来决定做什么——每...

走向职业化 ——自我管理的七盏灯——课程描述 很多励志书籍和培训课程都告诉你，如果你要成功，你必须做什么。但没有人告诉你，如果你做了什么，你就一定能成功。 本课程致力于挖掘人们取得事业成功的充分条件。只要你认为自己的事业还不够成功，...

CPC沟通模式（2天）课程描述 CPC分别代表：CARE，PROCESS和Control，即关注沟通、把握过程和控制结果，它们既是沟通中不可分割的三个重要环节。《CPC沟通模式》从沟通的概念入手，深刻分析产生沟通障碍的各种因素，并提出了相应的对策。课程目标 通过本课程的学习，学员将能够： ...

高效演讲技巧（2天） ——SWAY方法——课程描述 演讲技能是个人取得成功的关键因素之一，我们必须学会如何清楚、有逻辑地表达自己的思想，才能与别人进行有效的交流。对于领导者而言，演讲技巧更为重要。领导者负有指导、培育、激励以及授能于下...

高效能人士的七个习惯（2天）课程描述是否感觉到你的个人生活就像这幅画，每天要处理许许多多的大事小事，却感到事事无成。是否感觉事业生涯也是如此，每日每时羁绊于急事要事，像是扑救一场烧不完的火。或许你一腔抱负，却始终力不从心，天不随人意。也许，你虽事业有成，但为此付出的个人牺牲太大太大。在你个人生活或事业生涯中，...

零度思维：人力资源管理的革命性突破（2天） 在传统经济中，零代表虚无；在知识经济中零代表一切。“零度思维”旨在鼓励人们抛开心中一切束缚和先入之见，勇于打破传统，超越组织界限，接受全新挑战。单元一 新理念：思维路径图 • 职业经理人的思维路径图 • 零度思维：思维路径图的灵魂 • 思维路径图中的...

战略性人力资源管理课程描述 现代人力资源管理包括人力资源规划（HR Planning）、招聘与配置（Recruitment Staffing）、绩效管理(Performance Management)、薪酬福利(Compensation Benefits)、员工关系(Employee ...

战略性招聘课程描述 在招聘实践中，您是否经常遇到以下问题： • 招聘工作为什么总是不能快速响应公司的战略调整？ • 招聘工作为什么做不到与业务的有效结合？ • 怎样通过招聘工作帮助业务部门优化人才结构？ • 面对不规则的人员需求，到底该怎么规划？ •...

有效面试技巧课程描述 企业50的成功取决于入职人员原来的素质和能力，因此，采用有效的面试方式，把好招聘关，是企业成功的重要前提。在众多的招聘方式中，结构化面试因其较强的可靠性和准确性，越来越受到企业重视。本课程将着重介绍结构化面试的原则和操作方法，辅之以情境面试技巧，以保障经理人员在面试过程...

培训课程设计（2天）课程目标 通过本课程的学习，学员将能够： 1. 使用三种方法分析培训需求； 2. 设定本部门的培训课程主题； 3. 专业化设定课程目标； 4. 规范化编写课程内容； 5. 设计学习环节和选择学习策略； 6. 设计效果检验环节； 7. 编...

培训效能管理（2天）引 言 问题——困惑——出路 • 培训管理者经常面临的6个问题 • 培训管理者时常遭遇的3大困惑 • 效能之路：构筑企业核心能力理论素养篇单元一 最新培训管理理念 • 五代培训发展理念概述 • 第一阶段：TD 培训与发展阶段 • 第二阶段 HRD人力资源发展阶段 • 第三阶...