高效面试技巧

有效面试技巧

课程描述

企业50%的成功取决于入职人员原来的素质和能力，因此，采用有效的面试方式，把

好招聘关，是企业成功的重要前提。在众多的招聘方式中，结构化面试因其较强的可靠

性和准确性，越来越受到企业重视。本课程将着重介绍结构化面试的原则和操作方法，

辅之以情境面试技巧，以保障经理人员在面试过程中把握重点，为企业选拔出合格的人

才。

课程目标

通过本课程的学习，学员将能够：

• 理解招聘工作对于企业经营的意义

• 掌握结构化面试的原则和方法

• 学会运用情境问题考察应聘者

• 将结构化和情境面试技巧运用到招聘实践中

课程大纲

单元一 定义“有效面试”

• 面试中的15常见错误分析

• ABC人才识别方法

• 宝洁公司的经典八问

• 西南航空的面试：光泽精神

• 定义“有效面试”——三个阶段

• 面试开始前的15分钟，你做什么？

单元二 计划面试

• 案例：对销售代表的能力素质要求

• 确定评估标准

• 分析应聘者简历：三个关键点

• 应聘者在想什么

• 为没有工作经验的应聘者准备问题

• 为有工作经验的应聘者准备问题

• 结构化面试指导表

• 准备情境问题

• 练习：请为“招聘销售代表”准备一份问题清单

单元三 实施面试

• 面试中容易忽略的10个细节

• 完整行为实例的要素：STAR

• 使用面试指导

• 询问行为问题

• 练习：计划行为问题

• 聆听技巧和做记录

• 观察和使用非语言信息（指导表）

• 建立和谐的气氛

• 管理面试过程（八点提示）

• 结束面试

• 角色扮演：成功的面试

单元四 评估并作出聘用决定

• 数据评估：五个步骤

• 评估中应该注意的问题

• 行为与动机分析

• 作出聘用决定[pic][pic][pic][pic]