培训效能管理

培训效能管理（2天）

引 言 问题——困惑——出路

• 培训管理者经常面临的6个问题

• 培训管理者时常遭遇的3大困惑

• 效能之路：构筑企业核心能力

理论素养篇

单元一 最新培训管理理念

• 五代培训发展理念概述

• 第一阶段：T&D 培训与发展阶段

• 第二阶段 HRD人力资源发展阶段

• 第三阶段 HPI人力绩效改进阶段

• 第四阶段 WLP职场学习与绩效阶段

• 第五阶段 WL积极的职场学者阶段

• 企业目前所处的阶段及发展方向（研讨）

单元二 培训管理者的角色与能力要求

• 培训管理者的误区

• 培训管理者的11种角色（据ASTD）

• 培训管理者必须具备的15种能力（据Penn State）

• 培训管理者的定位

• 提炼与升华：我们需要什么样的培训管理者

技巧操作篇

单元三 培训需求分析

• 培训需求的三个层面：组织、职位、个人

• 培训需求的分类：静态需求与动态需求

• 三类分析：人员分析、任务分析与组织分析

• 各种需求调查方法优缺点

• 培训需求运作模型与注意事项

• 培训需求的产生

• 提防“需求陷阱”

• 如何保证培训提案通过审核

• 案例分析：静态需求与动态需求的操作

• 单元小结

单元四 培训组织技巧

• 如何与受训对象的领导沟通

• 如何与受训对象沟通

• 和培训职能部门的沟通

• 培训行政组织注意事项

• 案例分析：西门子管理学院的培训组织

• 单元小结

单元五 培训实施技巧

• 正视培训师的“权威”

• 开场技巧

• 气氛调动（与培训师配合）

• 双重角色（工作人员与学员）

• 培训道具的设置与摆放

• 案例分析：摩托罗拉大学的培训实施

• 单元小结

单元六 培训效果评估

• 五级培训评估

• 投资回报率运作模型

• 培训效果的四种利益相关人

• 培训评估的十个关键步骤

➢ 第一步：制定培训目标——评估的基础

➢ 第二步：确定评估计划和基础数据

➢ 第三步：培训期间的数据收集(第一级和第二级评估)

➢ 第四步：培训之后的数据收集(第三级和第四级评估)

➢ 第五步：培训效果鉴别

➢ 第六步：将数据转换成货币价值

➢ 第七步：确定培训成本

➢ 第八步：计算投资回报率（第五级评估）

➢ 第九步：确定无形收益

➢ 第十步：实施业务影响研究

• 案例分析：如何操作培训评估

• 单元小结

效能提升篇

单元七 培训管理者的能力提升

• 需求把握能力——如何更好满足公司和业务部门的培训需求

• 项目策划能力——保证培训的有效性

• 项目运作能力——保证培训服务的专业性

• 项目成果转化能力——保证培训落地

• 单元小结

单元八 培训流程管理

• 培训管理流程

• 各环节可能出现的问题

• 流程所有者

• 如何实施培训流程管理

• 培训管理流程优化

• 案例分析：“完美的手术”

• 单元小结

单元九 培训管理团队建设

• 组建虚拟培训管理团队的注意事项

• 虚拟培训管理团队的运作

• 虚拟培训管理团队的管理

• 单元小结

课程总结 绩效之路 培训领航[pic][pic][pic]