培训课程设计

培训课程设计（2天）

课程目标

通过本课程的学习，学员将能够：

1. 使用三种方法分析培训需求；

2. 设定本部门的培训课程主题；

3. 专业化设定课程目标；

4. 规范化编写课程内容；

5. 设计学习环节和选择学习策略；

6. 设计效果检验环节；

7. 编写课程实施计划表。

课程内容

单元一 课程设计简介

➢ 走出课程设计的误区

➢ 课程逻辑：课程设计的灵魂

➢ 课程构件：IG/PG/LG/CASES/TESTS

➢ 单元总结

单元二 培训课程设计模型—ISD Model简介

➢ 区分培训需求和管理需求

➢ 实施培训需求分析

➢ 基于分析，设置课程目标

➢ 针对目标，设计测试环节

➢ 设计课程内容

➢ 试讲课程

➢ 修订课程

➢ 讲授课程

➢ 评估课程，持续改进

➢ 单元总结

单元三 课程目标设置与测试环节设计

➢ 培训需求分析与课程目标设置

➢ 培训课程目标设置原则：知识/技能/思维/态度/心理

➢ 三类课程目标

➢ 练习：某电信运营商《优质顾客服务》课程目标设置

➢ 课程目标设置与测试环节设计

➢ 如何设计测试环节：课中/课后/跟踪

➢ 单元总结

单元四 课程内容设计

➢ 课程主体设计：Mind Mapping方法

➢ 编写课程大纲

➢ 撰写LG-Leader’s Guide

➢ 填充单元内容：理论/案例/游戏

➢ 编写IG-Instructor’s Guide及PG-Participant’s Guide

➢ 学习环节的设计

➢ 案例修订

➢ 测试题目

➢ 课程构件示例

➢ 单元总结

单元五 课程实施环节设计

➢ 开场的方法：INTRO法；5W1H法；KISS原则

➢ 中间设计：信息组织、材料准备、提示方法

➢ 结尾设计：挑战法；激励法；比喻法

➢ 团队练习：培训实施环节设计练习（结合工作实际定题目）

➢ 单元总结

单元六 课程交互活动设计

✓ 提问技巧：提问以提高学员关注度

✓ 如何作答：难住了怎么办？

✓ 案例分析：如何指导讨论？

✓ 团队游戏：介绍与总结

✓ 讲师点评：要点与技巧

✓ 角色扮演：讲师即为导演

✓ 情境模拟：移情技巧

✓ 单元总结[pic][pic]