《自我管理》课纲 课程大纲：一、自我管理的三阶段　　他人管理阶段　　协助性自我管理阶段　　自我管理阶段二、自我管理　　养成良好的生活习惯 养成良好的工作习惯 培养好的职业心态　　个人职业规划三、我要自我管理　　 1） 从人性角度的分析　　 2） 从存在角度的分析　　 3） 从工作...

《执行力与人际关系与沟通》课纲 前言： PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地...

职场“心”动力课程背景 员工最大的价值在哪里？世界上最伟大的销售员乔•吉拉德说：“你一生中销售的唯一产品，就是你自己！”作为一名员工，每个人都希望受到企业的欢迎、领导的常识，从而获得更多的发展空间，实现我价值。然而，究竟如何塑造个人品牌，成为企业最需要、老板最喜欢的人呢？《职场“心”动力》为...

《员工职业化塑造》课程大纲 课程背景： 我国很多企业与发达国家的企业相比竞争力很弱，很重要的原因就是我国企业人力资源普遍存在的问题——经理人和员工的职业化素质不高！ 造成很多企业经理人和员工职业化素质不高的现状，有我国职业化教育基础薄弱、中国市场化历程短、中国的文化背景等诸多原因，更重要的...

《招聘面试实战技巧》课纲 课程背景 您是否会为如何招募合适人才而伤透脑筋呢？ 为何条件优秀的员工却不能胜任岗位工作？ 怎么一个看似完美的团队，实际的企业绩效却平淡无奇？ 千里马难寻，往往不在于千里马的罕见，而是伯乐没有好的甄选方法与技巧。 因此，系统地学习有关人才甄选与...

《压力与情绪管理》课纲 课程背景： 相信我们可以改变自己吗？ 相信我们可以让生活变得不同吗？ 虽然很多事情在我们出生时就已经注定， 但我们仍然相信有一些是可以改变的--------- 摘自《心理学改变生活》 我相信每个人都有自我改善的能力，都有追求幸福美好生活的向往，...

赢 在 起 点 ——80后新员工入职心态调整必修课课程目的： 一个新入职的员工如何快速的认知企业与职业，树立良好的工作态度？ 一个新入职的员工如何快速融入到企业团队，快速提高个人工作积极性？ 一个优...

《有效招聘与面试技巧》课纲 前言： 面试是一种面试人与应聘者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和应 聘者都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。 面试是一个双方彼此考量和认知的过程。 授课对象：人力资源相关工作人员及用人部门经理 课程时长：1...

《问题分析与解决》课纲 课程收益： • 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会 • 掌握分析问题的思路、方式、方法，以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案 • 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力 • 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维...

《五型班组创建夯实特训营》课纲 课程目标 ☆了解当前电厂五型班组创建过程中遇到的实际问题，并有效借鉴相关行业（石化、煤炭、金融等）五型班组创建经验，开拓新思路 ☆ 了解电厂安全型班组创建的七个核心要素 ☆ 掌握电厂安全型班组创建中的问题发现与改善技巧和日常管理方法 ☆ 了解电...

《人力资源管理》课纲 课程性质 人力资源管理是财经类、管理类各专业必修的专业课，在工商管理、公共管理类课程体系中，人力资源管理是一门十分重要的专业必修课，同时还可作用经济管理类其他专业的专业选修课。 教学目的 通过本课程的教学，使人力资源经理正确认识课程的性质、任务及其研究对象...

《如何打造高绩效团队》课纲 课程背景 随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应环境变化，提升工作效率。那么，究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？本课程旨在打造高...

《高绩效沟通技巧——人际沟通与影响力提升》课纲 课程目标：  研究分析、了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。 练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法。  领会与上司、下属有效沟通的要点。 研究横向沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思...

《工作中的人际关系与沟通》课纲 一、工作中的人际关系 （一）工作中人际关系的作用 1.团队精神需要良好的人际关系 　2.解决矛盾、避免冲突需要良好的人际关系 　3.提高工作效率仍然需要良好的人际关系 （二）工作中不正常人际关系的表现 1.恐惧心理 2....

《绩效管理》课纲 学完本章，应达到如下的要求： ➢ 掌握绩效管理的设计原理 ➢ 了解绩效管理的具体实施过程 ➢ 掌握各种绩效评价方法 ➢ 了解绩效评估误差及改进 第一节 绩效管理的系统设计 一、绩效管理系统的设计 二、绩效管理系统与其他子系统的关系 第二节 绩效...

《创新思维》课纲课程大纲： 第一单元　思维创新 一、创新能力的含义 （一）创新与创造 （二）创新能力 二、常见思维障碍 （一）习惯性思维障碍 （二）直线型思维障碍 （三）权威型思维障碍 （四）从众型思维障碍 （五）书本型思维障碍 （...

《从专业走向管理》课纲课程大纲：第一讲：专业工作者之特质与对管理之认知1.专业工作者之行为风格与特质2.专业与管理有什么不同3.管理的三个积极意义4.什么是管理者需要的特质5.专业管理者常见的问题6.专业管理者与专业专家之区别7.专业与管理生涯的双轨路径第二讲：管理者的角色定位与任务1.管理者所要面对的...

《TTT--企业内部培训师培训》课纲 课程收益：明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度;克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应;运用恰如其分的表演及控场技巧，提升教学效果;成为拥有个人魅力的传播者和培训师;运用扣人心弦的专业表达技巧，展现职业演讲者的舞台魅力;运用各类教学手法，达到引人入胜的教学境界;...

《创新能力培养》课纲 课程大纲 第一单元　思维创新 一、创新能力的含义 （一）创新与创造 （二）创新能力 二、常见思维障碍 （一）习惯性思维障碍 （二）直线型思维障碍 （三）权威型思维障碍 （四）从众型思维障碍 （五）书本型思维障碍 ...

　　一、 重新理解人际关系　　1、 人际关系是我们逃不掉也离不开的必需品　　正确看待人际关系，不是拉帮结派，也不是小团体，更不是拍马屁。　　如果我们人际关系处理不好，不要责怪别人，从自己身上找原因。　　2、 人际关系是靠沟通实现的　　如果不沟通，哪来的人脉？如果不沟通，谁了解你谁又理解你？　　被动沟通不如主动沟通。　　3、 人际关系模式决定了我们的人际关系状...

课程大纲： 　　（一）为什么采用顾问式销售 　　1、客观环境： 　　竞争压力 　　客户的本能：拒绝 　　2、客户的购买心理： 　　客户为什么会产生需求？ 　　客户看重价值 　　客户购买行为是理性的吗？（先感性再理性） 　　客户个人动机如何主导他的抉择 　　3、什么是顾问式销售？ 　　解决问题 　　创造价值 　　平等而专业 　　4、销售顾问的成长之路 　　避免...

一、是什么产生了心理问题？二、压力认知1、压力是什么？压力的危害是什么？2、压力是从哪里来的？3、如何看待压力？如何面对压力？4、如何解压：认知压力、放松自己、心态调整、寻求支持、转化压力。幸福练习：放松练习三、情绪的管理　1、情绪才是导致问题的关键　2、情绪模式分析　3、做自己情绪的主人幸福练习：寻找自己的情绪模式...

什么是心理健康？了解自己，接纳自己；适应环境，面对现实；目标明确，勇于追求；正视挫折，承受压力；善于调整，脚踏实地；人际良好，内心开放；情绪稳定，宣泄有道；家庭和睦，事业努力；内心幸福，心灵成长。一、是什么产生了心理问题？二、压力认知1、压力是什么？压力的危害是什么？2、压力是从哪里来的？3、如何看待压力？如何面对压力？4、如何解压：认知压力、放松自己、心态...

　　为什么采用顾问式销售　　客观环境：　　竞争压力　　客户的本能：拒绝　　客户的购买心理：　　客户为什么会产生需求？　　客户看重价值　　客户购买行为是理性的吗？（先感性再理性）　　客户个人动机如何主导他的抉择　　什么是顾问式销售？　　解决问题　　创造价值　　平等而专业　　销售顾问的成长之路　　避免直接推销　　和客户一起购买　　解决客户的问题　　为客户创造价值...

　　业销售的第二个准备——客户分析　　客户的类型分析：　　完美型客户：用完善的服务打动他　　助人型客户：用感情打动他　　目标型客户：用结果说服他　　浪漫型客户：用梦想打动他　　理智型客户：用专业知识说服他　　怀疑型客户：耐心讲解打消他的顾虑　　快乐型客户：用你的笑容感染他　　领袖型客户：尊重他崇拜他　　和平型客户：友善但果断促单　　客户关系的种类　　工作型客...