《如何打造高绩效团队》课纲

《如何打造高绩效团队》课纲



课程背景





随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因

应环境变化，提升工作效率。那么，究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团

队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打

造高绩效的团队？本课程旨在打造高绩效团队，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段

和不同的领导方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。同时，本课程介绍了打造

高绩效团队的几大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策

技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧等。





课程内容





第一章 管理者的角色与管理职能



一、管理者的特征

← 什么是管理

← 管理者应该做什么



二、管理者应具备的能力





第二章 管理的五大功能





一、计划

← 什么是计划

← 计划的步骤

← 计划的基本内容（5W1H）





二、组织





三、指导和训练





四、控制





五、协调





第三章 高绩效团队的建设





一、项目团队的障碍





☆ 案例分析：团队和群体的区别





二、 选择合适的团队成员





← 选择适合项目组成员的标准

← 建立完善的人力资源信息库





三、 快速识别项目利益相关者的性格特点





四、 项目团队的能力来自和谐





五 使项目组度过完整的生命周期待





第一阶段　形成期（Forming）

第二阶段　风暴期（Storming）

第三阶段　规范期（Norming）

第四阶段　运行期（Performing）

第五阶段　结束期（Adjourning）





案例分析：团队建设常见的四类问题





第四章 团队中的人际关系与沟通





1. 工作中的人际关系



← 工作中人际关系的作用

← 工作中不正常人际关系的表现

← 工作中人际关系的测量

← 改善工作中人际关系的技法





2. 工作中的有效沟通



← 有效沟通的问题

← 为什么要进行有效的沟通

← 实战中应当注意的问题及方法

1.明确沟通目的

2.明确沟通对象

3.确定沟通内容

4.确定沟通的方式和时间

5.建立有效的反馈机制





三、团队中的冲突管理





（一）理解冲突

1.冲突与选择有关

2.冲突与人们的心理与思维方式有关

3.冲突有可能是有益的

（二）处理人际冲突的一般方式

1.潜在的冲突

2.对冲突的认知

3.产生行动意向

4.采取行动

5.得到冲突处理结果