以KPI为导向的绩效管理

　　**单元 绩效管理的重要性与必要性
　　案例：员工的工作为何没动力？
　　什么是绩效和绩效管理？
　　绩效管理中的戴明环与步骤
　　现代企业绩效考核的实质
　　传统的考核与绩效考核的差别
　　现代绩效管理的八大作用
　　绩效管理与实现企业发展战略的关系
　　第二单元 关键考核指标的提取
　　指标与目标的联系与区别
　　绩效考核与绩效管理的关系
　　财务指标与行为指标的关系
　　KPI、BSC、MBO的优缺点比较
　　企业级KPI确定的两种方法
　　七领域KPI提取法
　　平衡计分卡提取法
　　企业级到部门级KPI的分解
　　岗位级KPI的提取方法
　　依据岗位说明书提取
　　依据工作流程提取
　　依据岗位之间关系提取
　　确定岗位KPI的四个维度
　　难量化岗位的KPI设置
　　模拟练习：设计标准的绩效考核表
　　指标个数与权重的设定规则
　　指标数量的设置
　　指标权重的设置
　　加分与扣分项设置
　　不同层级人员的差别
　　主基二元法的应用
　　第三单元 目标分解与绩效责任书
　　目标分解的三种风格
　　目标分解须考虑的八大因素
　　量化指标的SMART原则
　　员工绩效目标责任书
　　签订绩效目标责任书的意义
　　建立目视化的绩效看板
　　应对特殊情况下的目标下调
　　指标的定义与说明
　　考核指标的5种计分方法
　　KPI词典的建立
　　不同部门常用的KPI分类表
　　案例：某企业的KPI词典
　　第四单元 绩效辅导与绩效沟通
　　数据的整理与记录
　　员工绩效改进计划
　　案例：某企业的员工绩效改进表
　　不同阶段的绩效沟通重点
　　计划阶段的沟通
　　辅导阶段的沟通
　　考核阶段的沟通
　　绩效沟通需要达到的六大目标
　　绩效沟通时坚持的三个原则
　　计划阶段的6个沟通要点
　　绩效沟通的三大内容
　　工作现状
　　工作纠偏
　　工作支持
　　如何和不同下属进行绩效沟通？
　　优秀的下属
　　绩效差的下级
　　资深年长的下属
　　过分自信的下属
　　沉默内向的下属
　　易动怒的下属
　　三明治绩效面谈法
　　角色扮演：如何进行绩效面谈？
　　绩效反馈面谈表
　　第五单元 绩效管理成果的巩固
　　绩效考核数据的收集方法
　　绩效考核数据的审核
　　不同层级人员的考核周期设置
　　不同层级人员在绩效管理的职责与误区
　　绩效管理的推进速度与方式
　　全面推广式
　　渐进推广式
　　小范围试点式
　　绩效管理常见的四大问题
　　考核缺乏刚性和坚持
　　考核指标不科学规范
　　考核数据难收集和量化
　　考核结果运用单一
　　绩效考核系数的设定
　　企业绩效系数
　　个人绩效系数
　　同业排名与强制排名的误区
　　绩效考核分数的正态分布
　　绩效管理制度的成功要素
　　绩效管理成功的“一二三法则”
　　课程总结、答疑