绩效管理与绩效沟通

**单元 绩效管理与与绩效指标
 绩效管理的实质
 企业战略与指标的关系
 公司级指标的来源
 两种不同的公司级指标提取
 指标分解的三种方法
 绩效沟通的重要意义
 绩效沟通需达成的六大目标
 不同阶段绩效沟通的重点
 3 1绩效沟通模式

第二单元 上下级计划阶段的绩效沟通
 员工岗位职责与考核指标
 员工考核指标的来源
 目标的设定及计分方法
 上司的资源提供与配备
 员工指标受他人制约的问题
 三种不同风格的目标设定
− 上级强压式
− 上下沟通式
− 民主协商式
 上下级绩效合同的签订
 计划阶段沟通中要注意的6个要点

第三单元 上下级辅导阶段的绩效沟通
 辅导阶段的三大要求
− 工作现状
− 工作纠偏
− 工作支持
 绩效诊断流程与绩效改进
− 案例：农行的员工绩效辅导
− 隐性绩效问题的发现和诊断
− 显性绩效问题的发现与诊断
− 下属的绩效辅导要点
− 绩效辅导不当的原因分析
− 出现绩效偏差时的辅导流程图

第四单元 上下级考核阶段的绩效面谈
 三明治绩效面谈法
 四种常用的绩效沟通方式
 下级业绩不佳的主要原因分析
 如何和不同类型的下属进行绩效沟通？
− 绩效优秀的下级
− 长期不进步的下级
− 工龄长的下级
− 过分自信的下级
− 沉默内向的下级
− 爱发火的下级
 角色扮演：上下级的绩效面谈
 绩效反馈面谈表
 点评：绩效反馈的注意事项
 课程总结与答疑