如何打造银行高绩效团队

 

课程背景

Nobody is perfect，but a team can be.（没有完美的个人，但有完美的团队）。中国有句俗说：火车跑得快，全靠头来带。许多企业在管理过程中有一种的说法：只要有优秀的带头人，企业便拥有一切。其实这句话只说对了一半，假如团队没有业绩，带头人将毫无价值，哪怕是最优秀的职业经理人。

本课程从团队的构建开始，通过案例分析、小组讨论、角色扮演、录像分享等方法，全面分析团队不同发展阶段的任务、角色分工、激励与决策方法，旨在帮助金融企业打造一只“铁军”团队，提升团队效益。



课程时间：2天



适用对象：银行中高层管理者



课程大纲

第一单元 构成团队的要素

 案例：德国国家发展银行的团队

 团队的概念和构成要素

 团队与群体的区别

 三种不同类型的团队

 高绩效团队的三个评价标准

 影响团队绩效的四个因素

 构成团队的5P要素

 目标（purpose）

 定位（Place）

 职权（power）

 计划（plan）

 人员（people）



第二单元 团队的五个发展阶段

 案例：招商银行的团队发展策略

 团队的成立期

 团队的动荡期

 团队的稳定期

 团队的高产期

 团队的调整期

 团队不同阶段的特征

 识别团队的发展阶段

 团队领导者的行为

 团队领导的方式



第三单元 团队的角色分工

 角色扮演：如何解决银行排队长的问题？

 团队角色

 实干者

 协调者

 推进者

 创新者

 信息员

 监督者

 团队的角色分工

 主角与配角

 红脸与黑脸

 有形与无形

 主动与被动

 外向与内向

 炽热与冷静

 分析：如何避免“快马先死”？



第四单元 团队精神的培育

 案例：广东某银行的团队精神训练

 团队精神的内涵

 团队凝聚力培养

 合作气氛的营造

 团队士气的提升

 团队目标的来源

 制定目标的“黄金原则”

 制定目标要避免陷阱

 将目标转化为工作计划



第五单元 挑选和训练团队成员

 练习：如何挑选团队的成员

 团队角色互补理论

 贝尔宾团队角色理论

 团队角色理论的启示

 培训团队成员的意义

 分享教练培训经验

 培育团队成员的步骤

 说明

 示范

 实习

 分担

 代理

 承办



第六单元 团队的激励

 案例：上海工商银行的激励方法

 激励的循环圈

 马斯洛五层次需求理论

 赫茨伯格的双因素理论

 激励的方式

 不同人员的需求排序

 四种人员的激励方式

 管理人员

 业务人员

 服务人员

 技术人员



第七单元 团队决策

 案例：面对客户要求银行如何做决策？

 团队决策的好处

 团队决策操作流程

 团队决策的陷阱

 速度陷阱

 多元化陷阱

 超前陷阱

 群体与个人决策的优劣比较

 影响群体决策的因素

 四种决策类型

 团队决策的方法

 课程总结