绩效考核与管理实务

**单元 绩效管理的必要性
案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系

案例：收集珍珠与员工业绩的方法

□什么是绩效、绩效管理？

□绩效管理的重要性与必要性

□传统的考核与绩效考核的关系
□人力资源管理与绩效管理

□企业发展战略与绩效管理

小结：绩效管理必备的“三心”：领导关心、HR热心、员工用心

视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？

第二单元 建立绩效管理体系

□指标与目标的联系与区别
□绩效考核与绩效管理的关系

□建立战略绩效管理体系

□绩效管理委员会的建立与作用

小组讨论：绩效管理委员会如何发挥作用？

第三单元 平衡计分法与关键绩效指标

□KPI的特点与应用

□BSC的兴起与应用

□财务指标与行为指标的关系

□ KPI、BSC、MBO的区别与联系

第四单元 岗位责任与关键绩效指标

□确定岗位应负责任的步骤

□确定岗位的定位
□确定岗位的工作与应付责任

□确定岗位的任职资格

□确定岗位的关键绩效指标

案例：难以量化的岗位如何确定KPI？

第五单元 绩效目标责任书

□绩效目标责任书的构成

□目标责任书的主要内容

□指标的定义与说明

□KPI词典的建立与意义

第六单元 绩效管理实施过程中的辅导

□绩效实施过程中的全程沟通

□考核数据的收集方法

□数据的整理与记录

第七单元 绩效评价与反馈

□绩效考核的步骤与方法

□绩效面谈三步骤

□绩效面谈中常见的误区

□绩效面谈与员工性格的关系

□绩效面谈与企业文化的关系

案例：如何开展成功的绩效面谈？

第八单元 绩效考核结果的应用

□考核结果的综合分析

□考核结果与员工晋升

□考核结果与员工招聘

□考核结果与培训需求

□考核结果与末位淘汰

□考核结果与奖励发放

案例：海尔集团的考核结果应用

第九单元 绩效管理制度与流程

□绩效管理制度的成功要素

□绩效管理制度的流程

□分层、分类进行考核考核周期

□考核的责任与考核的关系

□高层管理人员的考核

案例：考核试点与全面推广

绩效管理过程中常见的问题讨论

分析：绩效管理面临的八大考验