精力管理与沟通主讲：舒婷课程背景在当今快节奏的社会环境中，职场人士都面临着巨大的压力和挑战。为了应对这些挑战，我们不仅需要掌握有效的沟通技巧，还需要学会管理自己的精力。精力管理不仅能够提升我们的工作效率，还能帮助我们保持健康的心态和持久的动力。精力是一个复合概念，它包括体能、情绪、思维和意志四个方面。一个人的精力状态直接影响其工作表现和生活质量。然而，在现实...

《精力管理——打造职场高效率》主讲：舒婷课程背景在这个快节奏、压力大的时代，职场人常常会陷入向时间管理要效率的误区，殊不知，如果没有精力，一切都是空谈！职场人部想成为活力无限，精力充沛的人，我们迫切需要一堂提升精力的课本课程将会带领你重新认识精力管理，深度解读精力管理四个维度，运用四大工具全方位帮你打造精力充沛的职场人生。课程时长：3-6小时课程大纲一、管理...

赢在职场——高效沟通技巧主讲：舒婷课程目标：听——高效倾听：能够运用积极倾姿态、结构化倾听公式技巧进行高效倾听；说——高效表达：能够运用结构性思维4大特点、2种万能公式进行高效表达；向上——学会与上级高情商的沟通，正确的汇报工作，提高团队整体效率；横向——了解横向管理冲突的本质，掌握常见协作问题的改善及解决方法。课程时间：1天课程大纲第一讲：高效沟通的意识沟...

职场情绪与压力管理课程收益：▲通过情绪一览表和情绪脸谱识别自己的情绪状态，及其背后的信号▲通过情景演练学会放松心情、觉察情绪、积极互动、正向沟通，缔造和谐人际关系，提高情商，提升职场幸福感和满意度课程时间：0.5天课程对象：全员课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+视频教学课程模型：课程大纲第一讲：正确认识和理解情绪一、什么是情绪情绪的定义：是人对客观外界事物...

团队协作与沟通沙盘推演课程目的：掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系； 学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。授课形式：50沙盘推演+20学员分享+30讲师总结课程时间：3课时课程纲要：第一部分 沙盘推演沙盘...

结构性思维与高效表达课程背景：工作汇报、述职答辩、讲解方案……，这么重要的场合，说了半天也不知道想说什么，既没有重点、也没有亮点，既说不清楚，也讲不精彩！如何避开思路混乱的坑，利用结构性的思维构建逻辑清晰的表达结构？如何快速组织语言，让表达/演讲做到既言简意赅，又精彩非常？相较于其他表达课程，本课程专注解决以下问题：「情景1」撰写报告或书面总结时，没有思路，...

服务创造价值——服务管理与客户体验提升主讲：楚睿培训 舒婷在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工职业形象塑造不专业、不统一、不美观■ 员工缺少微笑服务导致客户体验不佳■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏系统性以及规范性■ 企业服务流程缺失，导致客户体验感不佳■ 企业多次开展服务礼仪培训，效果一般体验经济：目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济...

服务沟通与投诉处理课程背景：如何站在用户的角度提升服务意识、规范服务行为？如何运用扎实的专业知识和熟练的业务技能迅速响应和引导顾客的需求？如何在满足顾客需求的基础上超越顾客期待、制造惊喜、赢得忠诚客户？所谓精准服务，就是始终如一的以客户为中心，通过一系列的服务举措让客户感受到备受关注，留住客户，从而提高企业的竞争力。此课程以客户需求为中心展开，强调精准的服务...

加速成交的信任销售能力训练主讲：谭宏川课程背景：当你向客户约访，约了多次，客户依然不愿意见你的时候；当你该说的都说了，该做的都做了，下一次见面不知道说什么，做什么的时候；当客户的采购进程迟迟不能向前推进，销售团队正一筹莫展的时候；当你把优势说尽，客户依然无动于衷，不置可否的时候；当你想确定客户是真的支持你，还是只是嘴上说说而已的时候；当你不知道该如何了解客户...

高净值客户拜访与沟通课程背景： 当你向客户约访，约了多次，客户依然不愿意见你的时候；当你该说的都说了，该做的都做了，下一次见面不知道说什么，做什么的时候；当客户的采购进程迟迟不能向前推进，销售团队正一筹莫展的时候；当你把优势说尽，客户依然无动于衷，不置可否的时候；当你想确定客户是真的支持你，还是只是...

B2B大客户销售拜访礼仪主讲：舒婷课程背景：一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于...

商务礼仪在销售中的应用主讲：舒婷课程收益：● 掌握商务礼仪在销售中的基本理念及使用目的方法；● 提高员工整体素质，树立良好公众形象，赢得客户好感在竞争中脱颖而出；● 掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力和专业素质；培养学员人际关系的处理能力，建立和谐的人际氛围。课程结构：446407336795课程时间：2天（6课时/天）课程大纲：开场破冰常...

《新员工职场礼仪与沟通技巧》 [课程收益] 全方位提升学员的职业行为素养举止优雅得体，成为专业服务的聚焦中心面对不同客户对象的服务需求，能够灵活应对，让学员成为专业服务的代表树立良好的企业...

《服务礼仪实操训练营》主讲：舒婷一、课程背景随着社会经济的发展，电力行业的服务质量日益受到客户关注。在营业厅服务现场，我们常常遇到以下痛点问题：柜员服务态度不够热情、专业形象欠佳、服务流程不规范、关键场景话术不统一等。为提升电力公司营业厅柜员及行政后勤人员的服务水平，特制定本课程大纲。二、培训收益1. 提升参训人员的服务意识和职业素养；2. 掌握规范的服务礼...

会务接待礼仪主讲：舒婷课程背景：商务接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和商务接待水平，很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止，用规范的商务接待礼仪、以及专业的服务标准面对来宾与客户，提高整个工作人员素质与工作效率，提升企业的服务品质，因此对工作人员的接待礼...

商务交往礼仪课程背景：企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。数字经济的今天，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，包括员工的职业素质，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。快速掌握职场礼仪，即使面...

商务接待礼仪主讲：舒婷课程背景：商务接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和商务接待水平，很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止，用规范的商务接待礼仪、以及专业的服务标准面对来宾与客户，提高整个工作人员素质与工作效率，提升企业的服务品质，因此对工作人员的接待礼...