新员工技能培训方案 一、培训内容1、手工单指单张点钞 2、多指多张点钞 3、传票翻打4、填单录入二、培训安排点钞：1、指法练习讲解单指单张点钞和多指多张点钞的正确和熟练运用方法，组织学员互相观摩和学习，并进行一对一辅导 2、扎把训练学习一圈半正确的扎钞方法；学员训练扎钞，做到抽取任何一张不会发生掉张的情况，最后达标成绩为二秒钟完成扎一把3、准确率练习为了点钞...

证件防伪大纲课程内容：通过“人生成长”介绍各类证件防伪特征课程目地：快速了解并掌握证件的防伪主要证件防伪特征解析呱呱落地：出生医学证明，户口本 1. 出生医学证明 （1）第四版出生医学证明 a.封皮：凹印烫金 b.水印： 规则齿轮状包含五...

纸质票据培训大纲课程背景：《票据业务难点与风险防范》课程的宗旨在于提高学员对票据的业务操作及风险管控能力。以票据的业务操作为主线，以票据的四性为原则，立足票据防伪、操作、风险防范为基本点，贯穿理论讲解，经典案例讨论、引导思考、要点解析、操作警示及应对为主轴，对常见的突出问题提供解决方案，从而使票据操作人员能够清晰明了的掌握业务中的重点以及法律法规的原理，并确...

人像识别培训大纲课程目的：（1）降低柜员在人脸识别中的风险（2）提升柜员人脸识别的能力（3）增强工作中微表情及行为机械反应的运用课程收益：通过相貌的分布特征、细节特征、纹理特征、特殊标记及辅助手段达到快速识别人脸与证件照同一性的目的。掌握面部微表情和行为机械反应在工作当中的运用。（一）人像同一认定概论1、人像同一认定人体相貌特征，指的是人的面部特征，即人的面...

人民币收付业务培训大纲假币识别理论及技能一、第五套人民币纸币防伪特征（流通钞）1、钞纸及其添加物特征2、油墨特征3、印刷特征4、其他特征二、人民币假钞识别技能一)伪造币二)变造币 伪造币1、真假币手感的区别2、真假币在主体图案清晰度方面的区别3、伪造币模仿凹凸感的手法4、真假币在油墨的颜色和亮度方面的区别5、伪造币模仿水印的手法6、伪造币模仿光变油墨面额数字...

2023年人证对比培训大纲 课程背景：证件种类繁多、内容繁杂，中国是个名符其实的证件大国；人脸的变化性、伪装性更大。我们感慨于岁月的无情之外，现在的易容技术确实发达。人像识别是世界性难题,尤其是柜面人像识别,因为它要求个人基于客观事实做出主观判断,如何才能使柜员的判断更加的准确与科学呢这是本课程的主旨所在,本节课程将从人像鉴定的原理和面部特征的稳定性与特异性...

点钞单指单张：1、手持式点钞:该方法是点钞中最基本也是最常用的一种方法，使用范围较广，频率较高.方法要领:(1)持票 :左手单手起钞持钞(2)清点 :节奏感强,频率统一(3)扎钞:左手转动，右手配合缠绕，绕的时候要放松。2、手按式点钞：“刮刮法”和“刀削法”两种方法大同小异,均是右手手指借助手腕的力量清点钞票.方法要领:(1)持票 :左手拇指和食指持钞(2)...

银行现金全额清分操作流程第一章总则第一条 为规范分行各营业网点人民币全额清分工作，全面贯彻“现金收付两条线”管理工作要求，不断提高现金清分工作质量，特制定本操作流程。第二条 全额清分指营业网点对外付出(柜台支付、自动取款机支付、自动存取款一体机支付、缴存寄库行回笼款)的人民币必须全部经过符合人民银行规定的清分设备进行清分。第三条 10 元及以上面额纸币必须全...

培训大纲《货币鉴别、假币收缴鉴定管理办法》一、总则1、目的及依据2、适用范围3、术语定义（假币，鉴别，收缴，鉴定，误收，误付）4、主动上缴5、管理主体6、贵金属鉴定二、货币鉴别1、鉴别义务2、金融机构职责3、误付责任4、误付处理5、实物管理三、假币收缴1、收缴义务2、柜面收缴3、报告机制4、保管方式5、实物管理6、现金自助设备收缴7、异议处理四、假币鉴定1、...

一、外币（一）美元1.票面风格：目前可流通美元的三个版本及票面风格老版钞（小头版1、2美元）：1928年-1995年1元正面：华盛顿。背面：美国国玺2元正面：杰斐逊。背面：1976年前蒙迪塞洛庄园、76年后名画《独立宣言》新版钞（大头版）：1996年-2006年5元正面：林肯。背面：林肯纪念堂10元正面：亚历山大汉密尔顿。背面：财政部大楼20元正面：杰克逊。...

《货币鉴别、假币收缴鉴定管理办法》一、总则1、目的及依据2、适用范围3、术语定义（假币，鉴别，收缴，鉴定，误收，误付）4、主动上缴5、管理主体6、贵金属鉴定二、货币鉴别1、鉴别义务2、金融机构职责3、误付责任4、误付处理5、实物管理三、假币收缴1、收缴义务2、柜面收缴3、报告机制4、保管方式5、实物管理6、现金自助设备收缴7、异议处理四、假币鉴定1、鉴定责任...

技能培训大纲课程背景：银行的传统技能训练主要包括以下几种：手工点钞，汉字录入，传票翻打等。传统文化是我国数千年传承下来的瑰宝，银行传统技能也是多代人传承下来的心血。作为银行从业者应该要继承传统技艺，发扬传承精神。尤其是现在各大媒体的“人肉点钞机”的报道，更是让银行人为仍保留着这一传统技艺而感到无比自豪。课程内容:手工点钞；文字录入(五笔录入)；传票翻打。课程...

农行银行技能培训方案|时间 |上午（3小时） |下午（3小时） || |1、9:00-9:30学员热身 |1、14:00-14:30讲解五 || |，演示点钞一指到...

【票据反假培训】检验票据四种光源：白光、透光、紫外光、红外光白光下票号双色底纹缩微文字水溶性油墨1、票据号码 两排票号、每排8位数字第一排： 前三位：银行代码 第四位：预留号码 只能为0 第五、六位：省别、行政区位代码（和身份证前两位保持一致...

签字印章培训大纲课程背景：风险无小事,合规心中留。随着经济的发展,银行作为金融流通的主要渠道,其在关于银行柜台签名笔迹这一方面的研究空白显得尤为重要.签字笔迹鉴定课程对银行柜台签名笔迹的特征进行总结,最后得出该类笔迹的特征.特别是不同人不同字迹在字符特征较少,书写习惯不充分等问题中的检验难度更大.本节课程从签名笔迹检验的再认识中,就笔迹检验理论,签名笔迹的独...

银行人员服务礼仪规范沟通技巧提升课程简介： 面对新常态经济环境，金融市场的竞争日益激烈，银行服务始终面临着挑战！在产品同质化的趋势下，服务创新是银行的生命力，也是提升银行品牌美誉度的效能点。瞬息万变的时代，如何携手变化，用服务创营销、增绩效是一个永恒的培训课题。本课程致力于提高银行人员的素质，提升银行的整体形...

本外币反假培训大纲 课程背景：货币种类繁多、内容庞杂。钞票更新速度越来越快，需要柜面收钞人员掌握最新的钞票信息。减少误收误付行为，因为误收误付行为不仅意味客户财务上的损失，更重要的是金融机构声誉上的受损。柜面人员对机具长期形成一定的依赖，动手能力，鉴别水平下降的很快。本外币反假是实操性、技能性很强的课程。该课程针对柜面人员普遍存在的技能缺失的现状，抓住货币核...

服务提升培训大纲课程背景：一直以来，客户对银行服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效、热情、专业的服务，从而体现良好的银行服务水平及服务效能。同时，越来越多的银行在谋求转型升级，为客户及合作伙伴提升服务效能，提高业务素质，已经势在必行。本节课程是为了提升服务水平和服务效能，发挥大堂营销、窗口营销、柜面理财服务，满足差异化的需求，服务提升不再是外围的形式...

柜面合规操作风险防控课程背景近年来，银行营业网点内外部违法违规事件增加，民间融资、非法集资相互勾结的案件突出，暴露出部分银行营业机构存在内部控制不严，管理不到位的问题。操作风险是银行分布最为广泛的风险，也是损失最大的风险，数量庞大的基层网点是各家银行的基石，也是操作风险防范的前沿阵地，因此，如何正确认识与防范操作风险是银行的重头戏。本课程从银行的实际出发，重...

柜面业务合规操作和风险防控 一、课程目标和对象通过对账户管理、存款、查冻扣、存款继承、存款证明书、支付结算、银行卡、电子银行等业务合规风险事项的解析，提高学员合规风险防范意识，让学员掌握重要业务相关法律、法规、制度和风险防控方法。二、课程主要内容重点是执行法律、法规和银行制度的相关规定，以及风险意识的培养，所以培训时主要结合日常工...