《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《会议管理：提升效率与成果》主讲：史明老师【课程背景】在现代企业环境中，会议是沟通、决策和解决问题的重要工具。然而，低效的会议不仅浪费时间和资源，还会导致员工士气低落和生产力下降。据统计，全球每年因低效会议造成的损失高达数十亿美元。因此，提升会议管理能力已成为企业管理人员和专业人士的必备技能。本课程旨在帮助企业管理人员和专业人士掌握高效会议的核心原则和最佳实...

《职业经理人的素养：卓越领导与高效管理》 主讲：史明老师【课程背景】在快速变化的商业环境中，职业经理人作为企业的中坚力量，其素养和能力直接影响企业的竞争力和可持续发展。卓越的职业经理人不仅需要具备扎实的专业知识，还需拥有卓越的领导力、决策力、沟通能力和团队管理能力。本课程旨在帮助职业经理人全面提升个人素养，掌握现代管理理念和工具，以应对复杂多变的商业挑战，引...

《培训讲师授课呈现技巧—企业内训讲师TTT培训课程》 主讲：史明老师【课程背景】随着当今企业之间的竞争不断增强，内部员工的培养已经成了企业发展不可或缺的重要环节，其中企业知识体系的沉淀的责任更多的要依靠企业内部来完成，因此内部师资力量变得越来越重要，TTT课程正是为企业内部讲师及管理者量身定做的解决内部培训需求的课程，有效解决内部师资水平不足的问题，提升内...

《企业组织发展与人效提升策略》主讲：史明老师【课程背景】企业人力资源战略规划与组织的发展有着密不可分的联系，其中人效提升更是企业发展的核心指标，本课程将人力资源战略与人力资源规划联系起来，从人力资源环境分析、制定人力资源战略、进行人力资源供给和需求预测、制定人力资源规划方案，以及人力资源战略与规划的评价和控制等方面，帮助中国企业构建一个统一的人力资源战略与规...

《高效“人性”化管理—企业中层管理干部MTP培训》 主讲：史明老师【课程背景】随着当今95后及00后员工进入职场，新进员工的思维和理念较之前发生着翻天覆地的变化，加上企业管理对数字化、系统化的需求越来越明显，使得对管理者的需求不断提升。而民营企业在这一波大潮中，面临的复杂情况、外部环境的变化速度， 那么如何更好的认识时代的大势、管理的变革方向以及如何培养优...

《高效执行力建设—中基层管理干部MTP培训》 主讲：史明老师【课程背景】就企业战略而言，任何一个优秀的战略都不是一蹴而就的凭空臆断，都需要企业领导者以执行的踏实心态，对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究。企业决策者还要通过组织执行力来积极发现和发挥自身的优势，来打造企业的核心竞争力。执行是任何企业都面临的最大问题，它是一整套非常具体的...

《从“校园”到“职场”—新员工角色转换》 主讲：史明老师【课程背景】对于一个大学生来说,从校园到社会,是人生的一个重大转折,能否顺利实现这个过渡,直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度;对于企业来说,关系到能否在最短的时间内,让大学生成为企业的有用之才,为企业创造业绩,作出贡献,让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。【课程收...

《高效沟通—沟通交流技巧实操》 主讲：史明老师【课程背景】未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通！没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，...

《教练式辅导技巧—中基层管理者MTP项目》 主讲：史明老师【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；在未完全了解事实的...

《新进员工问题分析与解决》 主讲：史明老师【课程背景】无论你是一般员工还是管理者，无论你在企业中担任什么职务，问题分析与解决的能力都是立足于职场的核心技能之一，据近期麦肯锡调查结果显示，问题分析与解决的能力均位列十大技能榜的前两位。由此可见，问题分析与解决的能力在我们的日常工作中非常重要，本课把问题的分析与解决能力升级为了实操性很强的一门技术，通过掌握课程...

《从优秀到卓越—企业内训讲师TTT培训》 主讲：史明老师【课程背景】随着当今企业之间的竞争不断增强，内部员工的培养已经成了企业发展不可或缺的重要环节，其中企业知识体系的沉淀的责任更多的要依靠企业内部来完成，因此内部师资力量变得越来越重要，TTT课程正是为企业内部讲师及管理者量身定做的解决内部培训需求的课程，有效解决内部师资水平不足的问题，提升内部人员的培训...

《非HRM的HR管理—中基层管理干部MTP培训》 主讲：史明老师【课程背景】21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理...

《高绩效团队建设—中基层管理干部MTP培训》 主讲：史明老师【课程背景】在组织的日常运营中，为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？为什么团队整体执行力差？“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，需要依靠高绩效的团队。如何充分发挥团队资源，增强团队成员的团队意识？如何加强团队成员间的相互合作？如何做到1+1gt;2？《高绩效团队建设》课程一...

《高效“人性”化管理》 企业中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】随着当今95后及00后员工进入职场，新进员工的思维和理念较之前发生着翻天覆地的变化，加上企业管理对数字化、系统化的需求越来越明显，使得对管理者的需求不断提升。而民营企业在这一波大潮中，面临的复杂情况、外部环境的变化速度， 那么如何更好的认识时代的大势、管理的变革方向以及如何培养优...

《管理沟通技巧—企业中基层管理干部MTP培训》 主讲：史明老师【课程背景】“职业经理人所遇到的问题80应该是通过沟通来解决的”，世界上最伟大的管理者杰克韦尔奇先生曾经如是说过。当今管理沟通能力是成为卓越经理人的必要条件，也是企业管理者不得不面对的问题，本课程致力于帮助管理者理解沟通，深刻认知沟通的重要性，掌握沟通技巧，使个人沟通能力得到有效提升，从而更好地...

《核心骨干技术人才培养项目》 主讲：史明老师【课程背景】随着当代社会的不断发展，国内技术开发成员已经逐步成为企业具有核心竞争力的首要关键因素之一，而技术开发人才的选用育留也成为了各行各业关注的问题。本课程致力于针对技术开发人才的通用能力需求特点，为相关人员提供职场所需的相关知识能力，弥补技术人员在技术专业以外的不足，帮助企业培养更加全面的技术开发人才。【课...

《课程开发技巧—企业内训讲师TTT培训》 主讲：史明老师【课程背景】随着当今企业之间的竞争不断增强，内部员工的培养已经成了企业发展不可或缺的重要环节，其中企业知识体系的沉淀的责任更多的要依靠企业内部来完成，因此内部师资力量变得越来越重要，内部知识体系的建设和沉淀也是公司长远发展的重要条件之一。 本课程力求快速、高效、准确地为学员传授最实用的课程开发流...

《培训讲师授课呈现技巧》 企业内训讲师TTT培训课程主讲：史明老师【课程背景】随着当今企业之间的竞争不断增强，内部员工的培养已经成了企业发展不可或缺的重要环节，其中企业知识体系的沉淀的责任更多的要依靠企业内部来完成，因此内部师资力量变得越来越重要，TTT课程正是为企业内部讲师及管理者量身定做的解决内部培训需求的课程，有效解决内部师资水平不足的问题，提升内部...

《员工关系管理与人才保留》 企业MTP培训课程主讲：史明老师【课程背景】随着当今社会的不断发展变革，人才的重要性对企业而言已经不言而喻，与此同时员工的需求也在逐步提升，越来越多的代际问题开始显露，如何处理好组织与员工之间的关系已经是企业不得不钻研的问题。员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论...

《执行力团队建设》 企业内训讲师TTT培训课程主讲：史明老师【课程背景】就企业战略而言，任何一个优秀的战略都不是一蹴而就的凭空臆断，都需要企业领导者以执行的踏实心态，对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究。企业决策者还要通过组织执行力来积极发现和发挥自身的优势，来打造企业的核心竞争力。执行是任何企业都面临的最大问题，它是一整套非常具体的...

《时间管理》主讲：史明【课程背景】时间是人生当中最宝贵的资源，每个人的成绩和收获完全取决于一个人的时间管理能力，有效的时间管理是实现自我价值的基础，同时对企业来讲，绩效管理的基础与前提，衡量个人与团队绩效的基准点，就是时间运用与价值的最大化。方法找对，事半功倍；方法不对，事倍功半。本课程运用引导式授课技术，通过理念讲授、案例研讨、方法练习、视频讨论、测试思考...

《团队凝聚力建设》 中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】在组织的日常运营中，为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？为什么团队整体执行力差？“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，需要依靠高绩效的团队。如何充分发挥团队资源，增强团队成员的团队意识？如何加强团队成员间的相互合作？如何做到1+1gt;2？《团队凝聚力打造》课程一方...

《高绩效团队建设及执行力提升》 中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】在组织的日常运营中，为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？为什么团队整体执行力差？“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，需要依靠高绩效的团队。如何充分发挥团队资源，增强团队成员的团队意识？如何加强团队成员间的相互合作？如何做到1+1gt;2？《高绩效团队建...

《代际领导力-如何与当代员工高效沟通》 企业中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】在数字化与新生代崛起的双重职场变革下，企业管理的核心挑战已从 “任务管理” 转向 “人本管理”，90 后、00 后逐步成为职场主力军，其鲜明的代际特征 —— 注重自我价值实现、追求平等沟通、重视情绪体验、对传统指令式管理接受度低，与传统管理模式形成显著碰撞。诸多中...

《高效执行力建设》 中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】就企业战略而言，任何一个优秀的战略都不是一蹴而就的凭空臆断，都需要企业领导者以执行的踏实心态，对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究。企业决策者还要通过组织执行力来积极发现和发挥自身的优势，来打造企业的核心竞争力。执行是任何企业都面临的最大问题，它是一整套非常具体的行...

《生产企业高效团队管理与科学决策》主讲：史明老师【课程背景】当前制造业正处于智能化转型、产能优化升级的关键阶段，生产企业面临订单多品种小批量化、交付周期持续压缩、跨部门协同链路变长、资源调配难度加大等现实挑战，团队协作效率低、跨部门沟通内耗高、决策凭经验缺标准、生产计划与市场需求脱节等问题愈发凸显，传统 “命令式管理” 和 “经验式决策” 已难以适配柔性生产...

《熵减管理：构建高效能组织的系统思维与实践策略》 中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】在当今充满不确定性、复杂性和快速变化的商业环境中，组织面临着前所未有的挑战。传统的管理模式和方法难以应对这些挑战，亟需新的思维方式和工具来提升组织的适应力、创新力和竞争力。熵，作为描述系统无序程度的物理量，为我们理解和管理组织提供了一个全新的视角。熵增原理指出...

《AI赋能企业管理：打造智能时代核心竞争力》主讲：史明老师【课程背景】当今世界正经历百年未有之大变局，人工智能（AI）作为新一轮科技革命和产业变革的核心驱动力，正在深刻改变着人类的生产生活方式，也对企业管理提出了新的挑战和机遇。挑战：AI技术快速发展，传统管理模式难以适应，企业面临转型升级压力。机遇：AI技术为企业管理带来新的工具和方法，帮助企业提升效率、优...

《跨部门沟通》主讲：史明老师【课程背景】在矩阵式、项目制组织普及的当下，”跨部门协同效率”已成为企业战略落地、目标达成的核心瓶颈。部门间立场差异、目标错位、信息壁垒、权责模糊，常导致协作内耗、推诿扯皮、会议低效、信任缺失，直接拉高组织交易成本、降低整体执行力。本课程从认知—机制—方法—工具—实战五层逻辑，系统性解决跨部门沟通痛点，打造可落地、可复制的协同能力...

结构化思维 主讲：史明老师【课程介绍】 结构化思维与高效表达技巧课程理论来源，前麦肯锡顾问芭芭拉•明托《金字塔原理-思考，写作和解决问题的逻辑》，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使写作更有条理清晰、结构完整。其核...

《课程开发及案例萃取》 企业内训讲师TTT培训主讲：史明老师【课程背景】随着当今企业之间的竞争不断增强，内部员工的培养已经成了企业发展不可或缺的重要环节，其中企业知识体系的沉淀的责任更多的要依靠企业内部来完成，因此内部师资力量变得越来越重要，越是符合企业自身的课程内容在实际培训开展过程中越是容易产生效果，此课程正是为企业内部讲师及管理者量身定做的解决内部培...

《目标计划管理》 企业中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】目标管理堪称是最经典和最基础的管理理论之一，只要涉及到管理，几乎离不开目标管理，德鲁克：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”企业的使命和任务，必须转化为目标。因此管理者应该通过制定目标对员工进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各...

《培训讲师授课呈现技巧》 企业内训讲师TTT培训课程主讲：史明老师【课程背景】随着当今企业之间的竞争不断增强，内部员工的培养已经成了企业发展不可或缺的重要环节，其中企业知识体系的沉淀的责任更多的要依靠企业内部来完成，因此内部师资力量变得越来越重要，TTT课程正是为企业内部讲师及管理者量身定做的解决内部培训需求的课程，有效解决内部师资水平不足的问题，提升内部...

《团队管理的有效沟通及激励》 企业中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】面对新生代员工，沟通变成了职场管理者必须要面对的挑战，如何与当代员工形成有效沟通，激励员工的工作积极性、带领团队成员完成组织任务，是每个管理者必须思考的问题和所需具备的技巧。课程从当代员工的特点出发，深入分析团队成员性质特点，结合沟通专业知识和技巧，从而总结出有效的沟通方式...

《职业生涯规划》 主讲：史明老师【课程背景】“凡事预则立，不预则废”，管理学中的经典论调之一就是在计划中使用的时间和精力越多，在执行中所耗费的时间和精力就越少，无论是刚刚步入职场的大学生，还是职场当中已经成为中流砥柱的老员工，都需要对自己的职业生涯进行清晰和明确的定位规划，以帮助自己明确目标和发展路径，这样才能有效的制定对应的成长发展计划，不断提高自身职业...

《从优秀到卓越》 企业内训讲师TTT培训主讲：史明老师【课程背景】随着当今企业之间的竞争不断增强，内部员工的培养已经成了企业发展不可或缺的重要环节，其中企业知识体系的沉淀的责任更多的要依靠企业内部来完成，因此内部师资力量变得越来越重要，TTT课程正是为企业内部讲师及管理者量身定做的解决内部培训需求的课程，有效解决内部师资水平不足的问题，提升内部人员的培训课...

《非HRM的HR管理》 中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们...

《高绩效团队建设》 中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】在组织的日常运营中，为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？为什么团队整体执行力差？“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，需要依靠高绩效的团队。如何充分发挥团队资源，增强团队成员的团队意识？如何加强团队成员间的相互合作？如何做到1+1gt;2？《高绩效团队建设》课程一方...

《高效“人性”化管理》 企业中层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】随着当今95后及00后员工进入职场，新进员工的思维和理念较之前发生着翻天覆地的变化，加上企业管理对数字化、系统化的需求越来越明显，使得对管理者的需求不断提升。而民营企业在这一波大潮中，面临的复杂情况、外部环境的变化速度， 那么如何更好的认识时代的大势、管理的变革方向以及如何培养优秀...

《管理沟通技巧》 企业中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】“职业经理人所遇到的问题80应该是通过沟通来解决的”，世界上最伟大的管理者杰克韦尔奇先生曾经如是说过。当今管理沟通能力是成为卓越经理人的必要条件，也是企业管理者不得不面对的问题，本课程致力于帮助管理者理解沟通，深刻认知沟通的重要性，掌握沟通技巧，使个人沟通能力得到有效提升，从而更好地通...

《教练式辅导技巧》 中基层管理者MTP项目主讲：史明老师【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；2.在未完全了解...