《新进员工问题分析与解决》

《新进员工问题分析与解决》

主讲：史明老师

【课程背景】

无论你是一般员工还是管理者，无论你在企业中担任什么职务，问题分析与解决的能力都是立足于职场的核心技能之一，据近期麦肯锡调查结果显示，问题分析与解决的能力均位列十大技能榜的前两位。由此可见，问题分析与解决的能力在我们的日常工作中非常重要，

本课把问题的分析与解决能力升级为了实操性很强的一门技术，通过掌握课程基本的思考方法，并在课堂上进行有效练习，就能让问题分析与解决的能力达到一定水准，再通过有效的实践练习，就能熟练的解决工作与生活中发生的各种问题。

【课程收益】

掌握问题分析的基本技巧，做到清晰的界定问题，找到产生问题的真正原因。

掌握问题解决的基本思路，在遇到问题时做出正确的应对办法。

掌握问题解决实施及解决难题的基本技巧，学会问题解决的常用思路。

带着问题来，拿着方案走，在课堂就能解决学员工作中的实际问题。

【课程特色】

课程逻辑清晰，理论与实操结合，“干货满满”，学以致用；

【课程对象】

企业新进应届毕业生，在校应届毕业生

【课程时间】

0.5天 （6小时/天）

【课程大纲】

界定问题——让问题现出原型无处逃

1、何为问题——看清问题的本质

虚假问题满天飞

问题与解决的定义

问题的本质

解决问题的5大核心问题

2、发现问题——让问题浮出水面

没有问题，是最大的问题

什么是问题意识

会潜水的问题

问题的3大类型

分析原因——让分析透彻原因明确

１、逻辑推理——做到有根有据有结论

逻辑跳跃：让分析出现短路

明确主张，给出论据

逻辑推理的底层结构

拓宽视角——让分析更全面

视角拓宽：从至少三个角度看待问题

找到问题的关联角色

视角变更：从关联角色的角度分析问题

三、提出方案——找到问题解决的思路

1、给出答案——让想法快速产生

答案并不是越精准越好

敞开式头脑风暴法：让答案快速产生

2、角色对接——问题关联角色

职场问题不是一个人解决的

职场问题不是短时间解决的

组织对接——问题关联制度

什么是制度问题

制度问题解决三部曲

4、提出方案——让可行方案获得升级

可行性方案——解决问题的火种

方案准备的四个阶段：

1）准备阶段 2）酝酿阶段 3）办法的产生与拓展 4）具体化与验证

方案拟定的5W2H四、调整心态——让自己顺势而为

1、不是所有问题都能被解决

问题解决的前提条件

为何许多问题难以解决

学会顺势而为

企业发展过程中的阶段和痛点问题分析

顺应大流，在“合适”的时间解决“合适”的问题