单元中层管理者是执行力的关键 一、中层管理者在组织结构中枢纽作用ü执行力是带动团队实现组织目标的效率ü执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、文化）ü中层管理者自身的执行困惑二、执行中的基本意识ü执行的三种境界²坚决执行（先僵化、再优化、后固化）²执行到位（做老板之想）²执行完美（做老板还没有想到的地方）ü关于自身执行的学问²信念与利益²速度与完美²胜利...

课程简介：本课程易经中三才之道引入中层管理者的核心定位，中层管理者首先是守住属于自己的时、位基础上来修炼自己的能力，对上注重原则、对左右注重沟通、对下注重希望、对己注重修炼的管理思维来修炼自己的管理能力，终熟悉掌握沟通管理、时间管理、目标管理、激励授权等管理技巧，使管理者学习后能真正应用到工作的实际中。课程终还引用到了管理者时、位的变化，引发中层管理者去深思...

一、职业化的定义及管理者的定位 Ø职业化简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 Ø了解企业的组织结构及运行规则Ø管理者守住时、位的关键（上、下、左、中、右）Ø管理者自己常犯的错误Ø优秀中层管理者的角色认知与定位²如何跟领导沟通²如何跟同事沟通²如何带下属²如何理解了解职场中...

序号模 块培训内容一正确理解与认识中层干部执行力一、 正确认识与理解执行力1、 什么是执行力？2、 执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、文化）二、 影响团队执行的四大因素1、 目标因素——正本清源2、 流程因素——简单、图表化3、 人员因素——制度考核4、 文化因素——不是尽量，而是一定三、 中层干部是团队执行串起这些因素的那根线1、执行的三种境界◆...

单元 理解大客户经理定位及营销本质 一、理解客户经理新定位1、大客户竞争的核心是什么？2、大客户与一般客户的区别是什么？3、客户经理新定位是什么？4、销售的本质及核心是什么？二、大客户营销中的对内营销1、提升自己在内部影响力的三个维度是什么？2、怎么样提升自己的态度、知识、技能？3、如何与领导沟通？4、如何建立自己的影响力？三、大客户营销中的对外营销1、营销...

单元 优秀管理者的时、位观念 ü易经的起源和发展ü从易经中看时、位的重要性（历史中的管理者故事分析）ü中国特有的“三”的哲学启示（管理时、位的重要性）ü优秀管理者的角色定位²管理者的工作价值观²工作职责²时间分配与应用培训方式：讲授、案例、讨论核心是：管理者从心灵深处去认识时、位的重要性第二单元 易经坤卦智慧对跟上级相处启示 ü坤卦智慧与厚德载物ü跟上级相处...

单元 天道之一：塑造卓越的团队之魂 ü团队使命与远景ü团队核心价值观ü团队阶段定位（影响力、人均绩效、团队规模）第二单元 天道之二：卓越团队的结构 ü团队模式ü团队架构ü激励制度第三单元 人动之一：卓越领袖的性格修炼 ü管理者心态修炼（责任、坚韧、积极）ü管理者教练修炼（问话、聆听、区分、回应）第四单元 人动之二：团队建设的六字诀 ü选人要“准”ü育人要“稳...

课程大纲 单元 熟悉客户维护策略及技巧 一、如何将分内服务做精——所有熟悉的客户 1.分内服务：意料之内、情理之中的服务，客户经理本应该做好的服务。 2.客户经理应提供给客户的分内服务： Ø到期提醒 Ø收益止盈止损提醒 Ø重大信息提示 Ø生日及特殊纪念日祝福 3.目前分内服务现状：只有理性告知，无感性描述及关怀 4.分内服务做精要诀 Ø客户信息收集与整理技巧...

前言：工作中的佳状态——职业化 u你现在的状态怎样？²诊断现状的12个问题²扪心自问的12个问题u什么是职业化？ ²职业化一个中心三个基本点²名利义的逻辑关系²赢在职场的四级台阶u如何实现自己的目标？²成功背后有习惯²职业探索与职业生涯级台阶：存在阶——你知道“我”对你的要求吗？ u理解“要求”的三层含义²命令²目标²意愿u自我修炼的三项修炼²服从命令 做...

【课程大纲】 一单元 市场细分并锁定客户 一、对自己负责——制定销售目标与计划 1、目标决定你的工作状态和工作思路 2、销售的大工作是选择而不是努力 3、怎么制订自己的销售目标和销售计划 4、推动自己目标实现的三张报表（客户漏斗表、工作计划表、问题反馈表） 二、锁定目标客户 1、目标客户的细分及量化方式； 2、目标客户的资料来源及分析 客户来源七种渠道分...

单元 客户经理对于市场的细分并锁定客户 ü对自己负责——制定营销目标与计划²目标决定你的工作状态和工作思路²怎么制订自己的营销目标和营销计划²推动自己目标实现的三张报表（客户漏斗表、工作计划表、问题反馈表）ü锁定目标客户²对公数据库中存量客户的划分和增量客户的划分方法。²目标客户的资料来源及分析²客户来源七种渠道分析²创建关系的四种佳方式ü目标客户深度挖掘的...

单元 银行客户市场细分、开拓定位及锁定客户 ü对自己负责——制定营销目标与计划²目标决定你的工作状态和工作思路²怎么制订自己的营销目标和营销计划²推动自己目标实现的三张报表（客户漏斗表、工作计划表、问题反馈表）ü对私数据库中存量客户的划分和增量客户的划分方法。²目标客户的资料来源及分析²客户来源七种渠道分析²创建关系的四种佳方式²目标客户深度挖掘的方法技巧²...

单元 高绩效团队的特征与银行咨询团队建设步骤 ü高绩效团队的特征1）团队、团伙与群体之间的区别2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习ü银行咨询团队的建设步骤²银行的组织结构导致的本位主义在团队建设中面临的困难（银行考核指标多、任务重、事情多），导致很多员工对新的...

【课程大纲】 一单元 理解银行营销本质及对公客户经理定位 一、理解客户营销 1、银行竞争的核心 2、什么是营销，本质是什么？ 3、客户营销与一般产品的营销区别是什么？ 4、客户营销为什么要有对内营销与对外营销？ 二、客户营销中的对内营销 1、提升自己在内部影响力的三个维度是什么？ 2、怎么样提升自己的态度、知识、技能？ 三、客户营销中的对外营销 1、营销中...

【课程大纲】 一单元 理解银行营销本质及对公客户经理定位 1、银行竞争的核心 2、如何理解对公客户营销 3、什么是营销及营销的本质 4、对公客户营销与一般产品的营销区别 5、营销中一定要思考的三个角色 实战演练：某一固定对公客户的营销步骤 某区域对公客户的营销步骤 第二单元 如何建立大客户客情关系——业务从关系做起 1、理解客户三的思维 2、做关系的总体策...

　　塑造优秀中层管理者课程大纲：　　一、优秀中层管理者的时、位观念　　1、从易经中看时、位的重要性（历史中的管理者故事分析）　　2、守住时、位的关键（上、下、左、中、右）　　3、优秀中层管理者的角色定位　　a、中层管理者的工作价值观　　b、工作职责　　c、时间分配与应用　　培训方式：讲授、案例、讨论　　核心是：中层管理者从心灵深处去认识时、位的重要性　　二、...

单元 管理者对于领导艺术的认知 ü如何理解好的领导艺术是营销团队的能力的体现ü领导、管理、教练的本质区别与联系ü管理的现状和与原因²技术高手容易犯的错²公司老员工容易犯的错误²空降兵容易犯的错ü管理者的定位以及领导者应承担的责任²领导者的心态（言传身教、知人善用、包容之心）²领导者的责任（经营人才、完成绩效、提供资源）²领导者的权利（职位权力、个人权利、影响...

　　层经理核心管理技能（MTP）课程大纲：　　一、管理者的角色认知　　管理错位在中国企业普遍存在，即企业的高层在做中层管理者应该做的事情，企业中层在做企业基层应该做的事情，而企业的基层在干什么呢，企业基层在做高层应该做的事情，在夸夸其谈、高谈阔论企业应该这样那样的发展。管理错位带来的直接的危害就是企业各级管理者每一天都很忙，但是没有效率。因此作为管理者，必须...

【课程大纲】 一单元 银行客户细分与开拓定位 1、怎么制订自己的营销目标和营销计划 2、推动自己目标实现的三张报表 3、如何锁定目标客户 案例：某银行的宣传视频中定位 4、目标客户角色细分与分析 决策层、管理层、操作层、技术层的角色定位 本项目的各角色定位（决策者、受益者、影响者、评论者、反对者） 如何理清客户的管理架构及选择自己的战略盟友？ 5、客户资源获...

单元 对公客户经理角色定位 ü银行营销的四个竞争趋势及客户经理面临的困惑ü成为优秀的客户经理具备的素质、心态、技能ü优秀银行客户经理角色定位案例分享：某银行客户经理出现的困惑及处理方法第二单元 卓越销售成功的心理态度 ü开启你的销售潜能ü建立自我价值的新处方ü销售工作新模式ü培养客户的信赖感ü使人信服的七项秘诀ü为什么如何评估你的潜在客户ü发展个人崇高的信用...

【课程大纲】 一单元 客户关系分层服务 一、选择顾客（Select Customers）按照特性与喜好，将市场划分成区块 目标对准高价值的顾客 确认投资在能获利的机会中 增加每位顾客的收入 增加顾客的获利率二、争取顾客（Acquire Customers）客户开发 顾问式销售 强化产品或服务解决问题方式的特殊性 增购公司的其它产品或服务，产生升级效果三、保有...

单元 商务沟通基本理念探讨 ü沟通基本理念分享——达成思想、意识、情感上的一致性ü商务沟通的概念分析²什么是商务沟通²什么是有效商务沟通？²什么是建设性沟通？²沟通的两大原则和三大纪律探讨：我们如何接收信息？沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败ü沟通比我们想象的重要²开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）²互动高效²沟通方式比沟通内容更重要ü商务沟通四要素—...

单元中层管理者的角色定位一、中层管理者为什么压力大？ü教别人干不如自己干，为什么要教？ü其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？ü新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？ü中层管理者的困惑原因解析ü中国“三”的思维启发二、中层管理者的角色认知ü人事关系方面的角色ü信息传递方面的角色ü决策监督方面的角色三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知ü如何做人？...

单元管理者的角色定位一、为什么压力大？ü教别人干不如自己干，为什么要教？ü其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？ü新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？ü中层管理者的困惑原因解析ü中国“三”的思维启发二、管理者的角色认知ü人事关系方面的角色ü信息传递方面的角色ü决策监督方面的角色三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知ü如何做人？sup2;严于律己...

单元理解客户营销本质一、理解客户营销1、什么是营销，本质是什么？2、客户营销与一般产品的营销区别是什么？3、客户营销为什么要有对内营销与对外营销？二、客户营销中的对内营销1、提升自己在内部影响力的三个维度是什么？2、怎么样提升自己的态度、知识、技能？三、客户营销中的对外营销1、营销中一定要思考的三个角色是什么？2、怎样在竞争建立自己的优势？第二单元售前如何进...

单元团队概念ü认识团队（1 1=？）ü团队、团伙、群体之间的区分ü团队建设的五个要素ü团队：高绩效组织的基石ü银行组织结构实践在团队建设中管理挑战讨论：请分析团队与群体之间大的区别是什么？如何应对管理团队中任务重、指标多、人员不够用的困境？第二单元高绩效团队的文化氛围建设ü团队组建实战演练ü团队成员的相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）ü关心、帮助每个人...

单元创新管理对于领导艺术的认知ü如何理解好的领导艺术是营销团队的能力的体现ü领导、管理、教练的本质区别与联系ü管理的现状和与原因sup2;技术高手容易犯的错sup2;公司老员工容易犯的错误sup2;空降兵容易犯的错ü管理者的定位以及领导者应承担的责任sup2;领导者的心态（言传身教、知人善用、包容之心）sup2;领导者的责任（经营人才、完成绩效、提供资源）s...

单元 深入挖掘跨部门沟通问题的根源 不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异不承担“责任”将问题留在工作之中思考：本公司跨部门沟通的问题在哪里？沟通体系不健全沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？案例展示：某企业沟通能力素质的启示第二单元 跨部门沟通的12个技巧—上篇 营造良好的沟通氛围互动演练：如何开个好头换个角度想一想——为他人着想知已知彼...

1模块：销售的本质#8226;销与售，买与卖#8226;销售的本质是一个价值交换的过程#8226;销售是信心的传达#8226;寻找消费者心理的“樱桃树”1第二模块：消费者心理研究及应用#8226;人类的五个需求层次#8226;人类追求的2大动机（痛苦与快乐）#8226;消费者为什么购买#8226;顾客选择的依据#8226;用PMP的方法至少让客户感觉到快乐1...

单元 中层管理者的角色定位 一、中层管理者为什么压力大？教别人干不如自己干，为什么要教？其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？中层管理者作为下属的困惑原因解析中国“三”的思维启发二、中层管理者作为下属的角色认知人事关系方面的角色信息传递方面的角色决策监督方面的角色三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知如何做人...

单元职业化的概念与职业化心态修炼ü职业化的概念sup2;职业化定义sup2;职业化知识sup2;职业化技能sup2;职业化态度——阳光心态是关键ü职业化心态的修炼sup2;积极心态修炼技巧sup2;责任心态修炼技巧sup2;坚韧心态修炼技巧sup2;感恩心态的四个层次案例：应该拥有什么样的心态案例：百善孝为先第二单元职业技能提升—感悟如何做人、做事ü如何做人...

单元 透彻认知职业生涯规划的重要性 什么是职业生涯规划互动讨论：谈谈你对职业生涯规划的理解什么是生涯，什么是规划，什么是职业生涯规划职业生涯规划帮助实现企业和员工的双赢职业生涯规划对于企业的重要性职业生涯规划对于员工的重要性你是打工者、职业人、还是职业经理人身在职场必须懂得：打工者、职业人和职业经理人的区别职业生涯规划的核心是自我经营的心态关键点：内职业生涯...

单元认识沟通的重要性一、沟通比我们想象的重要ü管理就是沟通ü开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）二、沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性三、沟通的原则ü达成共识ü互动高效ü沟通方式比沟通内容更重要四、沟通四要素——目标、情景、互动、方式五、沟通的方法——聆听、发问、表达、回应第二单元哪些原因导致沟通障碍一、中国特有的“三”的思维启发二、沟通有哪些障碍...

单元中层管理者是执行力的关键一、中层管理者在组织结构中枢纽作用ü执行力是带动团队实现组织目标的效率ü执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、文化）ü中层管理者自身的执行困惑二、执行中的基本意识ü执行的三种境界sup2;坚决执行（先僵化、再优化、后固化）sup2;执行到位（做老板之想）sup2;执行完美（做老板还没有想到的地方）ü关于自身执行的学问sup2...

单元 高绩效团队的特征与银行咨询团队建设步骤 高绩效团队的特征1）团队、团伙与群体之间的区别2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习银行咨询团队的建设步骤银行的组织结构导致的本位主义在团队建设中面临的困难（银行考核指标多、任务重、事情多），导致很多员工对新的要求和...

单元用员工梦实现企业组织梦——共塑愿景一、如何理解领导力是带领团队成员实现组织目标的能力ü抓紧组织目标、部门目标与个人目标之间的纽带ü员工为什么愿意追随你，他们想要什么二、领导、管理、教练的本质区别与联系ü领导者的三个工具ü唐僧究竟是怎么成功的三、文化的力量与应用——拥有员工梦想ü如何让员工感觉到希望ü员工梦与组织梦和谐统一的五个步骤ü在晨会中的具体应用四、...

单元 现代管理者的工作困惑与突破 从控制者转变为支持者管理者的核心是实现组织目标实现管理目标的三种方法正确理解现在的新时代员工领导者说的与做的区别领导者要学会看优点领导者要鼓励创新与包容领导者要学会驾驭小人对员工管理的分类与应用方法两个维度的划分方法领导者要专注于管理目标选择比努力更重要管理中的四种管理手段第二单元 对员工的高效授权与指挥 指挥的重要性与意义...

单元 认识沟通的重要性 一、沟通比我们想象的重要管理就是沟通开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）二、沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性三、沟通的原则达成共识互动高效沟通方式比沟通内容更重要四、沟通四要素——目标、情景、互动、方式五、沟通的方法——聆听、发问、表达、回应第二单元 哪些原因导致沟通障碍 一、中国特有的“三”的思维启发二、沟通有哪些障碍情...

一 中高层管理者的对领导力的认知 一、如何理解领导力是影响团队的能力？ 二、领导、管理、教练的本质区别与联系 三、中层管理现状与原因 1、技术高手容易犯的错 2、公司老员工容易犯的错 3、空降兵容易犯的错 四、中层管理者的定位与领导者应承担的责任 1、领导者的心态（言传身教、知人善用、包容之心） 2、领导者的责任（经营人才、完成绩效、提供资源） 3、领导者的...

　　一　　正确理解与认识中层干部执行力　　一、正确认识与理解执行力　　1、什么是执行力？　　2、执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、文化）　　二、影响团队执行的四大因素　　1、目标因素——正本清源　　2、流程因素——简单、图表化　　3、人员因素——制度考核　　4、文化因素——不是尽量，而是一定　　三、中层干部是团队执行串起这些因素的那根线　　1、执行...

　　、沟通比我们想象的重要　　1、管理就是沟通　　2、开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）　　二、沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性　　三、沟通的原则　　1、达成共识　　2、互动高效　　3、沟通方式比沟通内容更重要　　四、沟通四要素——目标、情景、互动、方式　　五、沟通的方法——聆听、发问、表达、回应　　二　　哪些原因导致沟通障碍　　一、中国特有的...

在销售过程中，销售人员希望的就是客户签单，销售经理关心的就是回款总额，销售总监关心的就是销售目标达成率。在整个销售流程跟客户接触的各个环节中，很少有人关心客户的需求是什么？这就是为什么我们做了很多销售技巧方面的培训，却很难对销售业绩有所提升的原因。本课程从销售人员服务的对象来思考，满足客户的需求来提升销售技能，实现销售目标。本课程探讨的关键点是：客户围绕点...

序号模 块培训内容一认识沟通的重要性一、 沟通比我们想象的重要1、 管理就是沟通2、 开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）二、沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性三、沟通的原则1、达成共识2、互动高效3、沟通方式比沟通内容更重要四、沟通四要素——目标、情景、互动、方式五、沟通的方法——聆听、发问、表达、回应二哪些原因导致沟通障碍一、中国特有的“三”的...

课程大纲： 　　销售点：客户买的是什么？ 　　a)买什么？ 　　b)什么是营销？ 　　c)三点四步法寻找买点？ 　　培训方式：讲授、案例、讨论 　　核心是：用同理心挖掘出人心中销售的关键点，并寻找延伸线 　　课时：1.5小时 　　销售线之一：经典管理线5WH中的Who 　　d)销售线5WH 　　e)从点到线有多远？ 　　f)大客户的四个层面分类的分析与应用（...

课程大纲： 　　正确认识压力一：压力的多样性有哪些？ 　　a)哲学的本源——我是谁？ 　　b)压力跟随生命带来的变化有哪些？ 　　c)怎么学会看待压力的多样性？ 　　培训方式：讲授、案例、讨论 　　核心是：压力是随着生命的存在而存在的，学会用三的思维去分析压力多样性 　　课时：1小时 　　正确认识压力二：压力变化曲线 　　d)易经乾、坤演变趋势分析 　　e)...

课程大纲： 　　一、沟通的结构分析 　　1、沟通的意义、目标、本质、结构 　　2、沟通四要素 　　3、沟通的原则 　　培训方式：讲授、案例、体验、讨论 　　核心是：让学员深刻理解沟通的本质和沟通之外的沟通 　　课时：1.5小时 　　二、沟通对象分析 　　1、视觉型 　　2、触觉型 　　3、听觉型 　　培训方式：讲授、案例、讨论、演练 　　核心是：掌握水性文化...

课程大纲： 　　一、优秀中层管理者的时、位观念 　　1、从易经中看时、位的重要性（历史中的管理者故事分析） 　　2、守住时、位的关键（上、下、左、中、右） 　　3、优秀中层管理者的角色定位 　　a、中层管理者的工作价值观 　　b、工作职责 　　c、时间分配与应用 　　培训方式：讲授、案例、讨论 　　核心是：中层管理者从心灵深处去认识时、位的重要性 　　二、与...

课程大纲： 　　天道之一：塑造卓越的销售团队之魂 　　a)团队使命与远景 　　b)团队核心价值观 　　c)团队阶段定位（影响力、人均绩效、团队规模） 　　培训方式：讲授、案例、讨论 　　核心是：挖掘出唤醒人心中渴望的文化，而不是贴在墙上的表面文化 　　课时：1.5小时 　　天道之二：卓越销售团队的结构 　　d)销售模式 　　e)团队架构 　　f)激励制度 　...

　　创建卓越的销售团队课程大纲：　　天道之一：塑造卓越的销售团队之魂　　a)团队使命与远景　　b)团队核心价值观　　c)团队阶段定位（影响力、人均绩效、团队规模）　　培训方式：讲授、案例、讨论　　核心是：挖掘出唤醒人心中渴望的文化，而不是贴在墙上的表面文化　　课时：1.5小时　　天道之二：卓越销售团队的结构　　d)销售模式　　e)团队架构　　f)激励制度　　...

一 理解大客户营销本质 一、理解大客户营销1、什么是营销，销售的本质是什么？2、大客户营销与一般产品的营销区别是什么？3、大客户营销为什么要有对内营销与对外营销？二、大客户营销中的对内营销1、提升自己在内部影响力的三个维度是什么？2、怎么样提升自己的态度、知识、技能？三、大客户营销中的对外营销1、营销中一定要思考的三个角色是什么？2、怎样在竞争建立自己的优势...