高效团队执行与协作训练

**单元  高绩效团队的特征与银行咨询团队建设步骤

ü 高绩效团队的特征

1） 团队、团伙与群体之间的区别

2） 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

ü 银行咨询团队的建设步骤

² 银行的组织结构导致的本位主义在团队建设中面临的困难（银行考核指标多、任务重、事情多），导致很多员工对新的要求和考核工具有逆反心理。

² 银行咨询团队建设实用步骤（确定目标、跟网点负责人的有效沟通、合理的激励制度和方法、推进的营销工具与手段、阳光心态与影响力建设）

 案例：在网点服务导入过程中团队组建及展开思路的启发

 案例：唐僧师徒团队分析

 案例：课件中PPT图片启发

第二单元   团队建设中跟网点负责人如何有效设定目标

ü 职责、目标、计划、考核的相互关系

ü 团队目标的分解及方法工具应用（SMART）原则应用

ü 按照三表一标的管理模式进行团队执行跟踪

² 新客户开发表

² 老客户服务表

² 工作计划表

² 工作目标的分解与执行

ü 团队规则的建立，用数据说话

ü 有效利用网点负责人的语言来进行执行力推进

² 如何向网点负责人反馈问题

² 如何跟网点负责人一起开晨会塑造团队文化

² 如何利用网点负责人来保证任务的执行

² 如何利用网点主任来保证制度的执行

² 执行自己任务的三个层面

ü 时间管理的应用，提升自己的工作效率，抓住关键点提升执行力

 案例互动：如何跟网点负责人有效沟通

 视频：如何开早会

 演练：一个团队的组建及团队文化的塑造

 增进团队凝聚力等案例

第三单元   团队中的个人与团队间的沟通与协作

ü 理解沟通的含义

² 中国式的沟通思维启发

² 团队成员的关系如何协调

² 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

² 理解三类人及分别应用不同的沟通方法

² 学会双赢的沟通

² 如何解决成员的冲突

ü 团队负责人如何来提升自己的影响力

² 团队负责人如何理解影响力

² 团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力

² 如何与下属建立相互依赖的关系

² 提升影响力的四种方法

² 合作中的案例讨论

ü 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神，合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果

 案例：各种性格人士在团队中应该承担的角色

第四单元   提高团队执行力

ü 执行的三个层面

² 执行完成

² 执行完整

² 执行完美

ü 执行过程中积极肯定与激励

² 激励意义

² 如何激励

² PMP技巧应用

ü 团队发展的四个阶段

ü 个人成长的六个阶段

 案例研讨：在执行中如何做到执行完美？

 全员互动：PMPMP

 视频：跪羊图视频

 案例：以禅理《小鸟的故事》结尾