单元：薪酬调整的基础 1.小组讨论：影响薪酬的关键因素2.内部公平性1)外部公平性2)人员与岗位公平性3)薪酬定位4)承受力3.岗位价值评估是薪酬设计的基础1)岗位价值评估的常用方法2)案例研讨：五级双通道4.3P 1M付酬理念5.薪酬体系的基本内容1)薪酬、福利、激励、绩效6.小组讨论：什么是好的薪酬体系？第二单元：薪酬调整策略 1.薪酬水平调整1)选择调...

讲 沟通与协调的概念1、讨论：什么是协调？2、互动游戏：什么是沟通3、沟通模型第二讲 影响沟通的四大因素1、环境（1）沟通性质与环境选择（2）沟通环境处理技巧2、情绪（1）情绪测试（2）情绪管理与情商管理（3）情商测试（4）情绪管理练习与分析3、倾听（1）互动游戏：传话（2）积极倾听的技巧（3）九步倾听法4、性格（1）九型人格测试（2）案例讨论与分析：九型人...

单元：什么是领导力l案例分析：薪甘情愿与心甘情愿l从管理走向领导l案例分析：强的权力与弱的权力l自我评估：权力的三种应用策略l小组讨论：忙乱的营业主任l领导风格与情景领导力l现场演练：部属分级与情景领导第二单元：执行力不佳原因分析及解决方案目标：决定着为什么去执行l案例讨论：先有工作还是先有目标l目标制定的SMART原则l达成目标的五大关键要素l目标分解的方...

单元：机遇与挑战l中国金融行业发展的机遇l中国金融行业面临的挑战l市场竞争与思维转变第二单元：管理者角色定位l怎样做个好下属l怎样做个好领导l怎样做个好同事第三单元：管理技能与领导力l计划推进与执行l组织沟通与协调l“薪甘情愿”到“心甘情愿”第四单元：高效的团队管理模式导入l团队管理四大机制建设l如何提升团队凝聚力l如何让团队快速成长l团队管理工具及技巧.....

讲 什么是激励1、案例讨论：这样的做法是激励吗？2、激励的概念（1）什么是激励（2）案例分析：常见的激励误区（3）案例讨论：员工的消极症状（4）案例分析：警觉性试验3、激励的特征（1）双因素理论（2）案例分析：员工的需求等级与马斯洛需求理论（3）满足的上行与下行机制（4）亚当斯公平理论（5）案例讨论：激励的原理4、激励的原则（1）及时原则（2）刚性原则（3）...

单元：认识时间l时间都去哪了？l案例讨论：什么是时间管理？l时间管理的四大象限解析第二单元：用目标和重点管理时间l讨论：先有工作还是先有目标？l如何确定工作重点与重点工作l要事第三单元：用计划管理时间l什么是计划？l工作计划的核心五要素l计划管理工具l现场实操：一页纸计划管理第四单元：用习惯管理时间l习惯的定义l习惯的力量l善用碎片化时间l睡眠与时间利用l如...

讲 什么是目标管理1、案例讨论：先有工作还是先有目标？2、目标管理的概念3、案例分析：目标的转换有效性4、目标制定的SMART原则5、目标达成的五个关键点第二讲 目标分解1、案例分析：洛杉矶水晶大教堂2、案例讨论：业绩下滑的原因是什么？3、战略性目标分解的方法-BSC平衡记分卡（1）财务指标是非财务指标实现的（2）什么是BSC（3）模拟练习：BSC实操4、目...

单元：认识赏识管理l了解你的领导形态l赏识管理与传统管理的区别l管理者的新习惯l发现每个人的进步l让你的下属更积极l好员工是夸出来的第二单元：赏识管理与激励管理l员工需求与赏识分级l激励的原理及方法l非财务性的员工激励l赏识从微笑开始第三单元：赏识管理的应用及方法l人才始于赏识l如何真诚的表扬l如何批评你的下属l如何让授权给下属l如何帮助下属改善l如何召开赏...

单元：领导力创建l什么是领导力l从“薪甘情愿”至“心甘情愿”l做个会授权、善激励的好领导l领导风格评估与领导力构建第二单元：有效授权l自我评估：我需要授权吗？l什么是授权l案例分析：授权的四大障碍l授权的层次和原则l必须授权的工作l应该授权的工作l可以授权的工作l不能授权的工作l授权的五大程序第三单元：授权后的监督与控制l做个会监督的授权者l“四句式”的支持...

讲：管理的内含一．案例：管理的起源？二．案例：什么是管理？三．企业中的三大角色及主要任务1.领导者2.管理者3.执行者四．管理的核心第二讲：管理者的角色认知一．案例讨论：管理者角色的定位二．管理者角色的三个维度三．作为下级的管理者1、角色定位：“替身”2、管理者的常见错位（1）案例讨论：管理者不是“民意代表”（2）案例讨论：管理者不能向上错位（3）案例讨论：...

单元：什么是沟通l互动游戏：什么是沟通l沟通模型与沟通要素第二单元：如何进行高效沟通l沟通内容与沟通环境选择l如何正确的倾听l沟通中的情绪管理l立场与沟通角度l如何与不同性格的人进行沟通团队成员的性格与色彩与各类性格人员的沟通技巧l如何与不同层级的人进行沟通向上沟通案例讨论：张经理的工作汇报与上级沟通的技巧与其他部门沟通的核心原则案例讨论：功夫在诗外跨部门沟...

讲 认识时间1、案例：什么是时间管理？2、中层管理人员时间管理的特点3、时间管理四大象限第二讲 用目标和重点管理时间1、讨论：先有工作还是先有目标？2、如何确定工作重点与重点工作3、要事第三讲 用计划管理时间1、什么是计划？2、工作计划的核心五要素3、计划管理工具第四讲 用会议管理时间1、常见会议问题2、如何召开高效会议？第五讲 用授权管理时间1、什么是授权...

单元：什么是绩效管理 1. 小组讨论：为什么有人不喜欢绩效？2. 小组讨论：绩效考核的目的是什么？3. 绩效的目的与本质4. 案例研讨：绩效对公司的好处5. 案例研讨：绩效对管理者的好处6. 案例研讨：绩效对员工的好处7. 绩效管理与绩效考核8. 绩效管理的四大流程第二单元：谁来负责考核 1. 小组讨论：绩效考核是谁的事？2. 管理者与员工是绩效管理的主体3...

单元：什么是绩效辅导？ 1.绩效管理的本质2.员工为什么会对绩效管理产生误解3.绩效辅导的目的4.绩效辅导的方式1)命令式2)教练式3)支持式4)授权式5.绩效面谈对管理者的作用6.绩效面谈对员工的作用第二单元：如何进行绩效面谈？ 1.绩效面谈的流程及技巧1)面谈准备的内容和技巧2)面谈开场的方式和技巧3)员工自评的倾听与反馈4)上级评价的方式和技巧5)确定...

单元：什么是目标管理l案例讨论：先有工作还是先有目标？l目标管理的概念l案例分析：目标的转换有效性l目标制定的SMART原则l目标达成的五个关键点：目标分解、策略、计划、资源、执行第二单元：如何分解目标l时间分解法l空间分解法l关键结果分解法l模拟练习：目标如何层层分解第三单元：如何制定计划l讨论：计划VS变化l讨论：计划是什么？l计划的分类l如何制定工作计...

单元：什么是绩效面谈 1.小组讨论：为什么有人不喜欢绩效？2.小组讨论：绩效考核的目的是什么？3.绩效考核的目的与本质4.绩效面谈的作用与本质5.绩效面谈的基本流程第二单元：面谈前要准备什么？ 1. 时间准备1)什么时间谈？2)要谈多久？2. 地点准备1)正式面谈的地点选择2)非正式面谈的地点选择3. 资料准备1)案例分析：绩效得分是如何产生的？2)绩效面谈...

讲 目标实现从计划开始1、讨论：计划VS变化2、讨论：计划是什么？3、计划的概念及重要性4、计划的分类第二讲 计划实施1、工作分解核心步骤（1）案例分析：分解结构（2）案例分析：关键路径（3）模拟练习：任务列表 时间进度2、工作计划的核心五要素（1）进度（2）质量/目标（3）人员（4）预算/资源（5）风险评估及防范3、案例分析：工作计划的格式4、计划管理工具...

单元：什么是管理l什么是的现代管理本质l管理者角色认知与自我管理l现代管理的六大基本职能第二单元：识人选人技能l招聘就像找对象l岗位胜任力模型l如何做好面试l现场实操：行为性面试第三单元：团队打造技能l什么是团队？l团队成员的类型与性格l团队高效工作程序的建立：从行为到习惯l如何建立团队的规则l我们提倡的和我们反对的：团队文化建设第四单元：目标管理技能l先有...

讲管理者的角色认识1、企业发展的S路径2、什么是管理---沟通、协调、整理3、管理者的四大要诀第二讲选人1、是什么在影响招聘效果？2、优秀人才的六大维度3、基本面试方法（1）结构化面试（2）行为性面试第三讲考评1、业绩考评的主要方式（1）360度考评法（2）BSC考评法（3）KPI考评法2、绩效面谈流程：（1）准备（2）开场（3）下级自评（4）上级评价（5）...

单元：绩效面谈的本质 1)小组讨论：为什么有人不喜欢绩效？2)小组讨论：绩效考核的目的是什么？3)绩效考核的目的与本质4)绩效面谈的作用与本质5)年终绩效面谈的特点6)年终绩效面谈的流程第二单元：年终面谈前要准备什么？ 1. 时间准备1)什么时间谈？2)要谈多久？2. 地点准备1)正式面谈的地点选择2)非正式面谈的地点选择3. 资料准备1)案例分析：年终绩效...