《卓越领导与高效执行》

**单元：什么是领导力

l 案例分析：薪甘情愿与心甘情愿

l 从管理走向领导

l 案例分析：强的权力与弱的权力

l 自我评估：权力的三种应用策略

l 小组讨论：忙乱的营业主任

l 领导风格与情景领导力

l 现场演练：部属分级与情景领导

第二单元：执行力不佳原因分析及解决方案

目标：决定着为什么去执行

l 案例讨论：先有工作还是先有目标

l 目标制定的SMART原则

l 达成目标的五大关键要素

l 目标分解的方式和方法

l 现场演练：将目标层层分解到岗位

流程：决定着执行的程序和步骤

l 案例讨论：建立内部客户的概念

l 如何进行工作分解

l 如何检验流程的有效性？

标准：决定着如何规范的执行

l 案例讨论：KFC的“开店复印机”

l 什么是标准化管理？

l 如何建立工作标准？

l 工作标准的四个要素

l 现场演练：设计某项工作任务的标准

能力：决定有没有完成工作的能力

l 案例讨论： 能力是逼出来的

l 下属培养的学习地图

l 现场演练：某岗位“学习护照”的设计

l 训练下属的五个步骤

意愿：决定着用什么样的态度去执行

l 员工的需求等级

l 案例讨论：李云龙的是如何做激励的

l 什么是激励？

l 赏识管理在工作中的运用

l 案例讨论：如何正确的表扬员工

l 案例讨论：如何正确的批评员工

l 现场演练：不同类型员工的激励方式

制度：决定着执行成败的奖罚

l 案例讨论：诸葛亮有资格斩马谡吗？

l 制度的火炉原理

l 领导有情 管理无情 制度绝情

l 制度三要素：制度、流程和表单

文化：决定着执行的习惯

l 案例讨论：讲过很多次为什么还犯错？

l 建立结果思维与文化

l 态度不是结果

l 职责不是结果

l 任务不是结果

l 案例讨论：杨根思连的三不相信精神

l 团队文化打造的程序和方法