课程背景：身为职场人士，每天都将面对与各色人等（同事、领导、下属、客户）进行沟通交流，但同样的沟通策略、同样的表达方式，却可能截然不同的结果。为何会如此呢？这其中可能就与每个人的性格特征差异所致，因而洞悉对方的性格，也许就能极大程度上改善沟通效果，进而减少人际关系的内耗，改善工作绩效。不同性格特征的人，内心的需求、驱动力、语言表达方式、行为特征等都可能存在比...

课程背景：沟通对于多数人而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与他人沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让他人愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟...

课程背景：身为职场人士，每天都将面对与各色人等（同事、领导、下属、客户）进行沟通交流，但同样的沟通策略、同样的表达方式，却可能截然不同的结果。为何会如此呢？这其中可能就与每个人的性格特征差异所致，因而洞悉对方的性格，也许就能极大程度上改善沟通效果，进而减少人际关系的内耗，改善工作绩效。不同性格特征的人，内心的需求、驱动力、语言表达方式、行为特征等都可能存在比...

课程背景：身为职场人士，每天都将面对与各色人等（同事、领导、下属、客户）进行沟通交流，但同样的沟通策略、同样的表达方式，却可能截然不同的结果。为何会如此呢？这其中可能就与每个人的性格特征差异所致，因而洞悉对方的性格，也许就能极大程度上改善沟通效果，进而减少人际关系的内耗，改善工作绩效。不同性格特征的人，内心的需求、驱动力、语言表达方式、行为特征等都可能存在比...

课程背景：现代企业在生产经营过程中，难免可能会遭遇一些意外事件的发生，如生产事故、火灾，爆炸、死亡事件等。这种重大的应激事件，可能会给当事人带来重大的身心影响，导致出现急性应激障碍，如出现持续的焦虑感、失眠噩梦、闪回（头脑中不断闪现意外事件的情景）、回避能勾起创伤事件回忆的情境等。部分当事人可能会对自己在意外事件事出现的无助感而感到自责，认为自己没有为阻止意...

课程背景：现代企业在生产经营过程中，难免可能会遭遇一些意外事件的发生，如生产事故、火灾，爆炸、死亡事件等。这种重大的应激事件，可能会给当事人带来重大的身心影响，导致出现急性应激障碍，如出现持续的焦虑感、失眠噩梦、闪回（头脑中不断闪现意外事件的情景）、回避能勾起创伤事件回忆的情境等。部分当事人可能会对自己在意外事件事出现的无助感而感到自责，认为自己没有为阻止意...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：时间就是生命。这对于110报警中心的工作描述再贴切不过了。110报警热线是一条不折不扣的生命热线；它的背后是一群默默无闻的接警调度员，他们每天24小时不间断地接听求救电话，迅速调度警力资源，以最快速度响应各种意外及危机事件。因而他们不仅需要具备专业过硬的业务知识，更需要恰当地关注报警人的心理状态，安抚对方情绪，以便及时高效获取现场的准确信息，以便做...

课程背景：参赛选手的心理状态是影响其能否赛出水平、赛出风格的重要保证。参赛时的紧张焦虑再所难免，但能否保持在一个合适的度却是因人而已。适度的焦虑紧张有助于调整自己的参赛状态，处于亢奋状态，发挥最佳的比赛成绩。而过度的焦虑紧张可能会影响到睡眠，进而诱发神经性头痛，带来生理反应，从而影响到比赛成绩，甚至极端的情况可能出现肢体反应，比如手脚不由自主的哆嗦、说话打颤...

课程背景：To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.（有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰）----特鲁多医生作为医护人员，既要加强临床的人文关怀护理，提高护理质量，进而构建和谐的医患关系。因而，需要体现“以患者为中心”，尊重和关爱病人，尽量满足患者的护理需要和心理关怀需要。人类护理事业的创始...

课程背景：作为初入公司的新新人，满怀期许和梦想，希望能在新公司大施拳脚，快速适应岗位工作，融入公司的文化氛围中。然而，当新同事真正进入工作岗位后，难免会面临一系列的挑战。在心理状态方面，面对全新的工作环境，会经历从陌生到熟悉，从一无所知到渐渐了解，从兴奋期到迷茫期，会经历内心的情绪起伏。在业务技能方面，可能会面临全新的技能学习，熟悉话术脚本，话术表达呈现，语...

课程背景：时间就是生命。这对于120急救中心的工作描述再贴切不过了。120急救热线是一条不折不扣的生命热线；它的背后是一群默默无闻的急救调度员，他们每天24小时不间断地接听求救电话，迅速调度急救资源，以最快速度挽救患者的生命。因而他们不仅需要具备专业过硬的业务知识，更需要恰当地处理病患的心理状态，安抚病患情绪，以便及时高效获取患者的准确信息，以便做出准确的判...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：据调查：驾驶员与常人相比承受的工作压力、心理有较大差异。司机心理障碍的发生率为59.8。其中，特别是长途汽车司机发生率高达80，而公共汽车司机、私家车主则为44.4。汽车司机由于精神长期处于高度紧张、集中的状态，驾驶疲劳显著加重，呈现躯干化，即心理压力带来了生理上的不舒服。在受访者中有138人发生过交通事故，201人发生过行车纠纷，其中发现有交通事...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：身为康养院的护工，承担着照顾护理老人的职责，既要关注老人的日常生活起居照料，还得承担着老人的心理情绪疏导，以便能更好地让老人安享当下的每一天。而在实际的工作实践中，却可能由于护工的时间精力有限，自我的情绪状态及心态等诸多因素而导致照理疏忽，极有可能诱发老人的情绪冲突，甚至可能发生被扇耳光的极端事件。因而，护工是非常典型的情绪劳动者，容易处于身心疲惫...

课程背景：客服人员作为典型的情绪劳动工作者，是最容易导致心理压力与情绪耗竭的人群之一。他们每天都需要接触大量的客户，应对来自客户不同的业务需求，甚至还在可能碰到一些态度恶劣、无理要求的客户，让处于身心疲惫的客服人员疲于应对。除了需要面对外在的客户压力，还需要面对公司内部持续的考核指标，容易让内在的心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：对于养老院的老年人，由于离开原有的家庭环境，缺乏社会支持系统的关爱，需要养老院的医护人员的关注和关爱，并能积极进行相应的情绪疏导。美国学者研究发现，人类65％－90％的疾病都与心理上的压抑感有关。联合国国际劳工组织曾在一份报告中指出：“压抑已成为20世纪最重要的健康问题之一。”对老年人而言，老化情绪是形成心理压抑的一个重要方面。老化情绪是老年人对各...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。因而，当员工面对突然而至的重大变化（组织变革、岗位调整、裁员等），员工心理很难面对适应，由此而引发自我及家庭的变化调整，可能会导致员工内在心理状态一直...

课程背景：改革开放40年，中国经历了翻天覆地的变化。中国的制造业也在不断的变革过程中历经磨练与成长的洗礼。传统制造业依赖原材料成本低、人工成本低的优势逐渐减弱；同时，随着人工智能AI的高速发展，“中国制造”走向“中国智造”成为必然的趋势。90年代互联网行业的兴起，也为制造业带来了全新的变化。加之近两年中美贸易摩擦升级，也为中国制造业的外部环境带来巨大的挑战。...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：EAP方案的推动，是现代企业的基本职责之一。如何借由EAP方案来缓解员工的心理困扰，减少内心的心理冲突，将矛盾与危机化解于摇篮之间，避免危机事件的产生。同时，也能通过心理疏导，让员工体验到组织关怀，更愿意投入工作，提升工作绩效。作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：职场新人初入公司，往往会面临诸多的挑战和困难，尤其对于刚毕业进入职场的大学生更是如此：社会角色从学生角色转向职场人角色，会有担心，甚至恐惧，能否快速地融入职场？同事关系的相处是否会和谐？领导的管理风格是否能适应？公司的氛围和企业文化是否能接受融入？对于公司的管理制度流程不熟悉，业务也是全新的，需要从头学习；新人还可能面临“蘑菇期”，老同事们各忙各的...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：作为理财经理，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，不仅可以提升服务质量，还能有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，理财经理却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今理财经理的基本技能。而如果处理不当，就...

课程背景：身为职场人士，内心深处还是希望能把工作做好，做一名称职的员工。然而，由于现实职场环境的挑战，容易让员工处于身心俱疲的状态。如经常加班、倒班、工作地比较偏远周末才能回家、人际关系疏离冷漠、同事关系紧张、管理风格简单粗暴等因素都会诱发职场压力，久而久之就容易导致员工的身心能量耗竭。同时，职场压力挑战会容易导致紧张焦虑、烦躁生气，更容易把情绪带到家庭，导...

课程背景：作为客服人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，既可以提升服务质量，提升客户的满意度，培养客户的忠诚度，塑造公司的品牌形象；同时，还能有效地理解客户，避免客服人员自我的情绪蓄积，持续有效地做好客服工作。然而，在实际的工作实践中，客服人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的情绪...

课程背景：随着人口老龄化趋势的日益加剧，老年心理健康成为了社会关注的焦点。老年人在退休、健康变化、社交圈缩小以及可能经历亲人丧失等生活事件中，会面临许多心理和情感上的挑战。这些挑战可能导致一系列心理健康问题，如孤独、抑郁、焦虑和认知功能下降等。此外，社会对老年人的刻板印象和歧视也可能对他们的自尊和自我效能感产生负面影响。因此，了解和支持老年人的心理健康不仅关...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想...

课程背景：“贵州安顺公交车坠湖“事件让驾驶员的心理健康问题成为社会关注的焦点。其工作性质的特点让驾驶员的身体和心理容易出现各种问题，如职业病、“路怒”、焦虑等。成都3个公交公司995名司机的调查显示心理健康不良率高达26.7。驾驶员由于精神长期处于高度紧张、集中的状态，驾驶疲劳显著加重，呈现躯干化，即心理压力带来了生理上的不舒服。在受访者中有138人发生过交...

课程背景：对于养老院的老年人，由于离开原有的家庭环境，缺乏社会支持系统的关爱，需要养老院的医护人员的关注和关爱，并能积极进行相应的情绪疏导。美国学者研究发现，人类65％－90％的疾病都与心理上的压抑感有关。联合国国际劳工组织曾在一份报告中指出：“压抑已成为20世纪最重要的健康问题之一。”对老年人而言，老化情绪是形成心理压抑的一个重要方面。老化情绪是老年人对各...

课程背景：在全球化日益加深的今天，越来越多的企业和组织开始将业务拓展至海外市场，派遣员工前往异国他乡开展工作已成为常态。对于外派人员而言，他们不仅需要面对语言、文化、工作方式等多重挑战，还需要在陌生的环境中处理个人情绪与压力，并保障自身的人身安全。特别是在长期的驻外期间，外派人员面临的情绪压力与人身安全问题尤为突出。不同于国内熟悉的环境和社交圈，海外的文化、...

课程背景：对于即将离退休的中年人，将要离开原来熟悉的职场环境，回归家庭和社会，内心将面临一系列的心理调化，如突然面对无所事事的失落感，离开相伴多年老同事的孤独感，重新适应新生活的焦虑无助感等。这些心理变化将在一定程度化影响到员工们的内心体验，如果得不到及时疏导调适，有可能将影响到他们晚年生活的幸福感及家庭社区的和谐，因此，势必需要引起重视和关注。美国学者研究...

课程背景：身为财务人员，每天都需要面对各部门的同事（报销审核、收款付款、财务报表等）打打交道，而且还得经常与各职能部门工商税务等沟通，容易被对方的情绪感染，从而让自我的内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式；久而久之就容易导致压抑，郁闷，甚至产生抑郁情绪。甚至还可能碰到一些态度不佳，情绪失控的人群，让处于身心疲惫的员工疲于应对。持续接收负能量，就容易...

课程背景：近些年随着金融业的高速发展，银行业呈现快速增长的态势。据不完全统计，国内有近4600家银行，90的银行是小银行，而且每年都在快速增长。而对于各家银行而言，面临着激烈的市场竞争，如何才能立于不败之地？对于银行的生存发展都提出了巨大的挑战。揽存、放贷、基金理财、保险、信用卡、ETC等各种业务指标让银行的管理者和员工为之抓狂，持续不断的合规审核、流程管理...

课程背景：面对激烈的市场竞争，行业变革、疫情影响等内外部环境影响，变革是企业的必然趋势。然而，面对企业的变革转型，组织机构的调整，员工岗位的变化，甚至裁员，职业发展的调适等，诸多的不确定性将对管理者和员工带来巨大的挑战。面对突然而至的变化，员工心理很难面对适应，由此而引发自我及家庭的变化调整，可能会导致员工内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此...

课程背景：面对激烈的市场竞争，行业变革、疫情影响等内外部环境影响，变革是企业的必然趋势。然而，面对企业的变革转型，组织机构的调整，员工岗位的变化，甚至裁员，职业发展的调适等，诸多的不确定性将对管理者和员工带来巨大的挑战。面对突然而至的变化，员工心理很难面对适应，由此而引发自我及家庭的变化调整，可能会导致员工内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此...

课程背景：面对激烈的市场竞争，变革是企业的必然趋势。然而，面对企业的变革，组织机构的调整，办公场地的调整，员工岗位的变化，职业发展的调适等，诸多的不确定性将对管理者和员工带来巨大的挑战。面对突然而至的变化，员工心理很难面对适应，由此而引发自我及家庭的变化调整，可能会导致员工内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：...

课程背景：面对激烈的市场竞争，变革是企业的必然趋势。然而，面对企业的变革，组织机构的调整，员工岗位的变化，职业发展的调适等，诸多的不确定性将对管理者和员工带来巨大的挑战。面对突然而至的变化，员工心理很难面对适应，由此而引发自我及家庭的变化调整，可能会导致员工内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消...

课程背景：面对激烈的市场竞争，变革是企业的必然趋势。然而，面对企业的变革，组织机构的调整，办公场地的调整，员工岗位的变化，职业发展的调适等，诸多的不确定性将对管理者和员工带来巨大的挑战。面对突然而至的变化，员工心理很难面对适应，由此而引发自我及家庭的变化调整，可能会导致员工内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：...

课程背景：对于康养院的老年人，由于离开原有的家庭环境，缺乏社会支持系统的关爱，需要康养院的医护人员的关注和关爱，并能积极进行相应的情绪疏导。美国学者研究发现，人类65％－90％的疾病都与心理上的压抑感有关。联合国国际劳工组织曾在一份报告中指出：“压抑已成为20世纪最重要的健康问题之一。”对老年人而言，老化情绪是形成心理压抑的一个重要方面。老化情绪是老年人对各...

课程背景：工作忙、任务重、压力大，是不少公务员的工作常态。公务员作为一个特殊的职业群体，有其不同于其他群体的气质品质、心理预期和情感需要。近年来，由于公务员工作和生活压力加大，心理障碍和思想负担增多，出现心理问题的人和事时有耳闻。公务人员经常面临人员少、任务急，挑战性强，难度大，政治要求高，容易造成心理负担重。还面临同事之间沟通交流少，有想法不说，有委屈忍着...

课程背景：工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要调整完善的地方；然而，作为员工本身，我们自己能做些什么来帮助自己进行自我调整呢？身为...

课程背景：何为“领导力”？可能有超过850种以上的不同定义和解读。领导力即是影响力，就是拥有追随者的能力。没有追随力就没有领导力。谚语：一个自以为在带领他人却无人跟随的人，终究只能独行。因为，作为团队的领导者，如何影响团队成员追随自己？如何影响更多的团队的成员来追随自己，是领导力修炼的必备功课之一。然后，作为当今的领导力，已经很难完全依靠组织所赋予的管理权力...

课程背景：沟通对于职场人士而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让对方愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能健康地表达自己的观点及立场，并且为对方所接受？沟通表达的过程中，是否...