职场EAP：职场人际沟通辅导，打造组织幸福力

课程背景：

沟通对于职场人士而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？

沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让对方愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能健康地表达自己的观点及立场，并且为对方所接受？

沟通表达的过程中，是否要考虑不同性格，不同性别而调整自己的沟通方式？我们也许语气平淡，却给对方造成了深深的伤害，语言暴力随之产生；语言表达的“软暴力”有时甚至比身体的攻击还要伤害更大；高效沟通的基础是相互信任，建立真诚良好的关系，否则，片面的追求沟通技巧只能是缘木求鱼之举；掌握沟通技巧的核心技能，就可以如鱼得水，建立良好的沟通习惯，以信任和关系为基本的沟通出发点，达成沟通目标并不断完善发展职场关系；让你在职场的人际交流、家庭的亲人沟通、社交中的交流都更顺畅，更健康，更成熟。

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合：职场EAP的相关技术、情绪心理学、压力管理心理学、管理心理学、心理咨询技术、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）等相关学科的知识点。

● 定制化：汲取国内外情绪压力管理领域的成功经验，结合EAP辅导及心理咨询技术，联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导管理。

● 实战性：心理辅导相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导管理解决方案。

● 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能，最终提升工作绩效。

工作坊模式：

     以学员的职场情景为背景，以现场解决问题为导向，以提炼沟通话术为目标。可能涉及的教学手段可能包括但不局限于此：

     讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益：

• 认知自我的情绪状态，掌握情绪管理的基本方法；
• 洞悉沟通背后的心理思维模式，刻意进行思维模式的调节；
• 修炼同理心思维，理解支持沟通双方，减少职场沟通中的本能模式；
• 洞悉人性，接纳沟通中的性格差异，和谐共处；
• 修炼仁爱宽恕感恩心态，和谐职场人际关系；
• 实践应用非暴力沟通模式，减少批判指责攻击的几率；

工作坊时间：3H

工作坊技术体系框架：

课程大纲

还原场景，识别问题，初步探索

1. 列出职场困扰清单
2. 觉察自我的身心状态（情绪、思维、认知、行为）

体验觉察：记录情绪日志

角色扮演：财务报销与业务人员之间的冲突

团体辅导：问题背景的分析与探索（5Why问题探索法）

沟通模式探索：如何建立良性地沟通反馈机制？（非暴力沟通）

1. 体验游戏：剪刀石头布（利他-共赢）
2. 体验游戏：沟通姿态雕塑（指责型 vs. 讨好型）
3. 体验觉察：3F倾听（录音机，心电图，透视镜）
4. 绘画体验：团体完型绘画及分享
5. 绘画体验：团队动力绘画及分享
6. 角色扮演：非暴力沟通

修炼宽恕原谅感恩心

影视赏析：识别沟通中的“敌意心态”

1. 团体辅导：如何改善职场沟通中的“敌意心态”，减少愤怒情绪？
2. 体验觉察：制作感恩卡（互赠）
3. 体验觉察：促动技术－鱼缸会议（我心目中的你）
4. 体验觉察：正念宽恕练习
5. 体验觉察：萨提亚“感恩冥想”

团队共创法：如何才能更好地健康有效沟通？

1. 聚焦主题：如何***?
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）