职场EAP：企业变革裁员过程中的心理健康疏导 （管理层）

课程背景：

面对激烈的市场竞争，行业变革、疫情影响等内外部环境影响，变革是企业的必然趋势。然而，面对企业的变革转型，组织机构的调整，员工岗位的变化，甚至裁员，职业发展的调适等，诸多的不确定性将对管理者和员工带来巨大的挑战。面对突然而至的变化，员工心理很难面对适应，由此而引发自我及家庭的变化调整，可能会导致员工内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄），甚至有人因此而患上职业倦怠症，出现明显的工作拖拉，不想上班等症状。从个性角度讲，那些敢于开拓和迎接挑战、独立性强，并且对自己或他人要求较高等人格特征的人更容易陷入职业倦怠。这些消极行为都会对公司带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战。

因此，如何有效地帮助员工疏导情绪，健康地认识和管理压力状态？如何提升员工的心理状态，理解支持员工合理的心理诉求？如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求，对员工的心理困扰进行合理的引导？

这都需要管理者在做好日常业务管理的同时，还需要借助EAP（员工援助计划）辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设，疏导情绪，改善压力，更好地服务于自己的工作，提升工作绩效水平。

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合：管理心理学、心理咨询技术、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）等相关学科的知识点。

● 定制化：汲取国内外心理疏导管理领域的成功经验，结合EAP辅导及心理咨询技术，联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导管理。

● 实战性：心理辅导相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导管理解决方案。

● 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能，最终提升工作绩效。

课程方式：

     讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益：

• 认识自我，拥抱改变，改善职场焦虑感，提升职场幸福感；
• 面对职场挑战，改善身心状态，提升工作绩效，预防职业心理危机；
• 改善消极情绪，努力塑造积极情绪，有意识地去自我修炼成长，发展内心的正能量，追求幸福人生；
• 逐步发展完善团队及组织文化，建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值。

课程时间：6小时

课程对象：管理层

课程模型：

课程大纲

导语：企业变革转型过程的心理疏导工作

团队研讨：员工在裁员过程中的心理诉求是什么？

第一讲 如何健康地理解看待企业的裁员转型？（思维认知维度）

团队研讨：企业为何要进行变革转型？

1. 5WHY问题探索法：裁员为何会给管理层带来压力？
2. 动机探索法：每个行为背后都有一个积极正面的意图！
3. 觉察自我的灾难化思维：积极面对变革
4. 警惕替代性创伤：裁员过程中，管理层为何会容易受伤？（共情过度 vs. 角色化）
5. 选择积极的改变：面对创伤的心理反应Response （TFA表格）

两人小组演练：6秒钟TFA调适法

第二讲 如何面对调适裁员过程中的心理挑战？

体验活动：管理层心理压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）

1. 管理层员工的应激压力源探索

体验活动：情绪压力事件清单

1. 为何裁员会为管理层带来压力？（GAS模型）
2. 应激压力管理三步曲：
3. 如何面对裁员事件？明确态度（面对 or 逃避）

体验活动：应激管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？

1. 人际界限的角色化认知：我需要承担的责任是什么？
2. 面对现实，承认局限：我还能做些什么？
3. 如何面临不确定性事件引发的焦虑感？
4. 情绪日志法：觉察表达自我的情绪状态
5. 焦虑清单分析：理性分析探讨（分析－预案－应对）
6. 修炼情绪复原力，减少思维反刍：正念减压疗法MBSR

正念体验：正念呼吸法

1. 行为疗法：深度放松冥想等

冥想体验：身心状态放松

1. 自我滋养法：学会自我滋养与关怀，减少内心的能量耗竭

第三讲 承认员工的心理需要，用心尊重每位员工

团队研讨：如何帮助员工理解看待变革裁员？

1. 如何面对职场的变化？（架构调整、裁员、职位升降）
2. 建立对规则的认同感：挑战 vs. 敬畏
3. 修炼同理心思维：感受他人的情感，满足对方的需要

体验觉察：你看对方“顺眼”吗？

心理学效应：镜像知觉

1. 自我同情与关怀：觉察与表达自我的情绪状态
2. 体会感受对方的情绪状态及心理需要
3. 创造氛围，让下属表达自我的情感：先跟后带

团队共创法：如何才能面对挑战，重新投入工作？

1. 聚焦主题：如何***?
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）