涉外礼仪

涉外礼仪培训标准教程



培训目标:

现代企业的竞争十分激烈,普遍认识到学习服务礼仪的重要性。

涉外服务礼仪是礼仪的重要学科，目前在服务行业内普及、推广服务礼仪具有十分重要

的义。

通过训练掌握工作中必备的服务知识和技巧 培养工作好习惯

培训形式： 讲授、案例、讨论、情景模拟λ

授课讲师：吕江

培训时间： 0.5天（3小时）

课程内容：

一、立场亮相：形象风范 形象掌控

1、涉外礼仪的形象管理：

发型：长、短、散、收；

配饰:三不四一体；

外观：郑重其事、形呈说前。

2、涉外礼仪的仪态核心训练：

合格礼仪使者——能工用术器；

专业礼仪使者——巧匠明法理；

职业礼仪使者——明礼悟道势。

二、融知化行：接待流程 进程配置

1. 涉外礼仪的接待破冰（问候礼仪）

思维：书面到口语

表达：句式到概念

2. 涉外礼仪的行为风范

风范七法核心：“装腔作势”

身型：聚精会神，昂扬向上

手势：大开大合，以姿助勢

步法：规行矩步，移动有向

眼神：出神入化，点面结合

3. 涉外礼仪的接待

立足接待、面向贵宾；

注意四害、形象影响；





1、说明： （30人以内）

2、 需要贵公司配合的是

会议室、投影仪、话筒、白纸与一次性筷子（每人一张，可多备 一点）

会议室悬挂会标：（内容自定）

3、 请穿制服培训

4、 组织纪律：守时、学员积极配合、手机不响

5、 优良的职业形象是值得企业投资…… 对员工的培训是企业创造价值的过程……