《双赢商务谈判》课程大纲 主讲人：杨虎【课程说明】世界是个巨大的谈判场，不管你愿不愿意，我们都置身其中。而身为商务人士，更是需要时时事事去谈判。每个企业或每个人都希望通过谈判来获得自己想要的东西，你的谈判对象也不例外，因此成功的谈判结果只能是双...

《双赢商务谈判》课程大纲主讲人：杨虎【课程说明】 世界是个巨大的谈判场，不管你愿不愿意，我们都置身其中。而身为商务人士，更是需要时时事事去谈判。每个企业或每个人都希望通过谈判来获得自己想要的东西，你的谈判对象也不例外，因此成功的谈判结果只能是双赢！本课程从学员实际遇到的谈判问题入手，从谈判前的准备，到谈判中的攻守，再到谈判后的收网，为学员抽丝抽茧解析谈...

《客户关系管理与客户服务》课纲（两天）讲师：杨虎单元一：客户关系与销售发展怎样才算是良好的客户关系？良好的客户关系是企业发展的重要基础要把客户从散养到领养客户关系管理与维护的具体内容客户关系管理对企业营销的促进客户关系管理对销售人员的工作帮助单元二：了解客户是关系管理的前提不是每个客户都值得你去投入确认究竟谁才是我们的目标客户准确地搜集客户资料从目标客户中找...

客户关系管理与维护 培训师：杨虎单元一：客户关系与企业发展怎样才算是良好的客户关系？良好的客户关系是企业发展的重要基础要把客户从散养到领养客户关系管理与维护的具体内容客户关系管理对企业营销的促进客户关系管理对销售人员的工作帮助单元二：了解客...

《客户关系管理与维护》课纲培训师：杨虎单元一：客户关系与销售发展怎样才算是良好的客户关系？良好的客户关系是企业发展的重要基础要把客户从散养到领养客户关系管理与维护的具体内容客户关系管理对企业营销的促进客户关系管理对销售人员的工作帮助单元二：了解客户是关系管理的前提不是每个客户都值得你去投入确认究竟谁才是我们的目标客户准确地搜集客户资料从目标客户中找到属于我们...

《企业内训师TTT进阶技能训练》课纲培训师：杨虎【课程背景】　　随着现代企业管理水平的不断提高，人力资源管理在组织中的作用和地位日益突显，而人才的培养与开发是其中的重头戏。如今，越来越多的企业组建了自己的内训师队伍，并建立企业内部的人才培养体系。　　内训师的主要工作是将企业的文化、经验、知识等在企业内部组织中进行有效传播和传递，因此，内训师的授课功力非常重要...

《TTT基础：内训师基本授课技能》课纲培训师：杨虎【课程背景】越来越多的企业开始组建专业内部培训师队伍，这是企业管理更规范更科学的表现，也是企业管理现代化的必经之路。组建内训师队伍容易，但培养内训师队伍难！不仅要选拔到适合的人选，还要求具备一定的授课技能，因此，企业内训师队伍的建设同样是一项系统而又长期的工作。本课程是培训师的基本能力训练内容，涵盖课程组织演...

结构化销售技能综合训练（两天）培训师：杨虎销售现状及分析结构化销售的特点结构化销售必须要做到知己知彼什么是销售我们为什么要做销售我们通常是怎么做销售的人们为什么会采购客户采购会考虑哪些因素客户通常是如何进行采购的买卖二人转：销售现状剖析案例讨论：哪些销售行为是你不喜欢的？案例讨论：你喜欢什么样的销售人员？销售不力的五大原因7.结构化销售七剑客户开发案例：给自...

金牌导购是怎样炼成的 培训师：杨虎【培训目标】使学员养成最基本的卖场销售及柜台服务的职业素养。使学员掌握卖场及柜台销售的关键销售流程。使学员掌握核心成交技巧。使学员学会如何在销售过程中与顾客有效沟通。【课程特色】20理念指导、50方法演练、3...

管理者工作效能的PDCA修炼 培训师：杨虎【课程收益】1. 了解管理者与工作效能之间的关系。2. 深入了解PDCA工作效能管理循环，使管理更轻松。3. 更加细致掌握PDCA管理的八大步骤。4. 熟练运用工作效能管理工具，提高工作绩效。5. 掌握激...

《问题分析与解决》课程大纲培训师：杨虎【课程说明】经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理...

《绩优团队倍效模式》（课程大纲）讲师：杨虎【课程背景】　　自古至今，领军打仗也好，组织管理也好，团队的重要性毋庸置疑。但拥有团队不是关键，能够发挥团队力量，使其真正产生1+1+1gt;3的倍增化绩效才是我们组建团队的根本性目的。　　本课程以iTEAM为关键词，从团队目标、工作方法、人才选用、团队凝聚、领导才能五个方面深入浅出地剖析团队管理的倍效模式，并结合大...

交互式领导力 ——最容易做出管理成效的领导方式 培训师：杨虎第一部分：认知篇第一单元：交互式领导力再看管理与领导领导做管理的三种方式重新审视领导力六种常见的领导方式什么是交互式领导力第二单元...

《工作汇报技巧》课纲 ——杨虎课程介绍：　　工作汇报是职业人士常遇到的工作场景。汇报得好了，领导另眼相看，自己的工作成绩也不会被埋没。汇报的不好，可能就会错失很多潜在的机会。本课程将分别从口头汇报、书面汇报和正式汇报三种常用的汇报形式入手，结合案例和演练，让学员全面掌握工作汇报必备的技能和技巧...

顾问式销售技能训练培训师：杨虎单元一：顾问式销售的核心思想顾问式销售的核心是以客户为中心以客户为中心的销售所具备的独特特点客户购买行为分析销售人员销售行为分析顾问式销售中的销售机会点把需求与销售的不同阶段进行匹配单元二：顾问式销售的关键概念需求怎么理解顾问式销售中的需求如何准确抓住客户需求利益什么是客户利益在销售过程中突显客户利益购买循环销售的对话路径分析客...

顾问式销售技能训练 培训师：杨虎单元一：顾问式销售的核心思想顾问式销售的核心是以客户为中心以客户为中心的销售所具备的独特特点客户购买行为分析销售人员销售行为分析顾问式销售中的销售机会点把需求与销售的不同阶段进行匹配单元二：顾问式销售的关键概...

《管理者的角色认知：人才管理篇》 主讲：杨虎【课程简介】众所周知，绩效来源于人的决策和行动，人是衡量企业未来前景的先行指标，人才将成为公司成功的决定性因素。卓越的企业管理者首先会着眼于人才，然后再考虑绩效，理由很简单，因为人才能够创造绩效。　　如果人才是衡量业绩高低、好坏的领先指标，那...

管理者的魅力口才 培训师：杨虎课程简介：作为企业领导者，经常需要在公司内部会议上跟员工讲话，或是在一些重要的公开场合发表言论，因此卓越的语言表达能力对领导者们来说就非常重要了。本课程为企业领导者提供一套完整的口才训练方案，从主题确定、材料...

银行对公业务销售技能提升（销售基础） 主讲人：杨虎 心态篇：卓越销售的创业者心态什么是创业者心态？五个要素五要素之一：老板思维 ①选择大于努力：搭般出海 ②心理的转变：当家者的想法3、五要素之二：学习...

对公客户经理（2-5年）课纲 培训师：杨虎【设计思路】在原有2年以下对公经理培训课程的基础上，以大客户营销的ABAB模型为核心，重新设计了本课程。课程整体思路是：营销战略、新客户营销（AA、AB）、老客户营销（BA、BB）、营销行动管理。其中新客...

高绩效团队建设与管理 培训师：杨虎【课程背景】每个企业都梦想组建自己的黄金战队，也确实为此付出了很多心血，但依然存在诸多问题。而这些问题，正是《高绩效团队建设与管理》所要解决的。团队组建起来了，在一起却无法高效地配合，或是配合起来了，却没能创...

高效时间管理 培训师：杨虎单元一：认识时间一、时间的价值1. 高效的时间管理可以创造数倍的成绩2. 每个人都可以把时间的价值发挥到极致3. 时间也需要管理，否则你都不知道它去了哪4. 时间的本质是生命的一种测量工具二、时间的价值需要管...

中高层执行力的十二项修炼 培训师：杨虎【课程说明】　　执行是企业管理最重要也是最核心的一环，但往往又是最容易缺失的一环。如果不能被付诸实施的话，再周密的战略规划或运营计划也是一钱不值。正如联想集团总裁兼CEO杨元庆先生所说，“对于企业来讲，制定正...

《TTT提升：细节成就培训之美》课纲 培训师：杨虎【课程背景】　　随着现代企业管理水平的不断提高，人力资源管理在组织中的作用和地位日益突显，而人才的培养与开发是其中的重头戏。如今，越来越多的企业组建了自己的内训师队伍，并建立企业内部的人才培养体系。 ...

成功销售的八大基本心态 培训师：杨虎积极的心态什么是积极的心态积极的心态对于销售人员的影响积极的心态对于销售业绩的影响积极和消极的对抗积极的销售人员眼中都是机会主动，是积极销售的第一要素案例：小王是如何从被动销售到主动销售的面对困难，必须乐观案...

《创新营销》课纲 授课讲师：杨虎课程导入：何为创新营销企业营销的价值与责任企业为什么要在营销上不断地创新创新营销的两大内涵 3.1创出新的营销水平 3.2创造新的营销方式一、营销现状分析营销的前世与今生 1.1营销的演变 1.2营...

黄金心态，巅峰销售培训师：杨虎【课程目标】通过学习销售激励课程，您将实现以下转变了解销售对企业的重要意义掌握销售的关键成功因素学会如何熟悉以客户为中心的销售观念学会如何培养对行业销售信念，喜欢销售，爱上销售学会如何掌握销售的情绪状态的控制，及如何达到颠峰状态学会自信心的建立，驱除销售恐惧、倦怠、借口学会如何培养持续的决心，解决无志之人常立志的现象学会如何主动...

黄金心态，巅峰销售 培训师：杨虎【课程目标】通过学习销售激励课程，您将实现以下转变 • 了解销售对企业的重要意义 • 掌握销售的关键成功因素 • 学会如何熟悉以客户为中心的销售观念 • 学会如何培养对行业销售信念，喜欢销售，爱上销售 • 学...

《电话打天下：电话营销实战秘籍》（两天）培训师：杨虎课程介绍：　　本课程可谓最全最细最实战的电话销售培训课程，从电话销售人员的心态训练起，到声音的形成和传递，再到电话开场、沟通、解疑和结束，最后为客户提供后续服务，每一个环节都有大量案例做分析演练，同时还有拿来就能用的话术！并且课程第三部分还特意安排了学员现场真实案例解析，更加实战实效！　　本课程为众多企业的...

B2B销售技能综合训练（两天） 培训师：杨虎B2B销售现状及分析B2B销售的特点B2B销售必须要做到知己知彼 ➢ 什么是销售 ➢ 我们为什么要做销售 ➢ 我们通常是怎么做销售的 ➢ 人们为什么会采购 ➢ 客户...

《TTT基础：内训师基本授课技能》课纲 培训师：杨虎【课程背景】 越来越多的企业开始组建专业内部培训师队伍，这是企业管理更规范更科学的表现，也是企业管理现代化的必经之路。组建内训师队伍容易，但培养内训师队伍难！不仅要选拔到适合的人选，还要求具备一定的...

《企业内训师TTT进阶技能训练》课纲 培训师：杨虎【课程背景】　　随着现代企业管理水平的不断提高，人力资源管理在组织中的作用和地位日益突显，而人才的培养与开发是其中的重头戏。如今，越来越多的企业组建了自己的内训师队伍，并建立企业内部的人才培养体系。　　...

单元：认识客户服务1、客户服务的五大意义和作用2、客户服务常用方式甄别3、客户服务常用的工具4、现代客户服务理念5、房地产/建筑业客服的特点第二单元：客户服务职责及素质要求1、客户服务的三大类职责2、客户服务职责的履行方式3、客户经理的基本素质要求4、如何提高客户服务素质5、提升客户服务素质的工具第三单元：客户服务流程1、客户服务流程路线图绘制2、售前服务3...

模块一：服务得天下一、服务的重要性1、服务的本质是营销，而营销的本质是竞争2、好的服务是低的营销成本3、以客户为中心，以人为根本二、服务的特征1、服务的程序特征和个人特征2、完善程序化，提升人性化3、服务人员的内部教育4、比做什么更重要的是怎么做模块二：客户与服务一、认知客户1、客户的角色认知2、客户的行为判断二、感知客户1、消费者与销售者的换位思考2、客户...

心态篇：卓越销售的创业者心态1、什么是创业者心态？五个要素2、五要素之一：老板思维①选择大于努力：搭般出海②心理的转变：当家者的想法3、五要素之二：学习劲头①学习力就是竞争力②学以致用：怎么学？怎么改？4、五要素之三：执着精神①关注圈和影响圈②死亡爬行的故事③“善”有“善”报，“恶”有“恶”报。5、五要素之四：感恩情怀①感恩是一种吸引力②知恩感恩报恩6、五要...

一、为什么要打造铁血团队？1、企业绩效需求！2、个人成长需求！3、未来梦想需求！二、铁血团队的标准1、德（纯粹度、认同度、付出度、忠诚度）2、智（配合度、带动度、谋略度、应变度）3、体（体力度、精力度、状态度、意志度）4、美（信任度、支持度、关怀度、沟通度）5、劳（目标度、承担度、勇猛度、信念度）三、铁血团队的项修炼：相信力！（真相信）1、纯粹度：赤子之心！...

一、产品经营特点分析1、产品本身具备的卖点与特点是什么2、市场需求与环境对产品的营销有何影响3、产品应该寻找什么样的渠道进行营销合作4、在与营销渠道进行合作时，销售人员应该注意的二、渠道销售人员的经营意识1、思路决定出路，渠道经营同样先要有思路2、针对产品市场特点梳理渠道营销思路3、市场环境发生变化，我们的经营思路也必须跟着变化4、经营思路之下经营模式的转变...

一、销售现状分析1、典型销售人员的表现特征2、销售特征明显的行为只会阻碍销售3、常见过于销售的行为举例4、买卖二人转5、客户通常的购买行为分析6、销售人员通常销售过程分析7、对过于销售行为进行修正二、建立关系1、建立关系既是销售的开端，也贯穿整个销售2、建立关系怕的是目的性太强3、潜水艇式销售方式对销售行为的改善4、既能达到销售目的，又不让客户反感5、为什么...

章：那些年，我们做过的谈判1、谈判，职业发展必修课2、每个人都可以成为谈判高手3、常在河边走，哪有不湿鞋4、谈判不是博弈，而是共赢5、重要的一个字：三6、没那么简单，也没那么难第二章：谈判前的准备1、知己A确认我的初始状态B明确谈判目标C清点筹码增加筹码D我的劣势及对策E清晰自我谈判风格2、知彼A摸清对方初始状态B了解对方想要什么C分析对方优势劣势D清晰对方...

单元一：客户关系与企业发展1、怎样才算是良好的客户关系？2、良好的客户关系是企业发展的重要基础3、要把客户从散养到领养4、客户关系管理与维护的具体内容5、客户关系管理对企业营销的促进6、客户关系管理对销售人员的工作帮助单元二：了解客户是关系管理的前提1、不是每个客户都值得你去投入2、确认究竟谁才是我们的目标客户3、准确地搜集客户资料4、从目标客户中找到属于我...

单元：企业销售管理的困境1、靠老板个人资源2、靠强将个人力量3、有经验难以移植4、有客户难以开发5、有目标难以考核6、有人才难以留存第二单元：结构化销售的魅力1、结构化思维和逻辑2、结构化销售的结构3、结构化销售的管理应用4、企业结构化销售的建设第三单元：老板的自我销售管理1、正确理解销售与销售团队2、赢得销售团队信任的六个关键3、有效授权与监督第四单元：销...

单元：认识PDCA管理、绩效与中层什么是PDCA运用PDCA做好绩效管理第二单元：PLAN的修炼（上）步骤一：界定问题现状分析与确认数据收集与组织问题量化与分类步骤二：分析原因影响因素罗列影响因素整理影响因素验证第三单元：PLAN的修炼（下）步骤三：确认主因因素观察与比较因素测量与查询主因甄别与确认步骤四：拟定计划对接目标与主因计划构建与测试方案选择与准备第...

单元：大客户销售基础1、怎样识别大客户2、大客户销售策略模型第二单元：大客户开发策略1、大客户开发的基本原则2、大客户开发策略选择3、借助新兴营销工具进行开发4、社交营销第三单元：建立客户信任1、做好充分的售前准备2、如何建立良好的印象3、建立客户信任的注意事项4、建立客户信任的心理学技巧5、向“信任帐户”不断充值第四单元：以问题为核心1、什么是客户的问题2...

讲、清晰销售梦想、坚持销售目标解决的问题　　为何我们的动力不能持久？为何我们总不知要为什么要工作？为何我们总能找出一大堆不可能的理由？为何我们总是不找方法，找借口？为何有些公司不敢鼓励员工有想法？◎给出的内容人类因为梦想而伟大，梦想因销售而精采销售不可能是——自己吓唬自己销售上人人都可以梦想成真销售人生区别：有无梦想，及梦想的标准成功销售一定有原因，失败一定...

单元一：顾问式销售的核心思想1、顾问式销售的核心是以客户为中心2、以客户为中心的销售所具备的独特特点3、客户购买行为分析4、销售人员销售行为分析5、顾问式销售中的销售机会点6、把需求与销售的不同阶段进行匹配单元二：顾问式销售的关键概念1、需求Oslash;怎么理解顾问式销售中的需求Oslash;如何准确抓住客户需求2、利益Oslash;什么是客户利益Osla...

单元一：解码团队共赢力一、解码卓越直销1、什么样的团队才能真正称之为卓越直销团队2、卓越直销团队必具的代表性特征3、卓越直销团队的关键性条件4、卓越直销团队必须是具有共赢力的团队二、解码共赢力1、共赢力是一种影响力，为企业发展奠基2、共赢心态的构成要素（互敬、互助、互容、互赏3、打造共赢型卓越直销团队的关键性条件Oslash;管理者的领导力Oslash;团队...

课程导入：何为创新营销1、企业营销的价值与责任2、企业为什么要在营销上不断地创新3、创新营销的两大内涵3.1创出新的营销水平3.2创造新的营销方式一、营销现状分析1、营销的前世与今生1.1营销的演变1.2营销的未来2、营销红海：同质化2.1产品同质化2.2手段同质化2.3渠道同质化2.4服务同质化案例：分析本企业的营销特点3、营销蓝海：创新商业模式3.1新的...