让精益擦亮眼睛 王聪课程目标：1. 通过了解精益生产的产生过程，理解精益生产的本质---消除所有无效劳动2. 通过分析现场七大浪费的现象，让学员能够寻找资深工作的浪费，并强化改善意识和改 善方向3. 剖析对成本和效率的认...

电网标准化建设 主讲：王聪老师 ➢ 培训目标： 1. 标准化管理，是工业化大生产的基础 2. 标准化建设的结构、内容和技法 3. 如何推动本企业的标准化建设 ➢ 培训对象：企业各级管理骨干，标准化建设的担当部门 ➢ 培训时间： 1天（6小...

防错技术与防错管理 主讲：王聪老师 ➢ 培训目标： 1. 以人为本，不要错误的处罚人为疏忽 2. 打造不能犯错的管理机制和工作环境 3. 掌握防错的原理和设计方法 4. 建立以防错为核心的管理机制 ➢ 授课对象：企...

过程管理与品质改善 主讲：王聪 ➢ 培训目标： 该课程从分析品质形成的过程入手，提出了若干实战性的管理手段，力图做到立 竿见影，对其他质量管理方法进行有效补充： 1. 重新认识质量形成的过程 2. 了解现行常见...

5S管理-企业基础建设的起跑线 主讲：王聪 ➢ 培训目标： 1. 5S管理，是基于人性弱点改善的训练系统 2. 掌握5S推进的化育机制 3. 掌握5S管理的推进步骤 4. 5S基于团队，成功与团队 5. 5S是企业三基建设的起...

班组建设与班组长胜任力提升 系列培训（基础部分） 主讲：王聪 ➢ 培训目标：1. 培养班组长正确认知岗位角色，形成职业心智2. 掌握班组建设的基本方法和管理机制3. 掌握将班组打造成高效团队的...

　　讲：礼仪的基本理论　　1、礼仪的概念与意义　　2、礼仪的三要素　　3、公务礼仪的内容　　（1）公务礼仪的作用　　（2）公务礼仪原则　　（3）公务礼仪的五个特点　　第二讲：公务员礼仪形象是成功的助推器　　1、行为举止的礼仪　　2、仪容礼仪　　3、仪表礼仪　　第三讲：社交礼仪是人际关系的通行证　　1、人际交往　　2、问候礼仪　　3、致意礼节　　4、接待礼仪　...

　　章 人际交往之礼文化　　1、礼是中国文化的核心，是孔子一生学问之根本　　2、“礼之用，和为贵”。　　心语：礼是孔子一生学问的根本。学礼，怎能忽视孔子的思　　想？没有内在的强大基础，学些表面的东西是没有用的，是禁不住考验的。　　第二章 人际交往之敬人之道　　1、心态决定人生　　2、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾）　　3、与领导相处的尊敬之道（久而居敬）　...

(一)现代安全生产管理的原理与原则1.安全生产管理的4个原理2.事故颁发倾向3.系统安全4.事故预防与控制的基本原则(二)引发事故的基本要素与原因1.员工的12大不安全行为造成事故增加2.物的3大不安全状态使事故频发3.环境的1项不安全条件4.管理不力为事故提供方便5.6类直接原因导致事故发生(三)危害因素的识别与控制1.如何识别设备或设施的危险、有害因素2...

　　讲 供应商管理概述　　一.采购供应工作流程　　二.企业采购供应工作的症结　　三.供应商管理概述　　评估/选择/考核/关系管理/开发　　第二讲 供应商的评估　　一.供应商评估　　供应商评估流程　　寻找供应源　　寻找供应商的途径有哪些？　　资源搜寻战略　　二.供应商评估　　供应商评估的方法　　三.建立评估基本标准　　我们的评估标准是否合理？　　选择供应商应考...

一、5S管理，是日本企业腾飞的两大支柱 日本人的笨拙，中国人的精明 人造环境，环境育人 工作现场即修行道场二、5S管理—正确职业观，职业行为的培育机制 整理—由正确价值观指导的正确行为训练 整顿—彻底的价值主义是员工的工作底线 清扫---预则立，不预则废，找到问题比知道答案更重要 清洁---只有化育，才能规范 素养---重塑人格，持续改进三、5S管理，起...

一、认知品质管理 1.质量的提高就是生产性向上2.质量的提高就是成本的降低3.质量的提高就是降低劳动负荷4.质量是企业的核心能力！5.质量是制造出来的二、品质源自系统保障 1.红珠试验的思考—系统决定质量2.案例讨论—一个毛刺3.质量管理来自于自我高标准要求4.质量离不开人-------优秀的产品是优秀的人干出来的5.没有问题是大的问题6.质量管理是对敏感细...

部分：戴明---领导日本质量腾飞的一代宗师 一、日本质量革命与戴明1)戴明简介2)日本的觉醒3)连锁反应图二、质量管理是企业经营的基础1)质量的提升就是生产力的提升2)质量的提升就是成本的降低3)从质量角度认知企业的运行核心第二部分：企业质量管理的非系统性与常见误区 一、经典案例---红珠试验1.产品质量水平取决于系统。系统不改善，质量不可能改善，不管员工是...

(一)认识管理、了解现状 1.我们的作业现场在生产产品的同时还生产什么？2.什么是管理？什么是问题？3.质量管理的基础与持续改进的原则4.质量管理与现状改善的工具—基础统计工具(二)基础质量统计管理工具的应用 1.趣味游戏：初识基础统计工具2.15种基础统计工具的介绍：3.应用能力训练(三)基础统计工具实战应用 1.基础统计工具对现场管理和改善的作用2.应用...

(一)班组作业常见无效工作分析 1.基于时间进程的分析—等待的浪费2.基于任务进程的分析—搬运的浪费、寻找的浪费(二)群体工作平衡的原则 1.平衡率计算与节拍设定2.瓶颈工序识别(三)工作平衡的优化方法 1.高效工具： 作业组合表与山积图2.线体平衡的6大手法：分担转移法；改善压缩法；加人法；拆解去除法；重排法；改善合并法(四)个体动作优化的原则 1.四项基...

(一)部分：构筑企业班组习化、监督和激励机制 1.“一目了然”的管理揭示体系，2.自主管理、自我激励的环境机制建设，3.人人都是管理者，(二)第二部分：透明化管理系统的载体组成与作用 1.文化机制揭示板2.管理揭示板：生产管理、操作流程、3.信息揭示板：提醒板、告示板4.标识与警示装置：区域线、警示线、红牌、信号灯或者异常信号灯(三)第三部分： 透明化管理系...

(一)设备是员工“战斗”的武器1.阻碍设备效率化的八大损失2.阻碍人的效率化的五大损失(二)设备日常保养的主要手法1.设备清扫2.问题对策3.作业指导书编制4.自主点检(三)效率化的现场备件管理(四)案例分析...

(一)质量建立在制造过程中 1.制造过程中的7个要素（5M1E1I）分析2.决定工序的关键因素分析(二)人为错误的分析和缺陷存在的方式 1.人为错误的原因和分类2.错误的发生方式3.缺陷的类型和存在状态4.人为错误和缺陷类型的关系(三)防错技术概述 1.防错技术的应用方式2.防错技术的基本功能3.防错技术分类(四)三种类型的防错技术介绍和案例介绍 1.产品特...

(一)启迪心智、拨亮心灯1.体验与感悟2.走出自我、融入团队3.珍惜现在、把握机遇、铺就成功基石(二)班组长的心理行为塑造1.心理行为体验与感悟2.班组长应具有的心理行为分析(三)班组长的角色分析与认知1.班组长的职业角色分析与认知#61656;管理者的心态决定职业观#61656;管理者应具备的职业观和责任2.班组长的岗位角色分析与认知#61656;班组长岗...

(一)启迪心智、拨亮心灯1.体验与感悟2.走出自我、融入团队3.珍惜现在、把握机遇、铺就成功基石(二)班组长的心理行为塑造1.心理行为体验与感悟2.班组长应具有的心理行为分析(三)班组长的角色分析与认知1.班组长的职业角色分析与认知#61656;管理者的心态决定职业观#61656;管理者应具备的职业观和责任2.班组长的岗位角色分析与认知#61656;班组长岗...

(一)现象与本质——“班组绩效”为什么不高？ 1.班组是否有绩效管理？2.班组绩效管理是否完善？3.完善的班组绩效管理是否能产生高绩效？(二)绩效文化在班组绩效中的作用 1.绩效认知2.绩效理念(三)绩效管理方法 1.目标管理#61656;目标识别与认同#61656;层层分解#61656;步步落实#61656;分点考核2.班组岗位管理3.班组绩效计划管理4....

一)案例管理机制 1.案例的概念与作用2.案例的编制方法3.如何应用案例将企业的各项管理制度落实到班组4.如何应用案例化育班组成员的行为方式和能力，提升班组成员的职业精神和职业素质(二)公平管理机制 1.什么是公平2.如何应用公平管理制度激励班组每一位成员的工作热情和积极性，以提升班组的工作绩效3.如何应用公平管理机制建立班组成员的荣誉感(三)轮值管理机制 ...

(一)为什么要在作业现场实施5S管理 1.看图感悟：顾客的印象来自何处2.企业常态中的4个问题3.我们对5S 的认识4.5S活动的基本原则5.识别出现场的浪费（3M）6.识别出现场的8大浪费(二)班组如何引进5S实战 1.如何进行整理 1S（SEIRI）2.如何进行整顿 2S（SEITON）3.如何进行清扫 3S（SEISO）4.如何进行清洁 4S（SEIK...

Oslash; 课程大纲一、卓越的企业看基层1. 现场是员工的镜子、班组是中层的镜子2. 班组是企业运营的基础，基础不牢，地动山摇3. 班组是企业文化培养基4. 班组是企业人才成长的摇篮5. 班组是员工职业化的课堂6. 班组是安全、质量、成本等管理的前沿阵地7. 企业千条线，班组一根针二、班组建设中冲突与误解1. 班组建设内部的焦点与冲突：角色冲突、能力冲突...

Oslash; 课程大纲一、 学习型班组建设—组织竞争力提升的加速器1. 信息时代的竞争是组织学习力的竞争2. 员工成长力分析，主动还是被动3. 组织学习、团队学习、终身学习、向实践学习4. 建立学习型班组的六项原则二、 学习型班组的机制建设1. 学习型班组的职能建设：a) 如何培育学习文化b) 如何发起学习公约c) 如何制定学习目标d) 如何完成课题开发e...

Oslash; 课程内容：部分：掌控现场管理1．现场管理的对象—“4M1E”2．现场管理的目标---“PQCDMS”3．当不能科学总结现场管理的影响要素并有效管理时，现场管理就变成了经验主义第二部分：现场管理的基础建设1．安全管理—本质安全是安全管理的高境界a) 本质安全的理解b) 安全管理的基础：设备安全，操作安全，流程安全c) 让安全行为成为员工的习惯d...

课程大纲：部分：没有问题才是致命的问题一、 问题意识比能力更重要1. 用管理手段，让问题无所遁形2. 强化敏锐度，发现潜在危机3. 提高发现问题的能力1) 消除管理的威胁性2) 透明化管理、趋势图3) 换位和轮值4) 建立完美模型二、 问题的分类和特征 1. 问题的定义当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题。2. 按发生的原因区分问题的类型...

一、日本质量革命与戴明 二、美国竞争力复苏与戴明 三、戴明（PDCA）十四要点：1.建立恒久目标，持续改善产品和服务2.采纳新观念3.停止对大量检验的依赖4.不再仅以价格作为采购的考评标准5.持续不断地改善生产与服务系统6.训练、再训练7.建立领导体系8.排除恐惧9.拆除部门间的藩篱10.避免对员工喊口号、说教或设定工作目标11.消除数字定额12.排除妨碍追...

一、 生产管理是制造型企业的核心增值过程1. 生产管理，管什么2. 生产管理者的梦想3. 生产管理的常见冲突4. 生产管理的系统架构a) 生产管理的本质追求—高效能的满足顾客要求b) 生产管理的控制要素—安全、质量、技术标准c) 生产管理的资源要素---设备、设施、人、能源、辅料d) 生产管理是一个系统工程二、 如何实现高效能的生产管理系统1. 生产系统的根...

部分：标准化是企业现代管理的基本要求一、案例研讨：从秦始皇统一中国后的举措，看集团性公司的管理二、案例研讨：分析麦当劳的核心能力，体会标准化管理的效能三、标准化管理的深入理解1.以一致性为基础、保证组织运行的高效性、形成员工的习惯性2.标准化首先体现在规章制度，进而是行为结果，终是思维模式第二部分：标准化管理体系的建立一、人：员工守则、职务说明、岗位三应二、...

　　一、 沟通的基本认知　　什么是沟通　　沟通的程序与要素　　沟通障碍　　二、影响沟通的四个要素　　情绪因素　　表达方法　　个人因素　　环境因素　　三、四个有效的沟通技巧　　技巧一－－表示尊重　　技巧二－－易地而处的聆听　　技巧三－－恰当提问　　技巧四－－给予建设性回应　　四、高效的职场沟通　　如何与上司有效沟通　　向上司请示工作的程序要点　　向上汇报的方法...

　　1、人力资源的工作，没有一两个月见效的东西，它都是慢慢慢慢长久地渗透。　　2、人力资源其实是企业各部门外头的一个顾问、支持、助理这么一个角色，真正这个事情做出来的，是谁？是我们直线的业务部门。　　3、等于我是一个黄埔军校啊，我老选进来人培养，然后被竞争对手挖走了。　　4、在公司成立开始你设这么一个职位，但是随着公司业务的发展壮大，其实这个职位为什么设在这...

　　一、劳动法律法规对企业用工的规范要求　　基本要求：　　（一）用工要签劳动合同（案例：未签书面劳动合同发生事故仍应赔偿）　　（二）干活要付工资报酬　　（三）员工要办社会保险　　管理要求与法律授权：　　（四）规章制度 合法公开（案例：领导讲话能作为公司的制度吗？）　　（五）用工管理 单位自主（案例：员工上班长期不干活怎么办？）　　（六）招聘员工 明确条件（案...

部分：从企业经营的角度上认识质量管理#61656;质量的提高就是生产效率的提升#61656;质量的提高就是成本的降低#61656;提高质量管理势在必行#61656;质量是企业的核心能力！第二部分：质量控制的误区，依靠检验#61656;小游戏说明检验的不可靠性#61656;红珠试验引发质量管理的聚焦点#61656;红珠试验的思考—系统决定质量#61656;质量...

(一)加速班组建设，刻不容缓 1.企业决策、企业文化为什么不能落地？2.为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层？3.为什么说班组长是企业的管理者？4.企业的安全、质量、成本真正由谁来管理？(二)班组定义与班组建设的意义 1.班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理2.是企业基本管理单元，是企业一切工作的落脚点3.是企业文化建设的阵地，企业文化从这...

　　部分：前 言　　1.当前企业面临的严峻形势　　2.当前企业的困惑…　　3.怎样创造利润　　4.什么是具竞争力的工厂　　5.世界级工厂的核心　　第二部分：压缩“成本”，工厂淘金　　1.成本的定义　　2.成本的构成　　3.成本意识弱的企业--销售价格由企业决定　　4.成本意识强的企业--销售价格由顾客决定　　5.从财务意义上的成本到管理意义上的成本　　6.什...

主讲：王聪 整个培训过程都是培训内容的实战演练 内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训 将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩 #61550; 课程背景： 质量，是企业生存和发展的永恒主题，中国企业为追求质量管理，曾上下求索数十年，从早期的TQM到近期的ISO9000质量管理标准，从广泛开展的QCC活动到风头正劲的...

主讲：王聪 整个培训过程都是培训内容的实战演练 内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训 将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩 #61550; 培训目标： 系统地了解精益生产的核心思想，通过掌握价值流程这一工具，系统分析企业生产系统中的瓶颈点，进而利用精益工具进行优化，从而提高系统效率，降低成本，缩短制造周期，提高...

主讲：王聪 整个培训过程都是培训内容的实战演练 内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训 将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩 #61550; 课程背景 作为一个工厂，最重要、最基础的是什么？ 拥有世界级的设备不一定能制造出世界级的产品，优良的产品品质离不开企业的现场管理；合理的产品价格必须以高水平的企业成本控制为...

主讲：王聪 整个培训过程都是培训内容的实战演练 内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训 将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩 #61550; 培训目标： 通过培训，使企业一线管理人员mdash;mdash;班组长对自身职位的要求与角色转换有清晰的认识，掌握一系列现场管理的基础工作技能，体会工作即修炼的工作品格，通...

主讲：王聪 整个培训过程都是培训内容的实战演练 内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训 将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩 #61550; 培训目标： 系统地了解精益生产的核心思想，通过掌握价值流程这一工具，系统分析企业生产系统中的瓶颈点，进而利用精益工具进行优化，从而提高系统效率，降低成本，缩短制造周期，提高...

主讲：王聪 整个培训过程都是培训内容的实战演练 内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训 将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩 #61550; 培训目标： 系统地了解精细化管理的核心思想，通过掌握精细化意识，系统分析企业管理系统中的瓶颈点，进而利用进行优化与完善，从而提高系统效率，降低成本，缩短制造周期，提高资金运...

主讲：王聪 整个培训过程都是培训内容的实战演练 内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训 将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩 #61550; 培训目标： 戴明mdash;现代著名的管理大师，从50年代进入日本，通过20多年的工作，日本在戴明的管理思想和哲学的引领下，获得了经济上的腾飞。 通过多年的指导工作，戴明形...

主讲：王聪老师 整个培训过程都是培训内容的实战演练 内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训 将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩 #61550; 培训目标： 1. 理解创新--时代生存的挑战，人类进步的本能驱动 2. 掌握全员创新的组织模式，全员创新的精神培育，比创新成果本身更重要 3. 鼓励用创新改变自身价值 ...

主讲：王聪 整个培训过程都是培训内容的实战演练 内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训 将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩 #61550; 培训目标： 1. 清晰的认知班组长在企业中的角色定位和作用 2. 改善和训练班组长的心理行为方式 3. 提升班组长的职业精神意识、执行能力和领导力 4. 提升班组长现场改善...

一、 6S运动的兴起 1. 6S在日本如何成为质量、成本、交货期的保护神 2. 6S在中国的兴起 3. 6S是世界企业不可缺少的必修课 二、 用6S减少企业以下几方面的浪费 1. 资金的浪费 2. 场所的浪费 3. 人员的浪费 4. 士气的浪费 5. 形象的浪费 6. 效率的浪费 7. 品质的浪费 8. 成品的浪费 三、 用6S创造有竞争力的企业经营环境 1...

一、 班组长角色认知及其素养 1. 班组长的角色认知 2. 班组长必备的技能 1） 专业基础知识 2） 现场管理经验 3） 作业管理方法 4） 组织协调能力 5） 交流沟通技巧 6） 分析、解决问题的能力 7） 教育团队成长 二、 班组长团队管理能力修炼 1. 沟通能力 1） 沟通基础-魔鬼思维 2） 三种沟通方式 3） 沟通与反馈：啤酒式反馈 2. 激励能...

一、 日本质量革命与戴明 二、 美国竞争力复苏与戴明 三、 戴明十四要点： 1. 建立恒久目标，持续改善产品和服务 2. 采纳新观念 3. 停止对大量检验的依赖 4. 不再仅以价格作为采购的考评标准 5. 持续不断地改善生产与服务系统 6. 训练、再训练 7. 建立领导体系 8. 排除恐惧 9. 拆除部门间的藩篱 10. 避免对员工喊口号、说教或设定工作目标...

一、 精益生产是解决现行生产系统中主要问题的唯一选择： 1. 制造型企业的核心价值链是制造过程。 2. 生产管理者面临的问题与原因解析 二、 精益生产的核心思想： 1. 精益是一个基本理念：在工作中彻底消除无效劳动 2. 精益源自于丰田生产方式，丰田生产方式的产生是日本汽车工业在二战以后，死里求生创出的全新的生产方式。 3. 重新认识价值： 4. 现场当中的...

一、 启迪心智，拨亮心灯 1. 走出自我、融入团队 2. 珍惜现在、把握机遇、铺就成功基石 二、 心理行为塑造 1. 心理行为体验与感悟 2. 班组长应具有的心理行为分析与认知 三、 角色认知 1. 班组长的岗位关系分析及在企业中的定位 2. 班组长的角色及行为的分析与认知 3. 班组长在企业中的地位与作用 4. 班组长的职责 四、 胜任能力分析 1. GE...