一、企业培训导言 为什么需要培训培训与教育、学习的不同之处教育、培训与学习的应用培训的发展趋势掌握成人学习的特点二、企业培训师的素质养成 企业培训师的角色定位优秀教师的八个特性企业培训师的素质模型有效激发内部讲师积极性的几点共识三、培训师的现场演讲技巧 6项重大讲话失误五大难点如何缓解紧张情绪有张力的体现—如何进行开场白要“虎”头也要“豹”尾：如何精彩结尾结...

【课程大纲】单元候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践自测：公司招聘体系是否科学有效？非结构化面试与结构化面试如何操作结构化面试：“七步法”n步，确定面试要素及权重---如何建立钻石模型(工具分享)n第二步，编写各面试要素的详细定义说明n第三步，根据面试要素，设计七大类型面试问题n第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格u三大结构化面试...

部分：个人角色的转变：职业化 #61692; 认识企业与团队#61692; 什么是三流企业、二流企业与一流企业#61692; 警示：为什么企业与企业差别这么大？#61692; 企业员工画像#61692; 企业与员工的心态博弈#61692; 员工不是资源，是资本#61692; 一流企业是职业化员工做出来的#61692; 责任心、执行力、规范化；#61692; ...

　　部分：集团管控概念导入　　一、 案例讨论：集团总部的苦恼与子公司的困惑　　二、 集团的三种组织形态　　三、 集团管控的产生背景　　四、 经典案例：集团管理模式案例研究----GE管控精粹、杜邦管控精粹、淡马锡管控精粹　　五、 为什么必须要集团管控　　a) ，内部资源的有限性　　b) 第二，集团本部是价值创造点　　c) 第三，集团化管理必须一个有效的体系展...

部分 态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念自测：贵公司招聘体系是否科学有效？为什么要做好招聘工作？招聘失败的成本视频讨论：看企业如何招人人员招聘的十大核心理念---好的不一定是合适的---坚持用人所长---[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]；---强调企业文化的认同感---企业与应聘者之间的“互动营销”---宁缺勿滥，“请神容易送神难”--...

一、企业培训师的理论基础 　　1. 导言：培训师必须理解的三个法则 　　2. 为什么需要培训 　　3. 企业培训师主要培训什么 　　4. 培训与教育、学习的不同之处 　　5. 教育、培训与学习的应用 　　6. 培训的发展趋势 　　7. 掌握成人学习的特点 　　8. 课堂练习：学员60秒限时演讲 　　9. 视频点评：真我的风采 二、企业培训师的素质要求与角色认...

一、职业生涯与人生目标 理解职业及职业生涯如何认识职业以及误区造成职业生涯危机的原因#61550; 企业外部的原因（竞争激烈/行业萎缩/职业萎缩/自然、社会突发事件）#61550; 企业内部的原因（重大经营决策失误/企业裁员/上级权力斗争/上级不公正……）#61550; 家庭与自身的原因如何理解外职业生涯如何理解内职业生涯内外职业生涯特征以及二者的相互促进关...

，千钧重任，匹夫有责#61692; 老板为什么“老是板着脸”？#61692; 员工职业化素质要求：责任心，执行力与规范化#61692; 重要的概念：员工职业成功的秘密#61692; 员工的内职业生涯与外职业生涯#61692; 树立员工更好的品牌#61692; 超越要求，做好每一个细节 #61692; 视频分享：精于业敬于业 #61692; 人生处处是考场，工...

一、一线班组长的角色定位与认我自知#61692; 什么是管理和管理者#61692; 班组管理的职责#61692; 基层管理干部的多角色转换#61692; 管理者的必备能力模型#61692; 班组长应有的积极思考方式#61692; 班组长应有的职业心态养成#61692; 班组管理中的PDCA/DMAIC循环二、基层管理干部一日管理#61692; 基层管理干部日...

部分 建立对招聘工作的正确认识 重新看待人力资源招聘工作的常见三大困惑成功招聘的保障机制如何吸引人招聘失败的成本视频讨论看企业如何招人人员招聘的八大正确理念#6155;; 好的不一定是合适的#6155;; 坚持用人所长#6155;; 学历不代表能力,经历不是经验#6155;; 强调企业文化的认同感#6155;; 企业与应聘者之间的 “互动营销”#6155;;...

单元: 人力资源经理、主管核心管理技能提升之“工作分析与职位评估”管理之道,理念先行---人是资源么◇员工不仅是“资源”，更是“资本”！◇敬人者，人恒敬之。◇8分人才，9分使用，10分待遇。◇工作分析---为什么会有工作内容的不同关注---工作分析的常用三大方法---实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例---企业编制岗位说明书的两个误区---重点：如何编写...

【课程大纲】单元 岗位分析与岗位评估技巧n人力资源的基本功: 岗位分析u为什么会有工作内容的不同关注u岗位分析的常用三大方法u实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例u企业编制岗位说明书的两个误区u重点：如何编写岗位职责与工作标准u工作标准编制的三大原则u课堂练习：编写岗位职责与工作标准n岗位评估：某企业岗位评估流程的咨询案例u因素评估法操作流程u岗位评估体系...

导言 认识你的工作和职业化ü老板为什么是“老是板着脸”n员工没有责任心、执行力、规范化？ü情景模拟：职业化的员工面对具体问题，如何处理？ü企业EMBA高级总裁班调查结果--你是优秀的职业化员工吗？n在单位受欢迎的五种员工n在单位不受欢迎的五种员工ü警示：你每天在干什么？n干活？——受累遭罪 养家糊口n工作？——上班挣钱 安全保障n职业？——社会地位 专业技能...

单元 管理者的职业化思维 ü什么是管理？---日式管理、美式管理与中式管理？ü主管的升迁真相：升迁并不代表一定管理能力强ü错误的晋升，“一多一少”ü请列举：优秀管理者需要哪些职业心态？ü管理者的职业心态与品格修养 n敬畏心：对公司制度、领导、客户以及同事的恭敬心；n责任心：无论是否感兴趣，认真履行本职工作（职业化）；n坚持：简单的事情重复做（量变到质变）；n...

单元 从管理者到领导者的角色转变ü什么是管理？ü日式管理、美式管理与中式管理？ü企业组织管理行为的“钻石原则”n常规情况下，可以“越级检查”，但不可以“越级指挥”n常规情况下，可以“越级投诉”，但不可以“越级汇报”ü什么是领导？ü“管理者”与『领导者』的区别n一、领导者侧重未来，管理者侧重现在；n二、领导者做正确的事；管理者正确的做事。n三、领导者追求改革、...

单元 班组长的角色认知与职业化心态l老板为什么是“老是板着脸”l班组长的地位与界定l正确理解班组管理的内涵-----从“自己做”到“带领别人做”l班组长的职位特点：“兵头将尾”l企业班组长的五种负面典型l班组长的角色认知：n作为下属，是上级领导的“替身”n作为同事，让内部客户满意n作为上司，带好队伍就是带“心”l班组长的一日管理n提早10分钟上班n召开早会n...

【课程大纲】单元 态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念自测：贵公司招聘体系是否科学有效？为什么要做好招聘工作？招聘失败的成本：直接成本 隐性成本视频讨论：看企业如何招人人员招聘的十大核心理念n好的不一定是合适的n坚持用人所长n[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]n强调企业文化的认同感n企业与应聘者之间的“互动营销”n招聘既有“科学性”，又有“...

单元 基于战略的目标设立分解与量化技术案例分享：索尼的绩效主义，公牛队如何考核罗德曼？学员讨论：如何理解目标管理的成功标准n低境界：奖勤罚劣，行政约束n达标境界：共同完成企业的战略目标n高境界：管理提升，持续改进目标管理六步法之逻辑关系n1、绩效目标设立n2、过程数据记录n3、过程行为纠偏n4、绩效评分n5、绩效面谈n6、实施管理改进如何实现企业级目标、部门...

一、企业薪酬概念的导入1、员工激励机制的导入2、薪酬的定义与范围3、8分人才，9分使用，10分待遇4、企业的四层级战略---人力资源战略5、确定薪酬策略的五个基本问题6、薪酬体系设计的七大原则7、薪酬体系设计的五种模式二、薪酬体系设计的重点与难点解析1、工作分析2、岗位价值评估3、薪资横向定级4、薪酬水平调查5、浮动薪酬与绩效考核的挂勾 6、咨询实践专题讨论...

【课程大纲】单元 目标的设立与分解为什么目标管理如此重要？你清楚公司的战略目标么？根据公司战略目标，如何设立部门目标？---原则与步骤现场学员作业：根据本公司战略目标，分解设立本部门目标？如何从部门目标到各员工绩效目标？---原则与步骤现场学员作业：根据本部门目标，分解设立员工个人目标？实战分享：绩效目标卡编制设计----量化技术七步法u步，归纳考核项目；u...

单元 平衡计分卡的概念导入与正确思维一、平衡计分卡的来源引言：《哈佛商业评论》评选的“80年来具影响力的十大管理理念”平衡计分卡的四个层面平衡计分卡----何谓“平衡”二、平衡计分卡的重要作用学员讨论：1.推行平衡计分卡对“企业”的意义2.推行平衡计分卡对“部门”的意义3.推行平衡计分卡对“员工”的意义重新审视平衡计分卡的实践意义：从绩效考核到战略执行三、平...

单元 企业培训师的理论基础与角色认知l导言：人才培育六个思想障碍l角色转变：由部门管理者业务骨干转变为企业培训师l企业培训师主要培训什么—ASK模型l教育、培训与学习的应用l企业培训的发展趋势l企业培训师的自我修炼---对内部培训师的共识ü企业培训师的【五大操守修养】ü企业培训师的【四大职业风范】ü企业培训师的【十大综合技能】l企业培训师的三位一体的角色定位...

一、一线班组长的角色定位与认我自知 #61692; 什么是管理和管理者#61692; 班组管理的职责#61692; 基层管理干部的多角色转换#61692; 管理者的必备能力模型#61692; 班组长应有的积极思考方式#61692; 班组长应有的职业心态养成#61692; 班组管理中的PDCA/DMAIC循环二、基层管理干部一日管理 #61692; 基层管理干...

单元 修炼执行力的心态—千钧重任，匹夫有责ü案例导入：老板为什么是“老是板着脸”n员工没有责任心、执行力、规范化？ü学员情景模拟---遇到这个问题，你会怎么办ü总裁班调查结果：在单位受欢迎和不受欢迎的五种人---谁在制造问题？谁在拖延问题？谁在解决问题？ü执行就是有结果的行动ü执行力的实质：根据目标制定计划，把计划变成行动，把行动变成结果。ü执行中，需要堵住...

单元 团队执行力的概述与本质ü案例导入：老板为什么是“老是板着脸”n员工没有责任心、执行力、规范化？ü执行力的实质：根据目标制定计划，把计划变成行动，把行动变成结果。ü强化执行力的三大根源n执行前：态度决定一切：认真，专注重复；n执行中：速度至上，行动中追求完美；n执行后：结果文化，逆向思考，果因思维，勇担责任；ü学员讨论：提高执行力对企业、对部门和个人目标...

单元 人力资源管理的核心概念与部门主管的角色认知ü人力资源工作，理念先行n员工不仅是“资源”，更是“资本”！n敬人者，人恒敬之。n80/20法则与彼德原理的启发。ü人力资源、人力资本之区别ü小组讨论：部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？n人力资源管理对“企业”的意义n人力资源管理对“部门”的意义n人力资源管理对“员工”的意义ü学员看图说话：在日常员工管理...

　　讲、演讲者的角色认知与专业基础　　导言：演讲者必须理解的三个法则　　课堂练习：学员60秒限时演讲　　演讲基本功：如何上台做自我介绍　　小组讨论：判断正误　　对演讲的四点共识　　为什么要学习演讲---收益点？　　演讲者的三个角色定位　　演讲者的基本素质“钻石”模型　　一场好演讲应具有的五个特点　　演讲的三大定位　　信息的表达；　　情感的交流；　　内容的说服...

课程导言 建立正确认知--校园招聘流程概论l为什么必须做好校园招聘工作？l校园招聘失败的成本：直接成本，间接成本l校园人才甄选的三个核心理念l好的，未必是合适的！l品格与专业更重要！l选择与努力更重要！l校园招聘与人才甄选的流程概述步 如何制订校园招聘计划l讨论：校园招聘作为人才招聘的渠道，有哪些优势？有哪些劣势？l校园招聘的特点分析l案例：某企业的校园招聘...

　　单元：引言：企业战略与平衡计分卡　　企业存在的价值与意义是什么....　　平衡计分卡引言：　　什么是战略？　　什么是经营宗旨、经营理念、发展愿景以及战略目标？　　它们之间的关系是什么？　　中国企业的战略成长轨迹　　战略的定义包括两个方面　　竞争市场的定位：　　产品、服务的选择；　　客户的选择；　　区域的选择　　价值定位，竞争优势　　技术领先；　　低成本；...

单元：从“学生”到“职业人”的三种心态调整l踏入职场---人生的重大转折点ü头脑风暴：“在校学生”与“企业员工”有哪些区别ü在校学生的特点举例ü情景模拟：职业化员工应该如何完成工作任务？ü企业EMBA高级总裁班调查结果--你是优秀的职业化员工吗？n在单位受欢迎的五种员工n在单位不受欢迎的五种员工ü心态调整1、理想很丰满，现实很骨感n--满怀创造职业价值的激情...

　　部分 班组长的角色认知　　为什么老板总是板着脸　　班组长在企业的地位　　从“自己做”到“带领别人做”　　班组长的正确理念　　班组管理的六大资源（4M1E1I）　　班组长的六大核心使命-QCDSPM　　优秀班组长应具备的素质与条件　　作为下属，班组长角色定位　　作为平级，班组长角色定位　　作为上级，班组长角色定位　　班组长的管理水平现状　　如何实现班组长的...

　　一、时间基本概念　　课堂练习一:一寸光阴一寸金　　时间的定义　　时间的特点　　课堂练习: 系统评估你的时间管理状况　　时间管理的重要性　　时间是如何被浪费的　　时间管理的真正内涵　　课堂练习：时间敏感性测试　　二、时间管理的变革　　代时间管理　　第二代时间管理　　第三代时间管理　　第四代时间管理　　新时代时间管理　　现场测试：你的时间管理能力如何？　　三...

单元 建立沟通的正确思维为什么沟通这么重要？两个70的定律？沟通练习：个性图案有效沟通的关键定义四要素n沟通一定是双向的；n事先有一个明确的目标；n双方可以达成共同的协议；n沟通内容包括信息、思想和情感。沟通的价值所在n行为纠偏；n增进感情；n交换信息；人际沟通的正确理念：学会用“心”沟通第二单元 有效沟通的必备技巧，微笑是佳通行证l微笑存在于每一个工作沟通...

　　一、沟通的定义与障碍　　沟通练习：个性图案　　有效沟通的关键定义四要素　　沟通一定是双向的；　　事先有一个明确的目标；　　双方可以达成共同的协议；　　沟通内容包括信息、思想和情感。　　沟通的价值所在　　行为纠偏；　　增进感情；　　交换信息；　　人际沟通常见的障碍分析　　1、信息泛滥；　　2、等级观点；　　3、专业术语；　　4、时机不合；　　5、没有反馈；...

单元 建立沟通的正确思维为什么沟通这么重要？两个70的定律？沟通练习：个性图案有效沟通的关键定义四要素n沟通一定是双向的；n事先有一个明确的目标；n双方可以达成共同的协议；n沟通内容包括信息、思想和情感。沟通的价值所在n行为纠偏；n增进感情；n交换信息；小组讨论：以下沟通渠道的适用范围分别如何？为什么？----学会选择合适的沟通渠道沟通陷阱：人际交往中的沟通...

　　讲 中高层主管的角色认知与职业素质　　如何理解企业的发展？　　主管升迁的真相　　作为下属的职业经理：经营者的替身　　作为同事的职业经理：同事是我的内部客户　　作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位　　员工心目中的好主管------知人善任，用人所长　　中高层经理日常工作事项　　优秀主管应具备的素质与条件　　主管的常见管理误区　　职业经理的四大职能　　处...

【课程大纲】单元班组长的角色认知与职业化心态l老板为什么是“老是板着脸”l班组文化与班组建设l没有落后的员工，只有落后的班组长。l班组长的地位与界定l正确理解班组管理的内涵-----从“自己做”到“带领别人做”l班组长的职位特点：“兵头将尾”l企业班组长的五种负面典型l班组长的三大核心职责n劳务管理n现场生产管理：从4M1E到QCDSPMn辅助上级，提升班组...

　　一、企业培训师的理论基础　　导言：培训师必须理解的三个法则　　为什么需要培训　　企业培训师主要培训什么？　　培训与教育、学习的不同之处　　教育、培训与学习的应用　　培训的发展趋势　　掌握成人学习的特点　　课堂练习：学员60秒限时演讲　　视频点评：真我的风采　　二、企业培训师的素质要求与角色认知　　对内部培训师的几点共识　　为什么要成为内部培训师---收益...

【课程大纲】单元企业薪酬概念导入与关键词解析l员工激励机制的导入l薪酬的定义与范围l8分人才，9分使用，10分待遇l确定薪酬策略的核心问题—321法则l学员讨论：本公司薪酬体系存在哪些问题？如何优化1、薪酬设计关键词之一:工作分析l为什么会有工作内容的不同关注l工作分析的常用三大方法l实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例l企业编制岗位说明书的两个误区l重点...

【授课风格】l激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！【课程大纲】单元 认识你的工作和职业化ü老板为什么是“老是板着脸”n员工没有责任心、执行力、规范化？ü情景模拟：职业化的员工面对问题，如何处理？ü企业EMBA高级总裁班调查结果--你是优秀的职业化员工吗？n在单位受欢迎的五...

　　部分：集团管控概念导入　　案例讨论：集团总部的苦恼与子公司的困惑　　集团的三种组织形态　　集团管控的产生背景　　经典案例：集团管理模式案例研究----GE管控精粹、杜邦管控精粹、淡马锡管控精粹　　为什么必须要集团管控　　，内部资源的有限性　　第二，集团本部是价值创造点　　第三，集团化管理必须一个有效的体系展开　　针对在总部集中的集团功能可以形成三种不同的...

【课程大纲】单元人力资源管理的核心概念与部门主管的角色认知ü人力资源工作，理念先行n员工不仅是“资源”，更是“资本”！n敬人者，人恒敬之。n80/20法则与彼德原理的启发。ü人力资源、人力资本之区别ü小组讨论：部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？n人力资源管理对“企业”的意义n人力资源管理对“部门”的意义n人力资源管理对“员工”的意义ü学员看图说话：在日...

【课程大纲】单元岗位分析与岗位评估技巧n人力资源的基本功:岗位分析u为什么会有工作内容的不同关注u岗位分析的常用三大方法u实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例u企业编制岗位说明书的两个误区u重点：如何编写岗位职责与工作标准u工作标准编制的三大原则u课堂练习：编写岗位职责与工作标准n岗位评估：某企业岗位评估流程的咨询案例u因素评估法操作流程u岗位评估体系中：...

【课程大纲】单元时间管理的正确思维l课堂练习：感悟“一寸光阴一寸金”l课堂小组讨论l时间的基本定义l视频分享：时间的四大特点l现场测试：你的时间管理能力如何？l时间管理的常见误区ü时间管理就是在单位时间内比以前做更多的事；ü脚踩西瓜皮，计划不明确，重点不突出；ü行动拖延，执行不力，犹豫不决；ü加班现象：精神与体力超负荷；ü不懂说“不”，常被突发事件干扰，会议...

【课程大纲】导言认识你的工作和职业化ü老板为什么是“老是板着脸”n员工没有责任心、执行力、规范化？ü情景模拟：职业化的员工面对具体问题，如何处理？ü企业EMBA高级总裁班调查结果--你是优秀的职业化员工吗？n在单位受欢迎的五种员工n在单位不受欢迎的五种员工ü警示：你每天在干什么？n干活？——受累遭罪养家糊口n工作？——上班挣钱安全保障n职业？——社会地位专业...

单元管理者的职业化思维ü什么是管理？---日式管理、美式管理与中式管理？ü主管的升迁真相：升迁并不代表一定管理能力强ü错误的晋升，“一多一少”ü请列举：优秀管理者需要哪些职业心态？ü管理者的职业心态与品格修养n敬畏心：对公司制度、领导、客户以及同事的恭敬心；n责任心：无论是否感兴趣，认真履行本职工作（职业化）；n坚持：简单的事情重复做（量变到质变）；n企图心...

模块一绩效面谈技巧ü绩效面谈的概念导入n国内企业推行绩效考核的尴尬现状n淡化“绩效考核”，强化“绩效管理”n思考:为什么绩效面谈很重要n绩效管理六步法之逻辑关系n什么是绩效面谈n绩效面谈的三大目标ü绩效面谈的前期准备n绩效面谈前的准备工作—人力资源部n绩效面谈前的准备工作---部门经理n部门经理要准备的面谈材料(必备)n绩效面谈前的准备工作---员工ü绩效面...

单元 候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践　　自测：公司招聘体系是否科学有效？　　非结构化面试与结构化面试　　如何操作结构化面试：“七步法”　　步，确定面试要素及权重---如何建立钻石模型(工具分享)　　第二步，编写各面试要素的详细定义说明　　第三步，根据面试要素，设计七大类型面试问题　　第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格　　三...

单元 管理者的角色定位与职业化思维ü如何理解管理？--管理的三个层次ü讨论：你认为管理者与一般人员有什么不同？ü企业组织行为的“钻石原则”n常规情况下，可以“越级检查”，但不可以“越级指挥”n常规情况下，可以“越级投诉”，但不可以“越级汇报”ü作为下属的职业经理：经营者的替身ü作为同事的职业经理：同事是我的内部客户ü作为上司的职业经理：知人善任，用人所长ü优...

【课程大纲】单元态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念自测：贵公司招聘体系是否科学有效？为什么要做好招聘工作？招聘失败的成本：直接成本 隐性成本视频讨论：看企业如何招人人员招聘的十大核心理念n好的不一定是合适的n坚持用人所长n[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]n强调企业文化的认同感n企业与应聘者之间的“互动营销”n招聘既有“科学性”，又有“艺...