会赞美的领导更让人信服一、真诚地赞美具有强的“杀伤力”二、学会赞美别人，消除人际间的沟壑三、对待下属少批评，多赞美四、信任和宽容是认可与赞美的前提和环境五、掌握赞美下属的技巧学会沟通是管理者的必修课一、批评是良药，技巧是糖衣二、高明的领导会把功劳让给下属三、好领导在“攻心战”中的素质和禁忌注重精神薪资有效管理员工一、“6秒管理法”与“6秒管理者”二、人力资源...

讲 企业财务风险管理概述1 风险定义2 风险类别3 风险层次4 企业的财务风险管理分析：中国企业的财务风险管理培训案例！解析：中国企业的财务风险管理内训案例案例：中国企业的财务风险管理课程案例分析！第二讲 货币资金风险管理1 货币资金的定义及其风险2 资金安全风险及其管理3 资金短缺风险及其管理4 资金效率风险及其管理讨论：中国企业的财务风险管理经典案例讨论...

节：公共关系篇1. 公共关系管理2. 管理者职能3. 管理程序设4. 要项分析分析：企业公共关系与危机管理培训案例！解析：企业公共关系与危机管理内训案例案例：企业公共关系与危机管理课程案例分析！第二节：危机管理认识1. 各类危机2. 危机来源分析3. 处理危机的原则和方法4. 危机的发展过程与特点5. 预防管理机制讨论：企业公共关系与危机管理经典案例讨论分组...

第1讲：服务价值定位策略 1 产品和客户服务间的区别2 产品与服务对客户的影响3 服务的感知源自客户体验4 客户服务部门的三个使命第2讲：客户期望管理策略1 客户的期望值决定了客户满意度2 管理客户期望是客户满意的前提3 售前是客户期望值管理的关键点第3讲：服务流程保障策略1 服务流程是服务管理的关键2 前台响应服务管理的关键点3 服务人员的综合素质是关键4...

单元一、薪酬体系概述薪酬体系设计三个要点薪酬管理的目的薪酬管理的战略意义薪酬设计理念薪酬结构常见薪酬类型薪酬管理的新趋势分析：薪酬激励与绩效面谈技巧培训案例！解析：薪酬激励与绩效面谈技巧内训案例案例：薪酬激励与绩效面谈技巧课程案例分析！单元二、薪酬政策薪酬政策制定薪酬政策应考虑的四大因素薪酬政策与企业发展阶段的关系薪酬政策的二大内容分组练习：薪酬政策练习讨论...

第1讲信息化规划目的、意义及内容1.1信息化规划目的1.1.1企业信息化1.1.2信息化规划定义1.1.3企业信息化规划目的1.2企业信息化规划意义1.2.1企业信息化规划创造价值1.2.2企业信息化规划意义1.3信息化规划内容1.3.1造就企业的架构1.3.2企业信息化战略1.3.3企业信息化实施蓝图分析：信息化与信息管理培训案例！解析：信息化与信息管理内...

平梵老师的《冲突管理技巧 培训》课程内容如下：1. 正确认识冲突 何谓冲突 传统观念与现代观念对冲突认识比较分析：冲突管理技巧培训案例！解析：冲突管理技巧内训案例案例：冲突管理技巧课程案例分析！2. 面临冲突的常见反应模式 竞争 回避 顺从 妥协 合作讨论：冲突管理技巧经典案例讨论分组：冲突管理技巧培训案例学习指南分析：冲突管理技巧学习中的八大陷阱！3. ...

企业经理提成培训讲师：平梵企业经理提成培训课程有哪些？企业经理提成培训培训讲师有哪些？企业经理提成培训内训讲师哪位知名？企业经理提成培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的企业经理提成培训培训讲师是哪位？欢迎进入知名企业经理提成培训讲师平梵老师课程《中高层经理全面管理技能培训培训》！培训时间：2天培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述企业经理提成培训的操...

第1讲 　绪　论节　风险值的概念第二节　风险值的时代背景第三节　风险的实务课题第四节　风险值的重要性分析：风险管理前沿：风险价值理论与应用培训案例！解析：风险管理前沿：风险价值理论与应用内训案例案例：风险管理前沿：风险价值理论与应用课程案例分析！第2讲 　风险与风险值节　会计的风险管理方法第二节　传统风险管理方法第三节　风险值讨论：风险管理前沿：风险价值理论...

讲 领导者需要重视“第四种权力”一、新闻媒体:信息时代的“第四种权力”1.新闻媒体形态的历史演变2.足以让总统下台的“第四种权力”3.网络:后来居上的新兴媒体4.公权力监督:新闻媒体的天然使命二、领导者需要与新闻媒体构建良好关系1.领导者需要学会与新闻媒体打交道2.新闻媒体是领导者与公众联系的桥梁3.新闻媒体是领导者的施政平台4.新闻媒体是政府执政的资源5....

工商管理的实践培训讲师：平梵讲师工商管理的实践课程有哪？工商管理的实践培训讲师？工商管理的实践内训讲师？工商管理的实践方面的培训？国内知名的工商管理的实践培训？欢迎进入知名构工商管理的实践讲师平梵老师课程《工商管理的实践培训》！培训时间：2天培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述工商管理的实践精髓案例指导：分析工商管理的实践行动建议：工商管理的实践提...

讲 企业财务风险管理概述1 风险定义2 风险类别3 风险层次4 企业的财务风险管理分析：中国企业的财务风险管理培训案例！解析：中国企业的财务风险管理内训案例案例：中国企业的财务风险管理课程案例分析！第二讲 货币资金风险管理1 货币资金的定义及其风险2 资金安全风险及其管理3 资金短缺风险及其管理4 资金效率风险及其管理讨论：中国企业的财务风险管理经典案例讨论...

消费心理与客户服务培训消费心理与客户服务课程有哪些？消费心理与客户服务培训讲师有哪些？消费心理与客户服务内训讲师哪位知名？消费心理与客户服务方面的培训讲师哪里找？国内知名的消费心理与客户服务培训讲师是哪位？欢迎进入知名消费心理与客户服务讲师平梵老师课程《消费心理与客户服务培训》！讲师：平梵助理：课程时间：2天培训地点：客户自定培训收益：1、了解消费心理与客户...

一、销售序言a) 销售是一门伟大的艺术课程！b) 销售简单但从不简易！c) 销售如何会“吹”企业销售经理人专职培训的葵花宝典流程管理:技能案例训练手册中外电影名作的流程管理案例集二、倍增业绩五大要素，卖不出不要怨天尤人！a) 从不自我辩解没有借口b) 打造良好的态度c) 制定清晰的目标d) 快速提高你的行动力e) 开发你的潜能f) 让你具备超强自信――不对自...

讲 企业公关危机管理概说节 企业公关危机管理概念界定第二节 公关危机管理发展历程分析：企业公关危机管理研究培训案例！解析：企业公关危机管理研究内训案例案例：企业公关危机管理研究课程案例分析！第二讲 公共关系危机管理的ICC模型节 公共关系危机管理的ICC模型第二节 符号关系修复第三节 行为关系修复第四节 ICC模型的运转机制及人员支持第五节 准确解读中国社会...

培训大纲： 实施风险管理意义 当变革成为常态 文化铸就竞争力 企业战略风险管理的重要性 中国企业跨国经营的政治风险及其防范研究 WTO环境下的中国企业实施风险管理的意义 全面风险管理的价值 现代制造企业第八项修炼 企业实施风险管理探讨 企业风险管理持续动力机制的探讨 解读（关于指导民营企业加强危机管理工作的若干意见） 企业风险管理的环境与趋势 美国次级房贷：...

部分 实施开放式创新的企业2 新的难题和新的发现亨利·切萨布鲁夫(Henry Chesbrough)3 在开放式创新的世界中构建大企业的核心能力詹·弗勒斯莱·克里斯坦森(Jens Froslev Christensen)4 开放式、突破式创新：大型公司的整合模型吉娜·克莱瑞利·奥康娜(Gina Colarelli 0'Connor)5 开源软件的开放式创新模...

培训大纲： 讲认识激励原理和理论 1、X、Y、Z理论 2、马斯洛需要层次论模型 3、激励―保健双因素理论 4、公平理论 5、弗鲁姆的期望理论 6、斯金纳的强化理论 7、激励的实用人性内因模型 分析：企业员工激励培训案例！ 解析：企业员工激励培训内训案例 案例：企业员工激励培训课程案例分析！ 第二讲企业员工激励培训的特点及思维方法 1、企业员工激励培训的特点 ...

培训大纲： 讲：什么是电子商务与网络营销 什么是电子商务？ 什么是网络营销？网络营销的误区。 网络营销与传统营销的区别与联系。 电子商务与网络营销的关系分析 网络营销为企业带来的价值 分析：网络营销技巧培训案例！ 解析：网络营销技巧内训案例 案例：网络营销技巧课程案例分析！ 第二讲：互联网行业的特征与本质是什么 互联网带来的八大转变 人们对互联网的误解？ 互...

讲，做一件别人想不到的事，做别人没有做过的事，做别人认为不可思议的事。融天下之势，做天下之事。移花接木，巧妙借势。第二讲，借未来的势：跳出事物本身的历史发展轨迹。扭曲和延伸时间获得力量，第三讲，反借势，借消费者的势：没有矛盾就没有吸引力和诱惑力，没有诱惑力就没有营销力。创造矛盾，利用矛盾，矛盾传播，一日千里。奇怪的招式，奇特的效果，步就与众不同。第四讲，与众...

讲 战略管理创新的关键：战略思维与管理者节 企业战略与战略管理第二节 企业战略管理思维第三节 企业战略管理的基本框架和步骤第四节 企业战略管理中管理者的角色定位分析：现代企业战略管理创新培训案例！解析：现代企业战略管理创新内训案例案例：现代企业战略管理创新课程案例分析！第二讲 观念创新决定行为创新：战略管理观念与模式节 价值创造观念指导下的战略管理第二节 企...

培训大纲： 讲：带“新人”常见问题 1.新人有没有工作能力？ 2.怎样考核新人的工作意愿？ 3.对于工作意愿强的员工怎么做？ 分析：新任干部培训案例！ 解析：新任干部内训案例 案例：新任干部课程案例分析！ 第二讲：带新人的几大基本步骤 1.建立私人感情 2.进行职位管理 3.确认管理角色 分析：新任干部培训案例！ 解析：新任干部内训案例 案例：新任干部课程案...

部分 后危机时代的商务管理基于神经网络的城市物流配送中心选址规划建模研究基于第三方物流的物流金融服务模式创新及发展策略研究资源约束条件下复杂供应链物流网络优化模型后危机时代：我国企业绿色成本的选择和应用研究后金融危机时期农村耐用品消费需求提升研究农业科技园区示范带动能力的界定及系统模式研究我国农村零售业态创新演变路径研究——基于破坏性创新理论农村本埠邮政生产...

讲、理解体验营销一、体验营销的重要性二、体验营销的特征三、体验营销的主体第二讲、体验营销内容一、产品功能体验二、产品核心买点体验三、银行服务体验四、附加价值体验第三讲、体验营销组织方式一、营业网点内体验营销二、客户拜访体验营销三、VIP客户室体验营销第四讲、体验营销现场促销技巧一、快速打开顾客心扉技巧二、收集信息与挖掘客户的深层需求三、完美地银行产品体验与呈...

培训大纲： 讲步调统一的营销团队 卓越团队的基本模型 团队建设的金三角 咨询线-快速成长线 检查线-业绩成长线 营销市场战略决策工具图 团队的25项基本原则 第二讲卓越指引的营销团队 营销管理者的时间管理 营销管理者的时间分类 时间运筹的13个技巧 卓越营销管理者职责 履行管理职能与创造销售结果 营销危机管理的对策与实例 第三讲善用激励的营销团队 建立积极...

讲 营销管理创新的理论基础学习目的与要求【引例】外销企业如何开拓国内市场？节 市场营销理论第二节 管理理论第三节 创新理论第四节 本书结构案例分析金星啤酒集团的营销管理创新第二讲 营销管理创新学习目的与要求【引例】NTTDoCoMo的营销管理节 创新与营销管理创新第二节 营销管理创新的发展路径第三节 营销管理创新的障碍及克服方法第殴节营销管理创新的思维方法与...

培训大纲： 讲站在部属的立场来思考 给予部属崭露头角的机会 充分地研究部属 经常聆听部属的心声 重要的是信任部属 向部属传达公司理念 慷慨地将功劳让给部属 褒奖与斥责栽培部属 分析：中层干部高效管理技能培训案例！ 解析：中层干部高效管理技能内训案例 案例：中层干部高效管理技能课程案例分析！ 第二讲掌握人情的微妙关系 与部属同甘共苦 领导年长或老资格的部属 领...

讲 质量信得过班组建设活动节 质量信得过班组的产生与发展一、质量信得过班组的定义及其由来二、质量信得过班组的推广和发展第二节 质量信得过班组的创建和实施一、质量信得过班组的基本条件二、质量信得过班组的创建内容三、质量信得过班组的创建流程四、质量信得过班组的活动总结与发表五、质量信得过班组的活动评价六、全国质量信得过班组评选活动第二节质量信得过班组的创新价值和...

培训大纲： 第1讲生产运作管理概述 1.生产运作基础概念 2.系统和生产系统 第2讲生产运作战略与竞争 1.生产率.竞争力和战略 2.生产作业战略决策 分析：中层经理职业素质培训案例！ 解析：中层经理职业素质内训案例 案例：中层经理职业素质课程案例分析！ 第3讲预测的方法及步骤 1.预测的基本概念 2.预测方法 第4讲生产计划 1.基础计划和方法 2.生产能...

培训大纲：讲 领导与授权什么是领导案例：刘邦崛于乱世，聚贤才，定天下授权是什么案例：摩西凭什么完成了自己的使命授权不是什么案例：授权不是放任不管案例：授权不是不要督导案例：授权不是朝令夕改的猫捉耗子游戏知识链接：授权与分权，授权与放权的区别授权经典案例案例：诸葛亮“出师未捷身先死”的管理启示案例：“林彪送枪，毛主席弃之于地”的角色认知与第二讲 为什么要授权授...

讲　主题酒店概述节　主题酒店的概念及类型第二节　主题酒店与其他酒店辨析第三节　国内外主题酒店的发展现状第二讲　主题酒店文化定位与文化管理节　主题酒店文化的涵义与作用第二节　主题酒店文化主题的选择第三节　主题酒店文化品牌的延伸第三讲　主题酒店的创意设计节　主题酒店的氛围营造第二节　主题酒店外观及空间创意第三节　主题酒店产品创意第四节　主题酒店服务创意第四讲　主...

培训大纲：讲、现代终端认知一、现代零售终端终端的概念与特征二、现代零售终端与传统零售店的区别三、终端营销管理的目的与原则四、现代零售终端营销管理基本内容1、制定重点客户的业务发展策略与计划2、实现大程度的店内零售表现和品类管理优化3、执行新产品推广计划、促销计划4、销售费用管理分析：终端营销管理培训案例！解析：终端营销管理内训案例案例：终端营销管理课程案例分...

1.探索式的“隐形战略”2. 隔离发展战略3. 完全委托外部力量拟定战略4. 没有训练业务经理成为战略思考者5. 规划过程陷入分析数字的陷阱中6. 没有意义的使命愿景7. 没有危机，就没有战略8. 机会导向型战略9. 没有确认关键议题10. 不了解“流程”跟“内容”的差异分析：企业如何贯彻现代企业营销战略管理全过程？分析：现代企业营销战略管理培训，我们做对过...

第I讲 创业的概念第1节 创业蓝图 第2节 反思创业精神：集体英雄 第3节 资本市场的“鼠目寸光” 第4节 未雨绸缪 第5节 为什么当诚实得不到补偿时还要守信用 第6节 创业常经之路 第7节 发现因特网上的商机 分析：创业管理培训案例！解析：创业管理内训案例案例：创业管理课程案例分析！第Ⅱ讲 新建、并购和培育创业企业的战略和技巧部分 评估创业机会第8节 初创...

第1讲 产品和市场：权益、商品、汇率、远期和期货1．1 概述1．2 股票1．3 商品1．4 货币1．5 股票指数1．6 货币的时间价值1．7 固定收益证券1．8 保值债券1．9 远期和期货1．10 再谈期货1．11 小结分析：金融工程与风险管理技术培训案例！解析：金融工程与风险管理技术内训案例案例：金融工程与风险管理技术课程案例分析！第2讲 金融衍生工具2．...

讲 什么是中层中层是上下连接的桥梁中层应注意自己的形象设定中层要有忍辱负重的能力中层的黄金分割法则中层应帮助老板排忧解难中层应确立自己的领导风格中层不应把喜怒哀乐摆在脸上第二讲 中层应该具备的基本品质有忠诚之心，但不是愚忠为下属的过失负责有主动创新的意识充满工作的激情量力而行，适时拒绝善于思考，善于总结具有感恩之心诚信才能赢得别人信任第三讲 中层应该怎样管理...

讲主要术语介绍有关审核的概念有关管理体系的基本概念质量、环境、职业健康安全管理体系整合的有关概念第二讲审核的分类审核对象分类法审核委托方分类法审核范围分类法第三讲管理体系审核的一般步骤方审核(内部审核)的步骤第二方审核的步骤第三方审核的步骤第四讲内部审核的基本要求和特点内部审核的基本要求内部审核的基本特点提高内部审核效果的途径我国获证组织管理体系内部审核现状...

第1讲 管理沟通概述管理沟通网络什么是管理沟通管理沟通的方法管理沟通的价值管理沟通的渠道正式沟通渠道非正式沟通渠道促进有效的组织沟通选择沟通方法四个影响沟通的因素五个有效的沟通原则四个有效的沟通技巧经理人沟通时的仪表要求注意沟通时的仪表经理人沟通时的言谈举止营造良好的沟通氛围备忘与提示：沟通礼仪五招管理休闲站按属相分类有趣的学员照片第2讲 经理人有效管理沟通...

培训大纲：讲 　节 营销时代的商务谈判　第二节 为什么要进行商务谈判　第三节 经济环境中的谈判者　第四节 商务谈判的道德规范　分析：商务谈判培训案例！解析：商务谈判内训案例案例：商务谈判课程案例分析第二讲 商务谈判计划与管理　　节 商务谈判计划的制定　第二节 谈判战略　第三节 商务谈判的结构设计　第四节 对商务谈判人员的管理　讨论：商务谈判经典案例讨论分组：...

讲 如何成为优秀经理人如何获得结果如何评估员工的绩效第二讲 如何评估你的绩效如何拥有主见如何树立威信如何进行沟通第三讲 如何进行指导如何进行协调如何进行控制如何更有创造力第四讲 如何更有决断力如何进行授权如何开发你的情商如何进行员工开发如何提升自我能力第五讲 如何管理问题员工如何消除负面行为如何影响他人如何进行面试第六讲 如何接受面试如何让员工投入工作如何成...

培训大纲： 讲：导论 点：研究的现实背景 第二点：研究的理论背景 第三点：研究的基本内容 第四点：方法论和研究方法 分析：品牌竞争力培训案例！ 解析：品牌竞争力内训案例 案例：品牌竞争力课程案例分析！ 第二讲：品牌的性质和品牌竞争力的来源 点：品牌的性质 第二点：品牌竞争力的来源 讨论：品牌竞争力经典案例讨论 分组：品牌竞争力培训案例学习指南 分析：品牌竞争...

讲：服务价值定位策略 1.产品和客户服务间的区别2.产品与服务对客户的影响3.服务的感知源自客户体验4.客户服务部门的三个使命分析：特殊投诉管理策略培训案例！解析：特殊投诉管理策略内训案例案例：特殊投诉管理策略课程案例分析！第二讲：客户期望管理策略1.客户的期望值决定了客户满意度2.管理客户期望是客户满意的前提3.售前是客户期望值管理的关键点讨论：特殊投诉管...

培训大纲： 讲依靠知名建功立业 一、企业领导管理知名是一种奇的力量 1.企业领导管理知名的含义 2.知名，以神奇的力量助领导者建功立业 3.企业领导管理知名的构成要素 4.企业领导管理知名的主要类型及特点 5.不要把知名与权力混同起来 6.领导者需要权力，更需要知名 7.企业领导管理知名形成的基本规律 二、企业领导管理知名来自领导者自身 1.知名来自领导者自...

讲：工作团队的作用不只是节省时间而已，他们也能达到下列功能：提出更多解决方案一群人共事，互相脑力激荡的结果，可产生更多解决办法和针对问题的各种预防措施;这远比单打独斗来得好。决策品质较佳通常实际做事的人比下达命令的人懂得多。团队运作时，任何决定也都是集思广益的结果，而比较不会出错。增加向心力如果工作团队达成一个决议，并需负责执行时，整个团队要共同承担风险。其...

培训大纲： Ⅰ篇导论 1讲企业人力资源管理的战略性角色 管理者的企业人力资源管理工作 变化中的企业人力资源管理环境 測量人力资源的贡献：战咯、计量，以及人力资源计分卡 新型企业人力资源管理者 2讲战略企业人力资源管理与人力资源计分卡 人力资源面临的战咯挑战 人力资源的战咯角色 建立战咯导向的人力资源系统 人力资源计分卡 分析：企业人力资源管理培训案例！ 解析...

部分 战略采购与采购功能定位一、目前生产企业采购业务面临的十大机遇问题和十大问题二、降低采购成本对企业利润贡献的杠杆效应三、必须从战略上处理采购跨部门协作1、 传统采购管理的4大误区2、采购与PMC、质保、技术工艺部门不协调的种种表现及原因分析3、要搞好采购与PMC、质保、技术工艺协作关系应解决五的棘手问题。三、全球金融危机环境下战略采购必须解决的三大问题1...

一、 现代营销的理解 二、营销工具的应用1、掌握营销的演化；4P-4C-4R及未来趋势 1、营销的SWOT分析2、现代客户的心里消费过程管理 2、市场细分、与波士顿矩阵运用3、文化营销与附加价值服务 3、消费的7S定律4、营销的多重角色组合 4、营销与SMART运用5、生活营销与事业营销 5、营销绩效KPI管理分析：企业如何贯彻流程管理全过程？分析：企业营销...

培训大纲： 讲　管理沟通概述 节　管理沟通内涵 一、管理沟通定义 二、管理沟通要素 三、管理沟通环节　 四、管理沟通方法 五、管理沟通价值 第二节　管理沟通渠道 一、正式沟通渠道 二、非正式沟通渠道 第二讲　中层领导沟通要求 节　塑造良好沟通礼仪 一、塑造良好形象准则 二、注意沟通时的仪表 三、掌握沟通的言谈举止 四、营造良好的沟通氛围 相关链接： 沟通礼仪...

第1单元：服务营销思考拓展及工作方向的把握1.1 问题隔离、因素分析1.2 服务营销理念提升及思考拓展关于服务营销的几个励志观点解析人人都怕入错行，看到朝阳心不慌1.3 目标客户需求层次分析及服务营销举措匹配基本、信息、情感、精神需求企业属地化的服务营销举措匹配1.4 “以客户为中心”的四个特征及案例内外客户之分3A原则信息开放及对一线人员的授权丰富“排行榜...

培训大纲： 讲领导力决定一切 点什么是领导 第二点管理与领导的异同 第三点领导的魅力 第四点领导的层次 第五点如何当好领导 第六点领导力的三重含义 第七点领导力的原则 分析：提升领导力培训案例！ 解析：提升领导力内训案例 案例：提升领导力课程案例分析！ 第二讲领导力与用人 点使用人才的观念不同，结果也不同 第二点用好人才这个大的资源 第三点人才决定一切 第四...