怎样做一个优秀的支行长培训对象：银行支行长+分管行长或行长助理课程背景：新形势下，银行支行行长的绩效考核管理实施和团队士气激发显得尤其重要。通过学习此课程，可使支行行长熟知并掌握这两项能力，快速提升他们对网点的服务质量和水平的管理能力，从而使网点服务人员能在第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象。同时，支行行长也会利用这些理论和实战经验，有效...

外拓营销培训辅导大纲课时设计：3天1夜培训对象：银行客户经理、理财经理课程内容：近几年，银行间的竞争几近白热化，纯靠大厅或老客深挖和转介绍等营销模式，已很难取得显著成效，而以“两扫五进”为主的外拓+厅堂营销模式则大显神威，成了诸多银行快速提升业绩的最主流营销模式。本课程总结了海阔老师多年带领团队外拓营销的实战经验，以演练模拟及实战成果分析为主要授课模式，使学...

团队建设与执行力课时设计：1天（12课时）培训对象：全员课程背景:课程描述：高绩效的团队意味着有更强的洞察力、有更迅速的执行力、有更持续的生命力！而团队的建立与发展不仅仅属于团队领导者的职责，而是每一位团队成员共同的使命，因为每一次团队的成功都将让成员们体验到自我价值的提升和自我理想的实现，于是每一次的成功都将引领成员们向着更远大、更美好的目标前行！培训目标...

外拓营销培训辅导大纲课时设计：4天4夜培训对象：银行客户经理、理财经理课程内容：近几年，银行间的竞争几近白热化，纯靠大厅或老客深挖和转介绍等营销模式，已很难取得显著成效，而以“两扫五进”为主的外拓+厅堂营销模式则大显神威，成了诸多银行快速提升业绩的最主流营销模式。本课程总结了海阔老师多年带领团队外拓营销的实战经验，以演练模拟及实战成果分析为主要授课模式，使学...

渠道营销课时设计：1天 6小时培训对象：客户经理、支行长、课程背景： 银行的产生和发展具有深刻的历史背景，是国际经济一体化和金融一体化大趋势下的必然结果，也是应对日益激烈市场竞争的必然选择。从上世纪９０年代以来，各种新的信息技术创新在金融业中广泛应用，为金融业的发展提供了巨大动力和支持，银行也在这一阶段得到了迅猛的发展。在银行获得良好发展的背景下，怎样进一步...

点燃激情、乐享工作——员工职业化素养提升攻略课时设计：2天（共12小时）培训对象：管理层及全员，易于达成观念的共识并建立共同的职业语言。课程背景：职业化课程内容从态度、能力、形象不同角度及层次员工职业素质，塑造职业化形象，具体分为心态、职业生涯与价值观、时间管理、沟通、商务礼仪五个模块：  培训通过对心态和思维模式的解析，将引导学员重新认识自我，感悟人生在...

MTP中层核心能力提升课时设计：2天（共12小时）培训对象：企业的中高层经理，包括项目总监、产品总监、销售总监等。课程背景：中层执行力是决定企业成败关键点，同时也是中层经理自己创造高效业绩、事业飞黄腾达的关键点。作为企业决策层和中层经理层本身，他们大都对以下四件事最关心、最困惑：中层经理如何管好自己，以最佳的工作状态投入到事业中？中层经理如何管好部门，让下属...

农信社合规经营风险防范课程时间：1天，6小时/天培训对象：农信社基层主任、客户经理课程背景：此课程结合农信社的实际状况，系统介绍了全面掌控风险的方法与技能，通过此课程的讲解，可让信贷人员从公司客户信贷风险流程、信贷尽职调查流程与技能、贷后尽职管理流程与高技能等方面，得到全面的提升，使其掌握平衡的贷款营销管...

微营销实战落地技巧课时设计： 2天（12小时）培训对象：总裁、总监课程背景：通过学习微营销实战技巧，突破传统营销模式，找到企业新的经济增长点，同时，让学员学会通过微营销工具开发、管理、维护客户，使微营销工具变成不收费的超级CRM客户管理系统，此外，课程还结合实战案例，讲授微营销线上线下活动创意、软文广...

课时设计：1天，6小时/天培训对象：适应商业银行全体高管人员（分支行行长、部门总经理）、对公客户经理、个贷客户经理、网点主任课程背景：在金融市场上，现代银行业金融机构并非一味回避或降低甚至消除风险，而是在投资和金融产品的风险和收益之间，在稳健经营和竞争活力之间进行平衡和控制。那么如何进行这种高难度的平衡与控制呢？此课程系统介绍了全面掌控风险的方法与技能，通过...

支行长提升网点服务质量与控制能力的八项修炼课时设计：1天（6小时）培训对象： 商业银行支行行长、网点负责人及有关基层管理人员课程背景新形势下，银行支行行长的以下八项修炼显得尤其重要，分别是：管理理念、角色定位、管理素质与能力、专业基本功、网点现场管理能力、网点各岗位员工的督导和工作协调能力、下属培养与激励能力、情绪压力管理能...

互联网思维下的创新营销课时设计：1-2天，6小时/天培训对象：中层干部/基层员工课程背景：有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT百度、阿里巴巴、腾讯正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产...

中小企业综合金融服务技巧提升课程时间：12天（6小时/天）授课对象：对公客户经理团队+银行支行长+分管行长或行长助理课程内容：本课程围绕中小企业的综合金融服务需求为主线，重点提升对公客户经理在挖掘存量和潜在客户需求及服务时的营销技巧，提升他们“找对人、说对话、做对事”的能力，增强客户经理对优质客户的挖掘及维护能力，避免客户经理在营销过程中的“试错”行为，进一...

《银行柜面操作风险与风险防控》 主讲：张海阔课程内容：1、零售柜台业务标准操作步骤、流程、特点2、对公柜台业务标准操作步骤、流程、特点3、用案例分析的方式讲解风险点及防范的措施。4、合规操作的法律依据。课程时间：1天，6小时/天授课对象：银行分支行分管行长和前台营业主任等相关人员课程大纲：一、柜面主...

正向情商—银行客户经理营销实战演练课程时间：2天（天/6小时）培训对象：银行对公及个金条线营销岗位及营销管理人员课程背景：在银行产品及业务的营销过程中，有许多业务，我们本以为会有完美的结局，可总会遇到许多“意外”与波折，屡屡败给对手，无法修成正果。细究原因，主因就是销售人员的情商修炼不足，乐衷于用简单粗暴的方式沟通，或搞一些灰色的小谋略小技巧，这样做，只能风...

银行支行长及中基层管理者管理及市场规模能力的八项修炼授课时间：1天（6小时）培训对象：银行中基层管理者课程背景：新形势下，银行中基层管理者的以下八项修炼显得尤其重要，分别是：管理理念、角色定位、管理素质与能力、专业基本功、网点现场管理能力、网点各岗位员工的督导和工作协调能力、下属培养与激励能力、情绪压力管理能力。通过学习此课程，可使银行中基层管理者熟知并掌握...

银行中年员工续航能力提升课时设计：2天，6小时/天培训对象：银行中年员工课程背景：现代商业银行中年员工面临银行业转型发展变化，尤其是行业逐步激烈的竞争、系统内体制内发生的快速变革，产生不同程度的心态、身体、情绪、压力问题，银行部分骨干中年员工倍感压力巨大、容易焦虑，心理承受能力逐渐减弱，身体素质逐步下降，部...

员工情绪压力管理，与企业心理生产力提升课时设计：1天（共6小时）课程背景：当今社会，市场与职场竞争越来越激烈。在这种大环境下，许多企业中，部分员工的心中常弥漫着迷茫、失望、沮丧、挫败、疲惫等令人不安的情绪，这些情绪已经开始影响企业的有效运转，如果不能及时化解，甚至威胁到企业的生存与发展。在我国据不完全估算，由于员工压力导...

员工心理援助(EAP)技巧课时设计：1天（6小时）培训对象：部门主管、人务资源从业者课程收益：1. 使参训人员全面了解EAP相关的知识；2. 掌握EAP员工心理援助的相关技巧；3. 提升压力情绪管理的能力。课程特色：1. 运用大量案例将深奥的EAP理论转化为简单的实操步骤；2. 用学以致用的方式将EAP...

银行公私联动交叉营销课时设计：2天，12小时。培训对象：个金条线主管，对公条线主管，网点负责人，对公客户经理，个人客户经理，综合客户经理等。课程收益：1. 提升绩效：深挖对公存量客户的内部资源，公私联动，拓展高品质的个金客户，拉动个 金业绩。2. 多维渠道：学习通过电话营销、增值服务、沙龙营...

银行行长的领导与沟通智慧课程收益：1. 领导魅力：通过学习领导者的七种特质及专业沟通能力，培养领导者所应该具备的个人 魅力。2. 思维转变：转变传统的管理思维，逐步从组织权力转向为领导能力，强化组织凝聚力。3. 团队建设：通过学习人才的选、用、育、留，更好地慧眼识人，人尽其才，降低骨干人 ...

银行开门红的现场全面管理课程时间：1天课程对象：分行行长、网点主任、客户经理、现场督导、大堂经理课程内容：第一部分：开门红营销的现场员工管理艺术一、高效时间规划管理（案例：花期银行支行行长的一天时间规划）二、如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议？三、员工情绪管理技巧1.了解与分析员工情绪来源2.如何有效...

银行开门红营销管理策略培训时间：2天（6小时/天）培训对象：银行客户经理、理财经理等销售人员课程简介： 一季度“双节”带来各种机遇，是现金回笼的黄金时机，是抢抓机遇增存款的最有利时机，如何最大限度的利用行内资源，激发网点人员的营销激情，以高效、有效、系统的形式牢牢把握春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼的有利时机，形成行内吸储高潮，进一步增加市场占有...

银行外拓营销实战技巧与方法培训对象：银行客户经理、大堂经理课程内容：近几年，银行间的竞争几近白热化，纯靠大厅或老客深挖和转介绍等营销模式，已很难取得显著成效，而以“两扫五进”为主的外拓营销模式则大显神威，成了诸多银行快速提升业绩的最主流营销模式。本课程总结了老师多年带领团队外拓营销的实战经验，以演练模拟及实战...

银行增量客户开发与客户沟通谈判技巧课时设计：5天，6小时/天培训对象：客户经理团队+银行支行长+分管行长或行长助理课程内容：本课程围绕提升客户经理新客户营销技能为，提升他们“找对人、说对话、做对事”的能力，增强客户经理对优质新客户的获取能力，避免客户经理在营销过程中的“试错”行为，进一步夯实客户经理客户群的建设。课程大纲：第一部分： 对公客户经理的咨询式沟通...

银行不良贷款清收外拓训练营辅导大纲课时设计：6天4夜培训对象：银行客户经理、理财经理课程内容：近几年，金融行业竞争加剧，不良贷款成为银行巨大的压力，甚至决定银行经营的成败，对此，各家银行都特别重视。但因为没有掌握清收技巧，同时无法发挥团队的力量，清收团队非常松散，谈判能力弱，在清收过程中与客户出现严重沟通障碍，致使其...

银行大堂服务营销驻点辅导课时设计：5天（辅导+授课）培训对象：银行业柜员及大堂经理课程背景：根据网点的实际情况和分行的要求，特制订三天课程，分别是《服务规范与柜面营销》、《大堂经理服务规范与营销技巧》、《投诉处理技巧》。根据员工每天在营业中的表现以及培训的情况，评选出优秀奖、进步奖、明星奖等，以提高员工的积...

银行对公负债类业务营销技巧课时设计：1天，6小时培训对象：对公客户经理、零售银行贷款客户经理、信用社信贷客户经理课程背景：作为客户经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑：客户约见成功率低，80甚至更高的拒绝率带来令人失望的业绩以及营销资源的浪费；富含推销感知的约见电话吞噬着大量优质客户，三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远；客户的情绪化或习惯性拒绝使得营销成为...

银行对公团队基层管理者的管理和市场规划能力培提升课时设计：1天（6小时）培训对象：商业银行中基层管理者课程背景新形势下，银行支行行长的以下八项修炼显得尤其重要，分别是：管理理念、角色定位、管理素质与能力、专业基本功、网点现场管理能力、网点各岗位员工的督导和工作协调能力、下属培养与激励能力、情绪压力管理能力。通过学习此课程，可使支行...

信贷客户经理旺季小微客户外拓课程内容：近几年，银行间的竞争几近白热化，纯靠大厅或老客深挖和转介绍等营销模式，已很难取得显著成效，而旺季为主的外拓营销模式则大显神威，成了诸多银行快速提升业绩的最主流营销模式。本课程总结了海阔老师多年带领团队外拓营销的实战经验，以演练模拟及实战成果分析为主要授课模式，使学员能做到知...

信贷主管卓越营销技能提升培训课程收益：1天，6课时培训对象：银行信贷主管等营销人员培训收益：未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向...

信用卡应收账务催款催收技巧课时设计：1天，6小时/天培训对象：信用卡营销经理+分管行长或行长助理课程背景：此课程深入阐述了信用卡客户催收行业的现状、催收的实战技巧，同时阐明了有限控制逾期的实战经验和有效手段。在讲述过程中，老师此理论结合实际，并现场教授学员实效性极强的话术和“攻防”措施，是银行业信用卡有关业务...

外拓+厅堂营销+沙龙活动培训大纲课时设计：5天3夜培训对象：银行客户经理、理财经理课程内容：近几年，银行间的竞争几近白热化，纯靠大厅或老客深挖和转介绍等营销模式，已很难取得显著成效，而以“两扫五进”为主的外拓+厅堂营销模式则大显神威，成了诸多银行快速提升业绩的最主流营销模式。本课程总结了海阔老师多年带领团队外拓营...

外拓+厅堂营销培训大纲课时设计：5天3夜培训对象：银行客户经理、理财经理课程内容：近几年，银行间的竞争几近白热化，纯靠大厅或老客深挖和转介绍等营销模式，已很难取得显著成效，而以“两扫五进”为主的外拓+厅堂营销模式则大显神威，成了诸多银行快速提升业绩的最主流营销模式。本课程总结了海阔老师多年带领团队外拓营...

《外拓+厅堂营销外拓实战技巧》培训时间：5天3夜培训对象：银行客户经理、理财经理课程内容：近几年，银行间的竞争几近白热化，纯靠大厅或老客户深挖和转介绍等营销模式，已很难取得显著成效，而以“两扫五进”为主的外拓+厅堂营销模式则大显神威，成了诸多银行快速提升业绩的最主流营销模式。本课程总结了海阔老师多年带领团队外...

新生代员工的管理与沟通技巧课时设计：两天（共12小时）培训对象：企业中、高、基管理人员、生产一线主管、班组长（培训主体）、新生代后备干部。课程背景：面对个性鲜明、思想开放的新生代员工，许多管理者在头痛，在管理上他们也无所适从，觉得沟通难、管理难、培养难。如何让新生代迅速能转变思想观念，具备将来为企业挑大梁的能...

沃德团队如何进行高效团队建设课时设计：1天培训对象：交行沃德团队全员课程背景：对于服务高端客户的沃德团队来说，面对日趋激烈的市场竞争，团队的建设已越来越重要，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力？这些已成为交行沃德团队当前持续发展的迫切问题。 本课程将结合交行的实际，破译沃德团队关系密码、创新团队管理艺术、发掘团...

无痕迹达成——非暴力“沟通情商“提升攻略课时设计：1天（共6小时）课程背景在工作和生活中，有许多事，我们本以为会有完美的结局，不久就会遇到许多“意外”与波折，屡屡挫败，无法修成正果——原因在于，我们的“沟通情商”修炼不足，乐钟于暴力沟通，以权以势或暗算压人，这样做，只能风光一时。如果我们修炼好自己的沟通情商，许多看似艰...

《网点线上线下一体化（o2o）营销实战》课程时间：12天（6小时/天）培训对象：银行各条线营销人员课程介绍：通过学习网点线上线下一体化（o2o）营销，突破传统营销模式，找到银行新的经济增长点，同时，让学员学会通过网销、微营销工具开发、管理、维护客户，使微营销工具变成不收费的超级CRM客户管理系统，此外，课程还结合实战...

网点营销技能提升现场辅导计划课时设计：三天第一天 开营暖场 营销模式学习|时间 |工作 |概要 |结果 ||上午 |网点主任沟通 |融洽关系、互相了解、介绍老师 | ...

对公条线外拓营销培训辅导大纲培训对象：银行对公条线客户经理培训时间：6天4夜课程内容：近几年，银行间的竞争几近白热化，纯靠大厅或老客户深挖和转介绍等营销模式，已很难取得显著成效，而外拓营销模式则大显神威，成了诸多银行对公条线快速提升业绩的最主流营销模式。本课程总结了海阔老师多年带领团队外拓营销的实战经验，以演练...

外拓营销培训辅导大纲课时设计：6天4夜培训对象：银行客户经理、理财经理课程内容：近几年，银行间的竞争几近白热化，纯靠大厅或老客深挖和转介绍等营销模式，已很难取得显著成效，而以“两扫五进”为主的外拓+厅堂营销模式则大显神威，成了诸多银行快速提升业绩的最主流营销模式。本课程总结了海阔老师多年带领团队外拓营销...

深度四扫外拓效果深挖及营销流程固化培训辅导主讲人：海阔一、课程内容：近几年，外拓营销模式则大显神威，成了诸多银行快速提升业绩的最主流营销模式。但因为不了解外拓营销的内涵及流程固化规则，虽然在咨询公司的带领下做过培训与实战演练，但大都当时效果显著，过后效果大打折扣，重回到过去的老路。本课程的授课内容为两天，总结了海阔老师多年带领团队外拓营销的实战经验，以及外拓...

如何成为一名优秀的大堂经理课时设计：1天（6时）培训对象：银行大堂经理课程背景:本课程通过传授金牌大堂经理的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大堂营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助银行大堂经理第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的客户服务形象。同时，本课程对如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以...

行业分析：目的、内容和方法课程大纲：一、行业分析的一般基础行业及其细分产业链及其实质垂直一体化产业内垂直分工及其类型市场集中度及其意义工业结构的高加工度化过程的行业表现制造业各行业收入弹性及其意义行业与企业之间关系行业分析需要注意的问题二、行业分析的目的1. 不同角度具有不同目的和需求：企业角度银行或评估中...

红楼商道——管理情商修炼课时设计：1天（6小时）培训对象：企业中高层管理者、HR课程背景:为什么有时一个问题说了很多次，但员工却屡教不改？为什么你的下属总是当面一套、背后一套……要想有效管人，管理者首先要具备打开对方心门的能力；心态影响思想，思想影响行为，行为影响习惯，习惯影响性格，每一个有领导力的管理者都是一个心灵教练。《红楼商道——管理情商修炼》融合13...

经济新常态下银行高管营销组织推动新模式课时设计：2天，6小时/天培训对象：分行支行行长及行长助理课程背景：高管是银行营销的骨干和中流砥柱，同时也是银行首席客户经理、策划者与组织者，是营销的策划、导演、演员为三位一体的指挥者，他们的角色定位是以营销为平台、管理为支撑的资源驾驭者。本课程将结合最新的实战案例和营销新模式，让银...

客户抱怨与投诉处理课时设计：1天 6小时课程内容:本课程系统深入地分析了投诉的内涵、产生原因、途径和顾客投诉心理；同时阐明投诉管理体系的建立、投诉处理的流程及处理方法与技巧，以及投诉预防管理等内容。此外，还列举并深入分析了银行典型投诉管理的实际案例。通过此培训，可解决银行企业棘手的各种投诉问题，有效避...

第一阶段(改造)内容安排时间安排培训内容1）2个白天全员培训(晚上营销管理主管培训)2天白天培训(客户经理应树立正确的营销观念,梳理营销流程，进行营销理念、方法与技巧导入,)1个晚上培训（培训行长与营销管理主管--高效销售晨夕周例会召开;客户经理日常营销理念、方法、技巧辅导技巧;如何增强执行力--高效管理营销团队;如何和团队成员沟通;有效督导客户经理工作技巧...

对公条线中基层管理者管理及市场规模能力的八项修炼课时设计：1天（6小时）培训对象：对公条线中基层管理者课程背景新形势下，对公条线中基层管理者的以下八项修炼显得尤其重要，分别是：管理理念、角色定位、管理素质与能力、专业基本功、网点现场管理能力、网点各岗位员工的督导和工作协调能力、下属培养与激励能力、情绪压力管理能力。通过学习此课程，可使对公条线中基层管理者熟知...