《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

职场必备公文写作技巧《职场公文写作超实用方法》主讲： 注册国际职业培训师 赖丰老师【课程背景】书面表达，无处不在。通知、请示、报告、纪要……这些都是职场人经常要涉及到的公文。如何才能把公文写快？写好？怎样才能快速的掌握公文写作技巧和能力？这是历来困扰着无数工作写作人的问题。其实公文写作，有很强的规律和撰写的模式。如果掌握了这些规律和模式，那就能快速的写出优秀...

做好职业规划 不惧职场变化《性格认识与职业规划》主讲： 国家高级职业指导师 赖丰老师【课程背景】如何从一名应届学生到职场优秀人才是需要心态、责任、能力等全方位的培养。在这个过程中踏出校门的学生也是一个积累和历练的过程。本课程从职业生涯规划的角度，给出应届生们的未来发展指引方向，并通过时间管理、性格分析（DISC）、情商等方法的学习，夯实学员职业发展信心、提...

《组织转型背景下的职业生涯规划》 新员工生涯必修课主讲：赖丰老师【课程背景】随着社会科技不断进步，人们的生活节奏也迅速提升，在快节奏的环境下，社会开始变得浮躁，职场也开始变得焦躁。企业在经营转型过程中通常普遍存在下列问题：员工对工作缺乏忠诚度和责任心，工作得过且过；员工对工作安排斤斤计较、挑肥拣廋，不愿承担责任，不愿多做一点工作；员工对工作不珍惜，对职业成长...

《走出校园 走进职场—三步打造完美职场人设》主讲：赖丰【课程背景】孔子说：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所，礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现，更体现了企业的形象，管理水平，服务水位，信誉和品牌以及企业文化。讲话是...

《卓越团队之4D领导力》新时代管理者必修课主讲：赖丰老师【课程背景】当团队陷入困境时，您该怎样激励并带领团队走出迷茫走向胜利？当带领团队冲刺目标时，您遇到的最大挑战是什么在您作为管理者在成长进阶的道路上，该如何实现自身领导力的提升呢？我相信这是无数管理者心中的问题。1990年4月24日，举世瞩目的哈勃太空望远镜升空，历时15年、耗资17亿美金、成千上万人为之...

《重新定义—新时代领导力》新时代 新领导主讲：赖丰老师【课程背景】管理学之父彼得·德鲁克曾说“我们无法左右变化，只能走到变化前面”。新时代，是一个谁也无法控制谁的时代，权力正在转移，个体实力正在崛起！企业的管理者们往往一问题为管理的向导，而当今时代，发展如此之快，仅仅跟着问题的背影判断企业的方向、调整企业的制度，已经跟不上发展的步伐，取而代之的即将迎来以机会...

《重新定义—新时代好师父》新时代 心带教主讲：赖丰老师【课程背景】管理学之父彼得·德鲁克曾说“我们无法左右变化，只能走到变化前面”。新时代，是一个谁也无法控制谁的时代，权力正在转移，个体实力正在崛起！企业的“老师父”们往往以“教”为带教的向导，而当今时代，发展如此之快，仅仅跟着问题的背影判断学员的能力，已经跟不上发展的步伐，取而代之的即将迎来以“认可”、“民...

《重新定义·新时代领导力》主讲： 赖丰【课程背景】管理学之父彼得·德鲁克曾说“我们无法左右变化，只能走到变化前面”。新时代，是一个谁也无法控制谁的时代，权力正在转移，个体实力正在崛起！企业的管理者们往往一问题为管理的向导，而当今时代，发展如此之快，仅仅跟着问题的背影判断企业的方向、调整企业的制度，已经跟不上发展的步伐，取而代之的即将迎来以机会为导向的企业管理...

《职场幸福力—MBTI 破解情绪密码》职场精英必修课主讲：赖丰老师【课程背景】对职场人而言，了解自身和职场合作伙伴的性格特质对于良好沟通具有深远影响，明确自身性格特性，可以更加理解自己感知世界的方式以及情绪的产生的原因；了解自身性格特点，有效避免情绪低估，并有意识的锻炼弥补主导心里功能的对应短板。对于职场精英而言，短时间get到同事、上级、下属的性格优势，对...

《职场精英个人IP打造指南》 三步打职场个人IP 主讲：赖丰老师【课程背景】随着我国经济体量的不断发展，各种类型的企业在职场上获得更多更快的发展机遇和挑战，而无论何种类别企业，职场人获得良好积淀和发展的根本是职业化理念的树立和职业素养的形成，打造专业靠谱的职业IP，这是一个职场人生存发展的基本守则，也往往是容易忽略的制胜宝典。这关乎个人职业发展和企业快速高效...

职场汇报逻辑与呈现《思考清晰 表达有力》主讲： 中国管理科学研究院讲师团专家 赖丰老师【课程背景】随着信息化时代的到来，每天接收的信息量越来越大，工作的节奏也不断加剧，这就要求我们能在更短的时间能高效的处理更多的信息。如何将“点”状的信息进行“线”型规整？如何将零星的思路快速高效的整理成网状结构？如何在短的时间内将内容精准传达给对方？如何让我们的工作汇报胜人...

《知彼解己的DISC沟通技巧》透过DISC 看职场沟通主讲：赖丰老师【课程背景】无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率会更高。 知人善任，是实现组织目...

《员工心动力-新员工职业化必修课》 心动才能行动主讲：赖丰老师【课程背景】狄更斯说过：这是一个最好的时代，也是一个最差的时代，这句话放在今天，依然放之四海而皆准。浮躁的社会，浮躁的职场，企业在经营转型过程中通常普遍存在下列问题：员工对工作缺乏忠诚度和责任心，工作得过且过；员工对工作安排斤斤计较、挑肥拣廋，不愿承担责任，不愿多做一点工作；员工对工作不珍惜，对职...

《员工心动力-新员工职业化必修课》 心动才能行动主讲：赖丰老师【课程背景】狄更斯说过：这是一个最好的时代，也是一个最差的时代，这句话放在今天，依然放之四海而皆准。浮躁的社会，浮躁的职场，企业在经营转型过程中通常普遍存在下列问题：员工对工作缺乏忠诚度和责任心，工作得过且过；员工对工作安排斤斤计较、挑肥拣廋，不愿承担责任，不愿多做一点工作；员工对工作不珍惜，对职...

心动才能行动《员工心动力-新员工职业化必修课》 主讲：国家高级职业指导师 赖丰老师【课程背景】狄更斯说过：这是一个最好的时代，也是一个最差的时代，这句话放在今天，依然放之四海而皆准。浮躁的社会，浮躁的职场，企业在经营转型过程中通常普遍存在下列问题：员工对工作缺乏忠诚度和责任心，工作得过且过；员工对工作安排斤斤计较、挑肥拣廋，不愿承担责任，不愿多做一点工作；员...

《员工心动力-情绪压力管理训练》主讲：赖丰【课程背景】你是否曾遇到：绩效不璋，工作压力山大，企业经营压力大，客户服务要求更高，疫情不稳定，与家人分离导致工作压力增加；恐惧未来，焦虑不堪，精力难以集中？情绪反复？睡眠质量不高？工作压力无法宣泄，有发脾气、与同事甚至客户产生冲突的情形、思念情人的情愫，甚至想用逃避一切来解决问题？当今的职场人士，由于外部环境的快速...

华为的人才管理真经《员工激励非物质与物质篇》主讲： 中国管理科学研究院讲师团专家 赖丰老师【课程背景】任正非说：对人才的有效管理，才是企业真正核心竞争力。人才不是核心竞争力，对人才的有效管理，才是核心竞争力。在市场日益激烈的竞争下，不少企业认为花大价钱招人才是硬道理，但是却发现各种问题不断产生：不断招聘新人，依旧无人可用？集中培训好几个月，业绩依旧毫无起色？...

《优秀职业指导师必修课之生涯规划工具实操篇》提升专业技能 做好职业指导主讲：赖丰老师【课程背景】职业指导是指围绕职业发展过程提供的指导、辅导、咨询等服务。一般人们把职业指导简单地等同于就业指导，也有人等同于职业规划。但事实上，职业指导有着非常广泛的含义，包括职业诊断、职业咨询、职业规划、职场导航、职业辅导、职业心理咨询，等等。社会高速发展，职场你追我赶，机会...

《赢在复盘—从实战复盘到经验萃取》复复得增主讲：赖丰老师【课程背景】组织最大的浪费，莫过于经验的浪费。复盘作为一种重要的管理工具和方法，用于组织经验的传承，正逐渐被越来越多的企业与团队所熟知且加以运用。不过，尽管复盘的重要性已得到广泛认同，可在实际运作过程中，众多企业和团队依旧面临着一系列的挑战。例如：缺少专业的复盘流程与技巧，致使复盘行为发生变形，甚至与总...

《以“中”为始—企业中层职业化卓越之旅》新时代 新中层主讲：赖丰老师【课程背景】管理学之父彼得·德鲁克曾说“我们无法左右变化，只能走到变化前面”。新时代，是一个谁也无法控制谁的时代，权力正在转移，个体实力正在崛起！企业的管理者们往往以问题为管理的向导，而当今时代，发展如此之快，仅仅跟着问题的背影判断企业的方向、调整企业的制度，已经跟不上发展的步伐，取而代之的...

《寻根问底 经验萃取—基于专家经验萃取的案例开发》 主讲： 赖丰【课程背景】经验是一个企业最重要的财富，特别是销售经验、项目经验、风险管控经验。有时候因为从业者没有经验而犯的一个小错误，可能会让企业一年都白忙活，甚至把企业都赔进去。当然大多数企业在为重复的犯错，或是重复的培养花费一笔又一笔的经费。企业岗位有限，人才发展受到限制，无法满足个人的成长欲望及动机，...

《需求剖析与沟通技巧》沟通中的千层逻辑主讲：赖丰老师【课程背景】当今竞争激烈的职场环境中，拥有良好的沟通能力已经成为了一项至关重要的技能。然而，由于人们的需求和期望各不相同，传统的沟通技巧往往无法满足所有人的需求。因此，我们需要一种更加深入、更加个性化的沟通方法，以建立更加良好的人际关系，提高工作效率和质量。马斯洛需求金字塔原理是一种广泛应用于心理学和管理学...

《性格色彩读心术—了解越多配合越默契》慧眼识人 一眼看透主讲：赖丰老师【课程背景】在职场中不管是“上下级”关系，还是“同事”关系，归根结底都是“配合”与“合作”。可是很多团队内部沟通困难、摩擦不断，“配合”不够默契，“合作”不够愉快。高效协同不单单是一起工作那么简单，如何成为更好的自己、如何成为更好的“队友”，而在于双方能理解交流与达成共识，并产生行为，这样...

慧眼识人 一眼看透《性格色彩读心术·了解越多配合越默契》主讲： 心理咨询师 赖丰老师【课程背景】在职场中不管是“上下级”关系，还是“同事”关系，归根结底都是“配合”与“合作”。可是很多团队内部沟通困难、摩擦不断，“配合”不够默契，“合作”不够愉快。高效协同不单单是一起工作那么简单，如何成为更好的自己、如何成为更好的“队友”，而在于双方能理解交流与达成共识，并...

《性格认识与职业规划》 做好职业规划 不惧职场变化主讲：赖丰老师【课程背景】如何从一名应届学生到职场优秀人才是需要心态、责任、能力等全方位的培养。在这个过程中踏出校门的学生也是一个积累和历练的过程。本课程从职业生涯规划的角度，给出应届生们的未来发展指引方向，并通过时间管理、性格分析（DISC）、情商等方法的学习，夯实学员职业发展信心、提升各项工作能力技巧、端...

《人力资源管理数字化转型》 新质生产力中的HR主讲：赖丰老师【课程背景】国家与国家之间的竞争是综合国力的竞争，而综合国力的核心则是生产力的发展水平。在这样的历史大背景下，我国迎来了百年难遇的发展机会，这既是国家的机会更是企业与个人的机会。发展新质生产力，主要从生产力的三个要素着力，培养“新劳动者”、使用“新劳动资料”、加工“新劳动对象”。而做为企业人力资源，...

《新员工职场礼仪》主讲：赖丰【课程背景】孔子说：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所，礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现，更体现了企业的形象，管理水平，服务水位，信誉和品牌以及企业文化。讲话是打开陌生人心扉的钥匙，只要...

新时代 新领导《重新定义·新时代领导力》主讲： 中国管理科学研究院讲师团专家 赖丰老师【课程背景】管理学之父彼得·德鲁克曾说“我们无法左右变化，只能走到变化前面”。新时代，是一个谁也无法控制谁的时代，权力正在转移，个体实力正在崛起！企业的管理者们往往一问题为管理的向导，而当今时代，发展如此之快，仅仅跟着问题的背影判断企业的方向、调整企业的制度，已经跟不上发展...

《新时代 新领导—重新定义·新时代领导力》主讲：赖丰【课程背景】管理学之父彼得·德鲁克曾说“我们无法左右变化，只能走到变化前面”。新时代，是一个谁也无法控制谁的时代，权力正在转移，个体实力正在崛起！企业的管理者们往往一问题为管理的向导，而当今时代，发展如此之快，仅仅跟着问题的背影判断企业的方向、调整企业的制度，已经跟不上发展的步伐，取而代之的即将迎来以机会为...

《新时代 新课程—基于业务场景的微课开发与制作》主讲：赖丰【课程背景】新时代人才的特点，移动互联网、智能手机的普及，企业环境的变革，推动了微课的迅猛发展的。 1. 新生代员工职场当道，注意力持续时间较短，对学习的耐心越来越低，对于培训内容的要求越来越高，简单、快捷、精准 职场人士的生活和工作节奏在加快，要求培训时间灵活地转向碎片化时间 移动互联技术的快速迭代...

《新时代 心带教—重新定义·新时代好师父》主讲： 赖丰【课程背景】管理学之父彼得·德鲁克曾说“我们无法左右变化，只能走到变化前面”。新时代，是一个谁也无法控制谁的时代，权力正在转移，个体实力正在崛起！企业的“老师父”们往往以“教”为带教的向导，而当今时代，发展如此之快，仅仅跟着问题的背影判断学员的能力，已经跟不上发展的步伐，取而代之的即将迎来以“认可”、“民...

《向内探索—内训师进阶工作坊》主讲：赖丰【课程背景】一个人，并不是能力够强就一定能够为企业发展做出贡献，关键点在于能力是否可以与“意愿度”结合。所以企业的培训工作，不单单是瞄准员工确实的技能和知识，更重要的是员工需要具备什么样的心态！而企业内部培训师了解工作场景、知道具体流程，但是在“心态”类的课程上却相对没有那么擅长了。向内赋能的课程，不应该是教条式的、文...

新时代 新课程《微课开发与设计》主讲：注册国际职业培训师 赖丰老师【课程背景】近些年，由于移动互联网、智能手机的普及，企业环境的变革，传统的培训教学模式与学习方法也随之改变。培训不再是单一的讲师授课，而是逐渐转向以学习者为中心的新型教学方式。随着企业生存环境的快速变化，战略、业务的快速调整，岗位、工作内容的快速变动，要求培训内容的快速迭代更新。 在这样的背景...

《系统思维与科学决策——解决复杂问题》想得清楚 说得明白 干得出色主讲：赖丰【课程背景】职场乃至人生，都是由一系列的决策组成的。而决策本身的科学性又决定了问题最终的解决效果。因为决策不只是对备选方案做出选择的刹那，而是一个完整的过程。所以能够看到全局的系统思维的能力，就成为了决定决策最终成效的关键能力.如果企业管理者及员工缺乏系统思维，可能就会对企业运营中产...

《系统思维与科学决策—解决复杂问题》想得清楚 说得明白 干得出色主讲：赖丰老师【课程背景】职场乃至人生，都是由一系列的决策组成的。而决策本身的科学性又决定了问题最终的解决效果。因为决策不只是对备选方案做出选择的刹那，而是一个完整的过程。所以能够看到全局的系统思维的能力，就成为了决定决策最终成效的关键能力.如果企业管理者及员工缺乏系统思维，可能就会对企业运营中...

《微课开发与设计》主讲：赖丰【课程背景】近些年，由于移动互联网、智能手机的普及，企业环境的变革，传统的培训教学模式与学习方法也随之改变。培训不再是单一的讲师授课，而是逐渐转向以学习者为中心的新型教学方式。随着企业生存环境的快速变化，战略、业务的快速调整，岗位、工作内容的快速变动，要求培训内容的快速迭代更新。 在这样的背景下，微课在企业中得到更多的应用和推广。...

透过结构看世界 《思考清晰 表达有力》主讲： 中国管理科学研究院讲师团专家 赖丰老师【课程背景】随着信息化时代的到来，每天接收的信息量越来越大，工作的节奏也不断加剧，这就要求我们能在更短的时间能高效的处理更多的信息。如何将“点”状的信息进行“线”型规整？如何将零星的思路快速高效的整理成网状结构？如何在短的时间内将内容精准传达给对方……这些都离不开“机构思维”...

《思考清晰 表达有力—职场汇报逻辑与呈现》主讲：赖丰老师【课程背景】随着信息化时代的到来，每天接收的信息量越来越大，工作的节奏也不断加剧，这就要求我们能在更短的时间能高效的处理更多的信息。如何将“点”状的信息进行“线”型规整？如何将零星的思路快速高效的整理成网状结构？如何在短的时间内将内容精准传达给对方？如何让我们的工作汇报胜人一筹？这些都离不开“结构思维”...

透过DISC 看职场沟通《知彼解己的DISC沟通技巧》主讲：中国管理科学研究院沟通领域专家 赖丰老师【课程背景】无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率...

《思考清晰 表达有力—用好“金字塔”职场能开挂》主讲：赖丰【课程背景】随着信息化时代的到来，每天接收的信息量越来越大，工作的节奏也不断加剧，这就要求我们能在更短的时间能高效的处理更多的信息。如何将“点”状的信息进行“线”型规整？如何将零星的思路快速高效的整理成网状结构？如何在短的时间内将内容精准传达给对方……这些都离不开“结构思维”！结构思维能帮助在复杂的信...

世界500强都在学习的PDCA工作法《PDCA循环工作法》主讲老师： 国家高级项目管理师 赖丰【课程背景】或许很多人都听说过甚至自己说过“让PDCA循环起来”之类的话。如果PDCA能够顺利地循环起来，那么所有的问题都将迎刃而解。请试想一下，将自己的想法制订成计划并加以实施，对执行的结果进行检查，找出有问题的地方进行改善，然后再开始制订下一个计划……如果能够让...

世界500强都在学习的PDCA工作法《PDCA循环工作法》主讲老师： 国家高级项目管理师 赖丰【课程背景】或许很多人都听说过甚至自己说过“让PDCA循环起来”之类的话。如果PDCA能够顺利地循环起来，那么所有的问题都将迎刃而解。请试想一下，将自己的想法制订成计划并加以实施，对执行的结果进行检查，找出有问题的地方进行改善，然后再开始制订下一个计划……如果能够让...

《思考清晰 表达有力—透过结构看世界》主讲：赖丰【课程背景】随着信息化时代的到来，每天接收的信息量越来越大，工作的节奏也不断加剧，这就要求我们能在更短的时间能高效的处理更多的信息。如何将“点”状的信息进行“线”型规整？如何将零星的思路快速高效的整理成网状结构？如何在短的时间内将内容精准传达给对方……这些都离不开“机构思维”！结构思维能帮助在复杂的信息中快速理...

《生涯意义与知识体系架构》主讲：赖丰老师【课程背景】看似心生抵触实则方向不明。这是《行为设计学》中一句非常经典的句子。新员工从学校进入企业，角色转变尚需时间，又和谈贡献呢？正因为这个原因，很多企业大量新招应届毕业生以后，会出现断崖式的能力和认知鸿沟。《生涯意义与知识体系架构》，从外向内带领新员工找到自己生命的意义，落足与工作的意义，从工作的目标出发，找到提升...

《师带徒之徒弟修炼手册：角色、理解与沟通》 徒弟的成长密码主讲：赖丰老师【课程背景】在当今竞争激烈的职场环境中，师带徒模式作为一种高效的人才培养方式，正发挥着至关重要的作用。然而，以往的培训往往侧重于提升师父的带教水平，却忽略了徒弟在这一关系中的关键作用和成长需求。随着时代的发展，徒弟不应只是被动地接受知识和技能，更应主动提升自身能力，以适应复杂多变的工作挑...

《人力资源管理数字化转型》危机与转机主讲：赖丰【课程背景】数字化时代已经到来，而企业人力资源管理面临的问题也随之而来。什么是企业的人力资源数字化管理？很多企业认为“数字化”办公，就算是数字化管理，而全国大量的企业在“数字化”转型中并不成功，其中重要的原因就是企业对“数字化”管理的认知不到位。何为真正的人力资源“数字化”管理？人力资源管理又为何需要想数字化管理...

三步打造完美职场人设 《走出校园 走进职场》主讲： 国家高级职业指导师 赖丰老师【课程背景】孔子说：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所，礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现，更体现了企业的形象，管理水平，服务水位，信...

《企业新员工培训体系搭建》新照 且宣主讲：赖丰老师【课程背景】新员工培训是企业所有培训中最基础的培训，也是口头重视却最容易被忽视的一项重要内容！新员工是注入组织的新鲜“血液”和后备力量，而新员工培训是短期内增强员工认同感和归属感的一大有效工具，合理科学人性化的体系搭建显得尤为重要。谈到这个话题，你都想到什么？第一次走进公司看到的一个个亲切面孔？第一次和大家一...

《企业内训师授课引导技巧》传播经验，实现团队“个个牛”主讲：赖丰老师【课程背景】随着大数据时代的来临，经济飞速发展的市场大环境下，企业服务品质和产品品质以及业务流程严重同质化的情况下，如果且没有核心优势，服务、产品和方案在客户前就毫无吸引力。而在企业核心竞争力中，“人力资源”则是最核心的一块。企业花费大量成本将少数员工转变成精英，如果不能将“精英人才”进行复...