讲：管理者执行角色的认知1、中国公司的执行不利的原因分析1.1文化原因：高层管理者的思想不能很好的形成可见的系统性文化1.2制度原因：缺乏对已存在的制度的尊重性1.3人员原因：员工技能及职业化水平不高1.4管理水平：企业发展快而科学化、系统化的管理者培训滞后2、管理者的角色定位问题2.1角色对于执行力的重要性2.2角色定位决定执行者的差异2.3执行中的角色错...

前言：80-90后管理是危机还是契机？单元、关于80-90后职场人的问卷调查结果1.怎样的领导能让你由衷地尊敬？2.你会因为那些原因辞职或跳槽？3.你喜欢的同事关系是怎样的？4.你理想中的工作是什么样的？5.80-90后“员工期望调查“结果！6.国内知名企业是如何有效培养80-90后的？分组研讨：从案例看问题！（80-90后员工给企业带来管理上的问题）第二单...

前言：学会负责，缔造成功！单元、重新审视责任1.责任是一种选择2.什么是责任感？3.衡量责任感强弱几个区域4.不同级别的责任5.责任和成熟度6.结果和过程案例研讨：企业员工为什么缺乏责任感？第二单元、永远牢记对顾客负责1.公司存在的目的是满足客户的需求2.如何对顾客负责？3.关注顾客与服务4.满足顾客的需要5.确定服务的核心6.为顾客和企业制造结果案例研讨：...

单元、职业化视角审视中层管理者的角色（一）角色定位――从乘客到司机（二）作为上司的中层管理者1．四种常见的角色问题2．角色转换一：做业务与做管理3．角色转换二：野牛与领头雁4．角色转换三：下命令与当教练5．角色转换四：管理与领导6．角色转换五：个人管理与制度约束（三）作为同事的中层管理者1．角色定位分析2．职责与角色（四）作为下属的中层管理者1.角色定位分析...

单元一、认识责任 1、个人特质分析2、个人惯用思维模式3、价值观与工作动机4、职业责任感案例：如何发现您的天赋，发挥您的优势？ 单元二、感悟责任 1、责任价值中心2、成功的因素是什么？3、环境、责任与成就的关系4、如何培养责任感？案例：责任认知中的误区与盲点 单元三、责任是一种使命1、责任是社会分工的结果2、结果导向思维3、工作为首要选择4、服务精神的传递案...

讲、银行转型时期的网点主管的认知与角色定位 1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、网点主任现场管理必备的能力第二讲、银行网点主管的优质服务与现场管理 1、网点主管如何训练提升营业人员服务技巧（1）训练内容（2）训练方法（3）服务评估2、网点主管优质服务考评方法3、如何发现和改善服务问题 （1）发现问题的方法（2）分析问题与解决问题的步骤...

篇 创新思维模式在企业管理中的意义单元一、系统思维概述1、什么是以问题为导向的思维模式？2、系统思维概述系统思维的渊源系统思维基模系统思维工具系统思维在问题分析解决中的重要性3、系统思维的8大法则的应用核心整体法则：局部的简单叠加不等于整体。大局法则：战略上的问题不可能战术手段来改变。长远法则：不谋万世者不足以谋一时。要素法则：重要的少数制约整体的行为。联系...

单元一、职场EQ高手 一、认识情绪的来源 二、体察和控制自己的情绪 1、让另一个我来监督2、自我察觉与自我警示 3、周哈里窗与开放自我三、认知和调控他人的情绪 1、如何认知他人的情感2、如何调控和驾驭他人的情感3、整顿情绪,激励、突破自己测试：我的情绪源与压力源 四、改变成功的观念 1、坚强而受理性调节的意志2、四种优良的意志品质3、意志的磨练小组研讨：人生...

一、 培训对象:经销商及销售经理 二、 培训特色 三、 课程收益 a) 了解团队建设的重要性 b) 掌握提高销售经理领导能力的方法 c) 掌握团队激励的方法和技巧 四、 课程内容 1. 高绩效团队的特征 a) 明确的目标、相互信任、关心、帮助每个人 b) 沟通良好、分工与授权 c) 合理的激励、合理、完善的制度 d) 融洽的团队气氛 2. 打造优秀的销售团队...

部分：网点任现场管理 讲 现场管理者（网点主任）的角色 1、一流现场的构成要素 2、现场管理者角色、职责与素质要求 3、网点主任现场管理必备的能力 4、网点主任现场管理需遵守的准则 第二讲 现场员工的工作教导 1、 网点现场常出现的问题 2、 何时需要培训与指导 3、 培训职责研讨 4、 多技能管理表 5、 OJT方法 第三讲 网点主任工作目标与计划的制...

讲：职场生存离不开企业一、工作是我们获得个人成功的佳途径。1. 了解企业和公司2. 了解企业的价值3. 了解工作的真实含义。a) 赢字的字面诠释：b) 赢家的真实含义是：企业老板公司和个人的四星级四赢二、认识企业老板的价值1. 老板的痛苦与老板的社会价值2. 老板与员工的不同之处3. 老板能为企业员工做什么？第二讲：企业职员职场赢家生存秘籍1、现代化的企业需...

单元一、营销团队负责人的角色与职责1、应具备营销团队负责人的角色和职责2、营销团队负责人的工作内容4、营销团队负责人应发挥的销售团队管理功能5、营销团队负责人应具备的销售团队管理技巧与能力6、如何避免营销团队管理上的陷阱与致命伤？案例：我们所面对的销售团队管理与挑战单元二、营销团队的定岗、定编、定员与招聘1、营销团队在银行中的地位2、高绩效团队管理模式3、有...

部分：管理的基本认知 管理的意义 职业经理人的角色定位 部署所期盼的上司 职业经理人所应具备的素养、知识结构与特质 第二部分：职业经理人影响力的诞生——领导哲学体系的建立 职业经理人正确的心态观及价值观 领导与管理的区别 影响力产生的原因 实施影响力的方式与过程 搭建工作平台 职位、工作、活动的细分 WBS工作分解技术 第三部分：职业经理人影响力进阶——由内...

单元、打开心灵的窗 1、自我察觉 2、周哈里窗 3、生命的意义 4、自我反省 体验活动：让爱实现！ 第二单元、我们为何而来 1、为选择而来 2、人为什么要工作？ 3、人贵初衷 4、激情与梦想 体验活动:梦想的力量！ 第三单元、情绪到底怎么了 1、如何乐在工作？ 2、充分享受人生 3、IQ与EQ 4、学会控制自己 体验活动：行为发展的四个过程 第四单元、自我肯...

单元一 主管应有的角色与职责认知 1.定位“您”的目标与角色 2.主管的日常管理功能 3.管理的五大主要领域 4.创造良好的工作环境 5.确实了解员工与指导员工 6.主管应发挥的管理功能 7.如何避免管理上的陷阱与致命伤？ 8.主管所面对的管理与挑战 案例：一流职业理念的特点 单元二 团队协作 引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 1.团队定义 2.团...

单元一 认知压力与情绪 1.中国经理人的压力困扰 2.企业资本型态的演进 3.管理者的情绪与压力 4.认识压力的定义 5.面对压力的内在流程 6.对压力的反应模型 7.压力与性格：你是内控还是外控倾向？ 8.情绪语言的负面影响 体验活动：压力与反应模型的关连 单元二 自我察觉与改变 1.如何评估你的压力？ 2.从生理现象评估压力 3.从心理现象评估压力 4....

单元一 管理者的角色认知 讲 自我察觉 1.自我分析 充分了解个人性向，作好自我心态调整，以利更好的角色扮演 2.自我发现 (让学员更快的融入团队，以利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的不理解加速学员彼此间的相互协作) 案例：团队角色的分析与启示(工作中每一个人都必须扮演好自己的角色) 第二讲 主管的角色职责与定位 1.定位“您”的目标与角色 2.主...

模块一、优秀员工应有的信念 讲、工作是我们获得个人成功的佳途径。 1、了解企业和公司 2、了解企业的价值 3、了解工作的真实含义。 第二讲、认识企业老板的价值 1、老板的痛苦与老板的社会价值 2、 老板与员工的不同之处 3、 老板能为企业员工做什么？ 第三讲、成为企业喜欢的人才 1、 人才的真义 2、 人才评价标准：一是能力，二是态度 3、 四类人才的待遇 ...

单元一 自我管理与成功人生 1.自我管理的概论 2.自我管理与运气好坏的关系 3.成功人生的定义 4.优秀员工的基本特质 1）心中有成长的目标 2）总是乐于承担更多的责任 3）带着激情去工作 4）常把微笑挂在脸上 5）处处为公司着想 6）富有使命感 案例：成功从优秀职工做起 单元二 自我管理的观念 1.企业喜欢什么样人才？ 2.人才的真义 3.人才评价标准：...

单元一 我们为何而来 1.为选择而来 2.为什么要工作 3.我的奉献，我的承诺 4.激情与梦想 5.由内而外全面成就自己 小组研讨 21世纪企业需要的人才 单元二 发现自我 1.自我分析（我的优势与劣势） 2.人为何及时改变 3.积极正确的工作心态 4.职业角色认知与发挥个人专长 5.克服恐惧、跨越障碍、自信建立 作业练习 “SWOT”分析提升自我核心价值 ...

单元一、人际关系的重要性 1、人际关系的障碍点解析 2、人际成功的三要素 3、建立乐观的生活态度 4、人际关系建立的技巧 5、情感账户投资的妙方 6、建立人脉的5法则 7、人际交往中的肯定与赞美技巧 8、建立良好人际关系的具体方法 案例：巧用欣赏赞美的力量 单元二、人际关系影响力 1、什么是影响力？ 2、影响力的三个来源 3、有效发挥大的影响力 4、要改变别...

单元、优秀员工应有的信念 思考：人为什么工作？ 讲、机遇与挑战 第二讲、工作的本质 第三讲、个人职业化的价值体现 第四讲、影响工作态度的主要因素 第五讲、掌握自我核心竞争力 第六讲、企业团队的力量 案例：企业的“终极期望”！ 案例：如何进行科学的职业生涯规划？ 案例：要让一个人、一个单位真正地动起来唯有热情！ 第二单元、优秀销售人员心理学修炼 思考：突破困境...

单元、优秀员工应有的信念 思考：人为什么工作？ 讲、机遇与挑战 第二讲、工作的本质 第三讲、个人职业化的价值体现 第四讲、影响工作态度的主要因素 第五讲、掌握自我核心竞争力 第六讲、企业团队的力量 案例：企业的“终极期望”！ 案例：要让一个人、一个单位真正地动起来唯有热情！ 第二单元、成为职场受欢迎的人 讲、成功从优秀员工做起 第二讲、人际交往能力 第三讲、...

单元一、经理人的角色与职责 1、定位“您”的目标与角色 2、经理人在企业中的重要 3、经理人应发挥的团队管理功能 4、经理人的价值与贡献 5、有效发挥影响力 6、经理人的任务与使命 7、经理人所面对的有效管理与挑战！ 8、经理人常犯的错误 情境分析：我的下属主管张晓霞被其员工投诉！ 问题：张晓霞是合格的管理者吗？我如何处理才能争取多赢结果？ 单元二、成功经理...

单元一、优秀员工应有的信念 思考：人为什么要工作？ 讲、为了实现自我价值而工作 第二讲、满怀热情地投入工作 第四讲、成为企业喜欢的人才 第五讲、你绝对能成为优秀者 第六讲、困难与挑战造就优秀 案例：像职场精英一样思考！ 单元二、打造优秀团队带头人 思考：严以律己，宽以待人！ 讲、成功路上的绊脚石-依赖 第二讲、做到比知道更重要 第三讲、对工作负责就是对自己负...

卓越团队成就未来——打造高效能团队单元一、我们为何而来 1、为选择而来 2、为什么要工作？ 3、结果导向思维 4、服务精神的传递 5、激情与梦想 活动:我在为谁工作？ 单元二、追求卓越的热情 1、从心改造 2、梦想的穿透力 3、唤醒内在的动能 4、由内而外全面成就自己 5、为圆满人生做准备 案例：如何做一个负责任的人？ 活动：“勇于承担责任” 单元三、团队信...

单元一职业理念 1.企业喜欢什么样的职业人士？ 2.人才的真义 3.人才评价标准：一是能力，二是态度 4.四类人才的待遇 5.一流职业理念的特点 6.感恩与奉献 案例：成功从优秀员工做起 单元二目标计划 1.工作计划的特性 1）前瞻性 2）决策性 3）目标导向性 2.员工的自我目标计划管理 3.设定目标的原则 1)目标的SMART原则 2)目标的Kiss原则...

课程大纲： 　　讲、银行市场营销理念的发展 　　1、银行经理的工作 　　2、银行市场营销发展 　　3、银行营销趋势分析 　　4、外部环境状况 　　5、有效市场定位 　　6、优质网点应有的营销特色 　　案例：零售业务营销的瓶颈在那里？ 　　第二讲、了解你的客户 　　1、网点营销模式的建立 　　案例：金融产品整合营销核心概念 　　2、客户购买行为 　　3、了解您...

课程大纲： 　　单元一目标管理精要 　　1.企业经营管理延展目标管理 　　2.目标管理的沿革与意义 　　3.部门效能V.S部门效率 　　4.目标管理PDCA循环 　　5.PDCA与管理项目 　　6.计划的特性 　　案例：计划过程中，应具备的自我检查 　　单元二有效设定目标 　　1.目标的来源与依据 　　2.剖析五大目标种类 　　3.「SMART」原则关键要领...

课程大纲： 　　单元一时间为什么要管理？ 　　1.时间管理是什么 　　2.价值观VS时间管理 　　3.时间管理的三大要因 　　4.效率V.S效能 　　5.时间管理自律性、集中性、协作性 　　案例：如何“掌握自我”战胜时间？ 　　单元二时间规划 　　1.时间规划的重点 　　2.时间管理自我评量 　　3.时间管理矩阵图 　　4.行事的轻重缓急与时间配置 　　5....

单元一、优秀员工应有的信念思考：人为什么要工作？讲、为了实现自我价值而工作第二讲、满怀热情地投入工作第四讲、成为企业喜欢的人才第五讲、你绝对能成为优秀者第六讲、困难与挑战造就优秀案例：像职场精英一样思考！单元二、打造优秀团队带头人思考：严以律己，宽以待人！讲、成功路上的绊脚石-依赖第二讲、做到比知道更重要第三讲、对工作负责就是对自己负责第四讲、坚定信念，创造...

单元一、认识授权 1、为什么要授权？ 2、授权对管理者的好处 3、管理者在授权时容易犯的错误 4、管理者不愿授权的原因 5、管理者授权时所存在的障碍 案例分析：对授权时的障碍剖析 6、管理者对授权的误解 案例分析：管理者在管理工作中遇到的问题与挑战 单元二、树立授权意识 1、授权的概念 案例分析：慧眼识英才 2、授权的类型 小组讨论：充分授权的重要性 3、树...

单元一、高绩效品牌合作团队的特征 1. 明确的目标、相互信任、关心、帮助每个人 2. 沟通良好、分工与授权 3. 优质品牌与诚忠的合作伙伴才能长久发展 4. 合理的激励、合理、完善的制度 5. 融洽的团队共赢气氛:责任、团结、感恩 单元二、做有责任的品牌带头人 1. 经销商的角色定位 2. 经销商的素质要求 3. 经销商的主要工作 单元三、激励——将你的销售...

单元一、销售团队建设的基础 1、企业文化在企业管理中的地位 2、团队精神与团队制度 3、团队文化与团队价值观 4、训练：新诺亚方舟 5、团队管理的三大原则 单元二、销售经理人的角色与素养 1、销售精英到销售管理者的转换 2、销售经理的四种角色定位与八大职能 3、经理职务的类型 4、销售经理的职责 5、测试：销售经理个人优势与人际能力 单元三、销售团队发展的阶...

没有销售=没有收入=没有生意 人人需要销售力！ 单元一、销售中的心理学 思考：突破困境，事在人为！ 讲、销售工作是我们获得个人成功的佳途径。 第二讲、成功靠的是态度，还是能力 第三讲、“自我概念”业绩的驱动力 第四讲、成功销售的主要障碍 第五讲、挖掘自身的大潜能 第六讲、热爱营销工作 案例：您也可以成为销售冠军 总结：“成功的关键”永远做非常需要做的事，而不...

前言： 没有销售=没有收入=没有生意 人人需要销售力！ 单元一、销售中的心理学 思考：突破困境，事在人为！ 讲、销售工作是我们获得个人成功的佳途径。 第二讲、成功靠的是态度，还是能力 第三讲、“自我概念”业绩的驱动力 第四讲、成功销售的主要障碍 第五讲、挖掘自身的大潜能 第六讲、热爱营销工作 案例：您也可以成为销售冠军 总结：“成功的关键”永远做非常需要做的...

单元一 优秀员工的决策分析能力 讲、问题分析与解决流程第二讲、有效执行决策的方法第三讲、PDCA的工作流程第四讲、工作计划的特性案例：把事情做对V.S.做对的事单元二 优秀员工应有的信念讲、工作使我们获得个人成功第二讲、企业的“终极期望”第三讲、机遇与挑战第四讲、企业团队的力量案例：掌握自我核心竞争力！单元三 职业化员工心态讲、个人职业化的价值体现第二讲、影...

中层管理——杰出管理者的自我认知与能力提升单元一 管理者的角色认知 讲 自我察觉 1.自我分析 充分了解个人性向，作好自我心态调整，以利更好的角色扮演 2.自我发现 (让学员更快的融入团队，以利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的不理解加速学员彼此间的相互协作) 案例：团队角色的分析与启示(工作中每一个人都必须扮演好自己的角色) 第二讲 主管的角色职责...

企业规范化管理课程对象：公司中层、、高级管理人员以及企业决策层企业决策层以及高级管理人员课程目标：企业欲成为优秀企业应具备三个基本要素：产品（技术）领先、运作精良、服务优质，而规范化管理是实现这些的基础。企业在完成原始积累以后，如何保证企业健康、稳定、高速的向前发展，是摆在每一个企业管理者面前问题，也是企业必须面对，必须解决的难题，而这些都赖于一个共同的话题...

模块一、优秀员工应有的信念 讲、工作是我们获得个人成功的佳途径。 1、了解企业和公司2、了解企业的价值3、了解工作的真实含义。第二讲、认识企业老板的价值 1、老板的痛苦与老板的社会价值2、 老板与员工的不同之处3、 老板能为企业员工做什么？第三讲、成为企业喜欢的人才 1、人才的真义2、人才评价标准：一是能力，二是态度3、 四类人才的待遇 案例：世界500强优...

单元一、管理的基本概念 1、管理者的基本态度 2、定位“您”的目标与角色 3、管理与人的行为 4、掌握下属的需求 5、.辨别需求的不满 6、下属的态度决定表现 案例：管理者个人能力提升与个人价值分析 单元二、组织运作的原则 1、组织的定义 2、职务认知的整合 3、命令系统的统一 4、如何有效发挥影响力？ 5、管理者应发挥的团队管理功能 6、如何避免管理上的...

单元一、我们为何而来 1、为选择而来 2、为什么要工作？ 3、结果导向思维 4、服务精神的传递 5、激情与梦想 活动:我在为谁工作？ 单元二、追求卓越的热情 1、从心改造 2、梦想的穿透力 3、唤醒内在的动能 4、由内而外全面成就自己 5、为圆满人生做准备 案例：如何做一个负责任的人？ 活动：“勇于承担责任” 单元三、团队信念 1、信念的神奇力量 2、团队信...

单元一 领导者的定位与修炼 讲、领导的表现方式 第二讲、成功领导六大法则 思考：影响领导效能的因素？ 第三讲、每一个主管都是领导者 第四讲、组织因目标而存在 第五讲、领导者解决的三个效率 第六讲、像精英领导者一样的思考（「4P与1P」领导人特质） 单元二 领导权力与领导风格 讲、领导者能力结构 第二讲、领导权力 （自我反省：我缺的是什么？） 第三讲、领导风格...

　　单元一 认识管理与领导　　1.什么是领导？　　2.领导者的六项特征　　3.领导者的八项技能　　4.领导与管理的差异　　5.领导者与被领导者的关系　　案例研讨　　影响领导绩效的三个因素　　单元二 高效领导的要件　　1.领导者类型　　2.领导者的正确心态　　3.两种不同的领导行为　　4.四种不同的领导风格　　5.领导风格和角色转换　　问卷测试：　　领导风格的...

　　单元一：管理者的角色职责与条件　　1、 管理者的承上启下定位　　2、 主管应发挥的管理功能　　3、 主管的工作内容与十个角色　　4、 主管应具备的技巧与能力　　5、 如何避免主管陷阱与致命伤　　案例分享：一个优秀主管的苦恼演练　　主管能力的“SWOT”分析　　单元二：部属培育与教导　　1、 培育部属的责任　　2、 掌握培育部属的要点　　3、 新人引导与培...

　　程大纲：　　单元一、优秀员工应有的信念　　思考：人为什么要工作？　　讲、为了实现自我价值而工作　　第二讲、满怀热情地投入工作　　第四讲、成为企业喜欢的人才　　第五讲、你绝对能成为优秀者　　第六讲、困难与挑战造就优秀　　案例：像职场精英一样思考！　　单元二、打造优秀团队带头人　　思考：严以律己，宽以待人！　　讲、成功路上的绊脚石-依赖　　第二讲、做到比知道...

　　部分 人力成本管理　　讲 人力成本概念　　1.人力成本管理的内容　　2.衡量人力资源成本的指标　　3.人力资源的维护　　4.受人力资源影响的组织行为　　第二讲 企业人力成本的管理　　1.企业人力成本管理的因素　　2.企业人力成本管理的组成　　3.企业人力成本管理的关键　　4.企业人力成本管理的控制　　第三讲 企业人力成本管理的重要性　　1.有利于改善企业...

　　单元一 卓越营销人员的素质　　1.赢者心态：　　凡事正面积极、　　凡事巅峰状态、　　凡事主动出击、　　凡事全力以赴　　案例：别对自己说不可能　　演练：适合学员的赢者心态活动训练　　2.自我激励训练：　　@自我激励6大技巧；　　@团队激励6大技巧；　　单元二 团队凝聚力训练　　1.沟通技巧训练　　@影响沟通效果的三大因素　　1、内容； 2、声音、肢体语言；...

　　案例：一切为好作准备　　单元一 团队合作的重要性　　1.团队定义　　2.团队合作的重要性　　3.团队的形成、组织结构和目标　　4.决定团队凝聚力的因素　　活动：团队凝聚　　案例：大雁群飞的故事-团队建设的重要性　　单元二 高效能团队的五大指标　　1.共同的目标和愿景　　2.良好的工作关系和沟通　　3.激发团队成员的潜能　　4.快速的创新与进步　　5.高昴...

单元一 以结果为导向的管理原则 讲、企业存在的前提是要有利润结果 第二讲、企业的可持续发展要有阶段性的结果 第三讲、没有预设的结果就谈不上真正的管理 第四讲、只有依据结果，我们才能制定发展的规划 单元二 优秀员工的绩效改善分析能力 讲、影响绩效结果的自我信念因素 第二讲、工作分析与绩效改进 第三讲、个人软势力分析 第四讲、个人的有效执行 案例：把事情做对V....