目标管理与提升工作绩效

课程大纲：

　　单元一 目标管理精要
　　1.企业经营管理延展目标管理
　　2.目标管理的沿革与意义
　　3.部门效能V.S部门效率
　　4.目标管理PDCA循环
　　5.PDCA与管理项目
　　6.计划的特性
　　案例：计划过程中，应具备的自我检查

　　单元二 有效设定目标
　　1.目标的来源与依据
　　2.剖析五大目标种类
　　3.「SMART」原则关键要领
　　4.制定目标的思维与原则
　　5.结构式设定目标四大步骤
　　6.落实目标执行检核与追踪
　　案例：工作分配时应考虑的因素与工作执行应注意的事项

　　单元三 如何达成目标
　　1.达成目标八大成功步骤
　　2.了解自我发展程度四阶段
　　3.运用「指示性」与「支持性」行为矩阵分析
　　4.自我激励意义与原理
　　5.有效提升自我工作意愿的作法
　　案例：目标设定与目标分解

　　单元四 问题在目标管理的意义
　　1.问题的来源及角色扮演
　　2.激发问题意识
　　3.解决问题的心态准备
　　4.问题的界定与分类
　　5.问题分类及特性
　　6.解决问题的几大误区
　　案例：问题分析的操作技巧实务

　　单元五 问题解决与分析的六大步骤
　　1.问题定义/改善主题选定
　　2.分析问题
　　演练：脑力激荡与团队运作
　　3.判定问题的原因
　　案例：图例分析
　　4.开发筛选解决方案
　　演练：评估对策的工具
　　5.计划与实施过程的掌控
　　案例：行动计划的概念
　　6.结果评估与检查

　　单元六 工作分解结构（WBS）
　　1.工作分解结构的制作
　　2.愿景、意志、成就
　　3.工作分解结构运用
　　4.工作细目
　　5.WBS展开原则
　　案例：工作分解范例
　　总结与反馈