单元：企业教练基础 一、透视企业教练企业教练技术的形成与发展教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效企业教练之解读正确定义教练教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同教练身份、角色之定位企业教练的核心原理企业教练要解决的核心问题企业教练的作用指南针的作用镜子的作用催化剂的作用企业教练与企业竞争力之关联成为卓越教练的核心要素教练思维模式教练的信念教...

课程大纲（台湾刘成熙老师）房地产实战销售技巧训 练 内 容授课手法一. 房地产销售的关键à 发展关系à 建立信任à 引导需求à 解决问题二. 客户的购买环境三. 不同客户购买环境下的销售策略四. 客户的选择与开发à 什么是销售漏斗à 如何管理好漏斗à 如何选择您的理想客户五. 开发客户的技巧à 数量是个决胜点à 使用多种方法去开发新客户n 设定新客户开发的目...

章：高效管理者一、 何为管理—管理的四大真谛管理者的基本思维管理者的定位及任务管理的四大构面及工作重新定义管理者与企业的关系 重新定义管理者与部属的关系二、 管理的环境分析经营的挑战本质：定位(positioning)挑战：竞争(competition)趋势：全球化(globalization)行动战略建议：经营调准与管理升级三、 角色、权责、素质和能力管理...

课程大纲：2天12小时（AM9:00-12:00,13：30-16：30）序号单元课程大纲授课方式1金字塔原理介绍一、 金字塔原理的作用u 以书面形式组织和表达思想u 可适用于确定问题、分析问题的过程.u 对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。二、 为什么要用金字塔u 提高思考、表达的效果和效率u 容易让受众理解和记忆三、 逻辑清晰的金字塔结构u 先重要...

单元：目标管理的内涵目标管理的含意与价值组织营运目标VS组织使命/愿景/价值部门业务/目标VS部门任务/业务内容个人业务/工作目标VS个人职务说明企业实施目标管理成功要素分析 讲授案例研究团队动脑第二单元:目标与策略规划策略规划的整体架构策略规划的方式与实务操作使命、理念、愿景、目标、策略的关系总体策略/事业部策略策略各职能策略与部门目标 讲授个案举例小组讨...

课程大纲：序号课 程 内 容授课方式一缘起、出发探险amp; 你如何知道客户到底要什么？amp; 服务意识培养与提升策略n 讲授法n 角色扮演n 团体讨论二企业经营金三角Ø 客户与我们的关系？amp; 公司与客户的关系？amp; 我们与公司的关系？amp; 客户与利润的关系！n 讲授说明n 团体讨论n 团体分享序号课 程 内 容授课方式三：由客户满意出发am...

课程大纲 单元：认知管理—管理者的定位与职责 训练内容授课手法 一.引言 解决问题？或换问题？ 新思考水平——经营的眼光 复杂的问题没有简单的答案 错的问题没有对的答案 KCAB的循环 二.管理的环境分析 经营的挑战 本质：定位(positioning) 挑战：竞争(competition) 趋势：全球化(globalization) 行动战略建议：经营调准...

1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。 2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。 3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分： #61656;如何进行训练需求分析？　　　　　　　　　　#61656;如何拟订具体的训练目标？#61656;如何安排合宜的训练环境？　　　　　　　　　#61656;训练如何...

单元课程大纲授课方式单元：（观念）OJT与部属培育 一、 新型组织的学习模式à 组织学习的障碍à 成员角色二、 部属培育的三大支柱à OJT(在职培训-On the Job Training)à OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)à SD(自我发展- Self Development)三、 透视OJT1. OJT技术的形...

序号课程单元课程内容授课方式 单元：8 后员工的培养和育留 一.8 后人才培养的策略的重要性（选用育留） 二.8 后员工的管理特点分析 把握8 后员工的工作动机 了解8 后员工对工作的心理预期 分析8 后员工的多元化价值观 处理8 后与现有管理方式的冲突 三.8 后员工的培养 在职OJT训练 教练技术辅导下属 部属培育的技巧 四.8 后员工的育留技巧（留人先...

单元：市场分析与营销技巧 训 练 内 容 授课手法一. 市场分析技巧市场环境的本质区隔目标市场产品定位市场细分化和定位产品计划和市场销售策略实施行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？竞争对手的战略和目标是什幺？竞争对手的优势在何处？弱点在何处？竞争对手可能采取的行动是什么？相对于竞争对手，你的优势在何处？你的公司处于什么样的竞争地位？思考与讨论二. 营销策划的...

單元：直线主管对人力资源管理应有的认识 一. 人力資源管理的重要二. 工作職場的變化三. 價值觀與信念的改變四. 人員管理的十大問題五. 人員管理的責任六. 主管的角色與挑戰七. 人事管理與人力資源管理八. 幹部在人力資源管理中的角色九. 人力資源管理的未來發展第二單元：人力資源管理之責任區分 一. 人力資源管理之責任分工二. 區分直線經理與HR專業人員之責...

课程大纲与训练方法单元：人力资源管理与提升企业绩效训 练 内 容授课手法一. 人力资源管理的重要性二. 现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别三. 直线主管的人力资源管理角色定位四. 直线主管的人力资源管理观念与定位五. 直线主管如何有效配合人力资源部门六. 直线主管的挑战：领导着而非管理者七. 如何使人力资源管理成为直线主管有效管理手段八. 战略性人力资...

单元：绩效管理系统介绍（课程导入）一. 绩效管理绩效管理的新思维与基本概念认绩效考核的意义、目的与用途绩效管理过程中的重点问题绩效考核系统发展二. 为何需要进行绩效考核？企业竞争力的形成为人事管理的基础进行人力资源发展创造绩效导向的企业文化三. 团队领导在绩效管理中的角色和策略团队领导的绩效教练职责团队绩效改善的工作流程团队绩效改善的五项策略第二单元：绩效目...

单元：绩效管理的基本观念 一. 主管人员在绩效管理上的八大问题二. 中层管理者的角色#61664; 在组织运作中的角色#61664; 绩效管理制度中的角色#61550; 了解部属的工作性质#61550; 了解部属的工作能力三. 为何需要进行绩效考核？#61664; 为人事管理的基础#61550; 调薪#61550; 绩效奖金#61550; 年终奖金#6155...

课程大纲单元：新的销售环境与高端客户销售训 练 内 容授课手法一. 快速变化的市场二. 高端客户销售的特点 三. 大单销售与高端客户销售的区别n 大发展关系n 建立信任n 引导需求n 解决问题四. 客户的购买环境客户销售的关键五. 知识经济时代的专业销售人才n 营销人必须具备的四只眼n 销售的三个Cn 与企业建立“营销关系”n 销售人员良好心态的标志六....

单元：目标管理与方针展开之运作结构1. 目标管理的基础2. 方针展开的运作3. 目标管理与方针展开的运作架构理论讲授第二单元:部门目标之建立 1. 部门目标之重点来源2. 部门目标之具体描绘3. 部门目标之沟通共识讲授法案例研讨小组讨论小组发表第三单元:建立部门目标之实作1. 公司远景之描绘2. 公司目标之了解3. 部门环境之扫描4. 部门远景之描绘5. 上...

一. 管理沟通对组织的重要性组织运作要义沟通能力强的人更善于管理; 成功企业经理人的三大能力沟通协调信任新经济时代的信任建立改变的循环对沟通能力的正确观念与心态 讲授法案例研讨小组讨论实务演练二. 管理沟通的意义，障碍和原则认识沟通管理沟通的真谛管理沟通的种类沟通的目的管理沟通的基本程序管理沟通的障碍分析有效的管理沟通应注意的要点管理沟通的基本技巧倾听的艺术...

1 面对问题的心理建设 1. 问题使主管的存在变得有价值#61557; 处理问题的基本原则#61557; 处理问题的基本动作#61557; 处理问题的基本要领2. 问题处理的三大难题:#61557; 责任不明#61557; 状况不明#61557; 缺乏技术3. 失败的问题解决归因#61557; 未明确定义问题，就妄下解决方案#61557; 未分析现状，就凭经...

台湾刘成熙老师—核心品牌课程—从优秀到卓越训练主讲：台湾刘成熙老师课程训练目的：掌握从优秀到卓越的框架，做卓越的第五级职业化经理人。掌握从优秀到卓越的职业化品质全面修炼从优秀到卓越的职业技能项技能修炼-战略执行与落实绩效第二项技能修炼-目标管理与运营监控第三项技能修炼-团队建设与沟通协调第四项技能修炼-人才培育与绩效提升第五项技能修炼-问题解决与变革创新第六...

课程大纲单元：与成功有约：高效能人士的思维习惯Ì 由内而外的全面造就自己 Ì 打破旧思维，建立全新的观点Ì 原则与价值观的冲击 Ì 品德与能力孰重Ì 高效能的思维习惯：主动积极、以终为始、要事、双赢思维、Ì 知彼解己、统合综效、不断更新第二单元：习惯一（自我省思篇）-主动积极Ì 别让问题主宰了你Ì 化被动消极为主动积极Ì 妥善运用人类的四大天赋潜...

单元:客户服务从由客户满意出发 一. 服务意识与服务质量以客为尊的顾客服务客户满意的基本原则服务人员应具备的特质顾客服务的精神对服务质量的认知「服务」是什么？ 什么是「服务」？服务业的质量定义服务质量构面服务质量特性品质报酬顾客用以衡量服务质量之属性质量属性归类表服务质量环圈二. 新的市场环境下的服务质量要求三. 今天的客户是如何看待服务的四. 服务产品的构...

课程大纲：2天12小时（每天上下午各3小时）序号单元课程大纲授课方式1逻辑思维基本知识(简单导入)1. 什么是逻辑思维u 逻辑思维的概念u 逻辑思维基本原理u 逻辑思维基本方法2. 逻辑思维的形式u 形式逻辑u 数理逻辑u 辩证逻辑3. 逻辑思维的方法u 演绎推理法u 归纳推理法u 实验法u 比较研究法u 证伪法à 理论讲授à 小组讨论à 案例讨论2逻辑思维...

一如何建立有效的企业内部培训体系一、企业训练的概念与目的二、企业需要内部讲师的原因三、成功讲师应具备能力条件四、培训的现状与困境五、培训的现状和目标六、培训体系架构设计讲述案例分析示范说明心得分享二企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析一、训练需求分析前的四个问题什么是组织的目标(组织层面的培训需求)什么是达成这些目标的工作(工作层面的培训需求)什么行为对...

课程大纲与训练方法： 课程大纲项次内容细项授课方式一何谓谈判1、 科学理论与实际变数的融合2、 谈判是一个过程3、 谈判技巧是一种应用的工具4、 广义的谈判——布局，造势与用术5、 谈判发生的要件分析6、 谈判的目的——达成协议与有利结果的权衡7、 如何创造谈判环境8、 正确解读谈判à 理论讲授à 小组讨论à 案例讨论二高效谈判的模型分析1、高效谈判的特点2...

单元：策略思考的应有认知 1.时代在变，环境在变的趋势分析2.为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境内部主动积极向上提升的企图心3.不能改变，一定淘汰的经营挑战4.未来趋势，经营导向的掌握要领5.心理障碍，习惯枷锁的行为障碍6.亲身体验，个案实证的成功要领7.策略创新的商业模式8.我们的未来共识(策略的基础)我们的使命-我们的事业是什么我们对未来的愿景规划-...

　　天：高效营销沟通技巧　　训 练 内 容 授课手法　　一. 高效沟通对营销工作的重要性　　沟通能力强的人更善于营销;　　成功营销人员的三大能力　　沟通　　协调　　信任　　二. 高效沟通的意义，障碍和原则　　认识沟通　　高效沟通的真谛　　高效沟通的种类　　沟通的目的　　高效沟通的基本程序　　高效沟通的障碍分析　　有效的高效沟通应注意的要点　　高效沟通的基本技...

单元:面对问题的心理建设 1.问题使主管的存在变得有价值处理问题的基本原则处理问题的基本动作处理问题的基本要领2.问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术3.失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认4.佳的应对模式跨功能协作灵感运气不可侍，真刀真...

课程大纲 （2天12小时标准版） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30单元：汽车行业管理者角色及职责一、 管理的基础与原则.Ì 管理者的基本思维Ì 管理的基础Ì 组织管理的原则二、 管理者的角色与职责Ì 管理者的定位及任务Ì 管理的四大构面及工作Ì 重新定义管理者与企业的关系 Ì 重新定义管理者与部属的关系三、 正本清源-中层管理的角色认知Ì...

　　授课方式：　　透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。　　讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。　　授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。　　针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合　　课程大纲　　银行高端客户开发与维护　　项次 内容 训练内容细则 时数 授课手法　　一 银行高端客户开发策略选择 市场环境的本质　　...

單元：直线主管对人力资源管理应有的认识 一. 人力资源管理的重要性二. 现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别三. 直线主管的人力资源管理角色定位四. 直线主管的人力资源管理观念与定位五. 直线主管如何有效配合人力资源部门六. 直线主管的挑战：领导着而非管理者七. 如何使人力资源管理成为直线主管有效管理手段講授法案例研討小組討論實務演練第二單元：非人力资源...

序号单元课程大纲授課方式单元：转变思维面对问题1.什么是以问题为导向的思维模式？2.组织学习的障碍局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极专注于个别事件煮青蛙的故事从经验学习的错觉3.问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术4.失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之...

课程大纲与训练方法： 创新管理项次内容细项授课方式一管理创新的前提-打开思维空间一、 创新的涵意Ø 创新=科技创新 商业模式创新Ø 创新的核心精神二、 为何要进行创新的原因Ø 外部剧烈变动的环境Ø 内部主动积极向上提升的企图心三、 创新的五大定律Ø 专注于新的思维组合 Ø 改变属性的组合Ø 动态截取事物发展的不同阶段Ø 改变原有思考的广度、幅度和深度 Ø 在...

单元：新的销售环境与大客户销售 1. 快速变化的市场2. 大客户销售的特点 3. 大单销售与大客户销售的区别4. 大客户销售的关键发展关系建立信任引导需求解决问题5. 客户的购买环境6. 不同客户购买环境下的销售策略7. 大客户的选择与开发什么是销售漏斗如何管理好漏斗如何选择您的理想客户8. 看透大客户的需求客户的四维需求客户的真实需求如何挖掘客户潜在需求 ...

课程大纲（2天12小时AM9：00-12：00，PM13：30-16：30）项次内容细项授课方式1正本清源谈执行力1. 组织发展与执行力2. 被忽略的课题——执行3. 策略与现实间出现鸿沟的问题探讨4. 何谓“执行并完成任务”的能力5. 何谓“实现企业既定策略目标”的能力。6. 执行力的衡量标准7. 执行是一种纪律8. 执行是一组特定的行为与方法Ø 企业经营...

单元：认识习惯领域1. 习惯领域的形成什么是习惯领域习惯领域的形成2. 习惯领域四个重要概念实际领域可达领域潜在领域可发概率3. 打开习惯的束缚我们的脑左脑与右脑的作用 心灵运作的基础电网我们拥有无限的脑力结构善用心念运转的结构4. 放诸四海皆准的行为法则——8个行为的通性同类互比 (Social Comparison) 印象概推 (Halo Effect)...

课程大纲：2天12小时（9：00-12:00 14:00-17:00）项次主题详细内容一战略规划与策略管理的应有认知Ø 时代在变，环境在变的趋势分析Ø 未来趋势，经营导向的掌握要领Ø 破除行动惯性陷阱Ø 亲身体验，个案实证的成功要领Ø 讨论:我们的未来共识(战略的基础)² 我们的使命-我们的事业是什么² 我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子² 我们的经...

序号 课程单元 课程内容 授课方式单元：专业的培训活动组织实施技巧 一、 为什么需要组织培训活动？参与、交流、体验、感悟二、 组织实施培训活动的基本环节及其要点三、 常见培训活动类型及其实施技巧打破僵局：破冰活动的重点与难点模拟演练与即时点评：常用破冰活动举要观照现实：情景模拟与角色扮演的实施要点四、 模拟演练与即时点评：设计并组织实施情景模拟与角色扮演活动...

课程大纲单元：市场分析与营销技巧 训 练 内 容授课手法一. 市场分析技巧（汽车配件行业）à 市场环境的本质à 区隔目标市场à 产品定位à 市场细分化和定位à 产品计划和市场销售策略实施à 行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？à 竞争对手的战略和目标是什幺？à 竞争对手的优势在何处？弱点在何处？à 竞争对手可能采取的行动是什么？à 相对于竞争对手，你的优势在...

单元：认知管理—管理者的定位与职责 一. 引言解决问题？或换问题？新思考水平——经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案KCAB的循环 讲授法案例研讨互动问答二. 管理的环境分析 经营的挑战本质：定位(positioning)挑战：竞争(competition)趋势：全球化(globalization)行动战略建议：经营调准与管理升级结构设计组...

课程大纲序号单元课程大纲授课方式1成功的演讲一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性二、 演讲的作用与意义三、 演讲者面临的挑战四、 不同类型演讲的特色与要点n 综合各维度标准的界定n 掌握关键重点五、 典范类型的案例解析六、 不同观众的演讲技巧n 面对公众的演讲n 面对领导的演讲n 面对下属的演讲n 面对客户的演讲n 面对协作者的演讲n 面对利益相关者的演讲七、 ...

单元：目标管理的内涵 一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六. 主要绩效指针(KPI)的两大方向结果指针数量(quantity)品质(quality)时间(time)成本(cost)行为指针主管职的行为指针非主管...

单元：透视企业教练辅导一、企业教练技术的形成与发展二、教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效三、企业教练之解读正确定义教练教练身份、角色之定位企业教练的核心原理企业教练要解决的核心问题四、企业教练的作用五、企业教练与企业竞争力之关联六、成为卓越教练的核心要素教练思维模式教练的信念教练的行为成为卓越教练应具备的6个能力小组讨论案例研究第二单元:企业教练辅...

单元:目标的重要性 1. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值2. 部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容3. 个人业务/工作目标VS个人职务说明 理论讲授小组讨论第二单元:什么是好目标 1. 目标的叙述法2. 目标的特性3. 目标管理的结果 理论讲授小组讨论案例演练第三单元:目标的展开 1. 提出目标的动机2. 目标展开的环境因素与限制条件3. 重新描述...

一、目标管理与方针展开之运作结构目标管理的基础方针展开的运作目标管理与方针展开的运作架构二、部门目标之建立部门目标之重点来源部门目标之具体描绘部门目标之沟通共识三、建立部门目标之实作公司远景之描绘公司目标之了解部门环境之扫描部门远景之描绘上级方针之解读部门运作问题之整理部门技能发展之需求部门目标之拟定四、部门目标及方针之展开部门方针计划之展开部门方针计划之评...

序号单元课程大纲授課方式单元：转变思维面对现实1.什么是以问题为导向的思维模式？2.组织学习的障碍局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极专注于个别事件煮青蛙的故事从经验学习的错觉3.问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术4.失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之...

区域市场战略规划一. 区域市场战略规划导论变动环境下主管应有的心态深度思考的三个C顾客-客户(Customer)区域竞争对手(Competitor)企业本身(Company)战略思考与战略规划战略规划的整体架构战略规划的方式与实务操作时代在变，环境在变的趋势分析未来趋势，经营导向的掌握要领讨论:我们的未来共识(区域战略的基础)我们的使命-我们的事业是什么我们...

序号单元课程大纲授課方式单元：第1把钥匙：问题识别1.问题的鉴别：识别、定义和区分问题；2.对待问题的态度3.坏的心理准备问题是进步的福音就业竞争力＝解决问题的能力4.问题意识培养解决问题应具备的基本技巧解决问题的能力盘点创意与解决问题的关联问题分析与决策的共通模式5.具备问题意识的五个必要条件要有目标意识要有实现目标的强烈欲望对目标的想像要具体化、数量化能...

单元：未来营销环境认识训 练 内 容 授课手法一、 快速变化的市场二、 营销管理核心思想的演变传统4Ps观念的背景与关注焦点；4Ps观念的市场背景与关注焦点；现在的市场环境与关注焦点；未来的市场发展趋势与关注焦点；三、 不同客户购买环境下的销售策略四、 看透客户的需求客户的四维需求客户的真实需求如何挖掘客户潜在需求 讲授法案例研讨小组讨论小组发表单元二、营销...

单元：管理沟通对组织的重要性组织运作要义沟通能力强的人更善于管理; 成功企业经理人的三大能力沟通协调信任新经济时代的信任建立改变的循环对沟通能力的正确观念与心态讲授法案例研讨小组讨论实务演练第二单元:管理沟通的意义，障碍和原则1.认识沟通管理沟通的真谛管理沟通的种类沟通的目的管理沟通的基本程序管理沟通的障碍分析有效的管理沟通应注意的要点2.管理沟通的基本技巧...