单元 认识时间管理时间有哪些特性时间对人生与工作所产生的意义找出时间管理的陷阱时间管理的内涵对时间的态度情绪VS时间思考VS时间人际VS时间第二单元 时间管理的发展与作法时间管理的理论发展代时间管理---「备忘录」第二代时间管理---「规划与执行」第三代时间管理---「优先级」第四代时间管理---「重要性」第五代時間管理---「平衡性」如何运用五代时间管理方...

单元：企业培训体系介绍1.如何建立有效的企业内部培训体系2.企业训练的概念与目的3.企业需要内部讲师的原因4.成功讲师应具备能力条件5.培训的现状与困境6.培训的现状和目标7.培训体系架构设计讲述案例分析示范说明心得分享第二单元:内部讲师特质二.内部讲师心理公约1.内部讲师的角色2.内部讲师的职责3.内部讲师的特质4.内部讲师的自我修炼5.企业内部讲师团介绍...

创新管理项次内容细项授课方式一管理创新的前提-打开思维空间一、 创新的涵意Ø 创新=科技创新 商业模式创新Ø 创新的核心精神二、 为何要进行创新的原因Ø 外部剧烈变动的环境Ø 内部主动积极向上提升的企图心三、 创新的五大定律Ø 专注于新的思维组合 Ø 改变属性的组合Ø 动态截取事物发展的不同阶段Ø 改变原有思考的广度、幅度和深度 Ø 在心理环境中营造出正面、...

　　单元： 正本清源谈执行力　　1. 组织发展与执行力　　2. 被忽略的课题——执行　　3. 策略与现实间出现鸿沟的问题探讨　　4. 何谓“执行并完成任务”的能力　　5. 何谓“实现企业既定策略目标”的能力。　　6. 执行力的衡量标准　　7. 执行是一种纪律　　8. 执行是一组特定的行为与方法　　企业经营执行程序与流程　　领导力建设与企业执行力　　中层干部队...

单元:认识时间管理（导论篇）1. 什么是时间管理 2. 时间有哪些特性3. 时间管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time4. 时间对人生与工作所产生的意义5. 效率V.S 效能6. 时间管理的内涵对时间的态度情绪VS时间思考VS时间人际VS时间沟通VS时间生涯、角色VS时间管理7. 影响时间管理的主要因素（结合本企业讨论分析）8. 走出时间...

课程大纲与训练方法： 创新管理项次内容细项授课方式一管理创新的前提-打开思维空间一、 创新的涵意Ø 创新=科技创新 商业模式创新Ø 创新的核心精神二、 为何要进行创新的原因Ø 外部剧烈变动的环境Ø 内部主动积极向上提升的企图心三、 创新的五大定律Ø 专注于新的思维组合 Ø 改变属性的组合Ø 动态截取事物发展的不同阶段Ø 改变原有思考的广度、幅度和深度 Ø 在...

　　课 程 大 纲　　序　　号 课程单元 课程内容 授课方式　　单元： 对公柜员营销技巧　　一. 客户与潜在客户（对公柜员面对的客户）　　谁是公司当前的客户　　客户为什么购买你的产品或服务　　客户是如何做出选择的　　谁是你的潜在客户　　思考与讨论　　二. 对公柜员的初级营销的关键　　发展关系　　建立信任　　引导需求　　解决问题　　三. 对公柜员的营销技巧　　...

单元：绩效管理系统介绍 一. 绩效管理绩效管理的新思维与基本概念认绩效考核的意义、目的与用途绩效管理过程中的重点问题绩效考核系统发展二. 为何需要进行绩效考核？企业竞争力的形成为人事管理的基础进行人力资源发展创造绩效导向的企业文化鼓励人人全力以赴以薪酬和赞美奖励员工的成就持续提高绩效标准创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境建立并奉行明确的企业价值三. 团队...

　　一 沟通的意义和原则　　1. 认识沟通　　 人际沟通的真谛与种类　　 沟通的目的　　 沟通的基本程序　　 沟通的障碍分析　　 有效的沟通应注意的要点　　2. 沟通的基本技巧　　 倾听的艺术　　 表达的技巧　　 语言表达的技巧　　 非语言表达的技巧　　 超语言表达的技巧　　 回馈的方式　　 同理心的运用　　 尊重的遣辞用语　　 有效沟通的模式　　 理性沟通...

课程大纲：序号单元课程大纲授課方式1卓越领导的首要任务-决断1. 好决断是个完整程序2. 好决断的唯一标记是“持续成功”3. 作出正确的决断需要有自知之明4. 完美招待从做好决断开始5. 作好决断必备的几在因素u 全面的市场信息u 不断学习的心态u 敢想敢做的胆量u 良好的管理理念u 灵敏的市场判断力u 优秀的决断“智囊团”u 详细的力量对比分析u 不同的意...

　　课程大纲　　单元：市场营销技　　训 练 内 容 授课手法　　一. 营销策划的形成与管理　　客户与潜在客户　　谁是公司当前的客户　　客户为什么购买你的产品或服务　　客户是如何做出选择的　　谁是你的潜在客户　　思考与讨论　　营销透视与管理　　行业市场情报收集与分析　　现有市场竞争分析　　竞争对手情报收集与分析　　市场情报的判断、说明　　市场情报说明中6P的运...

单元：魅力领导的基本功夫（向下扎根） 1.领导的基本原则与应用练习2.领导的互动要领与应用练习3.领导的成长秘诀与应用练习4.领导的心态调整与交流分享 讲授法小组讨论第二单元:魅力领导的未来共识（向上开花） 1.领导主管的未来挑战（趋势分析）2.领导主管的未来困境（个案分析）3.领导主管的团队运作（实例分析）4.领导主管的团队共识（共识分析） 讲授法游戏活动...

课 程 大 纲序号课程单元课程内容授课方式一内部讲师对培训的认知一、 为什么需要对员工进行培训？二、 员工培训的核心任务与目的是什么？三、 对员工实施培训有哪些主要渠道？四、 员工培训与传统教育的根本区别在哪里？五、 员工的学习轮辐模型分析六、 员工的学习动机有哪些？七、 员工学习的心理特点有哪些？n 讲述n 案例分析n 示范说明n 心得分享二金融业内部讲师...

　　一. 你了解有钱人吗？吸引富人的因素？　　二. 普通销售与顾问式客户营销的区别　　发展关系　　建立信任　　引导需求　　解决问题　　三. 知识经济时代的专业理财销售人才　　营销人必须具备的四只眼　　销售的三个C　　与企业建立“营销关系”　　销售人员良好心态的标志　　四. 富人营销的过程　　寻找富裕的人投资　　赢得富裕的人投资　　维系富裕的人透析　　讲授法　...

单元：管理与领导力一. 管理的概念、本质与职能计划、组织与控制二. 领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励三. 领导与管理的不同？四. 领导与管理的关系 领导与管理的差异 领导与管理的联系 领导与管理的本质五. 管理者与领导者的区别？六. 领导力的内涵七. 领导力内涵的演绎 八. 领导管理的基本原则 九. 领导工作过程 领导要让员工满意 优秀领导者的综...

序号课程单元课程内容授课方式一成功的演讲一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性二、 演讲的作用三、 演讲者面临的挑战四、 演讲的类型区分方法u 从演讲的目的区分演讲n 发表型演讲n 激励型演讲n 竞争型演讲n 说服型演讲u 从演讲的情境区分演讲n 专题式演讲n 演示式演讲n 即兴式演讲u 从演讲的环境区分演讲n 公开式演讲n 特别场合的演讲n 小团体中的演讲u 从...

单元：年度目标经营的内涵 一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六. 年度计划的制定年度计划与预算的关系年度计划与目标管理的关系年度计划与项目管理的关系年度计划的本质含义年度计划的类型年度计划的结构年度计划的制定依...

单元：管理与领导力 一. 管理的概念、本质与职能计划、组织与控制二. 领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励三. 领导与管理的不同？四. 领导与管理的关系 领导与管理的差异 领导与管理的联系 领导与管理的本质五. 管理者与领导者的区别？六. 领导力的内涵七. 领导力内涵的演绎 八. 领导管理的基本原则 九. 领导工作过程 领导要让员工满意 优秀领导者的...

课程大纲单元：绩效管理系统介绍（课程导入）一. 绩效管理à 绩效管理的新思维与基本概念à 认绩效考核的意义、目的与用途à 绩效管理过程中的重点问题à 绩效考核系统发展二. 为何需要进行绩效考核？à 企业竞争力的形成à 为人事管理的基础à 进行人力资源发展à 创造绩效导向的企业文化三. 团队领导在绩效管理中的角色和策略à 团队领导的绩效教练职责à 团队绩效改善...

　　序号 单元 课程大纲　　单元：营销策划技巧　　一. 后经济时代银行-新行动准则　　二. 新经济时代银行角色 后经济时代银行角色　　三. 让客户向上动起来　　VIP　　中小客户　　普通客户　　潜在客户　　四. 银行对公（企业）市场营销分析技巧　　后经济时代银行-新行动准则　　让客户向上动起来　　市场环境的本质　　区隔目标市场　　市场细分化和定位　　精准掌握...

课程大纲单元：高效团队的形成一. 团队的种类与特性二. 何谓高效团队三. 建立团队的5PS四. 建立高效团队的步骤五. 团队形成的阶段与策略运用§形成期 §风暴期 §规范期§表现期 §转换期 §服从期六. 如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：高效团队的建设与管理一. 建立高效团队的关键要素§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成§团队的使命与挑战 §目标的设定...

快速变化的市场大客户销售的特点 大单销售与大客户销售的区别大客户销售的关键发展关系建立信任引导需求解决问题客户的购买环境不同客户购买环境下的销售策略大客户的选择与开发什么是销售漏斗如何管理好漏斗如何选择您的理想客户看透大客户的需求客户的四维需求客户的真实需求如何挖掘客户潜在需求 讲授法案例分析单元二、销售环境对销售人员与销售管理的需求课 程 内 容 授课手法...

课程大纲单元：市场营销技训 练 内 容授课手法一. 营销策划的形成与管理à 客户与潜在客户n 谁是公司当前的客户n 客户为什么购买你的产品或服务n 客户是如何做出选择的n 谁是你的潜在客户n 思考与讨论à 营销透视与管理n 行业市场情报收集与分析n 现有市场竞争分析n 竞争对手情报收集与分析n 市场情报的判断、说明n 市场情报说明中6P的运用amp;讲授法a...

单元 管理思维的转变 管理职权的性质职权与职责的平衡职权与权力的责任分工与专业化的目标 分工与专业化的工作设计和任务专业化 控制的幅度 分工与专业化的分权与集权 分工与专业化的委派 分工与专业化的直线与辅助关系原则 理论讲授小组讨论案例研究第二单元 管理者从控制者转变为支持者 授权对组织的意义授权的六项要件授权的内涵与准则合理的分权与有效的授权重心下移 授权...

一. 有钱人是如何致富的？二. 你了解有钱人吗？三. 吸引富人的因素？四. 普通销售与高端客户销售的区别发展关系建立信任引导需求解决问题五. 知识经济时代的专业理财销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”销售人员良好心态的标志六. 富人营销的过程寻找富裕的人投资赢得富裕的人投资维系富裕的人透析 讲授法案例研讨小组讨论小组发表第二单元：...

课程大纲训 练 内 容授课手法一. 管理沟通对组织的重要性à 组织运作要义à 沟通能力强的人更善于管理;à 成功企业经理人的三大能力n 沟通n 协调n 信任à 新经济时代的信任建立à 改变的循环à 对沟通能力的正确观念与心态amp;讲授法amp;案例研讨amp;小组讨论amp;实务演练二. 管理沟通的意义，障碍和原则à 认识沟通n 管理沟通的真谛n 管理沟通...

单元：管理创新的前提-打开思维空间1. 创新的涵意创新=科技创新 商业模式创新创新的核心精神2. 为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境内部主动积极向上提升的企图心3. 创新的五大定律 专注于新的思维组合 改变属性的组合 动态截取事物发展的不同阶段 改变原有思考的广度、幅度和深度 在心理环境中营造出正面、积极的情绪 4. 创新的机会来源改变的征兆（如：意外的...

项次内容训练内容细则授课手法一新的房地产环境与客户营销一. 快速变化的市场（房地产）二. 客户的购买环境客户销售的关键三. 知识经济时代的专业销售人才n 营销人必须具备的四只眼n 销售的三个Cn 与企业客户“营销关系”四. 新的营销环境n 快速变化的市场n 销售的特点 n 客户的购买环境n 不同客户购买环境下的销售策略n 销售漏斗n 案例研究-如何选择您...

单元 部属培育的重要性与主管的职责 部属培育的基本原则 培育部属的时机与特性。事前原则重要性原则错误原则系统化原则成年人学习的原理成人学习的动机成人学习的心态成人学习的有效方法 成人学习的思维分析对症下药部属学习需求的掌握组织成长的需求分析工作职务的需求分析个人成长的需求分析掌握成长需求步骤掌握需求的手法 讲授法小组讨论小组发表 第二单元 部属培育的要点与步...

课程大纲单元：高效团队的形成一. 团队的种类与特性二. 何谓有效团队三. 建立团队的5PS四. 建立高效团队的步骤五. 团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期六. 如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：高效团队建设与管理一. 建立有效团队的关键要素 §建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 §团...

单元（观念）OJT与部属培育 一、 新型组织的学习模式组织学习的障碍成员角色二、 部属培育的三大支柱OJT(在职培训-On the Job Training)OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)SD(自我发展- Self Development)三、 透视OJT1. OJT技术的形成与发展2. OJT的基本理念：管理人员透...

课程大纲单元：目标管理的内涵训 练 内 容授课手法一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六. 主要绩效指针(KPI)的两大方向à 结果指针n 数量(quantity)n 品质(quality)n 时间(time)n...

单元 新的销售环境与SPIN销售技巧快速变化的市场SPIN销售技巧的特点大订单销售以提问的方式，引导需求，解决方案SPIN销售技巧-四个核心提问环节及技巧背景问题Ｓ（Situation Questions），难点问题Ｐ（Problem Questions）暗示问题Ｉ(Implication Questions)效益问题Ｎ（Need-Payoff Questi...

单元：营销策划技巧 一. 后经济时代银行-新行动准则二. 新经济时代银行角色 后经济时代银行角色三. 让客户向上动起来VIP中小客户普通客户潜在客户四. 银行对公（企业）市场营销分析技巧后经济时代银行-新行动准则让客户向上动起来市场环境的本质区隔目标市场市场细分化和定位精准掌握企业客户对银行产品的需求产品计划和市场销售策略实施行业中取得竞争成功的关键因素有哪...

课程大纲单元：房地产市场分析与营销技巧 训 练 内 容授课手法一. 市场分析技巧à 市场环境的本质à 区隔目标市场à 产品定位à 市场细分化和定位à 产品计划和市场销售策略实施à 行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？à 竞争对手的战略和目标是什幺？à 竞争对手的优势在何处？弱点在何处？à 竞争对手可能采取的行动是什么？à 相对于竞争对手，你的优势在何处？à ...

单元：后危机时代80/90后员工管理与反思 1．80/90后的成长环境分析以及生存环境分析2． IT技术与互联网技术发展环境下的89年代3． 80/90后与现有管理方式的冲突4． 从粗放的管理方式到人性化管理方式转变 5． 6．80/90后员工行为特征分析7． 80/90后员工的工作动机8．80/90后员工对工作的心理预期9． 反思一：企业转变管理模式的紧迫...

一、 中高层管理者的职业价值观企业认可你的是什么？管理者的六个职业价值观品德、品质、品牌管理者的终极目标使命感与价值观二、 中高层管理者的职业素养中高层管理者的职业素养创新（惟有创新才能不断前进）冒险合作敬业学习执著诚信责任感追求卓越团队卓越（绩效）卓越的标准跟谁PK求卓越？中高层管理者的责任意识忠诚敬业激活工作的热情自动自发立即行动主动承担责任三、 中高层...

课程大纲（台湾刘成熙老师）单元：房地产销售技巧（70）训 练 内 容授课手法一. 销售的关键à 发展关系à 建立信任à 引导需求à 解决问题二. 客户的购买环境三. 不同客户购买环境下的销售策略四. 客户的选择与开发à 什么是销售漏斗à 如何管理好漏斗à 如何选择您的理想客户五. 开发客户的技巧à 数量是个决胜点à 使用多种方法去开发新客户 n 设定新客户开...

单元:领导艺术认知一. 领导艺术前言管理、领导、教练角色演进在领导情景中产生的不同结果领导企图造成之后果与别人共同工作之技能控制与操纵二. 领导的基本功夫（向下扎根）领导的基本原则与应用领导的互动要领与应用领导的成长秘诀与应用领导的心态调整与交流分享三. 领导的未来共识（向上开花）领导主管的未来挑战（趋势分析）领导主管的未来困境领导主管的情景变量挑战四. 领...

课程大纲与训练方法：单元：服务意识与服务技巧提升一、 服务意识与服务质量à 以客为尊的顾客服务n 客户满意的基本原则n 服务人员应具备的特质n 顾客服务的精神à 服务质量n 「服务」是什么？ 什么是「服务」？n 服务业的质量定义n 服务质量构面n 服务质量特性n 品质报酬n 顾客用以衡量服务质量之属性n 质量属性归类表n 服务质量环圈二、 客户至上的年代à ...

单元：新的销售环境与大客户销售 1. 快速变化的市场2. 大客户销售的特点 3. 大单销售与大客户销售的区别4. 大客户销售的关键发展关系建立信任引导需求解决问题5. 客户的购买环境6. 不同客户购买环境下的销售策略7. 大客户的选择与开发什么是销售漏斗如何管理好漏斗如何选择您的理想客户8. 看透大客户的需求客户的四维需求客户的真实需求如何挖掘客户潜在需求 ...

单元:成功领导者的定位与认知1. 领导的基本原则与应用练习2. 领导的互动要领与应用练习3. 领导的成长秘诀与应用练习4. 领导的心态调整与交流分享5. 领导主管的未来挑战（趋势分析）6. 领导主管的未来困境（个案分析）7. 领导主管的团队运作（实例分析）8. 领导主管的团队共识（共识分析）第二单元:领导的魅力来源与特质(个人领导力) 1. 自信2. 坚定的...

课程大纲单元：房地产销售团队的形成一. 房地产销售团队的种类与特性二. 何谓有效团队三. 建立团队的5PS四. 建立高效团队的步骤五. 团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期六. 如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：房地产销售团队管理关键及特征一. 建立有效团队的关键要素 §建立共同愿景 §...

课程大纲单元：领导艺术认知 一. 领导艺术前言管理、领导、教练角色演进在领导情景中产生的不同结果领导企图造成之后果与别人共同工作之技能控制与操纵二. 领导的基本功夫（向下扎根）领导的基本原则与应用领导的互动要领与应用领导的成长秘诀与应用领导的心态调整与交流分享三. 领导的未来共识（向上开花）领导主管的未来挑战（趋势分析）领导主管的未来困境领导主管的情景变量挑...

一. 从学习型组织到教导型组织转变二. 制胜的基因：良性教导型组织的循环成功的组织从自我学习与教导开始高绩效活动是依据良性教导而建立知识经济与组织需要的特质与行为三. 建立教导型的组织文化与行为发展永续的正向循环与文化学习与教导的关键因素建立建构教导与学习的机会平台四. 推行步骤与切入点工作之事应能为人所用组织的理念与价值行为创造感染力与突破的勇气五. 克服...

课程大纲：2天12小时（9：00-12:00 14:00-17:00）项次主题详细内容一战略规划与策略管理的应有认知Ø 时代在变，环境在变的趋势分析Ø 未来趋势，经营导向的掌握要领Ø 破除行动惯性陷阱Ø 亲身体验，个案实证的成功要领Ø 讨论:我们的未来共识(战略的基础)² 我们的使命-我们的事业是什么² 我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子² 我们的经...

单元：绩效管理系统介绍 一. 绩效管理绩效管理的新思维与基本概念认绩效考核的意义、目的与用途绩效管理过程中的重点问题绩效考核系统发展二. 为何需要进行绩效考核？企业竞争力的形成为人事管理的基础进行人力资源发展创造绩效导向的企业文化鼓励人人全力以赴以薪酬和赞美奖励员工的成就持续提高绩效标准创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境建立并奉行明确的企业价值三. 团队...

单元：高端客户营销心理分析与销售技巧一.快速变化的市场（商业地产）二.高端客户销售的特点三.客户的购买环境客户销售的关键四.知识经济时代的专业销售人才n营销人必须具备的四只眼n销售的三个Cn与企业建立“营销关系”五.销售人员良好心态的标志六.高端客户销售心理与行为分析n客户为什么会购买？n了解顾客的两大购买动机是什么？n如何发觉客户的问题，揭开他们真正的需求...

单元：蜕变—成为企业人 1. 蜕变—成为企业人课前导航随机分组我的自画像课程目标探讨企业的要求与企业人的特质建构共同关系：个人目标与公司目标的结合研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知杰出企业人应有的工作态度杰出企业人族应展现的专业精神杰出企业人应有的专业能力新世纪企业人的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人信念：铸造生命的奇迹目...

课程大纲项次内容训练内容细则授课手法一管理与领导一. 领导与管理的不同？二. 领导力的内涵三. 领导力内涵的演绎四. 领导管理的基本原则五. 领导工作过程n 领导要让员工满意n 优秀领导者的综合素质n 领导方法和领导艺术体现领导力六. 领导者的魅力来源及特质n 自信 n 坚定的愿景n 叙述愿景的能力 n 追求愿景的强烈决心n 彻底了解自己的天赋...