单元：跨部门协作-无边界管理1.什么是无边界管理？部门协调和灵活性是企业生存的关键寻找部门协调的障碍力2.无边界管理模式的演变过程完全无边界有边界管理无边界管理3.无边界组织的四个障碍不愿意从他人身上获得帮助找不到讲师不愿意提供帮助不能合作或交流知识理论讲授小组讨论案例讨论案例演练第二单元：跨部门协作-无边界组织的协调与领导1.什么是企业内的协调型关系？2....

前 言：为规划为XXX公司金字塔原理与商务演讲技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经XXX企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。训练进行方式：原理原则讲解案例说明课题讨论学员实战演练讲师现场...

　　单元：激励的般原理　　重要的激励理论　　人性激励理论　　内容型激励理论　　过程型激励理论　　行为改造型激励理论　　激励理论在工作中的应用　　我国现今企业员工的需要构成　　企业应采取的激励方法剖析　　理论讲授　　小组讨论　　案例研究　　第二单元：下属激励的技巧　　主管用人的课题　　赢家用人之道　　让员工自我启发的重要性　　了解激励与激励他人　　部属的需求分...

系统思维概述 1. 什么是以问题为导向的思维模式？2. 系统思维概述系统思维的渊源系统思维基模系统思维工具系统思维在问题分析解决中的重要性3. 系统思维的8大法则的应用核心整体法则：局部的简单叠加不等于整体。大局法则：战略上的问题不可能战术手段来改变。长远法则：不谋万世者不足以谋一时。要素法则：重要的少数制约整体的行为。联系法则：事物之间的联系比事物本身更重...

　　 新经济领导的挑战 　　 知识经济时代的领导转型　　 领导风格与人性化领导　　 经理人的基本工作　　 Empowerment的实践　　 有效指导您的下属 　　 指导的五大法宝　　 辅导沟通的技巧　　 指导授能的实务　　 授权建立高效团队 　　 到了该授权的时候吗？　　 授权的三诀窍　　 授权时团队型态的改变　　 授权的天龙八步　　 给付精神薪资　　 制订...

管理创新的前提-打开思维空间1. 创新的涵意创新=科技创新 商业模式创新创新的核心精神2. 为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境内部主动积极向上提升的企图心3. 创新的五大定律 专注于新的思维组合 改变属性的组合 动态截取事物发展的不同阶段 改变原有思考的广度、幅度和深度 在心理环境中营造出正面、积极的情绪 4. 创新的机会来源改变的征兆（如：意外的成功或...

　　单元：新的销售环境与高端客户销售　　训 练 内 容 授课手法　　一. 快速变化的市场（银行）　　二. 高端客户销售的特点　　三. 大单销售与高端客户销售的区别　　大发展关系　　建立信任　　引导需求　　解决问题　　四. 客户的购买环境客户销售的关键　　五. 知识经济时代的专业销售人才　　营销人必须具备的四只眼　　销售的三个C　　与企业建立“营销关系”　　销...

成为杰出的企业人一. 课前导航：随机分组我的自画像课程目标探讨二. 人生的主宰——信念信念价值观规则三. 快乐人生来自价值观的明确追求的价值观逃避的价值自我矛盾的根源：价值观的冲突四. 确立你的价值观准则追求卓越的一生不要推卸责任我没有任何借口五. 有多少愿望构筑多长远景六. 自我潜能激发-重新认识自我七. 自我是一切改变的源头 講授法案例研討小組討論實務演...

单元：银行网点主任的定位与职责管理的基础与原则. 1. 管理者的基本思维2. 管理的基础3. 组织管理的原则 银行网点主任的角色与职责1. 银行网点主任的定位及任务2. 管理的四大构面及工作3. 重新定义管理者与企业的关系 4. 重新定义管理者与部属的关系 理论讲授案例讨论第二单元：正本清源-银行网点主任的角色认知银行网点主任做为下级的角色认知1. 职务的起...

单元：结构化思维介绍一、 什么结构化思维是一种通用的商业语言结构化思维的应用结构化思维的培养二、 如何进行结构化思维分析以假设为前提，以事实为依据结构化分析的基本原则结构化的分析工具结构化的分析流程结构化的分析方法三、 结构化思维的应用表达沟通思考解决问题四、 为什么选择金字塔原理构建结构化思维大脑会自动将信息归到金字塔结构的不同分组中,以便于理解.任何预先...

单元：人际风格与沟通技巧认识自我及风格揭开自我风格的面纱各种风格的行为偏好分析各种风格的沟通模式分析如何有效使用人际风格揭开自我风格的面纱各种行为风格的行为偏好分析自我开拓风格的有效发挥行为调整原则风格调整的发展策风格在沟通上的运用不同风格的人在沟通上的偏好如何与不同风格的人沟通如何说服不同风格的人讲授法案例研讨小组讨论实务演练第二单元：双赢沟通技巧双赢沟通...

单元：迎向变革一.为什么我们要面对变革？二.人们在变革中的行为表现有哪些三.变革给我们带来的什么结果？四.作为个人，如何看待变革又如何准五.迎接变革？六.如何使自己适应变革？七.变革管理中—对人性的掌握变革的根本—改变人们的行为对待变革的各种态度的观点组织的纵向落差组织的横向鸿沟组织信任的基础可预测性职务能力的定义变革管理工作——平衡的艺术如何维持平衡过渡管...

单元：激励的般原理重要的激励理论人性激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论激励理论在工作中的应用我国现今企业员工的需要构成企业应采取的激励方法剖析理论讲授小组讨论案例研究第二单元：下属激励的技巧 主管用人的课题赢家用人之道让员工自我启发的重要性了解激励与激励他人部属的需求分析部属的个性分析部属的情绪掌握部属的心态分析高績效工作者的激勵因素把工...

单元：行动学习法导入一、行动学习直面三大障碍二、行动学习能够给我们带来什么？三、企业成功应用行动学习法的关键1、高层大力支持与重视2、激励团队成员3、成员积极交流互相学习4、有效组织及时评估与反馈四、行动学习公式AL=P Q R I五、行动学习理论基础1、“做中学”2、经验学习圈3、系统思考4、行动学习的学习本质(MBP模型)六、行动学习的六个要素（如何操作...

单元：认知管理—管理者的定位与职责授课方式：讲授法、案例研讨、互动问答、小组讨论、小组发表.阶段：引言 1.解决问题？或换问题？2.新思考水平——经营的眼光.3.复杂的问题没有简单的答案.4.错的问题没有对的答案.5.KCAB的循环.第二阶段：管理的环境分析 1.经营的挑战.本质：定位(positioning).挑战：竞争(competition).趋势：全...

单元：结构化思维介绍一、什么结构化思维是一种通用的商业语言结构化思维的应用结构化思维的培养二、如何进行结构化思维分析以假设为前提，以事实为依据结构化分析的基本原则结构化的分析工具结构化的分析流程结构化的分析方法三、结构化思维的应用表达沟通思考解决问题四、为什么选择金字塔原理构建结构化思维大脑会自动将信息归到金字塔结构的不同分组中,以便于理解.任何预先归到金字...

单元:网点营销业务的管理 目标的制定营销策划实施的过程管理探讨营销活动计划方案营销管理营销计划方案的执行控制评估反馈销售模式对管理风格的要求销售模式的核心分类效能型及效率型管理模式讲授法案例研讨小组讨论小组发表第二单元:设计和分解销售指标（KPI） 市场划分的方式（KPI的制定）工作的流程以目标为导向式的管理目标管理的步骤确认目标之绩效评估标准有效的销售目标...

单元：蜕变—成为企业人训 练 内 容 时数 授课手法蜕变—成为企业人课前导航随机分组我的自画像课程目标探讨企业的要求与企业人的特质建构共同关系：个人目标与公司目标的结合研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知杰出企业人应有的工作态度杰出企业人族应展现的专业精神杰出企业人应有的专业能力新世纪企业人的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人...

单元:成功的演讲 一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性二、 演讲的作用 三、 演讲者面临的挑战四、 演讲的类型区分方法 从演讲的目的区分演讲发表型演讲激励型演讲竞争型演讲说服型演讲从演讲的情境区分演讲专题式演讲演示式演讲即兴式演讲从演讲的环境区分演讲公开式演讲特别场合的演讲小团体中的演讲从演讲的听众区分演讲面对公众的演讲面对领导的演讲面对下属的演讲面对客户的演讲...

一 管理者的定位与职责 管理的基础与原则. 1. 管理者的基本思维2. 管理的基础3. 组织管理的原则 管理者的角色与职责1. 管理者的定位及任务2. 管理的四大构面及工作3. 重新定义管理者与企业的关系 4. 重新定义管理者与部属的关系 1hr 理论讲授案例讨论二 正本清源-中层管理的角色认知 中层管理者做为下级的角色认知1. 职务的起源2. 做下属的四项...

单元一、销售人员的角色与职责 一、成为专业销售高手 知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”—合格员工步销售人员良好心态的标志专业销售人才是训练出来的建构以顾客为导向销售能力结论 讲授法二、销售的核心流程与类型 选择顾客（Select Customers）按照特性与喜好，将市场划分成区块目标对准高价值的顾客确认投资在...

单元一、新的销售环境与大客户销售课 程 内 容 时数 授课手法快速变化的市场大客户销售的特点 大单销售与大客户销售的区别大客户销售的关键发展关系建立信任引导需求解决问题客户的购买环境不同客户购买环境下的销售策略大客户的选择与开发什么是销售漏斗如何管理好漏斗如何选择您的理想客户看透大客户的需求客户的四维需求客户的真实需求如何挖掘客户潜在需求 1.5hr 讲授法...

單元：直线主管对人力资源管理应有的认识訓 練 內 容 時數 授課手法一. 人力資源管理的重要二. 工作職場的變化三. 價值觀與信念的改變四. 人員管理的十大問題五. 人員管理的責任六. 主管的角色與挑戰七. 人事管理與人力資源管理八. 幹部在人力資源管理中的角色九. 人力資源管理的未來發展 1.hrs 講授法案例研討小組討論實務演練第二單元：人力資源管理之責...

单元：引言课 程 内 容 时数 授课手法解问题？或换问题？新思考水平——经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案局部优化的总和≠总体优化KCAB的循环 1.0H 讲授案例分享小组讨论与分享第二单元：团队的形成训 练 内 容 时数 授课手法团队的种类与特性何谓有效团队 建立团队的5PS建立高效团队的步骤团队形成的阶段与策略运用§形成期 §风暴期 ...

台湾刘成熙老师-银行业课程-银行中高层管理干部-打造高效执行力主讲：台湾刘成熙老师课程目的执行力—目前非常流行的一个话题，到底什么是“执行力”呢？一般比较通俗地理解就是“完成任务的能力”，比较学术定义的说法就是“实现企业既定策略目标的能力”。每一个企业都会有策略，每一名管理者也都会对下属有要求，无论策略是否正确或者宏伟，要求是否明确、有效，都会带来它们各自的...

单元：新的财富环境与高端客户营销一. 有钱人是如何致富的？二. 你了解有钱人吗？三. 吸引富人的因素？四. 普通销售与高端客户销售的区别发展关系建立信任引导需求解决问题五. 知识经济时代的专业理财销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”销售人员良好心态的标志六. 富人营销的过程寻找富裕的人投资赢得富裕的人投资维系富裕的人透析讲授法案例...

单元：蜕变—成为企业人训 练 内 容 时数 授课手法蜕变—成为企业人课前导航随机分组我的自画像课程目标探讨企业的要求与企业人的特质建构共同关系：个人目标与公司目标的结合研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知杰出企业人应有的工作态度杰出企业人族应展现的专业精神杰出企业人应有的专业能力新世纪企业人的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人...

转型策略1 角色转变-从技术人员转变为管理者（角色定位） 一. 技术人员转化为管理人员的六大障碍怎样从自己承担责任转型为赋予员工职责如何从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；怎样从左脑思考转型为全脑思考？怎样做到限制自己帮员工负责任如何摆脱“解决问题”的角色定位怎样学会激励二. 技术型人才的职业特点和性格特点三. 管理型人才的角色定位与职责要求四. 从技术...

单元：引言 解问题？或换问题？新思考水平——经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案局部优化的总和≠总体优化KCAB的循环 讲授案例分享小组讨论与分享第二单元：团队的形成 团队的种类与特性何谓有效团队 建立团队的5PS建立高效团队的步骤团队形成的阶段与策略运用§形成期 §风暴期 §规范期§表现期 §转换期 §服从期如何成功走过团队发展的各阶段 ...

序号 课程单元 课程内容 时数(hrs) 授课方式一 成功的演讲 一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性二、 演讲的作用 三、 演讲者面临的挑战四、 演讲的类型区分方法 从演讲的目的区分演讲发表型演讲激励型演讲竞争型演讲说服型演讲从演讲的情境区分演讲专题式演讲演示式演讲即兴式演讲从演讲的环境区分演讲公开式演讲特别场合的演讲小团体中的演讲从演讲的听众区分演讲面对公众...

单元:成功的演讲 一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性二、 演讲的作用 三、 演讲者面临的挑战四、 演讲的类型区分方法 从演讲的目的区分演讲发表型演讲激励型演讲竞争型演讲说服型演讲从演讲的情境区分演讲专题式演讲演示式演讲即兴式演讲从演讲的环境区分演讲公开式演讲特别场合的演讲小团体中的演讲从演讲的听众区分演讲面对公众的演讲面对领导的演讲面对下属的演讲面对客户的演讲...

单元：系统思维概述1. 什么是以问题为导向的思维模式？2. 系统思维概述系统思维的渊源系统思维基模系统思维工具系统思维在问题分析解决中的重要性3. 系统思维的8大法则的应用核心整体法则：局部的简单叠加不等于整体。大局法则：战略上的问题不可能战术手段来改变。长远法则：不谋万世者不足以谋一时。要素法则：重要的少数制约整体的行为。联系法则：事物之间的联系比事物本身...

单元：教练与领导力训 练 内 容 授课手法一.透视教练式领导-知识经济下的管理困境与教练式领导教练之解读正确定义教练教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同教练身份、角色之定位企业教练的核心原理企业教练要解决的核心问题教练的作用指南针的作用镜子的作用催化剂的作用成为卓越教练领导力的核心要素教练思维模式教练的信念教练的行为成为卓越教练应具备的6个能力二...

单元：绩效管理系统介绍训 练 内 容 时数 授课手法一. 绩效管理绩效管理的新思维与基本概念认绩效考核的意义、目的与用途绩效管理过程中的重点问题绩效考核系统发展二. 为何需要进行绩效考核？企业竞争力的形成为人事管理的基础进行人力资源发展创造绩效导向的企业文化鼓励人人全力以赴以薪酬和赞美奖励员工的成就持续提高绩效标准创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境建立并...

单元：引 言训 练 内 容 时数 授课手法蜕变—成为企业人课前导航随机分组我的自画像课程目标探讨企业的要求与企业人的特质建构共同关系：个人目标与公司目标的结合研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知杰出企业人应有的工作态度杰出企业人族应展现的专业精神杰出企业人应有的专业能力新世纪企业人的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人信念：铸造...

　　单元：客户关系分层管理　　训 练 内 容 授课手法　　一. 后经济时代银行-新行动准则　　二. 新经济时代银行角色 后经济时代银行角色　　三. 让客户向上动起来　　VIP　　中小客户　　普通客户　　潜在客户　　四. 變化中的銀行角色　　五. 对客户分层管理　　以客户为中心的经营理念　　根据：1.客户资产规模 2.在银行的资金流动情况　　将客户分成三级提供...

　　一. 绩效管理　　绩效管理的新思维与基本概念　　认绩效考核的意义、目的与用途　　绩效管理过程中的重点问题　　绩效考核系统发展　　二. 为何需要进行绩效考核？　　企业竞争力的形成　　为人事管理的基础　　进行人力资源发展　　创造绩效导向的企业文化　　鼓励人人全力以赴　　以薪酬和赞美奖励员工的成就　　持续提高绩效标准　　创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境　...

一. 建立对招聘工作的正确认识重新看待人力资源对系统招聘流程的分析 如何做好部门人力规划基于胜任力的招聘需求分析招聘途径的选择招聘中常见的十二个误区甄选思想与鉴人之术评析 .5hrs 講授法案例研討互動問答二. 企业人才甄选与作用程序如何决定人才需求招聘的基本概念、目的招聘的基本流程、策略选择招聘的渠道分析和选择与特色招聘成功的关键因素确定雇用条件与雇用资格...

　　一单元：建立对招聘工作的正确认识　　1. 重新看待人力资源　　2. 对系统招聘流程的分析　　3. 如何做好部门人力规划　　4. 基于胜任力的招聘需求分析　　5. 招聘途径的选择　　6. 甄选思想与鉴人之术评析　　講授法　　案例研討　　互動問答　　第二单元:构建卓越的招聘体系　　1. 制定招聘战略（配合人力资源战略）　　2. 招聘体系的基本流程、策略选择　...

单元：高效团队的形成团队的种类与特性何谓高效团队建立团队的5PS建立高效团队的步骤团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：高效团队的建设与管理建立高效团队的关键要素 §建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 §团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺 §专长特色与分工 §信任与领导 §...

　　讲：战略规划　　一. 战略规划与战略管理的应有认知　　时代在变，环境在变的趋势分析　　未来趋势，经营导向的掌握要领　　亲身体验，个案实证的成功要领　　讨论:我们的未来共识(战略的基础)　　我们的使命-我们的事业是什么　　我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子　　我们的经营目标-中期与长期　　二. 战略规划整体架构　　战略规划的整体架构　　战略规划的方...

单元：引言1.解问题？或换问题？2.新思考水平——经营的眼光3.复杂的问题没有简单的答案4.错的问题没有对的答案5.局部优化的总和≠总体优化6.KCAB的循环理论讲授第二单元:团队的形成1.团队的种类与特性2.何谓有效团队3.建立团队的5PS建立高效团队的步骤团队形成的阶段与策略运用 形成期 风暴期 规范期 表现期 转换期 服从期4. 如何成功走过团队发展的...

前 言：本建议书为银行或者基金公司的的财富管理部门或者市场营销部门的营销人员和理财人员学习顾问式营销与客户关系管理所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵司相关信息，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程特色：针对销售心理学/顾...

一. 引言 解问题？或换问题？ 新思考水平——经营的眼光 复杂的问题没有简单的答案 错的问题没有对的答案 局部优化的总和≠总体优化 KCAB的循环 0.5hrs 講授法案例研討小組討論實務演練二. 沟通的种类 自我沟通 人际沟通 团队沟通 家庭沟通 0.5hrs 講授法案例研討小組討論實務演練三. 优质沟通 人际沟通的真谛 人际沟通的种类 沟通的目的 沟通的...

一. 建立对招聘工作的正确认识 重新看待人力资源 对系统招聘流程的分析 如何做好部门人力规划 基于胜任力的招聘需求分析 招聘途径的选择 招聘中常见的十二个误区 甄选思想与鉴人之术评析 0.5hrs 講授法案例研討互動問答二. 企业人才甄选与作用程序 如何决定人才需求 招聘的基本概念、目的 招聘的基本流程、策略选择 招聘的渠道分析和选择与特色 招聘成功的关键...

课程单元：单元：对公柜员营销技巧一. 客户与潜在客户（对公柜员面对的客户）谁是公司当前的客户客户为什么购买你的产品或服务客户是如何做出选择的谁是你的潜在客户思考与讨论二. 对公柜员的初级营销的关键发展关系建立信任引导需求解决问题三. 对公柜员的营销技巧对公柜员营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”四. 客户营销心理与行为分析客户为什么会购买...

单元：管理与领导力 一.管理的概念、本质与职能计划、组织与控制二.领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励三.领导与管理的不同？四.领导与管理的关系 领导与管理的差异 领导与管理的联系 领导与管理的本质五.管理者与领导者的区别？六.领导力的内涵七.领导力内涵的演绎 八.领导管理的基本原则 九.领导工作过程 领导要让员工满意 优秀领导者的综合素质 领导方法...

单元：管理与领导力一.领导与管理的不同二.领导与管理的关系 三.管理者与领导者的区别四.领导力的内涵五.领导是每个人的事你是组织中重要的领导者领导是可以学会的领导者与众不同首先要领导你自己领导力感召着我们去追求更高的目标谦卑是骄傲的良药领导机会就在眼前生活中获得成功的秘诀第二单元：领导者要做的，追随者所期望的一.领导机会无处不在二.卓越领导的五种习惯行为以身...

单元：管理与领导力训 练 内 容授课手法管理的概念、本质与职能计划、组织与控制领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励领导与管理的不同领导与管理的关系 领导与管理的差异 领导与管理的联系 领导与管理的本质管理者与领导者的区别领导力的内涵领导力内涵的演绎 领导管理的基本原则 领导工作过程 领导要让员工满意 优秀领导者的综合素质 领导方法和领导艺术体现领导力...

项次内容训练内容细则授课手法一管理与领导领导与管理的不同领导力的内涵领导力内涵的演绎 领导管理的基本原则 领导工作过程 领导要让员工满意 优秀领导者的综合素质 领导方法和领导艺术体现领导力领导者的魅力来源及特质自信 坚定的愿景叙述愿景的能力 追求愿景的强烈决心彻底了解自己的天赋专长且善用 领导远见(Purpose) 领导热情(Passio)自我定位(Plac...