一. 建立对招聘工作的正确认识　　重新看待人力资源　　对系统招聘流程的分析　　如何做好部门人力规划　　基于胜任力的招聘需求分析　　招聘途径的选择　　甄选思想与鉴人之术评析　　讲授法　　案例研讨　　互动问答　　二. 构建卓越的招聘体系　　制定招聘战略（配合人力资源战略）　　招聘体系的基本流程、策略选择　　招聘面试题库的建立，及测评体系建立　　招聘体系中人才...

單元：直线主管对人力资源管理应有的认识訓 練 內 容時數授課手法一.人力資源管理的重要二.工作職場的變化三.價值觀與信念的改變四.人員管理的十大問題五.人員管理的責任六.主管的角色與挑戰七.人事管理與人力資源管理八.幹部在人力資源管理中的角色九.人力資源管理的未來發展1.0hrs#61478;講授法#61478;案例研討#61478;小組討論#61478;實...

课程大纲单元：管理与领导力训 练 内 容授课手法一. 管理的概念、本质与职能n 计划、组织与控制二. 领导的概念、本质与职能n 决策、沟通、协调与激励三. 领导与管理的不同？四. 领导与管理的关系n 领导与管理的差异n 领导与管理的联系n 领导与管理的本质五. 管理者与领导者的区别？六. 领导力的内涵七. 领导力内涵的演绎八. 领导管理的基本原则九. 领导工...

　　课 程 大 纲　　序号 课程单元 课程内容 授课方式　　单元： 激励的般原理　　重要的激励理论　　人性激励理论　　内容型激励理论　　过程型激励理论　　行为改造型激励理论　　激励理论在工作中的应用　　我国现今企业员工的需要构成　　企业应采取的激励方法剖析　　理论讲授　　小组讨论　　案例研究　　第二单元： 下属激励的技巧　　主管用人的课题　　赢家用人之道　　...

章：高效管理者一、何为管理—管理的四大真谛Igrave;管理者的基本思维管理者的定位及任务Igrave;管理的四大构面及工作Igrave;重新定义管理者与企业的关系Igrave;重新定义管理者与部属的关系二、管理的环境分析Igrave;经营的挑战n本质：定位(positioning)n挑战：竞争(competition)n趋势：全球化(globalizati...

课程大纲 （2天标准版）单元：管理与领导力一. 领导与管理的不同？二. 领导与管理的关系三. 管理者与领导者的区别？四. 领导力的内涵五. 领导是每个人的事n 你是组织中重要的领导者n 领导是可以学会的n 领导者与众不同n 首先要领导你自己n 领导力感召着我们去追求更高的目标n 谦卑是骄傲的良药n 领导机会就在眼前n 生活中获得成功的秘诀第二单元：领导者要做...

天：团队建设与领导力提升12小时单元：高效团队的形成一.团队的种类与特性二.何谓高效团队三.建立团队的5PS四.建立高效团队的步骤五.团队形成的阶段与策略运用§形成期§风暴期§规范期§表现期§转换期§服从期六.如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：团队创新能力与创业精神塑造一.创新的价值、含义与目的二.创新的方式：典型案例三.培育创新意识的设想四.创新精神n...

课程大纲单元：成功领导者的定位与认知Ì 领导的基本原则与应用练习Ì 领导的互动要领与应用练习Ì 领导的成长秘诀与应用练习Ì 领导的心态调整与交流分享Ì 领导主管的未来挑战（趋势分析）Ì 领导主管的未来困境（个案分析）Ì 领导主管的团队运作（实例分析）Ì 领导主管的团队共识（共识分析）第二单元:领导的魅力来源与特质(个人领导力)Ì 自信Ì 坚定的愿景Ì 叙述愿...

单元：系统思维概述 1.什么是以问题为导向的思维模式？2.系统思维概述系统思维的渊源系统思维基模系统思维工具系统思维在问题分析解决中的重要性3.系统思维的8大法则的应用核心整体法则：局部的简单叠加不等于整体。大局法则：战略上的问题不可能战术手段来改变。长远法则：不谋万世者不足以谋一时。要素法则：重要的少数制约整体的行为。联系法则：事物之间的联系比事物本身更重...

单元：引言一.解问题？或换问题？二.新思考水平——经营的眼光三.复杂的问题没有简单的答案四.错的问题没有对的答案五.局部优化的总和≠总体优化六.KCAB的循环第二单元：高效团队的形成一.团队的种类与特性二.何谓有效团队三.建立团队的5PS四.建立高效团队的步骤五.团队形成的阶段与策略运用§形成期§风暴期§规范期§表现期§转换期§服从期六.如何成功走过团队发展...

课程大纲：序号单元课程大纲授课方式1管理创新的前提-打开思维空间1. 创新的涵意u 创新=科技创新 商业模式创新u 创新的核心精神2. 为何要进行创新的原因u 外部剧烈变动的环境u 内部主动积极向上提升的企图心3. 创新的五大定律u 专注于新的思维组合 u 改变属性的组合u 动态截取事物发展的不同阶段u 改变原有思考的广度、幅度和深度 u 在心理环境中营造出...

单元：系统思考的来源 1. 系统思考来源于管理者第五项修炼2. 组织学习的层次单环学习（single-loop learning）双环学习（doublelearning）再学习（deutero learning -loop ） 3. 组织学习大师彼得圣吉「第五项修练」中的五项修练为主要核心：自我超越：实现心灵深处的热望改善心智模式：新眼睛看世界建立共同愿景：...

单元：企业使命与远景的定制à为何企业需要「使命」à使命、理念、愿景、目标、策略的关系à使命，以及远景的表述形式第二单元：企业战略的思考与管理à变动环境下主管应有的心态à深度思考的三个Cl顾客(Customer)l竞争对手(Competitor)l企业本身(Company)à战略思考与战略规划à使命理念愿景目标战略的关系à战略的几个层次:公司层、业务层、职能层...

课程大纲：序号单元课程大纲授课方式1管理创新的前提-打开思维空间1. 创新的涵意u 创新=科技创新 商业模式创新u 创新的核心精神2. 为何要进行创新的原因u 外部剧烈变动的环境u 内部主动积极向上提升的企图心3. 创新的五大定律u 专注于新的思维组合 u 改变属性的组合u 动态截取事物发展的不同阶段u 改变原有思考的广度、幅度和深度 u 在心理环境中营造出...

银行理财经理——客户关系分层管理与顾问式营销技巧一. 后经济时代银行-新行动准则二. 新经济时代银行角色 后经济时代银行角色三. 让客户向上动起来VIP中小客户普通客户潜在客户四. 變化中的銀行角色五. 对客户分层管理以客户为中心的经营理念根据：1.客户资产规模 2.在银行的资金流动情况 将客户分成三级提供不同业务与服务： 营销区隔/服务区隔优化客户）六. ...

单元：战略性人力资源管理提升企业绩效训练内容授课手法一.战略性人力资源管理的重要性二.现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别三.战略性人力资源管理体系构建四.传统人事管理与战略人力资源管理的区别五.为什么要实施战略人力资源管理à企业在市场经济中生存的需求à企业寻求长期稳定发展的需求à人力资本大化的需求六.为什么战略人力资源管理能推动企业战略目标的发展七.如...

课程大纲：2天12小时（每天上下午各3小时）序号单元课程大纲授课方式1逻辑思维基本知识(简单导入)1. 什么是逻辑思维u 逻辑思维的概念u 逻辑思维基本原理u 逻辑思维基本方法2. 逻辑思维的形式u 形式逻辑u 数理逻辑u 辩证逻辑3. 逻辑思维的方法u 演绎推理法u 归纳推理法u 实验法u 比较研究法u 证伪法à 理论讲授à 小组讨论à 案例讨论2逻辑思维...

一、 中高层管理者的职业价值观企业认可你的是什么？管理者的六个职业价值观品德、品质、品牌管理者的终极目标使命感与价值观二、 中高层管理者的职业素养中高层管理者的职业素养创新（惟有创新才能不断前进）冒险合作敬业学习执著诚信责任感追求卓越团队卓越（绩效）卓越的标准跟谁PK求卓越？中高层管理者的责任意识忠诚敬业激活工作的热情自动自发立即行动主动承担责任三、 中高层...

序号单元课程大纲授课方式1金字塔原理介绍一、 金字塔原理的作用u 以书面形式组织和表达思想u 可适用于确定问题、分析问题的过程.u 对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。二、 为什么要用金字塔u 提高思考、表达的效果和效率u 容易让受众理解和记忆三、 逻辑清晰的金字塔结构u 先重要后次要，先全局后细节u 先结果后过程，先结论后原因à 理论讲授à 小组讨论...

单元：蜕变—成为企业人训 练 内 容 授课手法蜕变—成为企业人课前导航随机分组我的自画像课程目标探讨企业的要求与企业人的特质建构共同关系：个人目标与公司目标的结合研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知杰出企业人应有的工作态度杰出企业人族应展现的专业精神杰出企业人应有的专业能力新世纪企业人的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人信念：...

课程大纲：2天12小时（AM9:00-12:00,13：30-16：30）序号单元课程大纲授课方式1金字塔原理介绍一、 金字塔原理的作用u 以书面形式组织和表达思想u 可适用于确定问题、分析问题的过程.u 对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。二、 为什么要用金字塔u 提高思考、表达的效果和效率u 容易让受众理解和记忆三、 逻辑清晰的金字塔结构u 先重要...

一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六. 年度计划的制定#61664; 年度计划与预算的关系#61664; 年度计划与目标管理的关系#61664; 年度计划与项目管理的关系#61664; 年度计划的本质含义#61...

单元：与成功有约：高效能人士的思维习惯Ì 由内而外的全面造就自己 Ì 打破旧思维，建立全新的观点Ì 原则与价值观的冲击 Ì 品德与能力孰重Ì 高效能的思维习惯：主动积极、以终为始、要事、双赢思维、Ì 知彼解己、统合综效、不断更新第二单元：习惯一（自我省思篇）-主动积极Ì 别让问题主宰了你Ì 化被动消极为主动积极Ì 妥善运用人类的四大天赋潜能 （案...

一 网点营销业务的管理 目标的制定营销策划实施的过程管理探讨营销活动计划方案营销管理营销计划方案的执行控制评估反馈销售模式对管理风格的要求销售模式的核心分类效能型及效率型管理模式 讲授法案例研讨小组讨论小组发表二 银行网点主动服务营销 客户与潜在客户谁是公司当前的客户客户为什么购买你的产品或服务客户是如何做出选择的谁是你的潜在客户思考与讨论银行网点主动服务营...

透视企业教练辅导一、 企业教练技术的形成与发展二、 教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效三、 企业教练之解读Ø 正确定义教练Ø 教练身份、角色之定位Ø 企业教练的核心原理Ø 企业教练要解决的核心问题四、 企业教练的作用五、 企业教练与企业竞争力之关联六、 成为卓越教练的核心要素Ø 教练思维模式Ø 教练的信念Ø 教练的行为Ø 成为卓越教练应具备的6个能...

序号课程单元课程内容一管理者的角色认知à 管理者的角色与职责n 管理者的定位及任务n 管理的四大构面及工作n 重新定义管理者与企业的关系 n 重新定义管理者与部属的关系à 部属培育的重要性与主管的职责à 现代主管在部属培育中的五大角色：【案例互动演绎】n 管理者n 领导者n 教练、培育者n 变革催生与带领者n 绩效伙伴一部属培育的基本原则à 培育部属的时机与...

课 程 大 纲序号课程单元课程内容授课方式一管理思维的转变à 管理职权的性质à 职权与职责的平衡à 职权与权力的责任n 分工与专业化的目标n 分工与专业化的工作设计和任务专业化n 控制的幅度n 分工与专业化的分权与集权n 分工与专业化的委派à 分工与授权à 理论讲授à 案例讨论à 案例研究à 互动发表à 讲师辅导二管理者授权的要点一、 授权对组织的意义二、 ...

单元一、销售人员的角色与职责标题课 程 内 容时数（HS）授课手法成为专业销售高手知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立营销关系mdash;合格员工第一步销售人员良好心态的标志专业销售人才是训练出来的建构以顾客为导向销售能力结论0.5讲授法销售的核心流程与类型选择顾客（Select Customers）按照特性与喜好，将市场划...

1面对问题的心理建设1.问题使主管的存在变得有价值处理问题的基本原则处理问题的基本动作处理问题的基本要领2.最坏的心理准备问题是进步的福音就业竞争力＝解决问题的能力3.问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术4.失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追...

第一单元：引 言训 练 内 容时数授课手法蜕变mdash;成为企业人课前导航随机分组我的自画像课程目标探讨企业的要求与企业人的特质建构共同关系：个人目标与公司目标的结合研讨与发表mdash;现代杰出企业人应有的认知杰出企业人应有的工作态度杰出企业人族应展现的专业精神杰出企业人应有的专业能力新世纪企业人的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒...

第一卧盒碌南刍肪秤胧嫡br /> 緎 f 容.r"授課手法一.新的销售环境快速变化的市场销售的特点 大单销售与大客户销售的区别销售的关键发展关系建立信任引导需求解决问题客户的购买环境不同客户购买环境下的销售策略客户的选择与开发什么是销售漏斗如何管理好漏斗如何选择您的理想客户看透大客户的需求客户的四维需求客户的真实需求如何挖掘客户潜在需求二.销售的实战增加...

一管理者的定位与职责管理的基础与原则. 1.管理者的基本思维2.管理的基础3.组织管理的原则 管理者的角色与职责1.管理者的定位及任务2.管理的四大构面及工作3.重新定义管理者与企业的关系 4.重新定义管理者与部属的关系 1hr理论讲授案例讨论二正本清源-中层管理的角色认知中层管理者做为下级的角色认知1.职务的起源2.做下属的四项职业准则3.下属常见角色错位...

一.引言解问题？或换问题？新思考水平mdash;mdash;经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案局部优化的总和ne;总体优化KCAB的循环0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s二.沟通的种类自我沟通人际沟通团队沟通家庭沟通0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s三.优质沟通人际沟通的真谛人际沟通的种类沟通的目的沟通的基本程序沟通的障碍分析有效的沟...

1系统思维概述1.什么是以问题为导向的思维模式？2.系统思维概述系统思维的渊源系统思维基模系统思维工具系统思维在问题分析解决中的重要性3.系统思维的8大法则的应用核心整体法则：局部的简单叠加不等于整体。大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。长远法则：不谋万世者不足以谋一时。要素法则：重要的少数制约整体的行为。联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要...

一结构、市场及环境分析市场环境的本质区隔目标市场产品定位市场细分化和定位产品计划和市场销售策略实施行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？竞争对手的战略和目标是什幺？竞争对手的优势在何处？弱点在何处？竞争对手可能采取的行动是什么？相对于竞争对手，你的优势在何处？你的公司处于什么样的竞争地位？思考与讨论二营销策划的形成与管理客户与潜在客户谁是公司当前的客户客户为什...

一成长管理的模式企业的终极目标 1、 企业存在的真正目的？ 2、 企业如何追求平衡式的成长？ 3、 企业发展三阶段企业家的不同思维方式？mdash;mdash;变革策略与变革管理mdash;mdash;成长管理的行动指引讲授案例研究团队动脑二企业周期的理论mdash;mdash;企业经营的四大能力mdash;mdash;企业发展的生命周期mdash;mdas...

一战略规划的应有认知时代在变，环境在变的趋势分析未来趋势，经营导向的掌握要领破除行动惯性陷阱亲身体验，个案实证的成功要领讨论:我们的未来共识(战略的基础)我们的使命-我们的事业是什么我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子我们的经营目标-中期与长期二战略规划导论变动环境下主管应有的心态深度思考的三个C顾客(Customer)竞争对手(Competitor)...

第一单元 认识时间管理时间有哪些特性时间对人生与工作所产生的意义找出时间管理的陷阱时间管理的内涵对时间的态度情绪VS时间思考VS时间人际VS时间第二单元 时间管理的发展与作法时间管理的理论发展第一代时间管理---「备忘录」第二代时间管理---「规划与执行」第三代时间管理---「优先级」第四代时间管理---「重要性」第五代.r間管理---「平衡性」如何运用五代...

1正本清源谈执行力1.组织发展与执行力2.被忽略的课题mdash;mdash;执行3.策略与现实间出现鸿沟的问题探讨4.何谓执行并完成任务的能力5.何谓实现企业既定策略目标的能力。6.执行力的衡量标准7.执行是一种纪律8.执行是一组特定的行为与方法企业经营执行程序与流程 领导力建设与企业执行力 中层干部队伍与企业执行力 员工队伍建设与企业执行力 有效的绩效评...

第一单元：绩效管理系统介绍训 练 内 容时数授课手法一.绩效管理绩效管理的新思维与基本概念认绩效考核的意义、目的与用途绩效管理过程中的重点问题绩效考核系统发展二.为何需要进行绩效考核？企业竞争力的形成为人事管理的基础进行人力资源发展创造绩效导向的企业文化鼓励人人全力以赴以薪酬和赞美奖励员工的成就持续提高绩效标准创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境建立并奉行...

一成功的演讲 一、演讲技巧在廿一世纪的重要性二、演讲的作用 三、演讲者面临的挑战四、演讲的类型区分方法 从演讲的目的区分演讲发表型演讲激励型演讲竞争型演讲说服型演讲从演讲的情境区分演讲专题式演讲演示式演讲即兴式演讲从演讲的环境区分演讲公开式演讲特别场合的演讲小团体中的演讲从演讲的听众区分演讲面对公众的演讲面对领导的演讲面对下属的演讲面对客户的演讲面对协作者的...

一战略规划与策略管理的应有认知时代在变，环境在变的趋势分析未来趋势，经营导向的掌握要领破除行动惯性陷阱亲身体验，个案实证的成功要领讨论:我们的未来共识(战略的基础)我们的使命-我们的事业是什么我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子我们的经营目标-中期与长期二战略规划导论变动环境下主管应有的心态深度思考的三个C顾客(Customer)竞争对手(Compet...

一何谓谈判1、科学理论与实际变数的融合2、谈判是一个过程3、谈判技巧是一种应用的工具4、广义的谈判mdash;mdash;布局，造势与用术5、谈判发生的要件分析6、谈判的目的mdash;mdash;达成协议与有利结果的权衡7、如何创造谈判环境8、正确解读谈判1hr理论讲授小组讨论案例讨论二高效谈判的模型分析1、高效谈判的特点 2、风险与利益的均衡 3、高效谈...

一目标的重要性1.组织营运目标VS组织使命/愿景/价值2.部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容3.个人业务/工作目标VS个人职务说明1.0hrs理论讲授小组讨论二什么是好目标1.目标的叙述法2.目标的特性3.目标管理的结果1hrs理论讲授小组讨论案例演练三目标的展开1.提出目标的动机2.目标展开的环境因素与限制条件3.重新描述目标与限制条件4.探讨可行方...

一.建立对招聘工作的正确认识重新看待人力资源对系统招聘流程的分析 如何做好部门人力规划基于胜任力的招聘需求分析招聘途径的选择招聘中常见的十二个误区甄选思想与鉴人之术评析0.5hrs講授法案例研互"-答二.企业人才甄选与作用程序如何决定人才需求招聘的基本概念、目的招聘的基本流程、策略选择招聘的渠道分析和选择与特色招聘成功的关键因素确定雇用条件与雇用资格招聘的方...

情绪管理与压力管理一迎接新世纪的自我定位解问题OR换问题KACB的循环企业与人的终极目标提高思考水平才能找到答案1.0小时讲授二IQ与EQ的思考与运用EQ五部曲情绪的迷思检测您的EQ指数EQ高手的五大能力认识自己的情绪情绪觉察与管理2.0小时讲授个案分析小组讨论三做情绪的主人成功的催化剂---成熟的情绪情绪的解读情绪管理三步曲如何转化负面情绪如何提升挫折忍受...

一何谓谈判1、科学理论与实际变数的融合2、谈判是一个过程3、谈判技巧是一种应用的工具4、广义的谈判mdash;mdash;布局，造势与用术5、谈判发生的要件分析6、谈判的目的mdash;mdash;达成协议与有利结果的权衡7、如何创造谈判环境8、正确解读谈判1hr理论讲授小组讨论案例讨论二商务谈判的模型分析1、商务谈判的特点 2、风险与利益的均衡 3、商务谈...

第一单元：年度目标经营的内涵训 练 内 容时数授课手法一.目标管理的含意与价值二.组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三.部门业务/目标VS部门任务/业务内容四.个人业务/工作目标VS个人职务说明五.企业实施目标管理成功要素分析六.年度计划的制定年度计划与预算的关系年度计划与目标管理的关系年度计划与项目管理的关系年度计划的本质含义年度计划的类型年度计划的结构...

第一单元：客户服务从由客户满意出发训 练 内 容时数授课手法一.服务意识与服务质量以客为尊的顾客服务客户满意的基本原则服务人员应具备的特质顾客服务的精神服务质量「服务」是什么？ 什么是「服务」？服务业的质量定义服务质量构面服务质量特性品质报酬顾客用以衡量服务质量之属性质量属性归类表服务质量环圈二.客户至上的年代知识经济的服务质量要求企业服务演进品质观念的演进...

单元一、新的销售环境与大客户销售课 程 内 容时数授课手法快速变化的市场大客户销售的特点 大单销售与大客户销售的区别大客户销售的关键发展关系建立信任引导需求解决问题客户的购买环境不同客户购买环境下的销售策略大客户的选择与开发什么是销售漏斗如何管理好漏斗如何选择您的理想客户看透大客户的需求客户的四维需求客户的真实需求如何挖掘客户潜在需求1.5hr讲授法案例分析...