（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）一．企业风险管理的背景和形势1．企业风险管理的历史背景和相关文件（1）COSO内部控制整合框架（2）COSO风险管理整合框架（3）五部委《企业内部控制基本规范》（4）国资委《中央企业全面风险管理指引》（5）ISO-31000风险管理标准2．...

大客户陌生开发：《赢——在陌生市场》如何赢？一．准备！（案例、故事、图片）观念、相关知识、相关技能、看人说话、礼仪……二．寻找客户！（角色扮演、游戏活动）（案例、图片）方法！坚持！三．交流！（角色扮演）（案例、图片、格言）破冰！交流之道！四．掌握心理！（案例、故事、图片、角色扮演）多种心理活动展示！五．面对拒绝！（参与研讨、游戏活动）（经典案例、数据、图片、...

潜能激励：站直了 —— 别趴下两只火把！　　 （互动讨论）心态和观念！ （图片）一．学习的心态！　（人物、格言、书籍、图片、故事、寓言）二．付出的心态！　（人物、格言、图片、故事）付出什么？舍得！三．积极的心态！　（人物、格言、图片、书籍、漫画、寓言）积极会感染！ 消极会传染！　 （互动）四．自信的心态！　 （格言）成功誓言！为什么世界上只有5的人成功？五．...

一．预防！ 　健康宣言……　　 （联系实际）　如果能做到……　1．饮食！　 饮食酸碱平衡！（图片）　 伴侣食品……　　 一、二、三、四、五　（经典图片）　 红、黄、绿、白、黑、　 多吃9种健康食品……2．运动！　（启发性图片）3．休息！　（经典图片）4．烟、酒！5．心理！ （告诫式图片）　　 （互动讨论）　　　　　《人心难足歌》　　　　　《不气歌》　　　　　...

（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！） 一．公共关系的基本要素 1．公共关系主体——社会组织2．公共关系客体——公众3．公共关系手段——传播4．公共关系的核心——管理二．企业危机管理和危机公关的重要性 1．企业为什么要学习危机管理和危机公关2．企业要认识危机管理和危机公关的价值...

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．有效沟通无极限1．有效沟通循环1）有效沟通的基本点2）有效沟通的关键点3）有效沟通的高点2．有效沟通的重要性1）沟通能进行吗2）有效沟通是互动3）有效沟通商数3．有效沟通要点1）有效沟通的原则2）有效沟通的内容3）有效沟通的目的4．有效沟通的障碍1）...

部分、集团企业内部控制的基本理念 第二部分、集团企业内部控制管理系统包含的内容 ◆重大风险预警制度◆内控报告制度◆内控批准制度◆内控责任制度◆内控审计检查制度◆内控考核评价制度◆健全以总法律顾问制度为核心的企业法律顾问制度◆内控岗位授权制度◆重要岗位权力制衡制度第三部分、集团企业内部控制计划和计划的实施 ◆内部环境及其要素◆风险评估及其步骤◆控制活动及其措施...

一．冲突的现实存在 1．冲突的特点与分类 2．冲突的传统观点与现代观点 3．冲突的原因和结果 4．冲突的时期和阶段 二．冲突的处理方法与步骤 1．冲突的处理方法以及适用情况 2．冲突的处理步骤 三．冲突的管理 1．思想工作 2．培养心理相容、 3．学习提高 4．和平共处 5．公平竞争 6．迅速解决冲突 7．运用知名 8．转移视线 9．回避矛盾 10.重组机构...

课程内容：一．大危机时代下企业的自身分析1．大危机背景下企业容易遇到的危机2. 后危机时代与经济形势环境3. 当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网对企业的影响5．危机不仅在企业——世界进入高危阶段6．危机à转机à商机二．企业内外危机管理——持续经营的关键1. 居安思危，培养全员危机意识2. 未雨绸缪，形成危机管理体制3. 防范未然，建立危机预警系统4. 防微...

　　MTP(Ⅱ)中层干部能力提升培训 12-42H　　如何提升员的职业化、心态、观念转变　　TWI干部能力提升培训 12-24H　　高效团队建设与工作改善　　沟通技巧与执行力培训 6H　　日常管理推进实务　　管理干部如何有效培育部属 6H　　如何塑造优质的企业文化　　目标管理及绩效考核 6H　　企业内部讲师培训（TTT）　　工作压力与冲突管理 6H　　高效率...

课程内容：一．互联网时代下企业的自身分析1．互联网背景下企业容易遇到的危机2. 后危机时代与经济形势环境3. 当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网时代对企业的影响5．危机à转机à商机二．企业内外危机管理——持续经营的关键1. 居安思危，培养全员危机意识2. 未雨绸缪，形成危机管理体制3. 防范未然，建立危机预警系统4. 防微杜渐，内部传播排除险情5. 弥补过...

　　讲：销售经理心理素质　　1.销售经理要让生命充满奇迹；　　2.销售经理角色定位的意义；　　3.销售经理处理逆境的意识；　　第二讲：销售经理综合素质　　1.心中有爱，轻松人生；　　2.销售经理的宽容胸怀；　　3.活在当下提升执行力；　　第三讲：销售经理潜能激发　　1.突破自我，激发生命潜能；　　2.增强斗志，提升绩效；　　3.增加激励团队成员的能力；　　第...

课程内容：一．新常态下中小企业的自身分析1．新常态下中小企业容易遇到的危机2. 后危机时代与经济形势环境3. 当下中小企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网时代对中小企业的影响5．危机à转机à商机à财富无限二．中小企业转型升级——持续经营的关键1. 居安思危，培养全员危机意识2. 未雨绸缪，形成危机管理体制3. 防范未然，建立危机预警系统4. 防微杜渐，内部传播排...

　　（1）风险识别（根据不同企业和行业识别不同的风险）　　——风险管理的方法　　（2）风险分析　　——风险管理的技术　　（3）风险评价　　——风险管理的工具　　4．制定企业全面风险管理的策略　　（1）风险回避　　（2）风险减少　　（3）风险转移　　（4）风险接受　　（5）风险对冲　　5．实施企业全面风险管理的方案　　（1）风险管理的内部控制方案　　（2）风险...

　　面对这些冲突，过去许多企业想的是：冲突是可以避免的、冲突的原因在于管理者的无能、管理者的任务之一就是消除冲突、冲突会威胁到企业内部的和谐与团结、由于冲突的存在，会让员工感到不安全，从而影响了他们的工作效率、冲突会妨碍企业的正常运作，导致企业佳绩效无法实现；现如今，许多企业想的是：在任何组织形态下，冲突是无法避免的，它是自然发生的、冲突有负面的作用，同时也...

课程大纲：一．企业风险管控的背景和形势1．企业风险管控的历史背景和相关文件（1）COSO内部控制整合框架（2）COSO风险管理整合框架（3）五部委《企业内部控制基本规范》（4）国资委《中央企业全面风险管理指引》（5）ISO-31000风险管理标准2．企业风险管控的现实背景（1）国内外经济形势对企业风险管控提出挑战（2）企业目前面临的宏观经济环境（3）企业面临...

课程大纲：一．我国企业风险管理的背景和形势1．企业风险管理的历史背景和相关文件（1）COSO内部控制整合框架（2）COSO风险管理整合框架（3）五部委《企业内部控制基本规范》（4）国资委《中央企业全面风险管理指引》（5）ISO-31000风险管理标准2．企业风险管理的现实背景（1）国内外经济形势对企业风险管理提出挑战（2）企业目前面临的宏观经济环境（3）企业...

课程大纲：一．企业的自身分析1．企业自身的危机来自哪里2． 企业容易遇到的危机类型3. 危机的三个效应4. 企业内外危机的驱动因素5. 危机不仅在企业二．企业危机公关——走上良性经营之路的关键1．关心政策，积极配合主管部门2．统一口径，策略应对媒体质疑3．诚心沟通，尽力赢得各方理解4．低调处理，暂避对抗雪上加霜5．转危为安，寻找契机重获市场6．积极公益，再塑...

课程大纲：一．引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1. 企业危机的历史与现实2. 后危机时代与经济形势环境3．互联网时代对企业的影响4. 危机的基本理念5. 内外危机的驱动因素6. 危机不仅在企业——世界进入高危阶段二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1. 企业家们对危机管理的看法2. 预防危机的八大建议3. 企业外部危机处理的主...

一．引言：我国企业风险管理的背景我国企业风险管理的现状１．风险和风险管理风险的特点 风险的分类风险管理的定义２．风险偏好和风险容忍度３．企业风险文化４．风险预警５．风险指标６．固有风险和剩余风险三．企业全面风险管理体系的建立1．收集企业风险因素信息２．设计企业风险管理的过程３．风险评估４．风险识别５．风险分析 9．风险管理的监督与改进10.建立健全企业风险管...

课程大纲：一．新常态下企业的自身分析1．企业自身的危机来自哪里2. 后危机时代与经济形势环境3. 当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网时代对企业的影响5. 危机的基本理念6. 内外危机的驱动因素二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1. 预防危机的八大建议2. 企业外部危机处理的主张3. 企业内部危机处理的主张4. 危机恢复管理的实务操作三．企业外部危机...

课程大纲：一．引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1. 谁曾经上演“败走麦城”2. 远没有结束……昨天与今天的胶着3. 后危机时代与经济形势环境4．互联网时代对企业的影响5. 危机的基本理念6. 内外危机的驱动因素7. 危机不仅在企业——世界进入高危阶段8．危机à转机à商机二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1. 企业家们对危机管...

课程大纲：一．新常态下企业的自身分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3. 后危机时代与经济形势环境4. 当下企业的痛点和瓶颈是什么5．互联网时代对企业的影响6. 危机的基本理念7. 内外危机的驱动因素8．危机à转机à商机二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1. 预防危机的八大建议2. 企业外部危机处理的主张3. 企业内部危机处理的主...

课程大纲：一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者！2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体à新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当媒...

　　这几年，健康被越来越多的人所关注，对于职场人士来说，在满负荷、快节奏、高压力、强竞争的生存环境里，我们每天承受着工作、家庭、社会给我们带来的生理和心理的巨大压力，因此健康问题显得尤为突出！　　" 本课程穿插了大量预防、保健和养生知识，一改以往健康教育式的讲座和枯燥的说教，用音乐渲染场景，用图片说明深刻的问题，把深刻的道理寓于浅显的比喻中，让大家在身临其境...

一．引言：应对突发事件的重要性1．突发事件展示——从突发事件当中吸取教训2．突发事件的三重效应3．突发事件预防及应对的价值4．分析今天的宏观经济环境5．企业应急管理势在必行二．突发事件应急处理的基本理念1．突发事件的分类2．应急处理的原则3．应急处理的目的4．应急处理的组织体系5．应急管理需要提升的能力6．内外突发事件处理的技巧三．突发事件的传播管理1．突发...

　　只火把！　　 （互动讨论）　　心态和观念！ （图片）　　一．学习的心态！　（人物、格言、书籍、图片、故事、寓言）　　二．付出的心态！　（人物、格言、图片、故事）　　付出什么？　　舍得！　　三．积极的心态！　（人物、格言、图片、书籍、漫画、寓言）　　积极会感染！ 消极会传染！　 （互动）　　四．自信的心态！　 （格言）　　成功誓言！　　为什么世界上只有5的...

据美国危机管理讲师的调查显示：80的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免；危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。也就是说，尽管没有人喜欢危机，但危机无处不在。 在如今的中国，随着经济的全球化、国际环境的复杂化、金融危机的加剧、国内宏观调控增强、银行信贷政策变动，通货膨胀和通货紧缩交替、市场监管的规范化、法制的健全化、市...

自从有了人类，有了文明，便有了人们探求未知世界的梦想，然而，人类对未来发生的一切却无法准确地预知，人们把这种现象称之为不确定性。正因为有这样的不确定性存在，因此从人类社会存在的那一天开始，一方面社会逐渐变得丰富多彩，另一方面风险也就存在了。人们称风险为高悬于头顶上的达摩克里斯之剑，人类认识风险的历史几乎与人类的文明一样久远。 自二十世纪九十年代末起，随着新...

（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！） 一．企业自身的分析 1．企业自身的危机来自哪里 2．企业容易遇到的危机类型 3．企业危机的症状及典型表现形式 4．企业生命周期各阶段的危机 5．分析目前经济和社会环境对企业的影响 6．危机#61664;转机#61664;商机 二．企业危机...

中医养生——你的健康你做主一．预防！　健康宣言……　　 （联系实际）　如果能做到……　1．饮食！　 饮食酸碱平衡！（图片）　 伴侣食品……　　 一、二、三、四、五　（经典图片）　 红、黄、绿、白、黑、　 多吃9种健康食品……2．运动！　（启发性图片）3．休息！　（经典图片）4．烟、酒！5．心理！ （告诫式图片）　　 （互动讨论）　　　　　《人心难足歌》　　　...

一．战略和战略管理的理念1．战略的演变2．战略管理的核心内容3．战略管理的层次4．战略管理的主要特征5．战略层面上的变革6．决策与战略相随7．战略管理的基本过程二．战略风险和战略风险管理1．战略风险的特征2．战略风险的因素3．战略风险管理的思维和原则4．战略风险管理的地位和作用5．战略风险管理的目标6．战略风险管理的框架7．战略风险管理的措施三．战略风险管理...

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．冲突的处理方法与步骤1．冲突的处理方法以及适用情况2．冲突的处理步骤三． 冲突的管理1．思想工作2．培养心理相容、3．学习提高4．和平共处5．公平竞争6．迅速解决冲突7．运用知名8．转移视线9．回避矛盾1重组机构11．制订预警方案12．引发有益冲突1...

游戏！　（启发性） 一．你有潜能，不容置疑！　（事迹、案例、图片） 我们的潜能有多少？ 如果一个人开发了50的潜能，那将怎样……　（互动）二．想象成功！　　　（事迹、图片）（欣赏并互动） 　　　　　　　　　　（头脑风暴活动）三．积极生存的法则！（事迹、案例、故事、格言、图片） 五大法则！ 对未来，是成就它？预测它？（互动）四．挡不住自信！（案例、图片） ...

两只火把！　　 （互动讨论） 心态和观念！ （图片） 一．学习的心态！　（人物、格言、书籍、图片、故事、寓言） 二．付出的心态！　（人物、格言、图片、故事） 付出什么？ 舍得！ 三．积极的心态！　（人物、格言、图片、书籍、漫画、寓言） 积极会感染！ 消极会传染！　 （互动） 四．自信的心态！　 （格言） 成功誓言！ 为什么世界上只有5的人成功？ 五...

圣经#8226;创世纪》　（故事） （图片）一．沟通是多么的重要！ （案例）二．沟通能进行吗？（故事、图片）（脑力激荡）　40的员工不想……　　　　　 83的员工认为……三．培尔兹效应！　　（案例、图片）（互动讨论）　　　　　 基层！　　　　　 中层！四．解决！　　　　　（图片、寓言故事）沟通是互动！！五．沟通商数！　　（图片）（互动讨论）　　我们的沟通商数...

　　一．冲突的现实存在　　1．冲突的特点与分类　　2．冲突的传统观点与现代观点　　3．冲突的原因和结果　　4．冲突的时期和阶段　　二．有效沟通无极限　　1．有效沟通循环　　1）有效沟通的基本点　　2）有效沟通的关键点　　3）有效沟通的高点　　2．有效沟通的重要性　　1）沟通能进行吗　　2）有效沟通是互动　　3）有效沟通商数　　3．有效沟通要点　　1）有效沟通...

一．战略和战略管理的理念1．战略的演变2．战略管理的核心内容3．战略管理的层次4．战略管理的主要特征5．战略层面上的变革6．决策与战略相随7．战略管理的基本过程二．战略风险和战略风险管理1．战略风险的特征2．战略风险的因素3．战略风险管理的思维和原则4．战略风险管理的地位和作用5．战略风险管理的目标6．战略风险管理的框架7．战略风险管理的措施三．战略风险管理...

“蝴蝶效应”显现，金融危机席卷全球2007年发生的美国次贷危机，在2008年9月中旬迅速升级为席卷全球的金融“海啸”！一波又一波惊涛骇浪，让全世界目击了一场“金融海啸”，被认为是全球金融枢纽的华尔街风雨飘摇，经历了一次“世纪洗牌”。美国联邦储备委员会前主席格林斯潘说，美国正在陷入“百年一遇”的金融危机之中，这是他职业生涯中所见严重的一次金融危机！中国不会独善...

　　一．你有潜能，不容置疑！　（事迹、案例、图片）　　我们的潜能有多少？　　如果一个人开发了50的潜能，那将怎样……　（互动）　　二．想象成功！　　　（事迹、图片）（欣赏并互动）　　（头脑风暴活动）　　三．积极生存的法则！（事迹、案例、故事、格言、图片）　　五大法则！　　对未来，是成就它？预测它？（互动）　　四．挡不住自信！（案例、图片）　　五．爬起永远比跌...

　　（穿插经典案例、经济思想、现实事件）　　服务，并非服务行业的专利！　　服务金三角！　　协商性伙伴关系销售法！　　一．服务营销，从感恩开始！　　（穿插人物故事、寓言、图片）　　1．心怀感激每一天！　　2．当感恩成为一种习惯！　　3．相由心生！　　二．你的真心他会懂！（人物故事、寓言、图片）　　1．诚信！　　2．先销售自己！　　3．做人！　　4．舍得之间大学...

一．网络时代，危机频出1．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）2．危机的三重效应3．网络文章引发的危机分析4．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态1．社会失衡成为公共危机频发的土壤；2．枪手、推手和水军的推波助澜；3．信息少过滤，公共危机发生率高；4．传播快、覆盖广，缓冲时间少；5．公众参与、情绪煽动加剧公共危机；6．公共危机病毒式复...

一．引言：应对突发事件的重要性1．突发事件展示——从突发事件当中吸取教训2．突发事件的三重效应3．突发事件预防及应对的价值4．分析今天的宏观经济环境5．企业应急管理势在必行二．突发事件应急处理的基本理念1．突发事件的分类2．应急处理的原则3．应急处理的目的4．应急处理的组织体系5．应急管理需要提升的能力6．内外突发事件处理的技巧三．突发事件的传播管理1．突发...

一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者？2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体à新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当媒体影响到企...

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．有效沟通无极限（相关案例分析、互动研讨）1．有效沟通循环1）有效沟通的基本点2）有效沟通的关键点3）有效沟通的高点2．有效沟通的重要性1）沟通能进行吗2）有效沟通是互动3）有效沟通商数3．有效沟通要点1）有效沟通的原则2）有效沟通的内容3）有效沟通的...

潜能激励：《站直了——别趴下》两只火把！（互动讨论）心态和观念！（图片）一．学习的心态（人物、格言、书籍、图片、故事、寓言）二．付出的心态！（人物、格言、图片、故事）付出什么？舍得！三．积极的心态（人物、格言、图片、书籍、漫画、寓言）积极会感染！消极会传染！（互动）四．自信的心态！（格言）成功誓言！为什么世界上只有5的人成功？五．长远的心态！（人物、格言、书...

一．我国企业风险管理的背景和形势1．企业风险管理的历史背景和相关文件（1）COSO内部控制整合框架（2）COSO风险管理整合框架（3）五部委《企业内部控制基本规范》（4）国资委《中央企业全面风险管理指引》（5）ISO-31000风险管理标准2．企业风险管理的现实背景（1）国内外经济形势对企业风险管理提出挑战（2）企业目前面临的宏观经济环境（3）企业面临的微观...

一．我国企业内部控制和风险管理的背景和形势1．企业内部控制和风险管理的历史背景（1）COSO内部控制整合框架（2）COSO风险管理整合框架（3）五部委《企业内部控制基本规范》（4）国资委《中央企业全面风险管理指引》（5）ISO-31000风险管理标准2．企业内部控制和风险管理的现实背景（1）国内外经济形势对企业风险管理提出挑战（2）企业目前面临的宏观经济环境...

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．冲突的处理方法与步骤（相关案例分析、互动研讨）1．冲突的处理方法以及适用情况1）强制2）回避　3）迁就4）合作5）妥协2．冲突的处理步骤1）先作思考2）倾听各方的意见3）弄清冲突的原因4）保持一种妥协的态度5）主动承认自己的过错6）巧用自己的观点说服...

一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．企业在危机中的机遇二．企业危机管理的重要性1．企业为什么要学习危机管理2．企业要认识危机管理的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理是企业良性经营的核心元素、三．企业...