一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．企业在危机中的机遇二．企业危机管理的重要性1．企业为什么要学习危机管理2．企业要认识危机管理的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理是企业良性经营的核心元素三．企业危...

一．冲突的现实存在 1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．有效沟通无极限（相关案例分析、互动研讨） 1．有效沟通循环 1）有效沟通的基本点2）有效沟通的关键点3）有效沟通的高点2．有效沟通的重要性1）沟通能进行吗2）有效沟通是互动3）有效沟通商数3．有效沟通要点1）有效沟通的原则2）有效沟通的内容3）有效...

一．我国企业风险管理的背景 1．企业风险管理发展的历史 2．亚洲企业正进入全面风险管理的时代 3．中国企业与全面风险管理 ——联系目前我国企业所处的宏观经济和微观经济环境 4．企业全面风险管理的佳实践 二．企业全面风险管理的基本理念 1．企业全面风险管理基础知识 （1）风险的概念、特点、分类和全面风险管理的理念 （2）风险偏好和风险容忍度 （3）企业风险文...

一．企业危机公关的重要性 1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关3．企业要认识危机公关的价值4．逝者如斯夫（系列案例） 5．危机的三重效应6．危机公关是企业良性经营的核心元素二．危机公关中需要提升的能力 1．对危机的预测能力2．对政策的应变能力3．对市场的反应能力4．对流程的调整能力5．及时反省失误能力6．应对突发事件能力7．危机过程控制能力8．...

一．我国企业内部控制和风险管理的背景和形势 1．企业内部控制和风险管理的历史背景 （1）COSO内部控制整合框架（2）COSO风险管理整合框架（3）五部委《企业内部控制基本规范》（4）国资委《中央企业全面风险管理指引》（5）ISO-31000风险管理标准2．企业内部控制和风险管理的现实背景 （1）国内外经济形势对企业风险管理提出挑战（2）企业目前面临的宏观经...

（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！） 一．战略和战略管理的理念1．战略的演变2．战略管理的核心内容3．战略管理的层次4．战略管理的主要特征5．战略层面上的变革6．决策与战略相随7．战略管理的基本过程二．战略风险和战略风险管理1．战略风险的特征2．战略风险的因素3．战略风险管理...

现在许多企业关注的是：企业领导人、企业管理者和企业的普通员工如何有效激励自己；他们如何把自身的潜能有效应用到实际工作中去；企业领导人和企业管理者在自我激励的同时，如何有效激励员工；如何把企业建成一个具有高度激励机制和高效率的组织系统！ 本课程从上述角度出发，一改以往有效激励和潜能激发的空洞说教，针对企业的具体情况，运用丰富的案例、感人的事迹、启发性的游戏...

一．企业危机公关与媒体应对的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理二．企业危机公关与媒体应对的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关与媒体应对3．企业要认识危机公关与媒体应对的价值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危机的三重效应6．危...

一．公共危机管理的基本理念1．公共危机的表现（系列公共危机事件展示）2．公共危机的特点3．政府公共危机的内涵4．公共危机管理的职能5．政府公共危机管理的重要性6．确定公共危机管理的目标二．政府公共危机管理——社会和谐的需求 （案例：嘉禾强制拆迁事件、贵州“瓮安事件”、 湖北“石首事件”、上海钓鱼执法事件、昆明市系列躲猫猫危机事件）1．实施公共危机管理是构建和...

一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者？2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体à新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当媒体影响到企...

　　一．冲突的现实存在　　1．冲突的特点与分类　　2．冲突的传统观点与现代观点　　3．冲突的原因和结果　　4．冲突的时期和阶段　　二．冲突的处理方法与步骤　　1．冲突的处理方法以及适用情况　　2．冲突的处理步骤　　三．冲突的管理　　1．思想工作　　2．培养心理相容、　　3．学习提高　　4．和平共处　　5．公平竞争　　6．迅速解决冲突　　7．运用知名　　8．转...

" 随着社会的整体发展和生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，对外的合作与交流也逐渐增多，但一些企业在发展的同时，发现企业内外的种种冲突多了起来，这些冲突是一个困扰许多企业的问题，许多企业就在考虑： " 如何进行冲突管理？" 如何使冲突不影响企业的工作效率和正常运转？" 如何运用有效沟通来处理企业内外的种种冲突？" 如何建立企业内外沟通机制？ " 本课...

《圣经.创世纪》（故事）（图片）一．沟通是多么的重要！（案例）二．沟通能进行吗？（故事、图片）（脑力激荡）4的员工不想……83的员工认为……三．培尔兹效应！（案例、图片）（互动讨论）基层！中层！四．解决！　　　（图片、寓言故事）沟通是互动！！五．沟通商数！（图片）（互动讨论）我们的沟通商数CQ是多少？六．单位内部沟通上的普遍问题！（案例、人物、图片）一系列问...

一．共赢是一种选择！扁平式金字塔式二．内在客户的类型……三．问题！（图片、漫画）（互动讨论）1．人才队伍！2．薪酬！3．离心！4．升迁机会！5．奖励！6．培训机会！7．体制！四．面对！（人物、图表、漫画）（互动）“社会人”理念！内部客户战略！1．观念！2．各方面分析！3．沟通是灵魂！4．非正式沟通！5．对话！6．信任停留在口头吗！7．关注！8．如何面对离职！...

一．公共关系的基本要素1．公共关系主体——社会组织2．公共关系客体——公众3．公共关系手段——传播4．公共关系的核心——管理二．企业危机管理和危机公关的重要性1．企业为什么要学习危机管理和危机公关2．企业要认识危机管理和危机公关的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理和危机公关是企业良性经营的核心元素、三．企业危机管理和危机公关的整体框...

游戏！（启发性）一．你有潜能，不容置疑！（事迹、案例、图片）我们的潜能有多少？如果一个人开发了50的潜能，那将怎样……（互动）二．想象成功！（事迹、图片）（欣赏并互动）（头脑风暴活动）三．积极生存的法则！（事迹、案例、故事、格言、图片）五大法则！对未来，是成就它？预测它？（互动）四．挡不住自信！（案例、图片）五．爬起永远比跌倒多一次！（故事、格言）六．考验无...

　　．冲突的现实存在　　1．冲突的特点与分类　　2．冲突的传统观点与现代观点　　3．冲突的原因和结果　　4．冲突的时期和阶段　　二．冲突的处理方法与步骤（相关案例分析、互动研讨）　　1．冲突的处理方法以及适用情况　　1）强制　　2）回避　　3）迁就　　4）合作　　5）妥协　　2．冲突的处理步骤　　1）先作思考　　2）倾听各方的意见　　3）弄清冲突的原因　　4...

危机管理与风险控制" 在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面对国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费逐步理性的今天，我们说，企业发生危机事件和风险事件的可能性要比以往大得多！" 在过去的几年里，许多企业遭遇了种种危机，如企业领导人危机、人力资源危机、战略危机、资本危机、广告宣传危机、产品危机、...

引言（20年改革开放的中国展示图）谁曾经上演“败走麦城”（历史上典型的危机案例展示、图片、数据）（背景音乐渲染）一．组织沟通上的危机案例！二．企业扩张上的危机案例！三．诚信经营上的危机案例！四．资本运作上的危机案例！五．内在管理上的危机案例！新加坡与危机有关的纪录影片展播（欣赏、互动研讨、分析）远没有结束……昨天与今天的胶着（近期典型的危机事件展示、图片、数...

（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．危机à转机à商机二．企业危机管理的重要性1．企业为什么要学习危机管理...

（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）一．战略和战略管理的理念1．战略的演变2．战略管理的核心内容3．战略管理的层次4．战略管理的主要特征5．战略层面上的变革6．决策与战略相随7．战略管理的基本过程二．战略风险和战略风险管理1．战略风险的特征2．战略风险的因素3．战略风险管理的...

一．企业危机公关的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理二．企业危机公关的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关3．企业要认识危机公关的价值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危机的三重效应6．危机公关是企业良性经营的核心元素三．企业危...

一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者！2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体à新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当媒体影响到企...

殷俊mdash;mdash;《企业全面风险管理》quot; 自从有了人类，有了文明，便有了人们探求未知世界的梦想，然而，人类对未来发生的一切却无法准确地预知，人们把这种现象称之为不确定性。正因为有这样的不确定性存在，因此从人类社会存在的那一天开始，一方面社会逐渐变得丰富多彩，另一方面风险也就存在了。人们称风险为高悬于头顶上的达摩克里斯之剑，人类认识风险的历史...

殷俊mdash;mdash;《企业危机管理》quot; 据美国危机管理专家的调查显示：80的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免；危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。也就是说，尽管没有人喜欢危机，但危机无处不在。quot; 在如今的中国，随着经济的全球化、国际环境的复杂化、市场监管的规范化、法制的健全化、市场竞争的白热...

quot; 在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费者逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，我们说，企业发生危机和风险的可能性要比以往大得多！quot; 在最近的几年里，许多企业遭遇了种种危机和风险，如政策危机和风险、企业领导人危机和风险、战略危机和风险...