《积极心理学-管理者心理资本和心智力开发》

《积极心理学-管理者心理资本和心智力开发》

主讲：刘艳萍

【课程背景】

在快速变化的商业环境中，管理者的心理资本（希望、乐观、韧性、自我效能）和心智力（情绪管理、决策能力、认知灵活性）是驱动团队效能与组织成功的关键。然而，许多管理者面临高压决策、团队冲突、职业倦怠等挑战，亟需通过科学心理学方法提升内在能量与领导力。

本课程以积极心理学为核心，结合管理心理学与组织行为学，帮助管理者开发心理资本、增强心智力，打造高韧性团队与积极组织文化，实现个人成长与团队绩效的双赢。

【课程特色】

- 聚焦管理场景：结合管理者实际挑战，如决策压力、团队激励、冲突化解，提供针对性工具。

- 科学实证支撑：融合心理资本理论（Luthans模型）、情绪智力（Goleman模型）及积极心理学实证研究。

- 行动导向：通过案例分析、角色扮演、团队共创等互动形式，将理论转化为管理实践。

- 持续赋能：课后提供管理者心理资本自评工具及30天行动计划模板，支持长期发展。

【课程收益】

1. 理解心理资本与心智力的核心要素及其对领导力的影响。

2. 掌握提升自我效能、希望、乐观、韧性的具体策略。

3. 运用情绪智力与认知灵活性改善决策质量与团队沟通。

4. 构建积极组织环境，预防职业倦怠，激发团队活力。

- 管理者心理资本水平提升20%-30%（通过PCQ前后测对比）。

- 掌握3套以上可直接落地的团队管理工具（如韧性地图、决策矩阵）。

- 构建个人与团队的长期积极发展机制，降低离职率与倦怠风险。

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程对象】

- 企业中高层管理者、团队负责人、HRBP及高潜人才

【课程大纲】

第一讲：管理者的心理资本——从“我”到“我们”

1.认知破局——角色转变的本质

1.1 执行者与管理者的三维差异

价值产出：从"个人交付"到"团队成果"

工作方式：从"自己做事"到"通过他人成事"

时间分配：从"专注任务"到"平衡事与人"

工具：管理者价值公式 → 团队产出 = Σ个人绩效 × 协作效能

1.2 角色转变的四大误区

典型陷阱：超人心态、朋友关系、技术偏执、救火习惯

案例分析：为什么最优秀的销售未必能当好销售经理

1.3 管理者核心职责罗盘

角色定位： translator（战略解码器）、coach（团队教练）、conductor（资源协调者）

练习：绘制个人角色雷达图

产出物：《角色转型自查清单》

成为管理者需要提升自己的心理资本

心理资本的定义与价值

- 希望：目标导向与路径设计

- 乐观：积极归因与未来期待

- 韧性：逆境复原与成长思维

- 自我效能：信念驱动行动

- *案例研讨：某负责人如何通过心理资本带领团队度过危机*

3. 心理资本自测与提升

- 管理者心理资本自测

- 工具演练：“韧性地图”——从挫折中提炼管理智慧

第二讲：心智力的开发——情绪与决策的双重升级

1. 情绪智力（EQ）在管理中的应用

- 自我觉察：识别压力信号与情绪触发点

工具和方法：理情ABC情绪管理

- 关系管理：同理心沟通与冲突化解

工具和方法：AI欣赏式探寻技巧

*角色扮演：处理团队成员的消极情绪*

第三讲 认知灵活性与决策优化

1·  从二元论思维到平衡性思维:

案例分析：具体的二元论思维

2·  因果思维到系统思维:

互动练习：“5Why”方法用于深入探究问题的根本原因。

3·  成长性思维

练习： 成长性思维的培养: “Not yet三步法”和“环境换框法”等

突破思维定式：“六顶思考帽”实战

- 工具演练：“决策矩阵”——平衡理性与直觉

4·  掌控者思维:

练习：who is in charge?

5·  目标思维与当下思维

·  实践活动

·  课堂游戏与活动: “棉花糖挑战”和“生命线”活动，

·  小组分享: 通过小组分享，参与者能够从他人经验中学习，促进个人成长和团队协作。

6·  系统思维的应用

·  系统思维的策略: “80/20原则”和“情顺万物而无情”，

第四讲：塑造积极团队环境——从管理者到赋能者

1. 积极文化的三大支柱

- 信任：透明沟通与心理安全

工具练习：非暴力沟通技巧

- 认可：优势反馈与成长型激励

工具练习：激励的一般模式和模型

- 协作：跨部门资源整合与共创

- *案例讨论：

2. 预防职业倦怠的干预策略

- 压力管理：“4A模型”（Awareness, Acceptance, Adjustment, Action）

- 团队活动：“能量补给站”——管理者如何为团队注入活力

工具方法：心流体会-沉浸式工作

“卓越的管理者，首先是自我成长的领导者。” 通过心理资本与心智力的双重修炼，管理者不仅能提升个人领导效能，更能成为团队正能量的源泉，驱动组织持续成功。