NLP管理者心理沟通【课程背景】经过10多年的发展，NLP心理技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业。它被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术，已成为欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。NLP心理技术把员工“不得不做”的事情变成“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一位员工...

《NLP教练型管理》【课程背景】面对机会，大部分管理者分身乏术，而人数众多的员工要么无动于衷，要么无从下手。有时是否觉得员工“不好使”？其实80的员工不去做，或做不好，是因为“不知道怎么做”。作为管理者，要教给下属的是一种方法或者方式，而不是代替下属解决具体问题！所以要做好下属的教练，培养精明下属...

《EAP情绪压力管理》【课程背景】 以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。一些专家学者对成功人士的研究结果表明：情商作为一种...

《EAP情绪压力疏导与团队正能量塑造》【课程背景】 随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获。 如何让员工积极？如何让自己快乐？如何带给大家、带给自己正能量？经常受到负面力量的影响，负...

单元：职业发展10Q力量一、认识职场10Q力量1、逆商与情商2、逆商与智商3、逆商与健商4、如何突破自己的职业逆商二、认识逆境1、人生逆境的四个层次2、不同的人对待逆境不同的反应3、乐观主义与悲观主义4、高逆商人群的特征第二单元：逆商探秘一、职业逆商认知　　1、智商(IQ)决定录用，是敲门砖2、情商(EQ)决定提升，是升降梯3、逆商（AQ）决定是否长期使用并...

单元：辅训师的认知和责任一、传帮带的传承1、源源不断的猴子：被迫承担下属的工作？　　2、请示=推脱责任　　3、管理者为何会被下属反授权　　4、下属不能尽责的根源到底在哪里　　5、为何说企业中大的浪费是智慧　　6、案例：业务精英的苦恼二、从传统管理模式到辅训师模式　　1、管理对象已发生改变，传统管理正在面临前所未有的挑战　　2、辅训师管理模式使员工快速成长，团...

篇：心态决定命运心态决定命运1.心态对人的影响2.心态具有多大力量呢？3.六种基本恐惧4.心态影响能力5.九种基本情绪案例论证：心态对人生有什么样的影响。良好的心态从哪里来？1.心态影响生理2.心态对你的影响3.人类常见的基本情绪4.人来到这个世界上究竟是为了什么？5.心态培养的定律A、常问自己一些开心的话题；B、回想一些美好的情景；C、时刻心存感激和赞美；...

一、团队成员在组织中的角色定位1、什么是团队2、团队的要素二、建构一个执行力团队1、执行是什么2、西点军校的执行力三、团队成员的执行力1、如何让员工动起来2、员工的积极心态四、执行力体现企业的核心竞争力1、真正的执行2、执行力体系的三大要素3、团队执行循环系统五、营造有效的团队执行力文化1、文化导致的执行问题2、卓越组织的卓越文化3、提高执行力的十大法宝六、...

课健商HQ身体健康是你值得拥有的财富，它胜过银行里有几万元存款。你首先要确立自己的健康指数，然后决定一个合适的方案，后订出能显著地改善生活和健康的实施计划。一旦你了解了自己的健商，知道怎样利用它，你就掌握了健康的秘诀：更重要的是，不管年龄有多大，身体状况如何，生命质量都将大大提高。第二课构筑内心的平衡第三课情商（EQ）管理精神意识对健商极为重要。其关键在于能...

章、解决问题的价值与基本思维模式1.透视思维流程2.认识全脑思维3.基本思维模式的种类4.面对复杂的管理情境Oslash;案例分析－管理的难题5.思维vs.提问技巧6.问题分析与解决的4种科学流程第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析1.状况分析流程2.拆解与理清状况3.优先级的思考4.判断状况5.团队与资源的分配Oslash;视频案例：非常24小时第三章、...

部分升级心智软件1、什么是NLP，NLP的起源2、NLP的发展现状3、NLP的应用领域4、管理者与NLP的运用第二部分认识自我、认识心智1、认识人类的信念系统、认识心智2、觉察惯性思想蓝图对职业人的危害3、思想蓝图如何作用我们的行为，ABC法则4、90/10法则：一个超乎想象的巧妙法则——从90/10法则的案例中找到自我可控因素就是“我”对一切的反应5、限制...

1.七步管理教练地图：目标到结果的七个导航点及每个导航点提供简单、实用、有效的技巧及策略，帮助管理者轻而易举的教练下属达成目标；2.SMART技巧：运用精准目标的五个关键要素，教练下属对于目标及结果的理解一致；3.KVC关键价值链：帮助管理者掌握用管理创造利润倍增的“秘密”；4.FEBC法则：帮助管理者掌握用更少的资源做更多的事情的“武器”；5.订立行动目标...

1、什么是员工满意度？ò为什么要提升员工满意度ò员工满意度的基本概念2、员工满意度从哪里来？1）工作对于员工满意度的影响ò工作环境ò工作本身ò工作结果ò工作待遇ò工作稳定ò工作紧张度2）来自社会环境与家庭因素的影响ò家庭和谐ò家庭生活质量ò家庭结构ò子女ò老人ò社会环境、安全ò个人成长ò健康状况3、员工满意度调查的目的和方式1）人的需要与需求层次ò需要层次理...

部分：学会感恩——智慧人生的成功道路ò为什么要感恩ò感恩是一种信念：“在困难面前，永不放弃，永不低头”ò感恩是一种执著，是一种专注，是一种坚韧ò感恩是一种态度ò感恩是善于发现事物的美好ò感恩是以坦荡的心境，开阔的胸怀，迎接生活的挑战第二部分：在平凡的世界里，让感恩自动自发ò感恩是一种责任：“是对父母、亲人、孩子、朋友、企业的负责”ò奉献付出，让多付出的汗水成...

1.现代企业人力资源管理ü新时代人力资源的特点ü未来十年，人力资源管理的发展趋势1.团队概念ü团队与团伙区分ü个人与团队2.职业观念ü影响职业发展因素ü开启财富的秘密ü积极开放的心态ü职业锚的落定ü如何做好职业规划3.忠于企业ü忠于企业的利益ü做事先做人ü从忠诚到做事ü从做事到做大事4.注意五要点ü拒绝承担个人责任、习惯上推下卸ü打工心态，当一天和尚撞一天钟...

部分幸福在心里1）幸福在哪里：藏起来的幸福的六大秘密2）幸福是种感觉：帮你找出幸福感的三个特征3）你的幸福测评师：牛津幸福感问卷4）如何计算幸福的公式：从先天因素、后天经验到内心力量5)小狮子找尾巴的故事——幸福人生面面观第二部分寻找真正的自我1）现代文明的冲突：左脑与右脑、理性与情感2）成功幸福的三个领域：社会我、自我和心灵我练习技巧：“我是谁”？3）本立...

一、开篇：一个水杯引发的思考——我们生活在压力中◆为何要做压力管理◆压力来源的6个方面◆区分压力的大小、时段、内容◆区分良性压力与负面压力◆压力管理的组织目标　　二、学会处理“鞋里的沙”——细微的压力是致命的伤害◆压力管理的基本原则◆常见缓解压力的有效方法◆日常生活中压力的解除◆办公室压力管理的行动指南◆办公室简易瑜伽◆5分钟恢复高效工作状态的方法　　三、情...

部分：《弟子规》概述1、《弟子规》概述2、为什么要学习弟子规3、儒家“仁、义、礼、智、信”与员工德育第二部分：《弟子规》孝敬篇1、孝与中华文化的承传2、“应勿缓”“行勿懒”与企业执行力3、“冬则温，夏则凊”与心细如丝4、“业无变”与“专注”5、勿以善小而不为，勿以恶小而为之6、“亲所好，力为具”与以客户为中心的服务7、“德有伤”与阳光的心态8、“亲有过，谏使...

1、意愿大于能力sup2;学习：长善救失sup2;学习力打造职业规范sup2;不抱怨：清理思想的毒素sup2;知识让人傲慢，智慧让人谦卑sup2;成长源于超越自己固有的信念sup2;只学不干，长养浮华的性格sup2;只干不学，固执己见，不肯改变sup2;工作即是我的事业，即是我的品牌sup2;我是一切的根源，行有不得反求诸己2.团队工作概念sup2;个人与团...

章沟通的基本概念一、沟通的定义与特征1.沟通的定义2.沟通的内涵3.沟通的作用4.沟通的类别5.隐藏性讯息决定了沟通的80成功性6.沟通漏斗Oslash;沟通练习：单向表达与双向沟通二、沟通模型与策略1.卓越沟通模型Oslash;视频分享：毛泽东与许世友2.双向交流因子Oslash;A.发送者Oslash;B.接收者Oslash;C.信息Oslash;D.途...

单元：了解建设性的沟通一、正式场合的沟通情景1、情景模拟：公司工作进度的报告会2、小组活动：评估、给予反馈二、非正式场合的沟通情景1、避免提供和接收反馈沟通的原因2、惧怕产生矛盾3、担心不受欢迎4、缺乏自信5、案例赏析：成长的代价三、建设性沟通的好处1、沟通不带评价色彩2、值得表扬，可靠3、能产生双赢的结果4、促进学习和进步5、了解他人对行为和表现的看法6、...

单元：人性化管理的认知与定位一、管理者的角色1、逾越管理角色的困惑2、管理者的角色：引领和支持3、目不见睫：突破自我视野的局限二、管理者的思维与观念1、以人为本的管理2、懂得人性成长的运行规律3、职业成就=思维方式x能力x热情4、相信人的主观能动性，在于不断地进步和更高的要求◇为高标准的产出负责-----服务你的客户◇为生存的平台负责-------服务你的企...

快乐的定义ò科学研究报导＂快乐VS效能＂ò快乐优势ò「想要更多」的迷思ò「当什么事情发生后…我才会快乐」的迷思ò正向思考为什么无法让你得到持续的快乐快乐的步骤1.觉察你的快乐指数ò负起责任：快乐的主导权ò专注在当下的重要性ò快乐，不用理由」的问卷ò感受你的能量（内限VS外展）ò如何改变你的能量ò感恩日记ò头脑排毒ò转念作业ò放手练习ò练习与体验ò我的快乐计划...

一、基本概念1、什么是压力1）是对未来的担心、焦虑、甚至恐惧感等负面情绪。2）根本原因是由于自我价值（自信、自爱、自尊）的不足。3）由于自我对能力的评估所导致。2、压力信号1）情感上2）智力上3）生理上4）行为上5）“过劳死”10大特征二、个人压力情绪管理技巧1、如何提高情绪察觉能力1）情绪感知能力测试2）传统的情绪处理3）情绪的价值和意义4）NLP化解情绪...

部分：自我认知1.没有两个人是一样的2.一个人不能控制另一个人3.有效果比有道理重要4.只有由感官经验塑造出来的世界,没有绝对真实的世界5.沟通的意义取决于对方的回应6.重复旧的方法,只会有旧的结果7.凡事必有至少三个解决方法8.每个人都选择给自己佳利益的行动9.每个人已经具备使自己成功快乐的资源10.在任何一个系统里,灵活的部分便是能影响大局的部分11.没...

序号课程主题培训提纲一共同目标什么才是团队作战的方向？什么才是产生高绩效团队的要因？在现实中，团队绩效不高，是因为难度较大，还是觉得成功离我们较远？是因为失败而放弃，还是因为迷茫、倦怠而失败呢？二主动冠军、奖杯和荣誉属于运动员而不是观众，团队需要成员参与而不是观望，需要积极主动而不是消极等待，需要全情投入而不是患得患失。三100负责任(主人翁意识）我是否是一...

一、NLP对沟通的态度沟通的几个前提假设1.地图并非实际的疆域；2.行为背后都有一个积极的意图；3.沟通的意义取决于回应；4.重复旧的做法，只会得到旧的结果5.事情本无意义，所有的意义都是人加上去的沟通三大目的1.获取或提升正面的、好的感觉2.去除或摆脱负面的不好的感觉3.借由沟通，来改变某一些事情或结果沟通障碍五大主因一、当时处于一种不恰当的沟通心境二、双...

一、有行动才有结果1、快乐很重要，快乐是可以传染的。2、目标：你到底在追求什么，你真正要的是什么？3、员工执行力低下的原因：十不知①不知道为何要执行？②不知道执行的好处③不知道为谁执行？④不知道由谁来执行？⑤不知道什么时候执行？⑥不知道被要求执行的任务是什么？⑦不知道执行的标准是什么？⑧不知道如何来执行？⑨不知道自己缺乏执行的能力？⑩不知道执行不力会有痛苦？...

单元：从管理者到管理教练一、猴子管理法：别让猴子跳回你的背上1、源源不断的猴子：被迫承担下属的工作　　2、请示=推脱责任　　3、管理者为何会被下属反授权　　4、下属不能尽责的根源到底在哪里　　5、为何说企业中大的浪费是智慧　　6、案例：经理人的苦恼二、从传统管理模式到教练型管理模式　　1、管理对象已发生改变，传统管理正在面临前所未有的挑战　　2、教练式管理使...

一、感恩培训课程导入：ò从500强企业的选人标准得到的：只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验二、珍惜现在！ò每个人在求职中都付出努力ò珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己ò上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇ò分享：知足感恩，知足惜福三、用感恩的心做人！ò我们绝不可做忘恩的人ò人人都要有一颗感恩的心ò对自己得到的要心怀感激ò给别人留路就...

课程大纲：章：什么是EAP情绪管理与减压n情绪压力来自哪里？1、我有压力吗？2、压力对我们影响有多大？3、媒体及讲师的相关解读4、性格决定解决压力的方式5、心态决定状态n情绪问题，让工作越干越累1、非常优秀却总是郁闷，没有成就感，怎么回事？2、内心焦虑，无法排解3、我特别不顺利，屡战屡败，很痛苦4、关注企业员工高压心态的背后n什么是EAP情绪管理1、EAP情...

课程大纲一、NLP对沟通的态度沟通的几个前提假设1.地图并非实际的疆域；2.行为背后都有一个积极的意图；3.沟通的意义取决于回应；4.重复旧的做法，只会得到旧的结果5.事情本无意义，所有的意义都是人加上去的沟通三大目的1.获取或提升正面的、好的感觉2.去除或摆脱负面的不好的感觉3.借由沟通，来改变某一些事情或结果沟通障碍五大主因一、当时处于一种不恰当的沟通心...

课程大纲：章：信念与结果问卷分析：压力下的沟通类型1.工作的角色与定位2.如何将压力转为积极的动力3.信念导致行动，行动创造结果4.解读9种NLP信念案例分析：张总的发问与心态第二章：思维方程式1.创造卓越的思维方程式2.从成长到成熟必经的心理历程3.自我管理的6个关键层级4.META（梅塔）思维模式的自我认知小组讨论：心理模型第三章：感恩的力量1.心态成熟...

节、心境的掌控1.如何时刻保持积极的心境2.如何让销售人员热爱拒绝3.形成动力思维，大量行动，改变结果4.注意力=事实5.转换失败和被拒绝的定义第二节、开发潜在客户1.如何用一句话吸引客户的注意力2.开发和接触客户时如何找对人、做对事产生更大效果3.如何吸引客户注意力4.开发客户的五大注意事项【案例】为什么你的开场总是无效【情景演练】你是业余选手吗？拉出来溜...

课程大纲：一、企业管理教练基础：1、管理教练的形成与发展2、管理教练、教练技术3、企业教练的身份及信念4、企业教练的核心价值与目标5、教练型领导与传统领导的区别二、 教练型管理者应该具备的教练能力：1、聆听、发问、区分、回应2、教练的两大核心：焦点、责任3、教练能力的四大目标1）增加当事人的能量2）增加当事人的选择3）让当事人承担责任4）让当事人落实行动三、...

课程提纲：序号课程主题培训提纲一共同目标什么才是团队作战的方向？什么才是产生高绩效团队的要因？在现实中，团队绩效不高，是因为难度较大，还是觉得成功离我们较远？是因为失败而放弃，还是因为迷茫、倦怠而失败呢？二主动冠军、奖杯和荣誉属于运动员而不是观众，团队需要成员参与而不是观望，需要积极主动而不是消极等待，需要全情投入而不是患得患失。三100负责任(主人翁意识）...

课程大纲：一、有行动才有结果1、快乐很重要，快乐是可以传染的。2、目标：你到底在追求什么，你真正要的是什么？3、员工执行力低下的原因：十不知①不知道为何要执行？②不知道执行的好处③不知道为谁执行？④不知道由谁来执行？⑤不知道什么时候执行？⑥不知道被要求执行的任务是什么？⑦不知道执行的标准是什么？⑧不知道如何来执行？⑨不知道自己缺乏执行的能力？⑩不知道执行不力...

一、NLP对沟通的态度1.沟通的几个前提假设1）地图并非实际的疆域；2）行为背后都有一个积极的意图；3）沟通的意义取决于回应；4）重复旧的做法，只会得到旧的结果5）事情本无意义，所有的意义都是人加上去的2.沟通三大目的1）获取或提升正面的、好的感觉2）去除或摆脱负面的不好的感觉3）借由沟通，来改变某一些事情或结果3.沟通障碍五大主因1）当时处于一种不恰当的沟...

部份创建团队1．介绍培训目的、形式。2．有效学习的方法与策略。3.打破固有信念，一切皆有可能。了解信念的形成，以及信念是如何强烈影响人们的行为。4.如何树立知名，领导者核心素质构成是什么，如何才能有效领导5.组建团队。营造良好的学习氛围，使学员很快融入其中。第二部份一流团队的标准1.建立及推行一流的企业文化/优秀团队核心价值观的构成2.建立组织架构一流团队的...

课程大纲：ò恋爱情商训练从这里开始ò爱情心理：从心理学的角度介绍爱情产生的原理ò影响训练：训练大家影响爱人的能力ò差异处理：如何处理相处之间的差异与冲突ò共同语言：如何使双方共同语言越来越多ò资源寻找：各种资源的使用方法和技巧ò相亲约会：有利于成功相亲约会的要领和方法ò异性心理：分析学习异性心理特点ò相处之道：与对方的家人、朋友的相处方法ò个案处理：针对大家...

部分从新的角度认识沟通1、认识沟通的模式2、沟通障碍五大主因3、沟通惯性与策略建立第二部分心智差异与沟通1、认识人类的信念系统、认识心智模式2、思维蓝图如何作用自我沟通与他人沟通模式——认识自己，了解他人3、沟通的性别差异与性格差异以及应对模式4、沟通中的限制性信念对沟通效果的影响，如何突破沟通中的限制性信念？5、沟通中的正面信念建立第三部分职场沟通的非语言...

课程大纲：部分心理健康与压力管理一、简谈心理健康1．心理健康的标准2．常见的心理问题3．保持积极心态二、如何管理你的情绪1.觉察是情绪管理的开始2．情绪管理的ABC法则3．对情绪与压力的正面认知4．处理情绪与压力的误区三、管理自己情绪的简易操作方法1．平复不安的技巧2.静坐的注意事项3．如何保持觉察能力4．意念结合经络减压四、管理别人的情绪1．让别人按照自己...

课程大纲：一、对压力的了解1．压力的内涵和特点2.压力的来源3.工作压力与工作和身心健康的关系4.消极压力与积极压力的关系学员参与与互动：1.热身活动：分组，介绍自己的特点；选小组长；2.谈谈作为班组长工作中的压力和问题 （分组进行）；3.班组长如何在日常管理工作中积极有效地应用心理学方法二、关于心理资本1.什么是心理资本2.心理资本的作用：对个人的作用，对...

章：信念与结果问卷分析：压力下的沟通类型1.工作的角色与定位2.如何将压力转为积极的动力3.信念导致行动，行动创造结果4.解读9种NLP信念案例分析：张总的发问与心态第二章：思维方程式1.创造卓越的思维方程式2.从成长到成熟必经的心理历程3.自我管理的6个关键层级4.META（梅塔）思维模式的自我认知小组讨论：心理模型第三章：感恩的力量1.心态成熟的6大特征...

课程大纲：部分：学会感恩——智慧人生的成功道路ò为什么要感恩ò感恩是一种信念：“在困难面前，永不放弃，永不低头”ò感恩是一种执著，是一种专注，是一种坚韧ò感恩是一种态度ò感恩是善于发现事物的美好ò感恩是以坦荡的心境，开阔的胸怀，迎接生活的挑战第二部分：在平凡的世界里，让感恩自动自发ò感恩是一种责任：“是对父母、亲人、孩子、朋友、企业的负责”ò奉献付出，让多付...

感恩培训大纲：一、感恩培训课程导入：ò从500强企业的选人标准得到的：只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验二、珍惜现在！ò每个人在求职中都付出努力ò珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己ò上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇ò分享：知足感恩，知足惜福三、用感恩的心做人！ò我们绝不可做忘恩的人ò人人都要有一颗感恩的心ò对自己得到的要心怀感激...

课程内容设计：模块一心态篇-----心态比能力更重要节：阳光心态--突破自我，建立阳光心态1、关于阳光心态的三种体验1.1不同的人，对待同一个事物会有不同的心态◆案例：玫瑰花1.2不同的人：同样的遭遇 不同的态度=不同的人生◆案例：文化大革命官员、文人的遭遇1.3同一个人：同样的遭遇 不同的心态=不同的结局2、阳光心态的具体体现2.1关注生活的积极面2.2发...

课程大纲：章：学习改变1、商场如战场---不学习的员工是企业大的成本，宰掉顾客的“杀手”2、学习是企业和个人好的投资，不学习的成本是昂贵的3、讲师才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润4、企业成功的速度与企业学习的速度成正比员工没有学习力，企业就没有竞争力5、工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么6、学习快的方法---向成功者学习，向优秀的员工学习7、学习...

一、NLP教练技术——基础篇l语言的魅力：教练技术的核心；l投契合拍：快速取得对方信任的技巧；l行动引擎：推动一个人行动的核心；l强有力的问题：引发客户思考和推动其行动的发问；l隐喻：直接对潜意识说话的方法；l生活中的平衡轮：清醒生活的法宝；l行为模式：掌握一个人的普遍状态并知道如何改变；l选择：使人乐意负责任的心态设定；l焦点管理：把你的时间找回来；l承诺...

课程大纲：一、了解教练式管理1、什么是教练式管理2、为什么管理层要掌握教练技巧；3、中层领导者如何树立培养下属的正确观念；案例分析：张总的发问与心态二、中层管理角色认知1、 作为下级的角色认知；2、 作为上级的角色认知；3、 作为同级的角色认知；4、 教练式管理与传统管理区别小组讨论：四种管理模型5、教练技巧的三种作用视频赏析：球队的潜能6、辅导员工的五项原...