管理教练技巧与员工辅导 内训

课程大纲：

一、了解教练式管理

1、什么是教练式管理

2、为什么管理层要掌握教练技巧；

3、中层领导者如何树立培养下属的正确观念；

案例分析：张总的发问与心态

二、中层管理角色认知

1、 作为下级的角色认知；

2、 作为上级的角色认知；

3、 作为同级的角色认知；

4、 教练式管理与传统管理区别

小组讨论：四种管理模型

5、教练技巧的三种作用

视频赏析：球队的潜能

6、辅导员工的五项原则

三、教练式中层管理培养下属的技巧

1、为什么中层管理要成为教练式领导；

2、**“期望”与“对话”发展下属工作意愿的技巧；

V **期望提高领导力；

小组练习：以分数来帮助下属评估和反馈

V“强力对话”来提高下属工作意愿的技巧；

1、树立培养下属的正确观念；

2、培养下属工作能力的技巧；

V不同类型的下属培养的技巧；

V根据下属的工作能力培养下属的技巧；

小组练习：思维模式特征与下属培养

案例分析：下属小王如何选择职业发展之路？

四、教练技巧的关键对话技术

1、聆听、发问、区分、回应

2、两大核心：焦点、责任

教练示范：如何做好教练对话？

五、如何帮助下属分析解决问题：

教练能力四步曲

V接纳

V调整焦点

V选择

V承诺

案例解析：如何处理下属工作中的情绪？

案例解析：重回工作岗位与上级的冲突

六、教练技巧的四大目标

V增加下属的能量

V增加下属的选择

V让下属承担责任

V让下属落实行动

案例分析：我和下属谁应该负责任？

小组练习：生活与工作的平衡轮圈